La comparaison ultime entre Google Pay et Apple Pay. Découvrez les principales caractéristiques et différences des portefeuilles mobiles les plus importants au monde.
Table des matières
Saviez-vous que plus de 60% de la population devrait passer aux portefeuilles mobiles plutôt qu'aux cartes de crédit traditionnelles et à l'argent liquide avant 2026 ?
Ce marché ne compte que quelques concurrents, Google Pay et Apple Pay occupant la plus grande part.
Bien qu'ils offrent tous deux des solutions de paiement sans contact sécurisées et des fonctionnalités supplémentaires telles que des cartes de fidélité et des transferts de poste à poste, chacun présente des avantages et des limites qui lui sont propres.
Dans cet article, nous examinerons les forces et les faiblesses de Google Pay et de Apple Pay, ainsi que leurs principales caractéristiques.
Principaux enseignements
- Google Pay est un service de paiement mobile convivial pour les utilisateurs d'Android, qui permet d'effectuer des achats dans l'application, en ligne et sans contact.
- Apple Pay est un portefeuille numérique qui utilise la technologie NFC pour faciliter les paiements en personne, dans les applications et sur le web.
- Google Pay est compatible avec une large gamme d'appareils Android et Fitbit, et prend en charge les principaux réseaux de paiement, tandis que Apple Pay est exclusif aux appareils Apple.
- Google Pay et Apple Pay ne facturent pas les utilisateurs pour les paiements mobiles standard, bien que les frais des émetteurs de cartes s'appliquent toujours.
- Google Pay offre une expérience flexible et conviviale sur les appareils Android et des fonctionnalités limitées sur iOS, tandis que Apple Pay offre une interface élégante et minimaliste profondément intégrée dans l'écosystème Apple.
- Google Pay et Apple Pay utilisent tous deux la tokenisation et l'authentification biométrique pour sécuriser les transactions.
- Google Pay propose divers programmes de fidélisation des commerçants et des offres de cashback directement via l'application, tandis que Apple Pay propose un système de récompenses Daily Cash avec jusqu'à 3% de cashback.
- L'assistance clientèle de Google Pay est principalement assurée par des ressources en ligne et a reçu des critiques mitigées, certains utilisateurs ayant eu des difficultés à résoudre des problèmes, tandis que Apple Pay est loué pour son assistance clientèle réactive et efficace, disponible par téléphone, par chat et en magasin.
Avant d'entrer dans le vif du sujet, nous avons une question à vous poser :
Chargement ...Aperçu de Google Pay
Jetons un coup d'œil rapide aux principes de base de ces deux portefeuilles mobiles.
Qu'est-ce que Google Pay ?
Google Pay est un service de paiement mobile développé par Google qui permet aux utilisateurs d'effectuer des achats sans contact dans l'application, en ligne et en personne.
Lancé sous le nom d'Android Pay en 2015, puis rebaptisé Google Pay, il offre un logiciel de portefeuille facile à utiliser pour tous les utilisateurs d'Android.
Principales caractéristiques de Google Pay
Les principales fonctionnalités de Google Pay sont les suivantes :
- Paiements sécurisés et sans contact en magasin grâce à la technologie NFC sur les appareils Android et les smartwatches Wear OS.
- Outre les cartes bancaires, Google Pay vous permet de stocker des cartes de fidélité, ainsi que des cartes d'embarquement et des billets d'événement. Dans certaines régions, il est également possible de stocker des pièces d'identité numériques.
- Offre de cashback et de réductions auprès des commerçants partenaires
Quand utiliser Google Pay
Google Pay est idéal pour les utilisateurs d'Android qui souhaitent effectuer des paiements sans contact en magasin, en ligne ou dans une application.
Il s'intègre parfaitement aux services Google tels que Google Agenda pour la réservation de billets d'événements et Google Assistant pour les paiements à commande vocale.
Apple Aperçu des salaires
Passons maintenant à la présentation du Apple Pay.
Qu'est-ce que Apple Pay
Apple Pay est un service de paiement mobile et de portefeuille numérique de Apple Inc. qui permet aux utilisateurs d'effectuer des paiements en personne, dans les applications iOS et sur le web à l'aide de Safari.
