内部への影響
Tridens Monetizationがバックエンドの課金と請求を行うことで、社内のプロセスがより効率的になりました。新製品、プロモーション、複雑なコンバージド・バンドルでさえも、IT部門が多大な関与をする必要がなくなりました。この適応性により、組織全体のチームが強化されました。.
CTOによると、社内で最も大きな影響のひとつは、新たに発見されたスピードでした。「新しいオファーの製品化とローンチにかかる時間は、数ヶ月からわずか数時間に短縮されました。マーケティングチームは、午前中にオファーを考え、午後にはローンチできるようになりました。このレベルの敏捷性は以前では考えられなかったことです。“
この変更により、モバイル、ブロードバンド、および新しいデジタル・サービスの主要な測定基準が統一され、すべての収益の流れを把握できるようになりました。財務部門は収益に関するリアルタイムの可視性を獲得し、自動化とレガシーシステムの廃止による運用コストの62%削減は、同社の収益性を根本的に改善しました。.
顧客への影響
Tridensは、オペレーターがより深く、より価値のある顧客関係を構築することを可能にしました。「バックエンドの収益化エンジンが顧客体験に直結していることを理解するようになりました。「優れたパーソナライズド・オファーの鍵は、効率的で柔軟なバックエンドです。社内のオペレーションが非常に速くなったため、顧客はすぐにメリットを実感しました。.
顧客は、以前は不可能だったサービスやオファーにアクセスできるようになりました。MNOは初めて、リアルタイムの利用状況に基づいてハイパーターゲティングキャンペーンを開始することができました。データを頻繁に使い切る顧客には、オンデマンドの「データパス」を即座に提供することができ、満足度とその瞬間の収益を直接的に向上させることができました。このような積極的で付加価値の高いサービスへのシフトが、ARPUを24%増加させた主な要因です。.
さらに、すべてのサービスを1つのプラットフォームに統一することで、顧客は携帯電話、インターネット、テレビの各サービスについて、1つにまとめられた明確な請求書を受け取るようになりました。このシンプルな変更により、顧客体験が大幅に改善され、請求関連のサポート・コールが減少しました。.
未来への展望
複雑さに対応できるマネタイズ・プラットフォームを構築したことで、MNOは持続的な成長の基盤を得ることができました。プラットフォームのマルチテナントアーキテクチャにより、MVNOのオンボーディングを数週間から数日に短縮することができ、B2Bの重要な新しい収益の流れを開くことができました。.
この新しい敏捷性は、洗練されたIoT接続と5G収益化ソリューションを求める、より複雑な企業顧客を魅了しています。このプラットフォームの設計は、将来的なサービス提供にも容易に対応できるため、事業者が成長し、消費者と企業の両方向けにサービスをカスタマイズできるようになります。同社は現在、利用ベースの5Gサービスとダイナミックな企業向けソリューションを積極的に開発しています。.
このような複雑なリレーションシップベースのサービスが可能になったのは、MNOがTridens Monetizationを使用して、継続的に再構築されたビジネスモデルを管理できるエンドツーエンドの統合プロセスを構築したからです。最新の収益化戦略を採用することで、同社は重要な一歩を踏み出し、ペースを維持するのに苦労している市場の既存企業から、より収益性の高い革新的な未来に向けた機敏なリーダーへと変貌を遂げました。.