Cómo un PSEM de Oriente Medio hizo crecer su negocio por 70%

Descubra cómo EVTech, un EMSP de Oriente Medio, hizo crecer su negocio utilizando las funciones de precios dinámicos, equilibrio de carga y boost de Tridens EV Charge.

Empresa:

EVTech

Antecedentes

EVTech opera una creciente red de estaciones de recarga de vehículos eléctricos en Oriente Próximo, con planes para ampliar las capacidades de recarga. Dedicada a promover la e-movilidad, atiende a clientes comerciales, operadores de flotas y clientes residenciales, ofreciendo soluciones de carga sostenibles y escalables en la región.

Desafío

EVTech se enfrentó a problemas debidos al complejo sistema de tarifas, que perturbó la estabilidad de los ingresos. Las limitadas opciones de monetización ralentizaron la captación de nuevos clientes. Su objetivo era estabilizar los ingresos con tarifas dinámicas, reducir el tiempo de inactividad de los cargadores mediante el equilibrio de la carga, impulsar la retención con funciones centradas en el conductor y reducir los costes de transacción para optimizar su modelo financiero.

Solución

Tridens facultó a EVTech para monetizar múltiples flujos de ingresos con una plataforma agnóstica de hardware OCPP. El objetivo era una transición de un modelo de precios rígido a uno dinámico, implementando un sistema de tarifas en tiempo real alineado con la compleja estructura eléctrica de la región. Nuestra plataforma agilizó su facturación, mejoró la eficiencia de la infraestructura mediante el equilibrio inteligente de la carga y mejoró la experiencia del cliente a través de funciones específicas de la aplicación.

Beneficios

EVTech redujo la volatilidad de los ingresos en 80% con precios dinámicos y recortó el tiempo de inactividad de los cargadores en 30%. Se logró un crecimiento del negocio de 70%, con un aumento de 25% en la retención de clientes gracias a las funciones de recarga y una ampliación de la infraestructura de 40%. El importante ahorro en los costes de recarga reforzó aún más su liderazgo en el sector de la recarga de vehículos eléctricos en Oriente Próximo.

Aplicación de precios y tarifas dinámicos

EVTech se enfrentó a problemas con su rígido modelo de precios, que no se ajustaba a la compleja estructura tarifaria de la región, que incluía el tiempo de uso y las variaciones estacionales. Las elevadas tasas de impago en un mercado sensible a los precios provocaron fugas de ingresos. La facturación manual y los recordatorios consumían recursos, mientras que la limitada adopción del pago digital complicaba la facturación pospago, reduciendo la confianza.

EVTech implemented a dynamic pricing model using Tridens EV Charge. This enabled real-time pricing adjustments based on factors such as time of day, local holidays, and seasonal changes, aligning tariffs with regional grid demand. Customers gained the ability to pay upfront via an app or web portal, enhancing transparency and ease of use. Automated billing streamlined operations, significantly reducing administrative overhead.

Este enfoque estabilizó los ingresos, reduciendo la volatilidad en 80% en seis meses. Los costes administrativos se redujeron en 25% gracias a la automatización. La retención de clientes mejoró en 20%. Los clientes residenciales ahorraron hasta 80% programando la carga fuera de las horas punta. Los complejos de apartamentos recuperaron los costes de electricidad con precios diferenciales, mientras que los puntos de recarga públicos atrajeron a nuevos usuarios con precios promocionales, y los operadores de flotas se beneficiaron de una facturación automatizada y conforme con el IVA.

Optimización del uso del cargador con el equilibrio de carga

EVTech se enfrentaba a problemas operativos con las sobrecargas de la red y los frecuentes periodos de inactividad de los cargadores, sobre todo en entornos urbanos muy concurridos. Los elevados costes operativos debidos a la supervisión manual limitaban aún más la expansión.

EVTech desplegó el sistema de equilibrio de carga dinámico de Tridens, que distribuyó de forma inteligente la energía entre las estaciones de carga en tiempo real, utilizando análisis para supervisar y gestionar la capacidad de la red. Esta solución permitió instalar varios cargadores en una sola línea sin necesidad de costosas actualizaciones, lo que benefició a emplazamientos comerciales y residenciales.

Esto redujo el tiempo de inactividad de los cargadores en 30% y disminuyó los costes operativos en 20%, liberando recursos para una mayor expansión. EVTech aumentó su infraestructura de recarga en 40% sin necesidad de mejoras eléctricas. Por ejemplo, un complejo empresarial instaló doce cargadores en una línea, consiguiendo un ahorro sustancial. Los edificios residenciales ampliaron la capacidad de los cargadores y los depósitos de flotas priorizaron los vehículos esenciales, mejorando la disponibilidad operativa.

Atraer clientes con funciones Boost

Tridens EV Charge para los PSEM proporcionó las herramientas esenciales para que EVTech destacara y aumentara su presencia en un mercado competitivo, donde reconoció que la infraestructura por sí sola era insuficiente para atraer clientes.

La plataforma permitió a EVTech mejorar la experiencia del usuario mediante funciones y promociones específicas basadas en la aplicación. A través de la app, los usuarios podían reservar cargadores con antelación, lo que reducía los tiempos de espera y mejoraba la utilización general de los cargadores. Las notificaciones de batería en tiempo real también animaron a los conductores a desalojar las bahías de carga con prontitud. Los pagos simplificados mediante tarjetas almacenadas y monederos digitales agilizaron las transacciones, creando un proceso sin fricciones. Para impulsar aún más la captación y la visibilidad, EVTech desplegó rápidamente vales “Primer impulso gratis” y descuentos “Fleet Advantage” e integró su red con mapas de recarga de terceros para llegar a un público más amplio de conductores de VE.

Estas iniciativas aumentaron la captación de clientes en 25% y la repetición del uso en 25%. La adopción de la aplicación aumentó significativamente, impulsando la visibilidad y la accesibilidad. Las estrategias combinadas mejoraron la satisfacción de los clientes, redujeron la pérdida de clientes y permitieron a EVTech competir eficazmente, contribuyendo a su crecimiento empresarial 70%.