Lancé en octobre 2014, il utilise la technologie NFC, prend en charge un large éventail de devises et est disponible dans plus de 80 pays.
Apple Pay Caractéristiques principales
Les principales caractéristiques de Apple Pay sont les suivantes :
- Envoyez et recevez de l'argent directement par iMessage, le système Apple Cash.
- Fonctionne avec une large gamme d'appareils Apple, y compris iPhone, Apple Watch, iPad et Mac.
- Offre des avantages supplémentaires tels que le remboursement des achats, intégré dans Apple Pay pour un accès facile.
Quand utiliser Apple Pay
Apple Pay est particulièrement avantageux pour ceux qui font partie de l'écosystème Apple, car il s'intègre de manière transparente à d'autres services et appareils Apple.
En rapport : Consultez les dernières Apple statistiques de vente pour mieux comprendre leurs récentes performances sur le marché.
Google Pay vs. Apple Pay : Principales différences
Ces deux portefeuilles numériques présentent de nombreuses similitudes en termes de caractéristiques et de fonctionnalités. Cependant, il existe encore quelques différences majeures qui pourraient vous inciter à choisir l'un plutôt que l'autre. Voyons cela de plus près :
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| Comparaison | Google Pay | Apple Pay |
|---|---|---|
| Appareils et plates-formes pris en charge | Compatible avec une large gamme d'appareils Android. Fonctionnalité limitée sur les appareils iOS | Exclusif aux dispositifs Apple |
| Coût | Pas de frais pour les transactions standard. Des frais peuvent être appliqués pour les transferts d'argent internationaux. | Pas de frais pour l'utilisation du service. Les frais habituels des cartes s'appliquent toujours. |
| Expérience utilisateur et interface | Interface conviviale avec intégration dans les services Google. | Interface élégante et intuitive. Satisfaction élevée et constante des utilisateurs |
| Caractéristiques de sécurité | Utilise la tokenisation, le cryptage et l'authentification biométrique. | Utilise la tokenisation, le cryptage et l'authentification biométrique (Face ID, Touch ID). Puce de sécurité dédiée dans les appareils. |
| Méthodes de paiement et transactions | Prend en charge les paiements sans contact, les achats in-app et les transactions en ligne. | Apple Pay prend également en charge toutes les méthodes de paiement. |
| Programmes de récompenses et de fidélisation | S'intègre à divers programmes de fidélisation des commerçants. Offre des remises en espèces. | Offre des récompenses quotidiennes en espèces par le biais de la carte Apple. Prend en charge les cartes de fidélité dans le portefeuille Apple. |
| Disponibilité internationale | Disponible dans plus de 80 pays. Les fonctionnalités varient selon les régions. | Disponible dans plus de 80 pays. Fonctionnalités cohérentes dans toutes les régions, avec quelques limitations sur des services tels que Apple Cash. |
| Soutien à la clientèle | Avis mitigés sur l'assistance à la clientèle. | Une assistance clientèle très appréciée avec plusieurs canaux, dont le téléphone, le chat et l'assistance en magasin. |
Appareils et plates-formes pris en charge
Google Pay est compatible avec une large gamme d'appareils Android, y compris les smartphones, les tablettes et les smartwatches fonctionnant sous Wear OS.
Il étend également la prise en charge aux appareils Fitbit fonctionnant sous Fitbit OS. Google Pay prend également en charge divers réseaux de paiement tels que Visa, Mastercard, American Express et Discover.
Apple PayEn revanche, il est exclusif aux appareils Apple. Il est compatible avec les iPhones, les iPads, les montres Apple et les Macs.
Apple Pay s'intègre également au Apple Wallet, ce qui permet aux utilisateurs de stocker et de gérer numériquement leurs cartes, leurs billets et leurs laissez-passer. Apple Pay est largement accepté dans plus de 80 pays à travers le monde et prend en charge une gamme de cartes de crédit et de débit de divers émetteurs.
Coût
Google Pay et Apple Pay ne facturent pas les utilisateurs pour les paiements mobiles standard, que ce soit dans les magasins ou en ligne.
Cependant, il peut y avoir des coûts associés en fonction de l'émetteur de votre carte et du type de transaction.
