¿Está intentando decidirse entre Stripe y PayPal para procesar pagos? Consulte este informe detallado para obtener la comparación definitiva entre ambos.
Índice
Juntos, PayPal y Stripe mantienen 63.6% de la cuota de mercado del procesamiento de pagos como los dos principales procesadores.
Y aunque comparten muchas características similares, existen algunas diferencias importantes entre ellas que pueden convenir mejor a distintas empresas.
En este informe, revisaremos algunas de estas diferencias clave entre Stripe y PayPal, repasaremos los pros y los contras de ambos y le ayudaremos a decidir qué procesador de pagos es el más adecuado para su empresa.
¡Vamos a sumergirnos!
Notas clave
- Stripe es una plataforma de procesamiento de pagos que admite transacciones tanto en línea como presenciales y ofrece herramientas para pagos, facturación y gestión financiera.
- PayPal es una popular plataforma de pago en Internet que admite pagos a través de las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas bancarias con una interfaz fácil de usar.
- Stripe suele ser más rentable para los negocios en línea con mayores volúmenes o transacciones internacionales debido a sus menores tasas transfronterizas.
- Stripe admite diversos métodos de pago, como tarjetas, transferencias ACH, métodos locales como Alipay y Débito Directo SEPA, y criptomonedas, mientras que PayPal destaca en la integración de carteras digitales como PayPal Wallet, Venmo y PayPal Credit.
- Ambos procesadores gestionan las suscripciones y pagos periódicos, aunque Stripe es más fuerte en esta área con más flexibilidad en los intervalos de facturación y los modelos de precios.
- Stripe admite más de 135 divisas con una fácil conversión de divisas y opciones de pago localizadas, mientras que PayPal está disponible en más de 200 países, lo que ofrece un mayor alcance internacional pero con unas tarifas de conversión potencialmente más elevadas.
- Stripe ofrece más de 610 integraciones, por lo que es ideal para empresas que buscan flujos de trabajo altamente personalizables, mientras que las más de 500 integraciones de PayPal se adaptan bien a los usuarios menos expertos en tecnología.
- Stripe es fácil de programar gracias a sus API claras y a su amplia documentación, ideal para empresas con conocimientos técnicos, mientras que la interfaz de PayPal, fácil de usar, garantiza una configuración y un funcionamiento sencillos, lo que la hace perfecta para quienes buscan una solución sin complicaciones.
- Stripe ofrece atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, por teléfono, chat y correo electrónico, mientras que PayPal no ofrece disponibilidad las 24 horas del día.
Stripe Visión general
Antes de entrar en las principales diferencias, echemos un rápido vistazo a ambas plataformas.
¿Qué es Stripe?
Raya es una plataforma de procesamiento de pagos en línea diseñada para gestionar transacciones en línea y en persona para empresas de todos los tamaños.
Fundada en 2010, ofrece un conjunto de herramientas para gestionar los pagos, la facturación y las operaciones financieras, lo que la convierte en una solución de referencia para empresas de comercio electrónico, servicios de suscripción y mercados.
Stripe Características principales:
Entre las principales características del Stripe se incluyen:
- Potente API que permite una integración y personalización perfectas, compatible con diversos métodos de pago como tarjetas de crédito, tarjetas de débito y monederos digitales.
- Detección avanzada del fraude mediante el radar Stripe
- Herramientas de pago para la gestión de suscripciones
- Informes financieros detallados
- Admite pagos globales
- Sólidas medidas de seguridad, incluido el cumplimiento de la normativa PCI y el cifrado
¿Cuándo utilizar el Stripe?
Stripe es ideal para los negocios en línea que tratan con clientes internacionales y grandes volúmenes de transacciones. Su robusta API y sus amplias opciones de personalización lo hacen perfecto para startups con conocimientos tecnológicos y plataformas de comercio electrónico en crecimiento que requieren soluciones de pago a medida.
Visión general de PayPal
A continuación, pasemos a la descripción general de PayPal:
¿Qué es PayPal?
PayPal es una plataforma de servicios de pago en línea muy utilizada que procesa transacciones financieras seguras entre particulares y empresas.
