AI 네이티브 플랫폼
Tridens 플랫폼은 AI 네이티브 플랫폼으로, 모든 기능에 AI가 내장되어 있습니다.
플랫폼 내 어디서든 질문을 하고, 데이터에 대한 설명을 듣고, 일상적인 업무를 상담원에게 맡기세요.
Trusted by industry leaders. Built for complex operations.
어떻게 작동하나요?
Tridens AI는 플랫폼 내에 이미 저장된 데이터를 기반으로 작동합니다. 지금 바로 이 기능을 활용하여 더 스마트하게 업무를 수행해 보세요.
데모를 미리 보고 싶으신가요?
Copilot이 실제 플랫폼 데이터를 바탕으로 질문에 답변하고, 청구서를 설명하며, 잔돈을 계산하는 과정을 확인해 보세요.
코파일럿에게 물어보세요. 코파일럿은 여러분의 데이터를 잘 알고 있으니까요.
Tridens Copilot은 사용자가 평이한 언어로 Tridens 데이터를 직접 조회할 수 있는 방법을 제공합니다. 이 도구는 문맥을 파악하는 기능을 갖추고 있어 계정 검색, 청구서 확인, 사용량 비교, 티켓 요약 및 결과 설명을 수행할 수 있습니다.
사용자는 답변에서 바로 다음 단계의 작업으로 넘어갈 수 있습니다. 코파일럿은 해당 사용자에게 부여된 접근 권한에 따라 제안서를 작성하거나, 티켓을 생성하거나, 워크플로를 시작할 수 있습니다.
동료에게 물어보듯이 물어보세요
Tridens AI는 플랫폼 내에 이미 저장된 데이터를 기반으로 작동합니다. 지금 바로 이 기능을 활용하여 더 스마트하게 업무를 수행해 보세요.
세션 #10432 분석
선불 요금제 만들기
청구서 #4821에 대해 설명해 주세요
1분기와 2분기 매출 비교
비활성 고객 찾기
연체된 청구서 목록
Acme에 대한 갱신 제안서를 작성하십시오
충전기 CH-204 상태 확인
주말 요금제 만들기
일을 수행하는 AI 에이전트
Tridens AI 에이전트는 Tridens 데이터, 규칙 및 권한을 기반으로 정의된 워크플로를 실행합니다. 각 에이전트는 카탈로그 업데이트, 제안서 작성, 청구서 설명 제공, 일상적인 티켓 처리 등과 같은 하나의 작업을 수행합니다.
에이전트는 필요한 컨텍스트를 읽고, 허용된 단계를 수행한 뒤 결과를 반환합니다. 역할은 각 에이전트가 접근하고 수행할 수 있는 작업을 제어합니다. 팀은 어떤 워크플로가 자동으로 실행될지 선택합니다.
Tridens AI 에이전트를 만나보세요
Tridens AI 에이전트는 플랫폼의 기존 데이터를 활용하여 지능적이고 자율적인 워크플로를 구동합니다.
언제든지 AI 고객지원팀에 문의하세요
팀원 여러분에게는 대화할 수 있는 ‘코파일럿’이 있습니다. 계정, 청구서 또는 처리 중인 티켓에 대해 문의하면, 어디에 있든 손을 쓰지 않고도 플랫폼의 실시간 데이터를 바탕으로 답변을 받을 수 있습니다.
고객님께는 전화, 채팅, 이메일을 통한 연중무휴 24시간 지원이 제공됩니다. 상담원들은 30개 이상의 언어를 구사하며, 귀사의 브랜드 가이드라인을 준수하고, 각 문의자의 요금제, 청구서 및 결제 내역을 미리 파악하고 있습니다.
Tridens MCP를 통해 AI 도구를 연결하세요
모델 컨텍스트 프로토콜(Model Context Protocol)을 통해 Claude, ChatGPT 또는 선호하는 AI 도구를 Tridens에 연결하세요. 팀이 이미 사용하고 있는 도구에서 청구 데이터를 조회하고, 계정을 검색하며, 허용된 작업을 실행할 수 있습니다.
액세스 권한은 역할별로 제한되므로, AI는 해당 사용자가 할 수 있는 작업만 보고 수행할 수 있습니다. 모든 호출은 다른 사용자와 마찬가지로 동일한 권한 및 감사 추적을 거칩니다.
