In der dynamischen Geschäftswelt von heute ist die Abrechnung von Abonnements für Unternehmen jeder Größe unverzichtbar geworden. In diesem Artikel werden Recurly und Zuora, zwei beliebte Abrechnungsplattformen, eingehend miteinander verglichen. Dabei werden die wichtigsten Unterschiede untersucht, damit Sie entscheiden können, welche der beiden Plattformen für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.
Wir werden ihre Funktionen, Integrationen, Preismodelle und Kundenfeedback von seriösen Softwarebewertungsseiten wie G2, GetApp und Capterra untersuchen, um Ihnen ein umfassendes Verständnis dieser beiden Wettbewerber zu vermitteln.
Ganz gleich, ob Sie einen Ersatz für Ihre bestehende Abrechnungslösung suchen oder gerade erst mit der Suche beginnen, dieser Artikel ist ein Muss für Sie.
Sie erhalten nicht nur den bestmöglichen Vergleich zwischen Recurly und Zuora, sondern wir stellen Ihnen auch eine starke Alternative, unsere Tridens Monetization-Plattform, vor, damit Sie noch mehr Optionen für Ihre Geschäftsanforderungen in Betracht ziehen können.
Inhaltsverzeichnis
- Recurly vs. Zuora - die Vergleichsmethode
- Was ist Recurly?
- Was ist Zuora?
- Wer benutzt Recurly und Zuora?
- Recurly Kunden
- Zuora Kunden
- Recurly und Zuora Preise
- Recurly vs. Zuora: Vergleich der Funktionen
- Recurly vs. Zuora: Vergleich der Integrationen
- Recurly Kundenerfahrungen und Nutzerbewertungen
- Zuora Kundenerfahrungen und Nutzerbewertungen
- Recurly vs. Zuora: Der Kundensupport
- Recurly vs. Zuora: Pro und Kontra
- Recurly vs. Zuora und Alternativen
- Tridens Monetization als Alternative zu Recurly und Zuora
- Fazit
Recurly vs. Zuora - die Vergleichsmethode
Recurly und Zuora sind Plattformen, die es Unternehmen ermöglichen, Prozesse für wiederkehrende Umsätze zu automatisieren, indem sie Abonnements und Rechnungen verwalten.
Obwohl die Plattformen ähnliche Funktionen haben, gibt es einige deutliche Unterschiede zwischen ihnen.
Für diesen Blog haben wir sowohl Recurly als auch Zuora umfassend recherchiert, um sicherzustellen, dass unser Vergleich korrekt und unparteiisch ist.
Unsere Bewertung begann mit einem Vergleich der Hauptmerkmale der einzelnen Plattformen, einschließlich des Umfangs der verfügbaren Optionen für Integrationen und Konfigurationenwie z.B. APIs und Plug-Ins.
Um einen Einblick in die Benutzererfahrung die von Recurly und Zuora bereitgestellt werden, haben wir analysiert Kundenrezensionen und Bewertungenmit dem Schwerpunkt auf Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit und Benutzeroberfläche, Preisgestaltung, potentiell versteckte Gebühren und Kosten, und Kundenbetreuung.
Außerdem haben wir die Kosten berücksichtigt, die mit dem Start und dem Betrieb beider Plattformen verbunden sind, auch wenn es nur wenige Informationen zu diesem Thema gibt und nur die grundlegenden Preismodelle öffentlich zugänglich sind.
Mit diesen Methoden und verschiedenen verfügbaren Quellen hoffen wir, einen ausgewogenen Vergleich zwischen Zuora und Recurly erstellt zu haben.
Was ist Recurly?
Recurly ist eine vielseitige Abrechnungsplattform, die vor allem kleinen und mittleren Unternehmen bei der Verwaltung und Automatisierung ihrer Abonnement- und Umsatzprozesse helfen soll.
Es ist anpassbar und skalierbar, was bedeutet, dass Unternehmen die Flexibilität haben, es an ihre spezifischen Anforderungen und ihr Wachstum anzupassen.
Was macht Recurly?
Recurly bietet Unternehmen eine umfassende Plattform, die den gesamten Lebenszyklus von Abonnements verwalten kann, von der Anmeldung über die Abrechnung bis hin zur Erneuerung.
Die Plattform vereinfacht den Abrechnungsprozess durch Funktionen wie wiederkehrende Abrechnung, Abrechnung nach Verbrauch und anpassbare Rechnungen.
Außerdem lässt es sich nahtlos in gängige Zahlungsgateways und andere Geschäftstools integrieren.
Durch die Automatisierung des Abrechnungsprozesses für Abonnements ermöglicht Recurly es Unternehmen, sich auf die Bereitstellung von Mehrwert für ihre Kunden zu konzentrieren.
