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一家中欧移动网络运营商如何在 6 周内将 ARPU 提高 24%

了解通信服务提供商如何利用 Tridens Monetization 软件解决方案降低成本、增加收入。.
公司:
一级移动网络运营商(欧洲)

背景介绍

一家领先的中欧移动网络运营商(MNO)因其不灵活的传统计费系统而面临市场停滞。无法快速推出新服务削弱了其竞争优势,导致收入持平,运营成本上升。.

挑战

他们的内部计费系统已成为增长的主要瓶颈。这种老化的基础设施削弱了他们的竞争灵活性,将新产品的上市时间从几天延长到几个月,并阻碍了物联网或融合捆绑服务等现代服务的推出。.

解决方案

通过实施 Tridens Monetization,这家移动网络运营商转变了其整个货币化引擎。在短短六周内,该公司利用实时计费、无代码服务创建和人工智能驱动的个性化服务,将每用户平均收入(ARPU)提高了 24%,将运营支出(OPEX)削减了 62%。.

益处

在最初的六周内,该公司通过推出有针对性的优惠,ARPU 实现了 24% 的显著增长,同时通过自动化将 OPEX 削减了 62%。该平台的灵活性改变了他们的业务模式,使他们能够加快 MVNO 接入速度。.

内部影响

有了 Tridens Monetization 提供的后端收费和计费功能,内部流程变得更加高效。新产品、促销活动甚至复杂的融合捆绑服务都不再需要 IT 部门的大量参与,因为无代码产品目录允许业务用户自行设计和部署服务。这种适应性增强了整个组织团队的能力。.

首席技术官认为,最重要的内部影响之一是新发现的速度。“产品化和推出新产品所需的时间从几个月缩短到几个小时。我们的营销团队现在可以在上午构思一个产品,下午就推出它。这种敏捷程度在以前是不可想象的。”

这一变革为所有收入流提供了单一来源,统一了移动、宽带和新数字服务的关键指标。财务部门获得了收入的实时可视性,而通过自动化和停用旧系统,运营费用减少了 62%,从根本上提高了公司的盈利能力。.

客户影响

Tridens 使运营商能够建立更深入、更有价值的客户关系。“首席技术官说:”我们逐渐认识到,后端货币化引擎与客户体验直接相关。“高效灵活的后端是提供优质个性化服务的关键。由于内部运营速度大大加快,客户立即感受到了好处。.

客户获得了以前不可能获得的服务和优惠。移动网络运营商首次可以根据实时使用情况推出超目标营销活动。经常用完数据的客户可以立即获得按需提供的 “数据通行证”,从而直接提高满意度和即时收入。这种向主动增值服务的转变是 ARPU 增长 24% 的主要驱动力。.

此外,通过将所有服务统一到一个平台上,客户开始收到一张清晰、统一的移动、互联网和电视服务发票。这一简单的改变极大地改善了客户体验,减少了与账单相关的支持电话数量。.

展望未来

建立一个能够应对复杂性的货币化平台为移动网络运营商的持续增长奠定了基础。该平台的多租户架构使他们能够将 MVNO 上线时间从数周缩短到数天,从而开辟了一个重要的新 B2B 收入流。.

这种新的灵活性吸引了更多寻求复杂的物联网连接和 5G 货币化解决方案的复杂企业客户。该平台的设计可轻松容纳未来的产品,为运营商的发展和为消费者和企业量身定制服务打开了大门。公司目前正在积极开发基于使用的 5G 服务和动态企业解决方案。.

之所以能够提供这些复杂的、基于关系的服务,是因为移动网络运营商使用 Tridens Monetization 创建了一个端到端的集成流程,能够管理不断重新构想的业务模式。通过采用现代货币化战略,该公司向前迈出了关键的一步,从一个苦苦追赶步伐的市场主导者转变为一个敏捷的领导者,为更有利可图和创新的未来做好了准备。.