Salesforce CPQ، أو CPQ بشكل عام، هو مصطلح ربما سمعه الكثيرون من قبل في مناسبات عديدة أثناء بحثهم عن طرق لتحسين عملية المبيعات في شركاتهم. عادةً ما يكون لدى جميع الشركات التي تقدم أي خدمة، خاصة في سياق B2B، فرق مبيعات تعمل بجد لإيجاد عملاء جدد وجذبهم. تم تصميم Salesforce CPQ و Oracle CPQ وبرامج CPQ الأخرى لتحسين عملية المبيعات وتسريع هذه الدورة. شهدت الشركات انخفاضًا بنسبة النصف في الوقت المستغرق من تقديم عرض الأسعار إلى تحصيل الأموال باستخدام Salesforce CPQ.
جدول المحتويات
التكوين، السعر، عرض الأسعار
CPQ ترمز إلى Configure Price Quote (تكوين عرض الأسعار). يشير هذا الاسم إلى جزء عرض الأسعار من عملية البيع. برنامج CPQ هو أداة مبيعات لإنشاء عروض أسعار دقيقة قابلة للتكوين من خلال مراعاة جميع تركيبات المنتجات المعقدة والأسعار وقواعد العمل. من خلال تزويد مندوبي المبيعات بأداة تسمح لهم بإنشاء عروض أسعار بسرعة وسهولة، تعمل الشركات على تسريع مبيعاتها بشكل كبير. يمكن أن يؤدي استخدام برامج CPQ، مثل Salesforce CPQ أو SAP CPQ، إلى تسريع عملية تحويل عرض الأسعار إلى نقود بمقدار يصل إلى الضعف، خاصةً عند دمجها مع حلول فوترة ومالية فعالة.
قد تشك الشركات في حاجتها إلى أي أدوات برمجية CPQ، خاصة إذا كانت قواعد التسعير والأعمال الخاصة بها ليست معقدة للغاية. ومع نمو الصناعات المختلفة، وزيادة تشبع الأسواق بالعروض التنافسية، من المرجح أن تبدأ الشركات في البحث عن طريقة لتعديل ما تقدمه. وكجزء من هذه العملية، ستطور الشركات طرقًا مبتكرة جديدة لإعادة تكوين خدماتها وقواعد التسعير لتلائم احتياجات عملائها. ستؤدي هذه التغييرات إلى زيادة المبيعات، ولكنها ستؤدي أيضًا إلى كتالوج منتجات أكثر تعقيدًا بكثير مما كان عليه في السابق. من المرجح أن يواجه مندوبو المبيعات صعوبة في الجمع يدويًا بين جميع المنتجات المتوافقة وتطبيق قواعد التسعير، مما يؤدي إلى اختناق في عملية تحويل العروض إلى أموال. في هذه المرحلة، سيكون من المنطقي أكثر استخدام أداة CPQ.
مزايا استخدام Salesforce CPQ
بشكل عام، تتمثل الميزة الأكثر أهمية لاستخدام Salesforce CPQ أو Apttus CPQ أو أي أداة أخرى مماثلة في توفير الوقت الثمين. إن تقليل الوقت الذي يقضيه مندوبو المبيعات في إعداد عروض أسعار جديدة والحصول على الموافقات يزيد من إنتاجيتهم ووقت البيع. أظهرت الدراسات أن مندوبي المبيعات يقضون حوالي ثلث وقتهم فقط في المبيعات الفعلية. ويستخدمون بقية الوقت للتواصل مع العملاء المحتملين وإعداد عروض الأسعار والحصول على موافقات من رؤسائهم. لا تزال العديد من الشركات حتى يومنا هذا تستخدم Microsoft Word أو Excell لإنشاء عروض الأسعار وتتبع عملية تحويل العرض إلى نقود. على الرغم من قوة هذه الأدوات، إلا أنها ليست الحل المثالي لأنها لا تزال تتطلب عملاً يدويًا من مندوب المبيعات.
تخيل مندوب مبيعات يعمل في شركة تقدم عدة منتجات مختلفة من فئات مختلفة ولديها قواعد عمل صارمة بشأن المنتجات المتوافقة. علاوة على ذلك، تختلف أسعار المنتجات بناءً على حجم الشراء. عندما نضيف الخصومات إلى هذا المزيج، يمكننا أن نفهم أن عملية تكوين وحساب عرض الأسعار يدويًا تعني الكثير من العمل. بالإضافة إلى ذلك، كلما زادت تعقيد العرض، زاد عدد الأخطاء الناتجة عن العامل البشري. يمكن أن تؤدي هذه الأخطاء إلى تعطيل عمليات الموافقة على عروض الأسعار وإعاقة عملية تحويل العروض إلى أموال بشكل كبير. باستخدام أدوات CPQ، يتم أخذ جميع قواعد التسعير والخصم في الاعتبار بالفعل أثناء قيام مندوب المبيعات بإعداد عرض الأسعار، مما يقلل من هامش الخطأ والتأخير إلى الحد الأدنى. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تسريع عملية إعداد عروض الأسعار بما يصل إلى 10 أضعاف. الجمع بين هذه الميزة وحلول أخرى مثل فواتير Salesforce أو Tridens Monetization يرتقي بعملية تحويل العروض إلى أموال نقدية إلى مستوى آخر.