Seine Berichts- und Analysefunktionen ermöglichen es Unternehmen, Einblicke in ihre Abonnementeinnahmen zu gewinnen und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Recurly den Prozess der Abrechnung von Abonnements vereinfacht und Unternehmen die Möglichkeit gibt, ihre Produkte und Dienstleistungen zu monetarisieren.
Wer ist der Eigentümer von Recurly?
Recurly wurde 2009 von Isaac Hall gegründet. Im Jahr 2010 kam Dan Burkhart als CEO hinzu, das Unternehmen erhielt eine $1,6 Mio. Seed-Runde, zog nach San Francisco und startete seine Abrechnungsplattform.
Im Laufe der Jahre hat Recurly mehrere Finanzierungsrunden durchlaufen und wurde 2020 von Accel-KKR übernommen, einer auf Technologie fokussierten Private-Equity-Firma, die sich auf Wachstum und Investitionen im mittleren Marktsegment spezialisiert hat.
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Wo befindet sich Recurly?
Der Hauptsitz von Recurly befindet sich in der 400 Alabama Street in San Francisco, Kalifornien.
Was ist Zuora?
Zuora ist eine Plattform für die Abrechnung und Verwaltung von Abonnements, die hauptsächlich für mittlere und größere Unternehmen und Konzerne gedacht ist.
Neben der Fakturierung gehören auch die Umsatzrealisierung und die Buchhaltungsfunktionen zu seinen Stärken.
Die Software umfasst auch die Verwaltung von Abonnements und Quote-to-Cash-Prozessen (CPQ), automatische Zahlungsabwicklung, Analysen und andere Funktionen.
Was macht Zuora?
Zuora ist eine robuste Abrechnungsplattform, die ein umfassendes Paket an Funktionen und Möglichkeiten bietet, mit denen Unternehmen alle Aspekte der abonnementbasierten Abrechnung und der Umsatzrealisierung verwalten können.
Die Funktion für wiederkehrende Rechnungen von Zuora automatisiert den Einzug von Zahlungen für abonnementbasierte Dienste. Darüber hinaus ermöglicht die nutzungsbasierte Abrechnungsfunktion Unternehmen, Kunden auf der Grundlage ihres Ressourcenverbrauchs zu berechnen.
Alles in allem helfen die umfangreichen Funktionen und Integrationen Unternehmen bei der Vereinheitlichung von Umsatzströmen und der Verwaltung von Abonnements, Verbrauch und verschiedenen Preisstrategien.
Wer ist der Eigentümer von Zuora?
Zuora wurde 2007 von Tien Tzuo, K.V. Rao und Cheng Zou gegründet und ist ein börsennotiertes Unternehmen, das sich im Besitz der Aktionäre befindet.
Das Unternehmen ging im April 2018 an die Börse und ist an der New York Stock Exchange (NYSE) unter dem Tickersymbol ZUO gelistet.
Zuoras Aktionäre sind private und institutionelle Anleger, die Aktien des Unternehmens halten.
Wo befindet sich Zuora?
Der Hauptsitz von Zuora befindet sich am 101 Redwood Shores Parkway in Redwood City, Kalifornien.
Wer benutzt Recurly und Zuora?
Obwohl Zuora und Recurly in erster Linie für abonnementbasierte Unternehmen entwickelt wurden, können sie auch von Unternehmen mit einer Kombination aus abonnementbasierten und nicht abonnementbasierten Umsatzmodellen genutzt werden.
Einige dieser Modelle sind Einmalzahlungen, Prepaid-Dienste, Pay-as-you-go, jährliche Wartungsverträge und generell nutzungsbasierte Abrechnungen.
Gängige Branchen, in denen wir Recurly und Zuora (oder ihre Alternativen) für Abonnementabrechnungen, wiederkehrende Rechnungen und Kundenbeziehungen finden, sind:
- Software-as-a-Service (SaaS)
- Kommunikation
- Finanzdienstleistungen
- Digitale Medien und Unterhaltung
- E-Commerce
- Gesundheitswesen
- Transport
- Fertigung & IoT
- Startups
- Hightech
- E-learning
- Veröffentlichung
- Video & OTT
- Gemeinnützig
Recurly und Zuora sind anpassbar und skalierbar, so dass Unternehmen die Plattform an ihre Bedürfnisse anpassen können, wenn sie wachsen.
In den meisten Fällen ist die Größe des Unternehmens nicht der wichtigste Faktor bei der Auswahl einer Abrechnungsplattform.
Die spezifischen Anforderungen, die eine Plattform erfüllen muss, spielen eine entscheidende Rolle.
Natürlich nur, wenn es mit dem Budget und den langfristigen Zielen des Unternehmens übereinstimmt.
Es gibt jedoch einen kleinen Unterschied in der Größe der Unternehmen, auf die Recurly und Zuora abzielen, und in der Art und Weise, wie beide Wettbewerber in der Öffentlichkeit wahrgenommen werden.
