Cómo una CPO ecuatoriana amplió su red con Tridens EV Charge

Descubra cómo nuestro modelo de prepago, nuestras promociones y nuestra solución de pago flexible ayudaron a Condor Energy a reducir costes, impulsar el uso y ampliar su red.

Empresa:

Condor Energy Ecuador

Antecedentes

Condor Energy opera una creciente red de estaciones de recarga de vehículos eléctricos en todo Ecuador, con planes de expandirse por toda América Latina. La empresa se dedica a promover la e-movilidad atendiendo a una diversa gama de clientes, desde conductores individuales hasta flotas comerciales.

Desafío

Condor Energy pretendía racionalizar las operaciones, aumentar la fidelidad de los clientes y optimizar su modelo de negocio. Los objetivos clave eran estabilizar el flujo de caja implantando un modelo de prepago, aumentar la captación y fidelización de clientes y reducir las elevadas comisiones por transacción de su procesador de pagos.

Solución

Tridens EV Charge ofrece una plataforma de marca blanca e independiente del hardware que admite sin problemas todos los modelos de negocio. Los precios basados en IA, las promociones dinámicas y las integraciones de pago flexibles permiten a los operadores optimizar las operaciones, aumentar la fidelidad de los clientes y escalar en diversos mercados.

Beneficios

Condor Energy recortó los pagos no cobrados en 90% y redujo los costes administrativos en 30%. Esta estabilidad financiera, combinada con un aumento de 15% en el uso repetido por parte de los clientes, permitió a la empresa ampliar con éxito su red de infraestructuras de recarga en la impresionante cifra de 50%.

Implantar un sistema flexible de prepago

Energía Cóndor luchaba por escalar eficazmente debido a un reto operativo constante: el flujo de caja impredecible. Las elevadas tasas de pagos posteriores creaban fugas de ingresos, mientras que el proceso manual de facturación y envío de recordatorios consumía valiosos recursos del equipo. Para solucionarlo, implantamos un modelo de prepago versátil y totalmente automatizado. Este sistema permitió a Condor Energy crear planes escalables adaptados a su base de clientes, ofreciendo tácticas de marketing específicas para conductores individuales y flotas.

Ahora, los conductores podían cargar fácilmente crédito en sus cuentas a través de una aplicación móvil fácil de usar o de un portal web antes de cobrar, lo que garantizaba que Condor Energy recibía el pago por adelantado. Esta medida estabilizó al instante su flujo de ingresos. La plataforma también automatizó toda la facturación y la generación de recibos, eliminando el trabajo manual y reduciendo la carga administrativa asociada a los cobros.

Atraer clientes con vales y promociones

Los esfuerzos de marketing de Condor Energy necesitaban un impulso para atraer y retener a la creciente comunidad de conductores de vehículos eléctricos de Ecuador. Nuestra solución ayudó a Condor Energy a lanzar promociones y vales, transformando sus capacidades de marketing. Les capacitamos para ir más allá de la publicidad genérica y crear incentivos muy específicos. Por ejemplo, implementaron precios dinámicos para ofrecer automáticamente tarifas más bajas durante las horas valle, lo que impulsó inmediatamente la utilización de los cargadores y equilibró la carga de la red.

Además, crearon campañas específicas, como vales digitales dirigidos a usuarios primerizos y vales dirigidos a clientes B2B, incluidos los operadores de flotas. Esta nueva capacidad de segmentar y dirigir a su público mejoró significativamente la fidelidad de los clientes y reforzó su posición en el mercado.

Integrar el proveedor de pagos adecuado

Condor Energy se enfrentó a una decisión crítica que afectaba directamente a su rentabilidad: elegir entre un proveedor de pagos global, como Stripe, o alternativas locales más asequibles. Los proveedores globales ofrecen reconocimiento de marca, pero sus elevadas comisiones por transacción reducían los márgenes en cada sesión de cobro. Además, su limitada compatibilidad con métodos de pago específicos creaba una barrera frustrante para los clientes, lo que provocaba el abandono de transacciones y la pérdida de ingresos. Implementaron Tridens EV Charge, que ofrece tanto ahorro de costes como flexibilidad para atender a su mercado local sin encerrarse en un ecosistema único y caro.

Tridens EV Chare para CPOs abordó este dilema con una arquitectura agnóstica para los proveedores. Aunque se desarrolla una nueva integración para cada socio de pago, el proceso está diseñado para ser realmente sencillo. Proporcionamos una documentación exhaustiva y a disposición del público que actúa como un modelo claro para los desarrolladores, agilizando lo que de otro modo sería una tarea de ingeniería compleja y costosa. Este diseño flexible permitió a Condor Energy liberarse de las estructuras de tarifas elevadas e integrar a los proveedores de pagos locales que mejor se adaptaban a sus objetivos financieros y a las necesidades de sus clientes.