Fundada en 1998, PayPal admite pagos a través de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas bancarias, y ofrece una interfaz sencilla y fácil de usar.
Características principales de PayPal
PayPal ofrece una serie de funciones, entre las que se incluyen:
- Opciones de Compre Ahora, Pague Después (BNPL)
- Recomendaciones personalizadas basadas en IA
- Protección avanzada contra el fraude
- Herramientas sólidas para los comerciantes, como procesos de pago agilizados y marketing mediante ofertas personalizadas
Cuándo utilizar PayPal
PayPal es ideal para pequeñas y medianas empresas, autónomos y personas sin grandes conocimientos técnicos gracias a su sencilla configuración y a su interfaz fácil de usar.
Stripe frente a PayPal: Diferencias clave
Como los dos nombres y procesadores de pagos más importantes del sector, Stripe y PayPal comparten muchas similitudes, pero existen algunas diferencias clave entre ellos cuando analizamos las áreas principales.
A continuación, repasaremos estas diferencias y veremos cómo se comparan en varias áreas:
Raya | PayPal | |
---|---|---|
Tarifas y precios | Tarifa plana de 2,9% + $0,30 por transacción. Tarifas más bajas para grandes volúmenes | Estructura de comisiones compleja; oscila entre 2,59% y 3,49% + $0,49 por transacción |
Tipos de pago admitidos | Tarjetas de crédito/débito, ACH, monederos digitales, criptomonedas | Tarjetas de crédito/débito, saldo PayPal, transferencias bancarias, Venmo, criptomonedas |
Características de seguridad | Cumplimiento de la normativa PCI, cifrado AES-256, radar Stripe para la detección de fraudes | Cumplimiento de la normativa PCI, cifrado TLS, detección del fraude mediante aprendizaje automático |
Transacciones internacionales | Admite más de 135 divisas, menores comisiones por conversión de divisas | Disponible en más de 200 países, altas tasas de conversión de divisas (3%-4%) |
Integraciones | Amplias integraciones con plataformas como Shopify, WooCommerce, WordPress | Se integra con las principales plataformas de comercio electrónico, configuración más sencilla para usuarios sin conocimientos técnicos |
Facilidad de uso | Requiere conocimientos técnicos para su configuración, altamente personalizable | Configuración sencilla e interfaz fácil de usar |
Atención al cliente | Asistencia 24/7 por teléfono, chat y correo electrónico, amplia documentación | Asistencia por teléfono, correo electrónico y chat, pero no 24 horas al día, 7 días a la semana, foros comunitarios disponibles |
Tarifas y precios
Stripe ofrece un modelo de precios sencillo, cobrando 2,9% más $0,30 por transacción para los pagos en línea con tarjeta de crédito. No hay costes de configuración ni suscripción mensual tasas, lo que simplifica a las empresas la previsión de costes. Para las transacciones en persona a través del terminal Stripe, la tarifa es de 2,7% más $0,05 por transacción. Stripe también ofrece tarifas con descuento para las organizaciones sin ánimo de lucro a 2,2% más $0,30 por transacción.
PayPal, por su parte, tiene una estructura de comisiones más compleja. Las transacciones en línea oscilan entre 2,59% y 3,49% más $0,49, dependiendo del método de pago y del volumen. Para las transacciones en persona utilizando PayPal Zettle, la tarifa es inferior, de 2,29% más $0,09 por transacción. PayPal también cobra comisiones adicionales por la conversión de divisas (3%-4%) y las transacciones transfronterizas (1,5%).
Ambas plataformas cobran por las devoluciones de cargo, Stripe cobra $15 y PayPal $20.
Aunque, PayPal tiene opciones de planes premium a $5 y $30 al mes, que proporcionan funciones avanzadas de pago y un terminal virtual, algo que Stripe no ofrece.
En general, el Stripe es más rentable para un negocio en línea, especialmente para aquellos con mayores volúmenes o transacciones internacionales con tarjeta, debido a las menores comisiones transfronterizas.
Tipos de pago admitidos
Stripe admite una amplia gama de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias ACH, métodos de pago locales como Alipay y Débito Directo SEPA, e incluso criptodivisas.