Recurly Kunden
Recurly wird typischerweise als Lösung für das mittlere Marktsegment betrachtet, die häufig von kleineren und expandierenden Unternehmen eingesetzt wird, die auf der Suche nach einer kostengünstigen und benutzerfreundlichen Option sind.
Sein unkomplizierter und schlanker Ansatz sowie die benutzerfreundliche Oberfläche machen es zu einer idealen Wahl für Unternehmen, die gerade erst anfangen oder ihren Abrechnungsprozess vereinfachen möchten.
Es ist jedoch erwähnenswert, dass sich unter den Kunden auch einige Unternehmen befinden.
Die Hauptkunden von Recurly sind Unternehmen mit bis zu 50 Mitarbeitern und einem Umsatz von bis zu 10 Millionen Dollar.
55,9% der Recurly-Kunden sind Unternehmen mit bis zu 100 Mitarbeitern, gefolgt von 29,4% der Unternehmen mit 100 bis 1000 Mitarbeitern.
Unternehmen mit 1000 bis 10000 Mitarbeitern haben einen Anteil von 11,8% und solche mit mehr als 10.000 Mitarbeitern einen Anteil von 2,9%.
Mehr als die Hälfte (55,9%) dieser Unternehmen kommen aus den Vereinigten Staaten, weitere wichtige Märkte sind das Vereinigte Königreich (29,4%), Kanada, Singapur, Schweden und Dänemark (alle 2,9%).
Einige der bekanntesten Unternehmen, die Recurly verwenden, sind AccuWeather, AMC Networks, Paramount+, Showtime, Switch, Speedo, Lucid, Live Chat und Casting Networks.
Quelle: appsruntheworld.com
Zuora Kunden
Zuora ist allgemein als Abrechnungsplattform bekannt, die für die Nutzung auf Unternehmensebene konzipiert ist. Daher könnte man annehmen, dass die Kunden von Zuora meist größere Unternehmen mit komplexen Abrechnungsanforderungen und einem großen Kundenstamm sind.
Wie wir sehen können, sind die meisten Kunden von Zuora jedoch mittelständische Unternehmen, gefolgt von größeren Unternehmen.
Die Hauptkunden von Zuora sind Unternehmen mit 50 bis 200 Mitarbeitern und einem Jahreseinkommen zwischen $10 und $50 Millionen.
49,7% der Zuora-Kunden sind Unternehmen mit 100 bis 1000 Mitarbeitern, gefolgt von 22,8% der Unternehmen mit bis zu 100 Mitarbeitern und der gleichen Anzahl von Unternehmen mit 1000 bis 10000 Mitarbeitern.
Der Anteil der Kunden mit mehr als 10.000 Mitarbeitern beträgt 4,8%.
Mehr als die Hälfte (56,6%) dieser Unternehmen kommen aus den Vereinigten Staaten, weitere wichtige Märkte sind das Vereinigte Königreich (12,4%), Kanada (6,2%) und Deutschland (4,1%).
Einige der bekanntesten Unternehmen, die Zuora nutzen, sind AXA Group, NetSuite Inc, International Business Machines Corporation, Schneider Electric, Seiko Epson, Zillow Group, Salesforce und Visa.
Quelle: appsruntheworld.com
Recurly und Zuora Preise
Recurly hat ein dreistufiges Preismodell, während die Preise von Zuora hauptsächlich auf Nutzung und Volumen basieren.
Mit Ausnahme des Basis-Tarifs gibt Recurly die Preise jedoch nicht bekannt, und es gibt keine glaubwürdigen Quellen, aus denen Sie Preisschätzungen erhalten könnten.
Ähnlich verhält es sich mit Zuora. Abgesehen von den Preisen auf dem AWS Marketplace gibt es keine offizielle Preisliste für Zuora.
Wiederkehrend (Preis/Monat) | Zuora (Preis/Jahr)* |
Kostenlos Trial✔️ | Nein (nur Testfahrt) ❌. |
Kernplan - $0 | Einführungsplan -$75.000 |
Professioneller Plan - Preis auf Anfrage | Maßstabsgetreuer Plan - $175.000 |
Elite-Plan - Preis auf Anfrage | Unternehmensplan - $250.000 |
Wie verdient Recurly Geld?
Recurly bietet eine kostenlose Testversion und drei Pläne an: Core, Professional und Elite.
Mit Ausnahme des "kostenlosen" Core-Plans gibt Recurly keine Preise bekannt, so dass alle Preise "auf Anfrage" erhältlich sind.
Recurly's Basis Kern Plan richtet sich an Unternehmen, die neu im Bereich der Abonnementmodelle sind und einen schnellen Start wünschen. Es enthält die wichtigsten Funktionen, einschließlich Abonnementverwaltung, Mahnwesen und Analysen.
