종량제 요금 모델이 주요 산업을 강타할 차세대 트렌드가 될까요?
구독, 미디어, 통신, IoT 서비스 제공업체는 업계 트렌드와 표준을 파악하여 관련성을 유지해야 합니다. 따라서 사용량 기반 요금제 모델과 사용량 기반 서비스로 성공적으로 전환하기 위해 필요한 사항을 분석하기로 결정했습니다.
Skype는 소프트웨어 업계에서 사용자 단위, 월 단위 요금제를 처음 도입한 선구자 중 하나입니다. 현재 여러 업계 리더들이 단순한 구독 모델 이상의 것을 찾고 있습니다. 기업들이 월 정액제에서 종량제 요금제로 전환하고자 하는 추세에 따라 소비 기반 제품이 차세대 표준이 될 것으로 보입니다. 사용량 기반 요금제로 시장에 진출하려는 경우, 일반적인 실수를 피하기 위해 다음 네 가지 요소를 염두에 두어야 합니다:
사용량 관리
고급 청구 기능은 종량제 청구 모델을 제공하는 데 필수적인 요소입니다. 성공적인 소비 기반 비즈니스를 구축하려면 사용량 계산, 고객 관리, 청구 작업에 능숙해야 합니다.
비즈니스와 함께 성장할 수 있는 청구 모델을 파악해야 합니다. 각 공급업체의 통합 용이성, 향후 개발 로드맵, 현재 통신사 프로비저닝을 신중하게 고려하세요. 목표는 비즈니스와 함께 적응하고 발전할 수 있는 파트너를 찾는 것입니다.
청구서 쇼크 방지
실시간으로 알림을 보내고 고객에게 셀프 서비스 포털을 통해 사용량을 확인하고, 새 주문을 모니터링하고, 지원 티켓을 생성할 수 있는 기회를 제공함으로써 평소보다 높은 요금이 청구될 가능성을 줄이세요. 또한 고객 포털에서 고객이 보고서를 생성하고 볼 수 있도록 하세요. 이러한 고객 포털은 청구서 쇼크를 방지하는 것 외에도 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다.
수익 예측
구독 서비스의 장점은 미래 수익을 쉽게 예측할 수 있다는 점입니다. 종량제 서비스를 제공하는 경우 최소 월 요금을 설정하는 것을 고려하는 것이 중요합니다. 최소 월 요금을 채택하여 수입을 표준화하면 예상 수익을 정확하게 예측하고 조직의 재무 상태를 공정하게 추정할 수 있습니다.
소비 기반 기술
어떤 기술을 채택하느냐에 따라 발전 속도가 크게 달라집니다. 기존의 정액제 요금 모델에는 소비량 기반 요금 솔루션의 기술이 전적으로 필요합니다. 백오피스 소프트웨어, 신규 또는 향상된 청구와 같은 기능을 선택하기 전에 자동화된 등급, 실시간 사용량, 청구 유연성, 내장 세금 계산기를 지원하는 플랫폼이 있는지 확인해야 합니다. 이상적인 사용량 기반 청구 시스템은 제공하는 서비스와 함께 작동하면서 가격 책정 모델의 수익 창출 프로세스를 더 쉽게 만들어야 합니다.
시행착오에 기반한 접근 방식으로는 성공할 수 없습니다. 종량제 전략을 원활하게 도입하려면 적합한 기술 제공업체와 파트너십을 맺는 것이 중요합니다.
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