PayPal, aunque también admite las principales tarjetas de crédito y débito, destaca por su integración de carteras digitales, incluidas su propia Cartera PayPal, Venmo y Crédito PayPal.
Stripe es particularmente fuerte en el manejo de suscripciones y facturación periódica, que admiten varios intervalos de facturación y modelos de precios complejos. PayPal también admite estas funciones, pero puede requerir pasos adicionales o integraciones de terceros.
Características de seguridad
Stripe utiliza métodos de encriptación avanzados, como la encriptación AES-256 bits, y es totalmente compatible con PCI DSS, lo que proporciona un marco seguro para el tratamiento de los datos de pago. Además, la herramienta de detección de fraudes basada en el aprendizaje automático de Stripe, Stripe Radar, supervisa activamente las transacciones para detectar y prevenir actividades fraudulentas.
PayPal también sigue las normas PCI DSS y utiliza técnicas de encriptación similares para proteger los datos de las transacciones. Sus medidas de seguridad incluyen la seguridad de la capa de transporte (TLS) y la detección de fraudes mediante aprendizaje automático para salvaguardar la información de los usuarios.
PayPal simplifica la gestión de la seguridad gestionando internamente el cumplimiento de las normativas y la protección contra el fraude, lo que puede resultar especialmente ventajoso para las empresas más pequeñas o las que no cuentan con equipos de seguridad de TI dedicados.
En general, PayPal ofrece una mayor facilidad de uso con una amplia protección integrada.
Transacciones internacionales
Stripe es compatible con más de 135 divisas y ofrece un sencillo proceso de conversión de divisas. La plataforma puede adaptarse a diversos mercados y ofrece opciones de pago localizadas y tasas de conversión cada vez mayores para las transacciones globales.
PayPal, por su parte, está disponible en más de 200 países, lo que ofrece un alcance internacional más amplio. Sin embargo, las comisiones por conversión de divisas de PayPal pueden ser más elevadas en comparación con Stripe.
En general, el mayor alcance geográfico de PayPal lo convierte en una opción sólida para las empresas que aspiran a una mayor presencia internacional.
Integraciones
Stripe tiene un enfoque amigable para los desarrolladores, proporcionando más de 610 integraciones incluyendo herramientas populares como HubSpot, Slack, Zapier y Google Drive. Esta larga lista permite a las empresas crear flujos de trabajo altamente personalizados, lo que hace que Stripe se adapte mejor a las empresas que desean integraciones a medida.
PayPal, aunque algo menos extenso con más de 500 integraciones, cubre todas las bases esenciales para la mayoría de las empresas. Se integra sin problemas con las principales plataformas de comercio electrónico como Shopify, WooCommerce y GoDaddy, garantizando que incluso los usuarios menos expertos en tecnología puedan configurar y ejecutar sus sistemas de pago de forma eficiente.
En general, Stripe ofrece integraciones más amplias y personalizables adecuadas para empresas con conocimientos técnicos, mientras que PayPal proporciona opciones fáciles de usar ideales para empresas más pequeñas o menos técnicas.
Facilidad de uso
Stripe es más fácil de usar para los desarrolladores, ya que ofrece API claras y una amplia documentación. Esto la convierte en una opción excelente para empresas con conocimientos técnicos o desarrolladores internos que puedan aprovechar las funciones de personalización. La configuración inicial puede resultar compleja para los usuarios sin conocimientos técnicos, ya que requiere algunos conocimientos de codificación para integrar plenamente la plataforma.
PayPal, por su parte, es conocido por su interfaz fácil de usar, que facilita a cualquiera la configuración y el inicio de la aceptación de pagos.
En general, PayPal destaca por su sencillez, lo que lo hace ideal para quienes buscan una configuración sin complicaciones. Stripe ofrece una personalización más profunda, lo que puede resultar muy beneficioso para los propietarios de empresas que dispongan de los recursos técnicos necesarios para implementarla de forma eficaz.
Atención al cliente
Stripe ha mejorado significativamente su servicio de atención al cliente en los últimos años, proporcionando ahora asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, a través del teléfono, el chat y el correo electrónico.