Das Basispaket ist zu Beginn kostenlos. Später kommen Gebühren hinzu, die von Faktoren wie der Anzahl der Rechnungen, Transaktionen oder erzielten Einnahmen abhängen.
Die Professionell Plan umfasst alle Funktionen des Core-Tarifs und beinhaltet zusätzliche Funktionen wie erweiterte Analysen, individuelles Branding und mehrere Zahlungsgateways.
Unsere Recherchen ergaben eine Preisliste, die besagt, dass der Professional-Tarif bei $499 monatlich beginnt, aber es handelt sich nicht um eine offizielle Quelle, so dass wir dies nicht überprüfen können.
Die Elite Plan richtet sich an größere Unternehmen und wird auf der Grundlage der spezifischen Kundenanforderungen berechnet. Dieser Plan umfasst alle Funktionen des Professional-Plans und zusätzliche Funktionen wie speziellen Support und benutzerdefinierte Integrationen.
Was die Preisgestaltung betrifft, so weisen einige Recurly-Bewertungen darauf hin, dass es gelegentlich zu Missverständnissen bei der Preisgestaltung oder dem Verkaufsprozess kommen kann.
Mehrere Nutzer berichteten, dass Recurly teurer war als ursprünglich angegeben oder berechnet.
Wie verdient Zuora Geld?
Zunächst möchten wir darauf hinweisen, dass es abgesehen von den Preisen auf dem AWS Marketplace keine offizielle Preisliste für Zuora gibt.
Den Pressemitteilungen des Unternehmens zufolge verwendet Zuora ein "dynamisches Preismodell", bei dem die Kunden auf der Grundlage des Nutzens, den sie aus der Plattform ziehen, bezahlen.
Zuora erhebt eine einmalige Vorabgebühr für die Aktivierung von Geräten oder Dienstleistungen.
Danach zahlen die Kunden wiederkehrende Gebühren, die eine monatliche Pauschale und eine Gebühr pro Einheit oder pro Benutzer umfassen.
Darüber hinaus gibt es andere Nutzungsgebühren, bei denen die Gebühren auf Variablen wie der Menge des vom Kunden genutzten Produkts basieren, z. B. pro Minute, pro Artikel oder pro Gigabyte.
Bei der Preisgestaltung von Zuora müssen Unternehmen sorgfältig kalkulieren, wie sich die Kosten auf ihr Betriebsvolumen und ihr geplantes Wachstum auswirken werden.
Dies ist sehr wichtig, da sich mehrere Benutzer darüber beschweren, dass die Kosten für den Betrieb der Software höher als erwartet sind.
Es ist jedoch fraglich, ob dies die Schuld von Zuora ist, weil es keine klare Preisliste vorgelegt hat, oder ob es einfach an der mangelnden Urteilsfähigkeit der Kunden liegt, bevor sie sich für die Plattform entschieden haben.
Recurly vs. Zuora: Vergleich der Funktionen
Wie bereits erwähnt, sind Recurly und Zuora beide für die Abrechnungs- und Abonnementverwaltung gedacht. Es gibt jedoch einige Bereiche, in denen sie sich unterscheiden, auch wenn beide Lösungen ähnliche Funktionen bieten.
Die Dienstleistungen von Zuora umfassen die Verwaltung von Kernabonnements, Finanzverwaltung und -analyse, Integration von Zahlungsgateways und Workflow-Automatisierung.
Auf der offiziellen Liste der Funktionen von Zuora finden wir auch ein Tool zur Verwaltung von Kundenbeziehungen (CRM).
Unseren Recherchen zufolge handelt es sich dabei jedoch nicht um eine Funktion von Zuora, sondern um eine Integration von Salesforce CRM, über die auch Recurly verfügt.
Recurly bietet speziellere Funktionen für die Verwaltung wiederkehrender Rechnungen, ein automatisches Mahnwesen und mehrere Optionen für die Integration von Zahlungsgateways.
Recurly unterstützt auch nutzungsbasierte Abrechnungsmodelle. Dabei handelt es sich jedoch nicht um eine verbrauchsabhängige Abrechnung in Echtzeit, wie sie z.B. in der Kommunikationsbranche üblich ist. Es handelt sich um eine Abrechnung nach Verbrauch, bei der die Nutzungsgebühren am Ende des Abrechnungszyklus eingezogen werden.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Zuora stärker bei "unternehmensbezogenen" Funktionen ist, wie z.B. Lösungen zur Einhaltung von Steuervorschriften, während Recurly mehr Funktionen hat, die z.B. im E-Commerce und im Marketing eingesetzt werden.
In der Kategorie "Funktionen" auf der Seite Kapitelra erhielt Recurly 4,4 von 5 Sternen, während Zuora mit 3,9 Sternen bewertet wurde.
Letztlich können beide Lösungen die Anforderungen der meisten Unternehmen erfüllen, aber je nach Anwendungsfall kann die eine sinnvoller sein als die andere.
