Zuora 与 Chargebee：2024 年比较

订阅计费已经成为现代企业的一个重要方面。本博客将深入探讨Zuora与Chargebee的比较，探讨这两个流行的计费平台竞争对手之间的关键差异。
我们将比较它们的功能、集成度等，让你有一个清晰的认识，并帮助你确定哪一个是你企业的正确选择。当然，我们也没有忘记他们的定价模式和来自G2或Capterra等各种软件评论网站的客户评价。

无论你是在寻找你目前的计费解决方案的替代品，还是刚刚开始寻找，这篇文章都是必读的。
你将得到Zuora和Chargebee的最佳比较，（不足为奇）我们还将介绍一个强有力的替代品，即我们的Tridens Monetization。

Chargebee与Zuora的对比--对比方法

Zuora和Chargebee是订阅管理和计费平台，帮助企业实现经常性收入流程的自动化。这两个平台提供类似的功能，但两者之间有一些关键的区别。

在写这篇博客时，我们对Zuora和Chargebee都进行了彻底的研究，以确保准确和公平的比较。首先，我们比较了 主要特点 每一个平台的。由于 集成 和 配置 对任何计费平台来说都是必不可少的，我们还评估了可用的选项水平，如API和插件。

为了深入了解 用户体验这两个平台都提供了，我们研究了 客户评论和评级 关于其易用性、用户界面的话题、 定价, 潜力 隐藏的费用和成本，以及 客户支持.

当然，我们没有忘记启动和运行这两个平台的成本，尽管这里的信息很匮乏，只有基本的定价模式可以公开。

通过使用这些步骤和各种可用来源，希望我们对Zuora和Chargebee进行了公平的比较。

什么是Chargebee？

沖锋陷阵 它针对的是以经常性收入模式运作的企业，需要一个解决方案来管理他们的计费和订阅流程。
它是一个全面的SaaS计费平台，用于自动化和管理经常性的计费过程。
Chargebee还支持各种计费模式，包括订阅式计费和计量式计费。

Chargebee是做什么的？

它提供了一套工具来管理整个订阅生命周期。它们包括注册、计费和续订。还包括可定制的发票，灵活的定价选项，以及与流行的支付网关的整合。
因此，通过循环计费、计量计费等功能，Chargebee简化了订阅的管理和自动化。

总的来说，Chargebee是一个主要针对中小型企业（SME）的订阅计费平台。

谁拥有Chargebee？

Chargebee是一家私营公司，其所有权信息没有公开披露。然而，它是由Krish Subramanian（首席执行官）、Rajaraman Santhanam（首席运营官）、Saravanan KP（首席技术官）和Thiyagarajan Thiyagu（董事）于2011年创立的。
多年来，该公司从风险投资公司和天使投资者那里筹集了几轮资金，以支持其增长和扩张，并在2021年达到独角兽地位。

Chargebee位于何处？

Chargebee公司成立于印度钦奈，总部位于旧金山莱蒙大道340号。

什么是Zuora？

Zuora 是一个订阅计费和管理平台，主要被认为适用于大型公司和企业。除了计费，它还支持收入确认和会计功能。
该软件还包括订阅和从报价到现金的过程（CPQ）管理、自动支付处理、分析等。

Zuora是做什么的？

Zuora的经常性计费功能可以自动收取基于订阅的服务的费用。此外，它的计量计费和基于使用的计费功能使企业能够根据客户消耗的资源量向他们收费。

总的来说，Zuora是一个强大的计费平台，提供一套全面的特性和功能。有了它，企业可以管理所有基于订阅的计费和收入确认过程。
其强大的功能和集成帮助企业统一收入流，管理订阅、消费和各种定价策略。

谁拥有Zuora？

Zuora由Tien Tzuo、K.V. Rao和Cheng Zou于2007年创立，是一家由股东拥有的上市公司。该公司于2018年4月上市，在纽约证券交易所（NYSE）上市，股票代码为ZUO。
Zuora的股东包括持有该公司股份的个人和机构投资者。