PayPal, aunque fiable, no alcanza la disponibilidad de Stripe las 24 horas del día. PayPal ofrece atención al cliente por teléfono, correo electrónico y foros comunitarios. Sin embargo, su asistencia telefónica no está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que puede suponer una limitación para los propietarios de empresas que necesiten ayuda inmediata fuera del horario laboral habitual.
Los foros de la comunidad proporcionan una plataforma para que los usuarios busquen ayuda, pero las respuestas no siempre son tan oportunas u oficiales como la asistencia directa del equipo de atención al cliente de PayPal.
En general, la asistencia 24/7 de Stripe proporciona un sistema de asistencia más sólido en comparación con el horario limitado de PayPal y la dependencia de los foros de la comunidad.
Stripe frente a PayPal: Pros y contras
Veamos ahora los pros y los contras tanto de Stripe como de PayPal:
Stripe Pros y contras
Stripe Pros:
- Modelo transparente de precios a tanto alzado que facilita a las empresas la previsión de costes
- Amplias opciones de integración
- Admite más de 135 divisas y numerosos métodos de pago locales
- Fácil de desarrollar con una API robusta para una amplia personalización
- Detección exhaustiva del fraude mediante el radar Stripe
- Servicio de atención al cliente 24/7 por teléfono, chat y correo electrónico
- Herramientas avanzadas de elaboración de informes como Stripe Sigma
Stripe Cons:
- La configuración inicial puede resultar complicada para los usuarios no técnicos, ya que requiere algunos conocimientos de codificación
- Los gastos de transacción no se reembolsan cuando un cliente obtiene una devolución
- Carece de una aplicación TPV integrada, lo que requiere un desarrollo adicional para las ventas en persona
- Stripe cobra una tarifa estándar $15 por las devoluciones de cargo, que pueden sumar
- No es ideal para micropagos debido a su estructura de tarifa plana
Pros y contras de PayPal
PayPal Pros:
- La plataforma es fácil de usar y de configurar, incluso para aquellos que no son expertos en tecnología
- Ofrece programas de protección al comprador que pueden ayudar a recuperar fondos si las compras no se realizan
- Ofrece servicios de compre ahora, pague después y Crédito PayPal para opciones de pago flexibles
- Gestiona automáticamente la conversión de divisas para los pagos transfronterizos
- Las empresas pueden aceptar pagos sin necesidad de una cuenta de comerciante independiente
- Permite realizar transferencias rápidas de PayPal a PayPal utilizando sólo un correo electrónico o un número de teléfono
Contras de PayPal:
- Las transacciones internacionales y transfronterizas pueden conllevar mayores comisiones
- Las cuentas pueden congelarse o limitarse en caso de litigio
- Tarifas variadas y a veces confusas para distintos tipos de transacciones
- Retirar fondos de una cuenta bancaria puede llevar varios días a menos que pague una comisión adicional por una transferencia instantánea
¿Cuál es la mejor?
A la hora de decidir entre Stripe y PayPal para su empresa, debe tener en cuenta sus necesidades específicas.
Stripe es la mejor opción para las empresas expertas en tecnología que necesitan una amplia personalización y gestionan grandes volúmenes de transacciones en línea. Su plataforma, fácil de desarrollar, admite integraciones complejas y ofrece precios competitivos para las ventas en línea.
PayPal, por su parte, es ideal para las pequeñas empresas y las nuevas empresas que buscan una solución fácil de utilizar, con una amplia aceptación por parte de los clientes y una interfaz fácil de usar.
Preguntas frecuentes
Sí, una empresa puede utilizar tanto Stripe como PayPal para ofrecer a sus clientes múltiples opciones de pago.
Configurar PayPal o Stripe suele llevar entre unas horas y un día, dependiendo de la complejidad de su integración y del proceso de verificación de la cuenta.
No, Stripe no es propiedad de PayPal. Son dos empresas distintas que prestan servicios de procesamiento de pagos.
Stripe es generalmente más barato para las transacciones en línea, con una tarifa de 2,9% + $0,30 por transacción, frente a los 2,59%-3,49% + $0,49 por transacción de PayPal.
Sin embargo, PayPal tiende a ser más barato para las transacciones en persona, cobrando 2,29% + $0,09, mientras que Stripe cobra 2,7% + $0,05.