Beide Anbieter verfügen über eine Liste von mehr als 50 Funktionen, daher zeigen wir in dieser Tabelle nur die, in denen sie sich unterscheiden.
Merkmale* | Recurly | Zuora |
Zugriffskontrollen/Erlaubnisse | ✔️ | ❌ |
Buchhaltung | ✔️ | ❌ |
Integration der Buchhaltung | ✔️ | ❌ |
Aktivität Dashboard | ✔️ | ❌ |
Audit Management | ❌ | ✔️ |
Bankabstimmung | ✔️ | ❌ |
Stornierung Management | ✔️ | ❌ |
Katalogisierung/Kategorisierung | ✔️ | ❌ |
Kundenportal | ✔️ | ❌ |
Compliance Management | ✔️ | ❌ |
Kontingentierte Abrechnung | ❌ | ✔️ |
Vertrags-/Lizenzmanagement | ❌ | ✔️ |
Kunden-Datenbank | ✔️ | ❌ |
Kundenprofile | ✔️ | ❌ |
Anpassbares Branding | ✔️ | ❌ |
Anpassbare Felder | ✔️ | ❌ |
Anpassbare Regeln | ❌ | ✔️ |
Anpassbare Vorlagen | ✔️ | ❌ |
Daten importieren/exportieren | ✔️ | ❌ |
Datensicherheit | ✔️ | ❌ |
Datenvisualisierung | ✔️ | ❌ |
Ziehen und Ablegen | ❌ | ✔️ |
Elektronischer Zahlungsverkehr | ✔️ | ❌ |
Elektronische Unterschrift | ❌ | ✔️ |
E-Mail-Erinnerungen | ✔️ | ❌ |
E-Mail-Vorlagen | ✔️ | ❌ |
Immatrikulationen/Onboarding | ✔️ | ❌ |
Schätzen Sie | ✔️ | ❌ |
Hauptbuch | ❌ | ✔️ |
Stündliche Abrechnung | ❌ | ✔️ |
Mobiler Zugang | ✔️ | ❌ |
Multi-Channel-Management | ❌ | ✔️ |
Mehrsprachig | ✔️ | ❌ |
Auftragsmanagement | ✔️ | ❌ |
PCI-Einhaltung | ✔️ | ❌ |
Teilweise Zahlungen | ✔️ | ❌ |
Projekt-Abrechnung | ❌ | ✔️ |
Einkauf & Wareneingang | ❌ | ✔️ |
Echtzeit-Analytik | ✔️ | ❌ |
Berichte in Echtzeit | ✔️ | ❌ |
Quittungsmanagement | ✔️ | ❌ |
Mahnungen | ✔️ | ❌ |
Suchen/Filtern | ✔️ | ❌ |
Verwaltung von Abonnementplänen | ✔️ | ❌ |
Zusammenfassende Berichte | ✔️ | ❌ |
Vorlagenverwaltung | ✔️ | ❌ |
Transaktionsverlauf | ✔️ | ❌ |
Nutzungsverfolgung/Analytik | ✔️ | ❌ |
Workflow Management | ✔️ | ❌ |
Recurly vs. Zuora: Vergleich der Integrationen
Was die Integrationen angeht, ist die Liste von Recurly länger, vor allem wegen der vielen CRM- und E-Commerce-Anwendungen. Wenn es jedoch um die beliebtesten Geschäftssysteme geht, sind Recurly und Zuora ziemlich gleichauf.
Den Bewertungen zufolge werden sowohl Zuora als auch Recurly für ihre umfangreichen APIs und Anpassungsmöglichkeiten gelobt. Allerdings könnte Recurly mehr Integrationen für Unternehmen in bestimmten Nischen anbieten.
Dennoch müssen Unternehmen vor der Auswahl einer Plattform prüfen, welche spezifischen Integrationen sie benötigen und welche Plattform welche Integrationen unterstützt.
Beide Plattformen verfügen über eine umfangreiche Liste von Integrationen. In dieser Tabelle zeigen wir nur die wichtigsten.
Integrationen* | Recurly | Zuora |
Amazon Pay | ✔️ | ✔️ |
Apple Pay | ✔️ | ❌ |
Anypoint Plattform | ❌ | ✔️ |
Authorize.Net | ✔️ | ❌ |
Avalara | ✔️ | ✔️ |
Braintree | ✔️ | ❌ |
Everstage | ❌ | ✔️ |
GoCardless | ✔️ | ✔️ |
HubSpot CRM | ✔️ | ❌ |
Magento BI | ❌ | ✔️ |
Netsuite | ✔️ | ✔️ |
PayPal | ✔️ | ✔️ |
QuickBooks | ✔️ | ✔️ |
Sage Intacct | ❌ | ✔️ |
Salesforce | ✔️ | ✔️ |
Slack | ✔️ | ❌ |
Streifen | ✔️ | ❌ |
Worldpay | ✔️ | ✔️ |
Xero | ✔️ | ❌ |
Recurly Kundenerfahrungen und Nutzerbewertungen
Recurly wird oft als benutzerfreundliche Plattform für die Abonnementverwaltung angesehen, deren Flexibilität von den Benutzern gelobt wird.