Zuora位于何处？

Zuora的总部位于加利福尼亚州红木城的Redwood Shores Parkway 101号。

谁在使用Zuora和Chargebee？

Zuora和Chargebee主要是为基于订阅的企业设计的。然而，它们也可以被其他类型的企业使用，这些企业混合了订阅和非订阅的收入模式，如年度维护合同、服务计划或基于使用的计费。

一些常见的行业使用Zuora和Chargebee（或其替代品）进行订阅计费、重复计费、客户关系等：

• 软件即服务(SaaS)
• 通讯
• 金融服务
• 媒体和娱乐
• 电子商务
• 医疗保健
• 交通运输
• 制造业与物联网
• 初创企业
• 高科技
• 电子学习
• 出版
• 视频和OTT

Zuora和Chargebee都具有高度的可定制性和可扩展性，因此企业可以在成长过程中调整平台以适应其需求。

媒体与娱乐：释放其全部潜力

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一般来说，公司的规模并不影响对计费平台的选择，而是其具体需求、预算和长期目标。然而，公司倾向于目标公司的规模以及这两个竞争对手在公众中的看法是不同的。

Zuora客户

Zuora通常被认为是为企业级使用的计费平台。因此，它通常受到具有复杂计费需求和大量用户的大公司的青睐。
Zuora的主要客户是拥有50至200名员工的企业，年收入在$10至$5000万之间。

49,7%的Zuora客户是拥有100至1000名员工的公司，其次是22,8%拥有100名员工以下的公司，以及同样数量的拥有1000至10000名员工的公司。
雇员超过10,000人的客户份额为4,8%。
这些公司中一半以上（56,6%）来自美国，其他重要市场是英国（12,4%）、加拿大（6,2%）和德国（4,1%）。
使用Zuora的一些最突出的公司有AXA集团、NetSuite公司、国际商业机器公司、施耐德电气、精工爱普生、Zillow集团、Salesforce和Visa。

资料来源： appsruntheworld.com

Chargebee客户

Chargebee通常被认为是一个更适合中端市场的解决方案，通常被那些寻找成本效益高、易于使用的解决方案的小型和成长型公司使用。
它提供了一个更简单、更精简的解决方案，具有用户友好的界面。因此，它很适合于刚刚开始或希望简化其计费过程的企业。
Chargebee的主要客户是拥有1-100名员工、收入在100万至1000万美元的公司。

58,8%的Chargebee客户是雇员不超过100人的公司，其次是雇员100至1000人的公司（33,8%）。
只有2,9%的客户雇用1000至10000人，而雇员超过10000人的客户比例为4,4%。
Chargebee最大的市场是美国，41,2%的客户来自美国，其次是英国（17,6%），澳大利亚和德国（8,8%），以及法国和瑞典（4,4%）。
一些使用Chargebee的著名公司有Calendly、富士通、Philo、Octa、Freshworks、Gigwell、Epoch Times、Palo Alto软件公司、Corteva Agriscience、Pret a Manger和TaylorMade Golf。

资料来源： appsruntheworld.com

Zuora和Chargebee的定价

一般来说，Chargebee有一个简单的定价模式，有四个层级（+溢价费），而Zuora的定价是基于用量和数量。然而，由于两者都提供非常动态和可定制的定价选项，让我们仔细看看两者。

Zuora是如何赚钱的？

首先，让我们提一下，除了AWS Marketplace上的定价，Zuora没有官方的公开价格表。根据公司的新闻稿，Zuora提供了一个 "动态定价模式"，客户根据他们从中获得的价值来付费。

Zuora对设备或服务的激活收取一次性的预付费用。从那时起，客户支付经常性费用，包括统一的月费和每台或每个用户的费用。
此外，还有其他使用费，即根据客户使用多少产品等变量来收费，例如，每分钟、每篇文章或每千兆字节。