تطبيق CPQ على عملية المبيعات الخاصة بك
بطبيعة الحال، فإن Salesforce CPQ وأدوات CPQ الأخرى ليست سوى أحد العناصر في آلية كبيرة، وهي عملية البيع من البداية إلى النهاية. لكي تكون برامج CPQ فعالة بالكامل، فإنها تعمل عادةً بالتكامل مع منصات الفوترة وحلول CRM وحلول ERP وحلول الدفع، حيث يكون كل جزء مسؤولاً عن مهمته. عندما يتم دمجها بسلاسة، توفر هذه الأنظمة أتمتة العملية بأكملها، من العثور على العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء وتتبع أرصدتهم وفواتيرهم ومدفوعاتهم. مع عمل جميع هذه الحلول جنبًا إلى جنب، يمكن لجميع أقسام الشركة العمل معًا دون أخطاء أو تأخيرات غير ضرورية. في الوقت نفسه، يتم تنظيم وتتبع جميع العمليات، من إصدار عرض الأسعار إلى تلبية الطلبات وتلقي المدفوعات والاعتراف بالإيرادات.
Tridens Monetization CPQ عبر Salesforce
في Tridens، قمنا بتطوير Tridens Monetization، وهو برنامج SaaS منصة الفوترة مع دعم الشحن المتقارب في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى ذلك، يوفر Tridens Monetization أيضًا إدارة الإيرادات، وإنشاء التقارير المالية، وإدارة قاعدة عملائك. يمكن لعملائنا استخدام تصميم عرض مبتكر، والذي يوفر منظورًا جديدًا تمامًا لحالات الاستخدام الشائعة مثل الفوترة المتكررة، والفوترة حسب الاستخدام، وفوترة الاشتراك، والتسعير على أساس الحجم والمستويات، وما إلى ذلك. يدعم Tridens Monetization أيضًا تحصيل المدفوعات من خلال التكامل مع مزودي خدمات الدفع مثل Stripe و Braintree و Authorize.Net وغيرها. هناك تكاملات موجودة لحلول تخطيط موارد المؤسسات (ERP) مثل Netsuite أو SAP وحلول إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Salesforce أو Microsoft Dynamics. يمكن لعملائنا أيضًا استخدام مزودي خدمات حساب الضرائب من جهات خارجية مثل Avalara أو Suretax. Tridens Monetization قائم على السحابة ويقدم حلاً شاملاً لمتطلبات تحقيق الدخل لعملائنا.
بالطبع، تقدم Tridens Monetization أيضًا حل Configure Price Quote لعملائنا، وهو مشابه لـ Salesforce CPQ. حققنا دعم CPQ من خلال التكامل مع Salesforce CRM. التكامل ثنائي الاتجاه ويسمح لـ Tridens Monetization بمزامنة تكوين الكتالوج مع Salesforce، والعكس صحيح. وهذا يمكّن عملائنا من استخدام تصميم العروض الخاصة بنا وتعيين القواعد إما من خلال Tridens Monetization أو من خلال تسعير Salesforce. ثم يستخدم عملاؤنا واجهة مستخدم Salesforce لإنشاء عملاء محتملين جدد وإنشاء عروض أسعار من خلال تكوين مجموعات مختلفة من المنتجات وطلب الموافقات والحفاظ على علاقة مع العميل المحتمل (العميل المحتمل). بمجرد تأكيد عرض أسعار Salesforce، يتم تحويل هذا العميل المحتمل إلى عميل فعلي، سواء على Salesforce أو Tridens Monetization. التكامل سلس، لذا يمكن لعملائنا عرض الفواتير وسجل استخدام الخدمة وإجراء عمليات إدارة العملاء سواء في Tridens Monetization أو عبر واجهة مستخدم Salesforce.
الخاتمة
تعد أداة CPQ في Salesforce، أو مع أي مزود آخر، أداة مفيدة توفر العديد من المزايا لعملية المبيعات الخاصة بك. هل تبحث عن طرق لتسريع وقت تحويل العروض إلى أموال، أو إزالة أخطاء العروض، أو السماح لممثلي المبيعات لديك بالتركيز على العثور على عملاء جدد وتكوين عروض دون عناء؟ إذا كان الأمر كذلك، فإن دمج أداة CPQ في عملك هو الحل الأمثل. وإذا وجدت نفسك في حاجة إلى حل شامل لتحقيق الدخل، فربما حان الوقت لتجربة Tridens Monetization. لا تتردد في الاتصال بنا مع وصف لحالة الاستخدام وأسئلتك، وسيسعد فريقنا بمساعدتك. يمكننا تقديم ملاحظات فنية،, جدولة عرض توضيحي, ، وتحديد الطريقة المثلى لإعدادك مع Tridens Monetization.