Pour Google PayAvec Google Pay, il n'y a pas de frais directement imposés par le service lui-même pour effectuer des paiements. Cependant, les frais qui s'appliquent normalement à votre carte physique, tels que les frais de transaction à l'étranger ou les pénalités de retard, s'appliquent toujours lorsque vous utilisez Google Pay.
Apple Pay De même, les utilisateurs ne sont pas facturés pour les transactions effectuées par l'intermédiaire du service. Mais comme pour Google Pay, tous les frais associés à la carte de crédit ou de débit liée, tels que les intérêts ou les frais de transaction à l'étranger, restent applicables.
Expérience utilisateur et interface
Google Pay offre une expérience utilisateur solide sur les différents appareils Android et même iOS, bien qu'avec des fonctionnalités limitées sur ce dernier.
Les utilisateurs peuvent facilement consulter l'historique de leurs paiements, les détails de leurs cartes et leurs programmes de récompenses. Google Pay s'appuie également sur Google Maps pour aider les utilisateurs à trouver des lieux partenaires offrant des réductions et des récompenses.
Apple PayEn revanche, le logiciel Apple est profondément intégré à l'écosystème Apple. L'interface est élégante et minimaliste, et met l'accent sur la facilité d'utilisation et l'accès rapide. En outre, l'intégration de Apple Pay avec les appareils Apple signifie que les utilisateurs peuvent facilement passer d'un appareil à l'autre sans perdre de fonctionnalité.
Caractéristiques de sécurité
Google Pay utilise la tokenisation pour protéger les informations relatives aux cartes des utilisateurs. Lorsqu'un paiement est effectué, Google Pay envoie un numéro de compte virtuel au lieu des données de la carte.
Ce numéro virtuel est crypté, ce qui permet de protéger les données lors des transactions. En outre, Google Pay utilise des méthodes d'authentification biométriques, telles que la reconnaissance des empreintes digitales et Face ID, pour vérifier l'identité de l'utilisateur avant d'effectuer une transaction.
En cas de perte ou de vol d'un appareil, les utilisateurs peuvent le verrouiller à distance, se déconnecter de leur compte Google ou effacer les données à l'aide du service Find My Device de Google.
Apple Pay utilise également la tokenisation, remplaçant les détails de la carte par un numéro de compte unique crypté et stocké dans le Secure Element, une puce dédiée sur les appareils Apple.
Apple Pay ne stocke pas et ne partage pas les numéros de carte avec les commerçants, ce qui évite que les données des utilisateurs ne soient exposées lors des transactions.
Méthodes de paiement et transactions
Google Pay traite les achats en magasin par le biais d'appareils dotés de la technologie NFC, les transactions en ligne et certains paiements de pair à pair.
Les utilisateurs peuvent effectuer des paiements sans contact en tapotant leur téléphone sur les terminaux compatibles, tandis que les transactions en ligne sont simplifiées grâce au bouton "Acheter avec Google Pay" sur les sites web et les applications.
Bien que Google ait mis fin à sa fonction de paiement de pair à pair aux États-Unis à partir de juin 2024, les utilisateurs peuvent toujours l'utiliser dans d'autres régions pour envoyer de l'argent à leurs amis et à leur famille.
Apple Pay De la même manière, Apple Pay prend en charge les transactions en magasin, en ligne et de pair à pair. En outre, Apple Pay permet d'effectuer des paiements de pair à pair par l'intermédiaire de Apple Cash, ce qui permet aux utilisateurs d'envoyer et de recevoir de l'argent dans l'application Messages.
Les deux services offrent de bonnes options de transaction, la principale différence étant les récents changements apportés à la fonctionnalité "peer-to-peer" de Google Pay aux États-Unis.
Programmes de récompenses et de fidélisation
Google Pay met en relation les utilisateurs avec divers programmes de fidélisation des commerçants, ce qui leur permet de gagner des points de récompense et des remises en espèces directement via l'application. Par exemple, les utilisateurs peuvent recevoir 2,5% de cashback dans certains magasins ou des offres spéciales comme 3 mois de YouTube Premium gratuits.
Apple PayLa carte Apple Pay, intégrée à la carte Apple, offre un système de récompenses simplifié appelé Daily Cash. Les utilisateurs gagnent 3% de cashback sur les achats effectués avec Apple et certains commerçants comme Nike, T-Mobile et Exxon, 2% sur tous les autres achats effectués avec Apple Pay, et 1% sur les achats effectués avec la carte Apple physique.