一个公平的警告是，公司必须仔细计算运行该软件的成本，因为在用户的评论中，有相当多的抱怨说成本比预期高。 但这是一个问题，即这是Zuora在提出价格表时的错误，还是只是客户在采用价格表前的判断力不佳。

Chargebee是如何赚钱的？

Chargebee的定价是基于你所需要的功能和月度或年度收入。Chargebee提供一系列的定价选项和模式，包括免费试用和四种基本定价计划，即启动、上升、规模和企业。

根据他们的网站， 启动 该计划是 "针对那些希望首次建立和启动经常性收入模式的公司"。
开始是免费的，但一旦客户的发票总额达到10万美元，他就会自动转为$99的月度计划。如果你的月收入超过$25.000，你还将为每超过$支付0.5%的超额费用。
启动模式提供基本功能，如安全结账、支持多达六种定价模式、客户门户、信用票据发行和扣款。

的"。崛起"是一个为初创企业和小企业提供的$ 249月计划（+可能的超额费用），它包括核心计费功能、CRM集成以及基本的集成和报告。

每月$549美元（+可能的超额费用）。 规模 该计划是为成长型企业设计的。它包括先进的计费功能，更多的集成，以及报告选项。

顾名思义，就是 企业 该计划是为具有更复杂需求的大型企业设计的。价格是根据公司的要求和规模而定制的。
它包括高级功能，如自定义字段、API访问和专门的客户支持。

值得一提的一点是，有用户评论说，客户抱怨成本上升。
他们声称使用Chargebee比他们预期或被告知的要贵。这可能是一个信号，也许价格表并不完全透明或可以理解，或者在销售过程中缺乏对成本的明确沟通。

Zuora vs. Chargebee：功能比较

Zuora和Chargebee都提供订阅计费功能。然而，即使这两个解决方案提供类似的功能，但有几个方面使它们有所不同。

Zuora提供一套全面的服务，包括核心订阅管理、财务治理和分析、支付网关集成和自动化工作流程。
Zuora还提到，他们提供一个客户关系管理工具（CRM）。然而，根据我们的消息来源，这是对Salesforce CRM的整合，Chargebee也提供这种服务。

另一方面，Chargebee为管理经常性收入提供了更专业的功能，包括订阅管理、发票开具、自动扣款流程和多种支付网关集成选项。
在许多场合，Chargebee提到了基于使用量的计费。然而，根据我们的研究，这是计量计费，而不是实时基于使用量的计费，因为有些人可能会误解它。

Zuora提供更广泛的功能，如税务合规解决方案，而Chargebee有更多的电子商务和营销相关功能。

在 "功能 "类别中的 帽檐 在用户评论网站上，Chargebee得到了4.2颗星，而Zuora得到了3.9颗星。
最终，任何一种解决方案都能满足大多数企业的需求，但根据他们的具体使用情况，其中一种可能比另一种更有意义。

这两个供应商都有一个50多个功能的清单，所以在这个表格中，我们只显示它们不同的地方。

Zuora vs. Chargebee：整合的比较

在整合方面，Zuora和Chargebee都提供了与流行商业系统的类似整合。然而，用户报告说，Zuora与其他系统有更广泛的集成。

根据这些评论，Zuora提供了更广泛的API和定制选项，使企业能够根据自己的具体需求定制平台。然而，Chargebee可能为电子商务等特定利基市场的企业提供更多的整合功能。

尽管如此，企业在选择平台之前必须评估他们的具体需求和所需的整合。

这两个供应商都有一个广泛的集成清单。在这个表中，我们只显示最重要的那些。

Zuora的客户体验和用户评论

Zuora在其客户和用户中有着普遍积极的声誉，许多人注意到其强大的功能集和全面的订阅管理能力。

总的来说，Zuora以其可靠和全面的订阅管理平台而闻名，许多用户称赞其灵活性。
然而，用户报告了技术问题，客户支持方面的麻烦，以及一个陡峭的学习曲线。

在流行的商业软件评论网站上 G2, 呼叫中心, 帽檐，以及 软件建议Zuora的综合评分为3.9分（满分5分）。
同样地，在 TrustRadius，Zuora的评分为6.5分（满分10分）。