Einige Benutzer haben jedoch von eingeschränkten Anpassungsmöglichkeiten, Problemen mit bestimmten Abrechnungsszenarien und einem gelegentlich wenig hilfreichen Kundensupport berichtet.
Auf beliebten Websites zur Bewertung von Unternehmenssoftware G2, GetApp, Kapitelra, und Software Beratunghat Recurly eine Gesamtbewertung von 4,6 von 5.
Außerdem auf TrustRadiushat Recurly eine Bewertung von 8,1 von 10.
Haftungsausschluss: Alle Bewertungen entsprechen dem Stand am Tag der Veröffentlichung des Artikels und können sich im Laufe der Zeit ändern.
Zuora Kundenerfahrungen und Nutzerbewertungen
Zuora hat sich mit seinen umfangreichen Funktionen zur Abonnementverwaltung und seinem umfassenden Funktionsumfang einen allgemein positiven Ruf bei seinen Nutzern erworben.
Viele Benutzer haben Zuora für seine Flexibilität und Zuverlässigkeit als Plattform für die Abonnementverwaltung gelobt. Einige wenige Nutzer haben jedoch von technischen Problemen, Schwierigkeiten beim Kundensupport und einer steilen Lernkurve im Zusammenhang mit der Plattform berichtet.
Auf beliebten Websites zur Bewertung von Unternehmenssoftware G2, GetApp, Kapitelra, und Software Beratunghat Zuora eine Gesamtbewertung von 3,9 von 5.
Ähnlich verhält es sich bei TrustRadiushat Zuora eine Bewertung von 6,6 von 10.
In unserem Vergleich von Nutzerbewertungen zwischen Recurly und Zuora hat Recurly die Nase vorn.
Sich nur auf die Gesamtbewertungen zu verlassen, würde den Entscheidungsprozess jedoch zu sehr vereinfachen. Es gibt mehrere Kategorien und viele verschiedene Bewertungen, die man gründlich prüfen sollte, bevor man eine endgültige Entscheidung trifft.
Recurly vs. Zuora: Der Kundensupport
Sowohl Recurly als auch Zuora bieten verschiedene Möglichkeiten des Kundensupports. Schauen Sie sich jedoch am besten die Bewertungen der Benutzer an und was sie zu sagen haben.
Recurly | Zuora | |
E-Mail/Helpdesk | ✔️ | ❌ |
FAQs/Forum | ✔️ | ✔️ |
Wissensdatenbank | ❌ | ✔️ |
Telefonische Unterstützung | ✔️ | ❌ |
24/7 (Live-Vertretung) | ❌ | ✔️ |
Chat | ✔️ | ❌ |
Auf G2, die durchschnittliche Branchenbewertung für "Qualität der Unterstützung" ist 8.7. Recurly hat die Note 8,0 erhalten, während Zuora nur eine 7,3 erreicht hat.
Beide GetApp und Software Beratung Websites bewerten den Kundensupport von Zuora mit 3,5 und den von Recurly mit 4,7 von 5 Sternen.
Auf VertrauenRadiosEs gibt keine zusätzliche Punktzahl für "Kundensupport", aber beide Plattformen wurden für den nicht reagierenden Kundensupport und den manchmal ineffizienten technischen Support kritisiert.
Auf Kapitelrabewerteten die Nutzer Zuora mit einer Note von 3,6, während Recurly in der Kategorie "Kundenservice" mit 4,6 bewertet wurde.
Im Allgemeinen deuten die Nutzerbewertungen darauf hin, dass Recurly einen besseren Kundensupport bietet.
Um eine umfassendere Bewertung zu erhalten, müssen Sie sich jedoch eingehender mit den Bewertungen befassen. Beide Plattformen haben gemischte Bewertungen erhalten, die von negativem Feedback bis hin zu hohem Lob reichen.
Recurly vs. Zuora: Pro und Kontra
Die Vor- und Nachteile von Recurly vs. Zuora machen es einfacher, die beiden Plattformen zu vergleichen und sie im Vergleich zu potenziellen Konkurrenten zu bewerten. Sie bieten einen kurzen Überblick über die wichtigsten Vor- und Nachteile der beiden Plattformen.
Recurly Pro & Kontra
Benutzerfreundlichkeit✔️
Recurly hat eine übersichtliche und intuitive Benutzeroberfläche, die einfach zu bedienen ist.
