Para qualquer projeto de software de gestão de assinaturas, o principal objetivo deve ser sempre o de garantir que um problema empresarial seja resolvido ou que o seu procedimento seja feito de uma forma muito económica. Por isso, ao decidir sobre um software crucial para os procedimentos empresariais, deve sempre comparar e considerar as vantagens de construir no local e de comprar soluções prontas.
O software de facturação por subscrição e as facturas são dois factores que determinam o estado, a estabilidade e a extensibilidade dos serviços fornecidos pelas empresas que fornecem as assinaturas aos utilizadores.
A gestão eficaz do ciclo de vida do consumidor resulta na fidelização e preservação da marca, bem como na sua manutenção. Por exemplo, o ciclo de vida do consumidor inclui facturas recorrentes automáticas, assegurando que as cobranças são correctas e pontuais.
A certa altura, muitas empresas ficam confusas, tentando tomar a decisão de comprar o software ou construí-lo. Em 2015, o conhecido Facebook tinha desenvolvido e mudado para vendas pessoais no mercado interno software da Salesforce. Isto criou uma nova vaga. Ambos têm as suas vantagens e desvantagens.
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Para criar um software de gestão de subscrições
Há uma grande vantagem em fazer, de raiz, o resultado do seu software em vez de o comprar. A vantagem é que terá controlo total sobre cada componente e função. Quando constrói a sua solução, pode ter todas as suas necessidades satisfeitas, por mais distinto que seja o seu plano, ao passo que, se o comprar, as suas necessidades poderão ser satisfeitas apenas 70%.
O processo de desenvolvimento pode ser continuado ao longo do tempo quando achar que o seu negócio está a crescer e as suas necessidades mudaram. Uma coisa boa de construir o seu software é isto. Pode facilmente fazer alterações de acordo com as novas exigências da sua empresa, em vez de ter de esperar por um fornecedor ou por restrições inflexíveis.
Os seus fornecedores de software oferecem alguma personalização do software, mas isso varia muito em função de factores como o tipo de personalização e o grau de funcionalidade dessas opções. E não se esqueça de que, quanto maior for o fornecedor, menor será o reconhecimento que o seu caso irá garantir.
No entanto, deve colocar a si próprio as duas questões críticas seguintes:
- O software personalizado é viável a longo prazo?
- A sua empresa tem capacidade para cumprir o projeto previsto?
Se construir o seu software de gestão de assinaturas, deve também lembrar-se que é muito moroso e dispendioso. Para não esquecer, terá de manter e atualizar o seu software com frequência. Além disso, não pode prever o tempo necessário para a construção do seu software, e um problema imprevisto pode certamente aumentar as despesas. Faça a si próprio esta pergunta, se ainda não o fez. Será que o tempo e o custo exactos não podem ser utilizados de uma forma melhor?
Se ainda não tem técnicos de software a trabalhar para o seu software personalizado, então terá definitivamente de trazer estes especialistas de software. Poderá ter de os manter para fins de manutenção e atualização mais tarde. Durante o processo de construção do seu software, quanto é que acha que a contratação destes técnicos vai aumentar as despesas? É necessário mantê-los, uma vez que podem resolver problemas como bugs ou erros inesperados. Se, de alguma forma, não os mantiver, acha que será capaz de manter e gerir o software por si próprio?
Se o seu negócio se baseia em software, faz sentido que possa construir o seu software por si próprio. No entanto, pode negligenciar os principais recursos necessários para melhorar e desenvolver os seus serviços e produtos. Valerá a pena investir o seu tempo?
De acordo com um inquérito, 30% de projectos informáticos são conhecidos por serem bem-sucedidos, enquanto outro estudo deu um Taxa de falha 35% para os projectos de construção personalizados.
Para adquirir software de gestão de subscrições
Faz sentido que a vantagem mais significativa da aquisição de software pronto a utilizar seja o facto de poder ser comprado imediatamente. Está disponível em qualquer altura. Não é necessário qualquer processo de desenvolvimento, o que significa que não consome muito tempo. As aplicações SaaS podem ser combinadas com outros sistemas em poucos dias, como o comércio eletrónico, os gateways de pagamento, o software de gestão de catálogos, etc. As últimas características e utilizações são actualizadas diariamente num roteiro de produtos.
Embora este software pronto a utilizar não satisfaça todas as necessidades da sua empresa, o seu valor será igual ao dos produtos que estão atualmente acessíveis e que dão autoridade a outra pessoa para manter e gerir o software?
Os preços do software de gestão de assinaturas pronto a usar diminuíram devido ao aumento das soluções propostas pelo SaaS. Diferentes fornecedores oferecem muitos pacotes e ideias sobre a qualidade dos produtos. Também oferecem uma forma de pagar à medida que utiliza mais.
Não se esqueça de que os seus dados estarão acessíveis a terceiros se utilizar aplicações SaaS. Como pode ter a certeza de que os dados armazenados na nuvem estão protegidos? Não é fácil compreender como é que os seus dados são exatamente preservados na nuvem. É por isso que surgem as normas mundialmente conhecidas, como o PCI-DSS e a ISO 27001.
Outra desvantagem deste software pronto a utilizar é o facto de não ter autoridade total sobre ele. Não está autorizado a controlá-lo, o que significa que não pode controlar os processos de desenvolvimento, nem pode introduzir quaisquer códigos-fonte. Também significa que não pode corrigir os bugs ou erros por si próprio. É aqui que precisa de ter a certeza de que o seu fornecedor está seguro de que as aplicações que lhe são fornecidas estão protegidas com um rastreador onde pode monitorizar o seu software.
No entanto, se ainda assim optar por comprar este tipo de software, certifique-se de que procura técnicos que possam manter e configurar as funcionalidades mais recentes. Inclui também a gestão de utilizadores, patches, testes, etc.
Conclusão
É necessário escolher a sua solução personalizada em todas as situações? O risco e os desafios de construir o seu próprio software serão muito elevados se o software não for útil para o seu plano de negócios e não puder proporcionar lucros à sua empresa.
Por exemplo, se lhe pedirem para comprar ou construir uma casa, não a construirá se não tiver todos os recursos disponíveis e se não tiver autoridade total sobre todos os trabalhos. Ao passo que, se comprar uma casa, pode facilmente evitar complicações, consumo de tempo e processos de espera e instalar-se imediatamente na sua nova casa!
Adquirir o software de gestão de subscrições será a melhor opção, porque atualmente os fornecedores de SaaS ajudam em todos os requisitos do software.
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