免责声明：所有评级都是文章发表当天的情况，并可能随时间变化。

Chargebee的客户体验和用户评论

Chargebee在其用户和客户中享有很高的声誉，许多人称赞其易于使用和全面的订阅管理功能。

总的来说，Chargebee以其易于使用的综合订阅管理平台而闻名。 尽管如此，用户还是报告了计费和开票过程中的问题，以及缺乏一些高级功能，特别是对于复杂的计费模式。

在流行的商业软件评论网站上 G2 Chargebee的评分为4.5/5，而在 呼叫中心, 帽檐，以及 软件建议，评分为4.4分（满分5分）。关于 TrustRadius10分中，它的得分是7.7分。

一般来说，我们可以说Chargebee在用户评论方面优于Zuora，但这是过于简单了，因为在做出最终决定之前，人们应该研究许多类别的评论。

Zuora vs. Chargebee：客户支持

Zuora和Chargebee都提供24/7的现场代表支持，一个知识库和FAQ/论坛。此外，Chargebee还提供电话和电子邮件支持以及即时聊天。

但发现的最好办法是看看用户的评论和他们的说法。

在 G2，行业平均得分为"支持的质量"是8.7分。Chargebee的得分略高于此，为8.8，而Zuora的得分仅为7.3。

两者都是 呼叫中心 和 软件建议 网站将Zuora的客户支持评为3.5分，Chargebee的客户支持评为4分（满分5星）。

在 信任的力量在 "客户支持 "方面没有额外得分，但这两个平台都因为缓慢和有时低效的技术支持而受到一些批评。

在 帽檐在 "客户服务 "类别中，用户对Zuora的评分为3.6分，而Chargebee的评分为3.8分。

总的来说，根据Chargebee和Zuora的用户评论，声称谁有更好的客户支持是不公平的。这两个平台都获得了很多正面评价，但也在所有评论网站上收到一些严厉的批评。

Zuora与Chargebee：优点和缺点

Zuora与Chargebee的优点和缺点是为了让人们快速了解每个平台最重要的优点和缺点，使人们更容易比较对方和潜在的竞争对手。

Zuora的优点和缺点

全面的订阅管理✔️
Zuora提供一个全面的订阅管理平台，支持基于订阅的商业模式的所有方面，包括定价、包装、计费和收入确认。

灵活性和定制化✔️
Zuora提供高度的灵活性和定制化，允许公司根据他们的具体需求定制平台，并将其与其他业务系统（ERP、CRM...）集成。

高级分析和报告✔️
Zuora提供先进的分析、报告和预测功能。这使企业能够深入了解不同的指标和关键绩效指标（KPI），如收入、流失率和客户行为，是做出明智商业决策的基础。

强大的整合能力✔️
Zuora提供与其他业务系统的各种集成，例如Salesforce和NetSuite。这使得公司很容易整合其他工具和数据源。

复杂性❌
由于其广泛的功能和可定制性，用户报告说Zuora在设置和管理方面可能很复杂、耗时和具有挑战性。这对没有专门IT资源的小型企业来说尤其如此。

费用❌
Zuora可能会变得很昂贵，特别是对于资源有限的小型企业。由于定价是基于使用量和数量，有许多客户或复杂的计费需求的企业可能面临高成本。
因此，成本评估必须在目前的数量、需求和公司增长预测的基础上进行。