Flexibilität✔️
Recurly bietet Unternehmen ein hohes Maß an Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten, so dass sie die Plattform an ihre individuellen Anforderungen anpassen und andere Geschäftssysteme, Tools und Datenquellen integrieren können.
Erschwingliche Preisgestaltung✔️
Die Preisgestaltung von Recurly ist wettbewerbsfähig und flexibel und ist eine der Stärken dieser Plattform. Wie bereits erwähnt, ist es ratsam, die Kostenberechnungen für Ihr spezifisches Szenario zu überprüfen, um Missverständnisse zu vermeiden.
Starke Integrationen✔️
Recurly bietet verschiedene Integrationen mit Drittanbieterdiensten wie CRM, Buchhaltung und Marketing-Automatisierungstools.
Eingeschränkte Funktionen❌
Einige Nutzer berichten, dass Recurly im Vergleich zu anderen Plattformen für die Verwaltung von Abonnements nur über begrenzte Funktionen verfügt.
Eingeschränkte Unterstützung für Payment Gateway❌
Recurly ist mit verschiedenen Zahlungsgateways integriert, aber Benutzer berichten, dass nicht alle Zahlungsgateways unterstützt werden. Daher ist eine umfassende Prüfung ratsam.
Begrenzte Berichtsmöglichkeiten❌
Einige Benutzer haben den Wunsch geäußert, dass die Berichtsfunktionen von Recurly auf dem Niveau einiger Lösungen liegen.
Begrenzte Unterstützung für komplexe Abrechnungsmodelle❌
Einige Kunden bemängeln, dass Recurly keine Unterstützung für komplexe Abrechnungsmodelle und mandantenbezogene Ausnahmen bietet.
Zuora Pro & Kontra
Umfassende Abonnementverwaltung✔️
Zuora ist eine umfassende Plattform zur Abonnementverwaltung, die alle Aspekte von abonnementbasierten Geschäftsmodellen unterstützt, einschließlich Preisgestaltung, Verpackung, Abrechnung und Umsatzerfassung.
Flexibilität und Anpassbarkeit✔️
Hohe Flexibilität und Anpassungsfähigkeit ermöglichen es Unternehmen, die Plattform an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen und andere Geschäftssysteme (ERP, CRM,...) zu integrieren.
Erweiterte Analysen und Berichte✔️
Zuora bietet fortschrittliche Analyse-, Berichts- und Prognosefunktionen, die Unternehmen einen Einblick in verschiedene Metriken und Key Performance Indicators (KPIs) wie Umsatz, Abwanderungsrate und Kundenverhalten geben.
Starke Integrationen✔️
Zuora bietet eine lange Liste von Integrationen mit anderen Geschäftssystemen, wie z.B. Salesforce und NetSuite. Dies macht es für Unternehmen einfach, andere Tools und Datenquellen zu integrieren.
Komplexität❌
Aufgrund der zahlreichen Funktionen und der Anpassungsmöglichkeiten berichten Nutzer, dass die Einrichtung und Verwaltung von Zuora komplex, zeitaufwändig und schwierig sein kann. Dies gilt insbesondere für kleinere Unternehmen ohne eigene IT-Ressourcen.
Kosten❌
Zuora hat das Potenzial, kostspielig zu sein, insbesondere für kleinere Unternehmen mit begrenzten Ressourcen. Da die Preise auf der Nutzung und dem Volumen basieren, können Unternehmen mit zahlreichen Kunden oder komplexen Abrechnungsanforderungen erhebliche Kosten entstehen.
Daher ist es wichtig, die Kosten der Plattform auf der Grundlage des aktuellen Volumens, des Bedarfs und des prognostizierten Wachstums des Unternehmens zu bewerten.
Lernkurve❌
Die Komplexität von Zuora bedeutet, dass neue Benutzer mit einer steilen Lernkurve konfrontiert werden können, was die Akzeptanz und Implementierung verlangsamen und die Markteinführungszeit verlängern kann.
Begrenzter Kundensupport❌
Einige Benutzer haben berichtet, dass das Knowledge Center und der Kundensupport von Zuora begrenzt sind, insbesondere für kleinere Unternehmen, was sich als frustrierend erweisen kann, wenn bestimmte Probleme sofort gelöst werden müssen.
Recurly vs. Zuora und Alternativen
Recurly und Zuora sind zwar bekannte Plattformen zur Abonnementverwaltung, aber sie sind nicht für alle Geschäftsmodelle und Unternehmen ideal.
Je nach den spezifischen Bedürfnissen eines Unternehmens können andere Alternativen die bessere Wahl sein.
Ein kurzer Blick auf Recurly und Zuora Konkurrenten auf Software-Bewertungsseiten wie Kapitelra, G2, und GetApp zeigt eine starke Alternative.
Die hoch bewertete Abrechnungsplattform Tridens Monetization ist die Antwort auf das, was die Nutzer in diesen beiden Bereichen vermissen.
