Mise en œuvre d'une tarification dynamique
EVTech a été confrontée à des difficultés liées à son modèle de tarification rigide, qui ne s'alignait pas sur la structure tarifaire complexe de la région, y compris les variations saisonnières et en fonction de l'heure d'utilisation. Des taux de non-paiement élevés dans un marché sensible aux prix ont entraîné des fuites de revenus. La facturation manuelle et les rappels consommaient des ressources, tandis que l'adoption limitée du paiement numérique compliquait la facturation post-payée, ce qui réduisait la confiance.
EVTech a mis en place un modèle de tarification dynamique en utilisant Tridens EV Charge. Cela a permis d'ajuster les prix en temps réel en fonction de facteurs tels que l'heure de la journée, les jours fériés locaux et les changements saisonniers, en alignant les tarifs sur la demande du réseau régional. Les clients ont obtenu la possibilité de payer à l'avance via une application ou un portail web, améliorant ainsi la transparence et la facilité d'utilisation. La facturation automatisée a rationalisé les opérations, réduisant considérablement les frais généraux administratifs.
Cette approche a permis de stabiliser les recettes, réduisant la volatilité de 80% en l'espace de six mois. Les coûts administratifs ont baissé de 25% grâce à l'automatisation. La fidélisation des clients s'est améliorée de 20%. Les clients résidentiels ont économisé jusqu'à 80% en programmant la recharge en dehors des heures de pointe. Les complexes d'appartements ont récupéré leurs coûts d'électricité grâce à une tarification différenciée, tandis que les sites de recharge publics ont attiré de nouveaux utilisateurs grâce à des tarifs promotionnels, et que les opérateurs de flottes ont bénéficié d'une facturation automatisée et conforme à la TVA.
Optimisation de l'utilisation des chargeurs grâce à l'équilibrage de la charge
EVTech a dû faire face à des problèmes opérationnels liés à des surcharges du réseau et à des temps d'arrêt fréquents des chargeurs, en particulier dans des environnements urbains très fréquentés. Les coûts opérationnels élevés dus à la surveillance manuelle ont encore limité l'expansion.
EVTech a déployé le système d'équilibrage de charge dynamique de Tridens, qui distribue intelligemment l'énergie entre les stations de recharge en temps réel, en utilisant des analyses pour surveiller et gérer la capacité du réseau. Cette solution a permis d'installer plusieurs chargeurs sur une seule ligne sans avoir à procéder à des mises à niveau coûteuses, ce qui a profité aux sites commerciaux et résidentiels.
Cela a permis de réduire les temps d'arrêt des chargeurs de 30% et les coûts d'exploitation de 20%, libérant ainsi des ressources pour une nouvelle expansion. EVTech a augmenté son infrastructure de charge de 40% sans procéder à des mises à niveau électriques. Par exemple, un complexe commercial a installé douze chargeurs sur une seule ligne, réalisant ainsi des économies substantielles. Les immeubles résidentiels ont augmenté la capacité des chargeurs et les dépôts de flotte ont donné la priorité aux véhicules essentiels, améliorant ainsi la disponibilité opérationnelle.
Attirer les clients avec les fonctionnalités Boost
Tridens EV Charge pour les EMSP a fourni les outils essentiels permettant à EVTech de se démarquer et d'accroître sa présence sur un marché concurrentiel, où elle a reconnu que l'infrastructure seule ne suffisait pas à attirer les clients.
La plateforme a permis à EVTech d'améliorer l'expérience de l'utilisateur grâce à des fonctions et des promotions ciblées basées sur l'application. Grâce à l'application, les utilisateurs pouvaient réserver des chargeurs à l'avance, ce qui réduisait les temps d'attente et améliorait l'utilisation globale des chargeurs. Les notifications de batterie en temps réel ont également encouragé les conducteurs à quitter rapidement les baies de chargement. Les paiements simplifiés via des cartes stockées et des portefeuilles numériques ont rationalisé les transactions, créant ainsi un processus sans friction. Pour stimuler davantage l'acquisition et la visibilité, EVTech a rapidement déployé des bons “First Boost Free” et des remises “Fleet Advantage” et a intégré son réseau avec des cartes de recharge de tiers pour atteindre un public plus large de conducteurs de VE.
Ces initiatives ont permis d'augmenter l'acquisition de clients de 25% et l'utilisation répétée de 25%. L'adoption de l'application a augmenté de manière significative, stimulant la visibilité et l'accessibilité. Les stratégies combinées ont amélioré la satisfaction des clients, réduit le taux de désabonnement et permis à EVTech d'être compétitive, contribuant ainsi à la croissance de son activité de 70%.