Ce cashback est émis quotidiennement et peut être utilisé immédiatement pour des achats, transféré sur un compte bancaire ou épargné sur un compte d'épargne Apple avec un taux d'intérêt compétitif.
Disponibilité internationale
Apple Pay est disponible dans plus de 80 pays. Il couvre les principales régions telles que l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique et l'Amérique latine. Toutefois, la disponibilité de caractéristiques spécifiques telles que Apple Cash est limitée aux États-Unis.
Google Pay est également disponible à l'échelle internationale, dans plus de 90 pays. Il est largement utilisé en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique.
Soutien à la clientèle
Google Pay's L'assistance à la clientèle fait l'objet d'appréciations mitigées. Les utilisateurs apprécient la commodité et la sécurité du service, mais certains ont signalé des difficultés à résoudre les problèmes liés aux transactions et à la gestion du compte.
La principale méthode d'assistance consiste à utiliser les ressources en ligne et les centres d'aide, les options de service clientèle direct étant limitées. Certains utilisateurs ont exprimé leur frustration face au manque de protection des acheteurs et à la tendance à rediriger les problèmes vers les banques ou les émetteurs de cartes.
Apple PayD'autre part, Apple reçoit généralement des commentaires positifs pour son assistance à la clientèle. Apple propose plusieurs canaux d'assistance, y compris le téléphone, le chat et l'assistance en magasin dans les boutiques Apple. Les utilisateurs font souvent l'éloge de la réactivité et de l'efficacité de l'équipe d'assistance de Apple dans la résolution rapide des problèmes.
Google Pay vs. Apple Pay : Avantages et inconvénients
Passons maintenant en revue les avantages et les inconvénients de Google & Apple Pay :
Google Pay : avantages et inconvénients
Tout d'abord, examinons les avantages et les inconvénients de Google Pay.
Google Pay Pros :
- Fonctionne sur une variété d'appareils Android et certains appareils iOS
- Haute sécurité grâce à la tokenisation et aux multiples couches de sécurité
- Suivi et archivage des paiements, des factures et des détails des transactions
- Prise en charge de plusieurs méthodes de paiement
- Inclut des fonctionnalités telles que le fractionnement des factures, la recherche de transactions et la gestion de programmes de fidélisation.
Google Pay Cons :
- Google Pay n'est pas pris en charge par toutes les banques et toutes les régions
- Le traitement des virements bancaires peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables.
- Des utilisateurs ont signalé que l'application peut parfois être lente ou rencontrer des problèmes lors de la connexion.
Apple Paye Avantages et inconvénients
Enfin, examinons Apple Pay.
Apple Pay Pros :
- Configuration simple et intégration transparente dans tous les appareils Apple
- Accepté par la plupart des systèmes de points de vente et des magasins en ligne aux États-Unis.
- Peut être utilisé sans connexion internet
- Plusieurs canaux d'assistance, y compris le téléphone, le chat et l'assistance en magasin
Apple Pay Cons :
- Uniquement disponible sur les appareils Apple
- Certaines fonctionnalités, telles que Apple Cash, ne sont pas disponibles en dehors des États-Unis.
Quelle est la meilleure solution ?
En fin de compte, le choix entre Google Pay et Apple Pay dépend de votre écosystème préféré et de celui de votre clientèle.
Si vous et la plupart de vos clients utilisez le système fermé de Apple, le choix de Apple Pay est évident.
Toutefois, si vous avez une clientèle diversifiée qui utilise différents appareils, il est préférable d'utiliser Google Pay, voire un mélange des deux.
FAQ
Oui, vous pouvez utiliser Google Pay sur un iPhone, mais il ne prend pas en charge la fonction "tap-to-pay". Vous pouvez envoyer et recevoir de l'argent et effectuer des achats en ligne.
Non, Apple Pay ne facture pas de frais supplémentaires pour les transactions. Les frais de carte standard de votre banque peuvent toutefois s'appliquer.
Parmi les inconvénients, citons la disponibilité limitée sur les appareils non Apple, la dépendance à l'égard de banques spécifiques et la nécessité de disposer de matériel et de logiciels Apple compatibles.
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