学习曲线❌
Zuora的复杂性意味着新用户可能会面临一个陡峭的学习曲线，这可能会减慢采用和实施速度，并延长上市时间。

有限的客户支持❌
一些用户报告说，Zuora的知识中心和客户支持有限，特别是对于小型企业，如果有些问题需要立即关注，这可能会变成令人沮丧的事情。

Chargebee的优点和缺点

使用的便利性✔️
Chargebee以其用户友好性和易用性而闻名，即使是技术知识有限的企业也能使用。此外，根据用户评论，这种用户友好性是选择Chargebee的最令人信服的理由之一。

灵活性和定制化✔️
Chargebee提供高度的灵活性和定制选项。这使得企业可以根据自己的具体需求定制平台，并将其与其他业务系统、工具和数据源整合。

负担得起的价格✔️
Chargebee的定价具有竞争性和合理性，对于希望保持低成本的中小型企业来说，这是一个不错的选择。如前所述，关于运营成本可能存在一些误解。因此，定价需要精确和深入地逐一计算。

强大的整合能力✔️
Chargebee拥有一个强大的与其他业务系统（如Salesforce和QuickBooks）整合的清单。这种强大的集成能力使企业能够精简业务，最大限度地提高效率。

有限功能❌
一些用户反映，与其他订阅管理平台相比，Chargebee的功能有限，例如Zuora。

有限的支付网关支持❌
虽然Chargebee整合了各种支付网关，但一些用户反映，它不支持所有的支付网关。因此，对于需要特定支付网关的企业来说，这可能是一个挑战。

有限的分析和报告能力❌
一些用户反映，与其他订阅管理平台相比，Chargebee的分析和报告功能有限。

对复杂计费模式的支持有限❌
根据一些用户的评论，Chargebee的平台不适合具有复杂计费模式的企业，如基于使用量或分层定价。

Zuora与Chargebee的对比及替代品

虽然Zuora和Chargebee是流行的订阅管理平台，但在许多情况下，其他替代品可能更适合。

迅速看一下以下的比较 所有竞争者 在软件评论网站上 G2 和 呼叫中心 揭示 一个强有力的替代方案 它成功地回答了用户在这两者中错过的东西，并升级了它们的强项。
这个高评级的计费平台是Tridens Monetization。

Tridens Monetization作为Zuora和Chargebee的替代品

Tridens Monetization是一个成熟的云计费和收入管理平台，旨在帮助企业实现其产品和服务的货币化。

它提供了一系列的功能，包括订阅管理、经常性计费和基于使用的计费。它可以处理复杂的定价模型、开票和付款，所有这些都伴随着先进的报告、分析和预测。

Tridens Monetization有一个 用户总体评分为4.9分（满分5分）。 G2 和总分值为 9.6分（满分10分）关于 TrustRadius.关于 呼叫中心，用户的总体评价是 5/5, 4.95分（满分5分 关于 软件建议，以及 4.9分（满分5分）关于 帽檐.

总体而言，基于高"推荐的可能性" 用户评论得分(Capterra和GetApp的评分为10分)，我们相信我们的客户对产品有一个积极的体验。

所有这些评级都超过了所有的竞争者，保证了Tridens Monetization是其他订阅和计费管理平台的优秀替代品，包括Zuora和Chargebee。

为什么选择Tridens Monetization？

灵活性和定制化✔️
Tridens Monetization以其灵活性著称，允许企业根据其特定需求完全定制平台，并与其他业务系统整合。
它的得分还包括 9.2分（满分10分 在G2的"设置的便利性"类，而行业的平均分是8.3分，或者Chargebee的8.4分和Zuora的6.8分。

可扩展性✔️
Tridens Monetization是一个高度可扩展的货币化解决方案，能够在不影响速度或性能的情况下管理高交易量和沉重的工作负荷。这确保它能跟上企业不断增长的需求，无论你是初创企业还是大公司。
你可以自信地使你的产品和服务货币化，使你能够专注于你的企业的核心业务和增长。

强大的整合能力✔️
Tridens Monetization可以与流行的ERP和CRM平台整合，如 淘宝网 和 销路，会计软件如 迅捷账本 和 Xero和支付网关，如 贝宝 和 条纹.