팀들이 가장 먼저 그 영향을 느끼는 곳
Tridens를 AI 네이티브 청구 플랫폼으로 선택하면 어떤 이점을 얻을 수 있는지 알아보세요.
재무
청구서가 왜 변경되었는지, 매출이 어디로 이동했는지 묻고, 그 배경이 되는 기록을 통해 답을 확인하세요. 별도의 보고서 요청도, 다른 팀의 응답을 기다릴 필요도 없습니다.
IT
통합 프로젝트도, 관리해야 할 데이터 복사본도 없습니다. Tridens AI는 플랫폼 내에 기본으로 포함되어 있으며, 사용자가 이미 관리하고 있는 역할, 권한 및 로그를 활용합니다.
비즈니스
복잡한 청구 및 기술적 내용을 여러분이 이해하기 쉬운 말로 설명해 드립니다. 쉬운 말로 문의하시면 전문가와 연결될 때까지 기다릴 필요 없이 바로 상담하실 수 있습니다.
운영
고객이 문제를 신고하기 전에 문제가 자동으로 감지되고, 일상적인 수정 작업은 자동으로 처리됩니다. 귀사의 팀은 번거로운 업무가 아닌 예외 상황만 처리하면 됩니다.
자주 묻는 질문
여전히 의문이 남는다면 이 글을 참고하세요.
Tridens AI란 무엇인가요?
Tridens AI는 Tridens 플랫폼에 내장된 일련의 AI 기능입니다. 여기에는 Copilot, 자율 에이전트, 음성 에이전트 및 MCP 서버가 포함되며, 이 모든 기능은 플랫폼 내에 이미 존재하는 데이터를 기반으로 실행됩니다.
AI는 어떤 데이터에 접근할 수 있나요?
각 사용자의 역할과 권한에 따라 필터링된 Tridens 테넌트 내의 데이터만 표시됩니다. Copilot은 로그인한 사용자가 볼 수 있는 내용만 표시하며, 그 외의 내용은 표시하지 않습니다.
대리인이 승인 없이 변경을 할 수 있나요?
기본적으로는 아닙니다. 에이전트는 작업을 준비한 후 사용자의 확인을 기다립니다. 준비가 되면 에이전트별, 작업 유형별로 자율성 수준을 높일 수 있습니다.
저희 데이터가 AI 모델 훈련에 사용되나요?
아닙니다. 귀하의 데이터는 질문에 답변하고 워크플로를 실행하는 데 사용될 뿐, 파운데이션 모델을 훈련하는 데는 사용되지 않습니다.
Tridens는 어떤 AI 모델을 사용하나요?
Tridens는 선도적인 대규모 언어 모델과 연동되며, 모든 답변을 귀사의 플랫폼 데이터에 기반하여 제공합니다. 모델은 해당 작업에 필요한 데이터만, 사용자와 동일한 권한 하에서 수신합니다.
정답의 정확도는 어느 정도인가요?
답변은 플랫폼 기록에 근거하며 원본 데이터로 연결되므로, 이를 확인할 수 있습니다. 어떤 작업이 실행되기 전에 플랫폼은 정확히 어떤 부분이 변경될지 보여줍니다.
MCP 서버는 어떻게 보안이 유지되나요?
접근 권한은 사용자별로 인증되며, 역할에 따라 범위가 지정되고 모든 기록이 상세히 남습니다. 플랫폼 내에서 적용되는 규칙과 동일한 규칙이 MCP를 통해서도 적용됩니다.
MCP를 통해 어떤 AI 도구를 연동할 수 있나요?
모델 컨텍스트 프로토콜(Model Context Protocol)을 지원하는 모든 도구입니다. 여기에는 Claude, ChatGPT 및 사용자 고유의 내부 에이전트도 포함됩니다.
활성화하는 데 얼마나 걸리나요?
Tridens AI는 플랫폼에 이미 존재하는 데이터를 기반으로 작동하므로 별도의 통합 프로젝트가 필요하지 않습니다. 기능은 테넌트별로 활성화됩니다.
어떤 언어를 지원하나요?
Copilot과 음성 에이전트는 30개 이상의 언어를 지원하므로, 귀사의 팀과 고객은 각자 선호하는 언어를 사용할 수 있습니다.