Impacto interno
Tridens Monetization para OMV dio pleno control sobre su motor de monetización, sin depender de los desarrolladores. Ahora, los equipos comerciales podían configurar ofertas, paquetes y precios a través de una interfaz sin código, lo que aceleraba la salida al mercado y reducía los cuellos de botella informáticos. El cobro en tiempo real y los catálogos dinámicos sustituyeron a los anticuados flujos de trabajo, haciendo que las actualizaciones de productos fueran rápidas y sin fricciones.
El cambio a una plataforma nativa en la nube y basada en microservicios permitió a su equipo iterar y lanzar nuevos planes en cuestión de horas. La automatización de las reclamaciones, las comprobaciones de crédito y la incorporación eliminó las tareas manuales, mientras que las API abiertas conectaban la facturación con los sistemas CRM y ERP existentes.
El resultado: una organización más ágil y capacitada, con capacidad para responder instantáneamente a los cambios del mercado.
Impacto en el cliente
Los clientes se beneficiaron inmediatamente de la agilización de los procesos internos. Gracias al seguimiento del uso en tiempo real y a las herramientas de autoservicio, los usuarios pudieron gestionar sus planes de forma independiente, lo que redujo las solicitudes de asistencia y mejoró la satisfacción.
El OMV vio un descenso de la rotación de 40% en seis meses utilizando las notificaciones automáticas y las funciones de recompensa por fidelidad de Tridens. También informaron de un 25% aumento de los ingresos después de migrar, impulsado por la nueva flexibilidad en la agrupación de contenidos OTT con los servicios básicos de telecomunicaciones.
El proceso de incorporación simplificado, el soporte híbrido prepago/postpago y la gestión simplificada de los planes ofrecieron a los clientes más opciones y mejores experiencias, al tiempo que permitieron al OMV escalar rápidamente en todos los segmentos y niveles de abonados.
Mirando al futuro
Con Tridens Monetization, el OMV ya está listo para escalar e innovar con mayor rapidez. La configuración multiinquilino y las API abiertas de la plataforma facilitan la incorporación de nuevas marcas o asociaciones en pocos días. Antes se tardaban semanas.
La flexibilidad del sistema admite nuevos servicios como IoT, eSIM y paquetes de viajes. Con la tarificación en tiempo real, los precios dinámicos y las opciones de marca blanca, el OMV puede lanzar rápidamente nuevas ofertas y probar nichos de mercado sin cambiar su configuración principal.
Esta moderna base proporciona a la empresa las herramientas que necesita para crecer, llegar a nuevos segmentos de clientes y desplegar servicios digitales avanzados, manteniendo al mismo tiempo unas operaciones sencillas y eficientes.