定制的集成支持确保系统之间的安全和无缝通信，并帮助我们的客户利用当前的技术投资。

使用的便利性✔️
用户友好度最好留给用户自己来评价。Tridens Monetization的得分 9.4/10 在类别"使用的便利性"或Chargebee的8.9分和Zuora的7.5分，远远超过了行业平均水平。在GetApp上，它的得分是 5/5 和 4.9/5 关于Capterra。

负担能力✔️
Tridens Monetization提供有竞争力的价格，比大多数计费平台更实惠，因此它也是中小型企业的一个好选择。
事实上，它的得分是 在 "物有所值 "类别中获得5分 关于GetApp和Capterra的用户评论。

先进的功能和对复杂计费模式的支持✔️
现代基于云的计费系统必须处理超出标准计费模式的复杂计费情景。这些情况包括基于使用的计费、分层或促销定价、经常性订阅、一次性收费，或任何企业需要创建的自定义计费计划。
此外，该系统必须处理多种货币、税收、折扣和退款，以及其他考虑。

各种先进的功能使企业能够定制他们的计费模式，以适应其独特的要求，并在其计费过程中提供更大的灵活性、准确性和效率。
在Capterra和GetApp用户评论网站的 "功能 "类别中，Tridens Monetization在所有评论中获得了5颗星。

高级分析、报告和预测✔️
高级分析是指计费系统分析计费数据并自动识别模式和趋势的能力。它将提取可操作的见解，如客户人口统计、交易量、收入趋势等等。

ǞǞǞ 报告 功能生成可定制的报告和仪表板，提供所有计费活动的清晰视图，如计费单、交易摘要或客户账户信息。

预测 预测未来的计费趋势并预测客户行为。除其他外，它可以包括对未来收入、客户流失率以及客户获取和保留率的预测。有了准确和及时的预测，企业可以在定价、促销和其他重要的计费业务方面做出明智的决定。

总的来说，我们先进的分析、报告和预测能力为企业提供了一个强大的工具，以改善他们的计费业务，降低成本，增加收入，并做出数据驱动的决策。

例如，让我们看一下流失率。
导致客户流失的原因有很多，但由于 麦肯锡公司 报告，一个 分析驱动的方法 可以帮助公司减少多达15%的流失率。这个数字是针对电信行业的，而在其他一些行业，这些比率甚至可以更高。

全面支持✔️
我们可能不需要解释良好的客户支持是多么重要。不过，我们还是要提一下，根据美国的研究表明 思考罐当代理没有提供有用的信息时，84%的用户会感到沮丧。

Tridens Monetization为其用户提供完整的支持，包括客户服务、文件和培训资源。

用户对""的评论客户服务"类别支持这项索赔，并附有 4.9/5 在Capterra上的得分。在G2网站上，""的行业平均得分是："。支持的质量"是 8.7，上面有Tridens的字样。 9.8分（满分10分 分，Zuora（7.3分）和Chargebee（8.8分）远远落后。

总结

总之，在Zuora和Chargebee之间的决定最终取决于个案的情况。
这两个平台都提供许多订阅管理工具，但每个平台都有独特的优势和劣势，其定价结构和功能也各不相同。

对于具有更复杂的订阅模式和更大预算的企业，Zuora可能是更好的选择，因为它具有先进的计费和收入确认能力。
另一方面，订阅模式较简单的小型企业可能会发现Chargebee是一个更实惠和用户友好的选择。

此外，企业还应该考虑市场上的其他竞争者，以确保他们做出符合其特定需求的最佳决定。
选择一个能够随业务扩展的平台，具有可预测的成本，并为扩展提供必要的工具，这一点至关重要。

归根结底，Tridens Monetization是否是其他订阅管理平台的良好替代方案，取决于企业的具体需求和资源。

我们建议公司评估各种订阅管理平台，包括 Tridens Monetization争取找到最适合他们的需求。

准备好开始了吗？

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