يتم استخدام خدمات الاشتراكات بشكل رئيسي من قبل جيل الألفية والجيل Z. ومع زيادة حصة نفقاتهم العامة، يتبادر إلى الذهن سؤال. كيف ينبغي لمؤسسات الاشتراكات أن تخدم هذا الجمهور المختلف والصعب لإرضاء توقعاتهم؟
يجب أن تستهدف شركات الاشتراكات جيل الألفية و الجيل Z. لماذا؟ لأن هؤلاء الأشخاص معروفون بكسلهم الشديد وسينتهي بهم الأمر إلى تفقد حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي بين الحين والآخر. إنهم اللاعبون الرئيسيون في السوق الذين يمكنهم زيادة مبيعات الاشتراكات. لذلك، يجب استهدافهم.
وعلى الرغم من أن هذا الجيل لا يزال بعيدًا عن حلم امتلاك منزل، إلا أن حصته من النفقات الاستهلاكية تتزايد بمرور الوقت. وإذا استمر هذا الوضع على ما هو عليه، فسيُعرف جيل الألفية بعد مرور بعض الوقت بأنه الجيل الأكثر إنفاقاً والأكثر إنفاقاً. ومع ذلك، من المتوقع أن يتصدر الجيل Z في السنوات القليلة القادمة الاستهلاك في السوق، تاركاً جيل الألفية خلفه. يمثل هذان الجيلان ستين بالمائة من السكان في جميع أنحاء العالم.
في مجموعة جيل الألفية، يتخطى أكبر الأعضاء سناً الآن سن الأربعين. وعلى النقيض من ذلك، في مجموعة الجيل Z، فإن أكبر الأعضاء سناً، الذين لم يحصلوا حتى على رقمين في أعمارهم، يدخلون مرحلة النضج النقدي (تم وضع الحد الفاصل في عام 1996 من قبل مركز بيو للأبحاث). وفقًا لما ذكره كيم بايلي، الرئيس التنفيذي لجمعية تجار التجزئة الترفيهية، لتصنيف هذين الجيلين، فإن أفضل حل لتصنيف هذين الجيلين هو جيل الإيجار.
قد يكون كلا الجيلين في فئتين مختلفتين، ومع ذلك يشتركان في العديد من أوجه التشابه. ونتيجة لذلك، يمكن أن يكون الجيلان، مجتمعين، السبب وراء تطور أعمال الاشتراكات.
لا يتأثر جيل الإيجار بالتسويق التقليدي، نظرًا لكونه جيل مشبع بوسائل الإعلام الإلكترونية. وهذا يعني أنهم يضعون قيمة أكبر في الدليل المجتمعي أكثر من التسويق الإعلاني لأن كلا الجيلين يفضلون الثقة في أقرانهم بدلاً من العلامة التجارية. لذلك، يجب أن تكون استراتيجية الترويج أكثر بكثير من مجرد إعلان عادي أو رسائل بريد إلكتروني أو لافتات. سيكون من الأفضل أن تتضمن الخطة إشراك المستهلكين.
يصنف كلا الجيلين من خلال الحاجة إلى إظهار تميزهم بشكل علني من خلال عاداتهم الشرائية الفريدة، والتي تشمل التخصيص والترتيب والعرض، بحيث يمكنهم مشاركة مشترياتهم على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.
يمكننا القول أن جيل الإيجار هو الجيل الأكثر إخلاصًا. ومع ذلك، فإنهم ينفقون على علامة تجارية للتعبير عن تميزهم أكثر من الأجيال الأخرى. ويرجع السبب في ذلك إلى أن واحد وتسعين بالمائة من جيل الألفية يفضلون تغيير العلامات التجارية.
فكلا الجيلين مترابطان للغاية عندما يتعلق الأمر بالاستهلاك القائم على الوعي الاجتماعي. فهم يفضلون اختيار الاستدامة وسهولة الاستخدام بدلاً من الملكية التقليدية. كما أنهم يفضلون حماية الأرض ويقررون إنفاق المزيد من الأموال على اشتراكاتهم بسبب هذه القضية.
ونتيجة لذلك، يختار جيل الإيجار بدلاً من ذلك التجارب بدلاً من الأشياء الدنيوية، مما يدل على أن وسائل الإعلام متكافئة. على سبيل المثال، يمكنك بسهولة الاستماع إلى أي موسيقى تحبها من خلال دفع رسوم شهرية بدلاً من امتلاك مجموعات مختلفة من الفينيل أو الأقراص المدمجة. وهذا هو السبب في أن اثنين وسبعين بالمائة من مشتركي Spotify هم من جيل الألفية.
هناك إقبال كبير على مواقع البث لما تتميز به من سهولة في الاستخدام الذي تحبه الأجيال. مقارنة بالأجيال الأخرى, يفضل جيل الألفية الاشتراك إلى موارد مختلفة. على سبيل المثال، يمكنك المزج بين خدمة البث المباشر من أمازون برايم وتوافر ميزة التوصيل في اليوم التالي. وهذا هو السبب في أن المشتركين في الخدمة تتراوح أعمارهم بين 19 و37 عامًا، كما جاء في استطلاع رأي أجراه موقع YPulse لاستهلاك وسائل الإعلام.
مشتريات هذه الأجيال انتقائية للغاية. أدى الركود العظيم، في عام 2008، إلى نضج الكثير من جيل الألفية. وبسبب جائحة فيروس كورونا المستجد، فإن غالبية جيل Z في مرحلة النضج. وهذا يعني أن مهنهم هي الأكثر غموضاً. وبطبيعة الحال، لا شك إذن أنه من السائد لدى جيل الإيجار مشاركة كلمات المرور للقنوات المشتركة.
وبسبب البحث عن العناصر الفريدة في عمليات الشراء، فإن جيل الإيجار منفتح على عروض صفقات الاشتراك الحصرية. وهذا ما يحث شركات الاشتراكات على جعل هذا الأمر أولوية قصوى لاستهداف هذه الأجيال لأنها هي السبب الرئيسي وراء ارتفاع أسهمها في قطاع الاشتراكات. ولأنك بحاجة إلى استهداف هذه الأجيال التي تعاني من مشاكل، فإن عروضك يجب أن تكون تلقائيًا أخلاقية ومجدية وسهلة الاستخدام. وهذا يعني أيضًا أن عروضك يجب أن تتضمن تسهيلات رقمية مخصصة للحفاظ على ولاء العلامة التجارية. يمكنك أن تُظهر مثل هذه التسهيلات لتكون من أكبر عوامل الإحياء لديك حتى تتمكن من كسب الدعم.
يجب عليك التركيز على استراتيجياتك لجذب جيل الإيجار والسماح لـ Tridens Monetization للتعامل مع فواتيرك المتكررة. اتصل بنا لـ احجز عرضاً تجريبياً أو لاكتشاف المزيد