Tridens Monetization als Alternative zu Recurly und Zuora
Tridens Monetization ist eine bewährte Cloud-Plattform für Billing und Revenue Management, die Unternehmen bei der Monetarisierung ihrer Produkte und Dienstleistungen unterstützt.
Die breite Palette an Funktionen umfasst die Verwaltung von Abonnements, wiederkehrende Abrechnungen und nutzungsbasierte Abrechnungen in Echtzeit. Es kann komplexe Preismodelle, Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung handhaben, und das alles begleitet von fortschrittlichen Berichten, Analysen und Prognosen.
Tridens Monetization hat eine Gesamtbewertung von 4,9 von 5 Punkten auf G2 und eine Gesamtbewertung von 9.6 von 10 Punkten TrustRadius. Auf GetAppist die Gesamtbewertung der Benutzer 5/5, 4.95 von 5 auf Software Beratung, und 4.9 von 5 Punkten auf Kapitelra.
Insgesamt, basierend auf dem hohen "Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung" Bewertung der Benutzer (10/10 auf Capterra & GetApp), vertrauen wir darauf, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung mit dem Produkt machen.
Mit allen Bewertungen, die weit über denen der Konkurrenz liegen, beweist Tridens Monetization, dass es eine hervorragende Alternative zu jeder anderen Plattform für die Verwaltung von Abonnements und Rechnungen ist, einschließlich Recurly und Zuora.
Warum Tridens Monetization wählen?
Flexibilität und Anpassbarkeit✔️
Tridens Monetization ist bekannt für seine Flexibilität, die es Unternehmen ermöglicht, die Plattform vollständig an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen und sie in andere Geschäftssysteme zu integrieren.
Außerdem punktet es 9.2 von 10 auf G2 im "Einfaches Einrichten" im Vergleich zum Branchendurchschnitt von 8,3 oder den Bewertungen von Recurly mit 7,9 und Zuora mit 6,8.
Skalierbarkeit✔️
Tridens Monetization ist eine hochgradig skalierbare Monetarisierungslösung, die in der Lage ist, hohe Transaktionsvolumina und große Arbeitslasten zu bewältigen, ohne dabei an Geschwindigkeit oder Leistung einzubüßen. So wird sichergestellt, dass sie mit den ständig wachsenden Anforderungen von Unternehmen Schritt halten kann, egal ob Sie ein Startup oder ein großes Unternehmen sind.
Sie können Ihre Produkte und Dienstleistungen sicher monetarisieren und sich so auf das Kerngeschäft und das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren.
Starke Integrationen✔️
Tridens Monetization lässt sich in gängige ERP- und CRM-Plattformen integrieren wie NetSuite und Salesforce, Buchhaltungssoftware wie QuickBooks und Xeround Zahlungsgateways wie PayPal und Streifen.
Die maßgeschneiderte Integrationsunterstützung sorgt für eine sichere und nahtlose Kommunikation zwischen den Systemen und hilft unseren Kunden, ihre aktuellen Investitionen in Technologie zu nutzen.
Benutzerfreundlichkeit✔️
Benutzerfreundlichkeit ist etwas, das am besten von den Benutzern selbst bewertet wird. Tridens Monetarisierung bewertet 9.4/10 in der Kategorie "Benutzerfreundlichkeit" auf G2 und übertrifft damit deutlich den Branchendurchschnitt von 8,5 oder die 8,5 von Recurly und die 7,5 von Zuora. Bei GetApp erzielte es 5/5 und 4.9/5 auf Capterra.
Erschwinglichkeit✔️
Tridens Monetization bietet wettbewerbsfähige Preise und ist erschwinglicher als die meisten Abrechnungsplattformen, so dass es auch für kleine bis mittlere Unternehmen eine gute Option ist.
In der Tat, es erzielte 5 von 5 Punkten in der Kategorie "Preis-Leistungs-Verhältnis". auf GetApp und Capterra Benutzerbewertungen.
Erweiterte Funktionen und Unterstützung für komplexe Abrechnungsmodelle✔️
Ein modernes Cloud-basiertes Abrechnungssystem muss komplexe Abrechnungsszenarien verarbeiten, die über die Standardabrechnungsmodelle hinausgehen. Zu diesen Szenarien gehören nutzungsabhängige Abrechnungen, gestaffelte oder Aktionspreise, wiederkehrende Abonnements, einmalige Gebühren oder was auch immer Unternehmen benötigen, um individuelle Abrechnungspläne zu erstellen.
Darüber hinaus muss das System unter anderem mehrere Währungen, Steuern, Rabatte und Rückerstattungen verarbeiten.
Verschiedene fortschrittliche Funktionen ermöglichen es Unternehmen, ihre Abrechnungsmodelle an ihre individuellen Anforderungen anzupassen und ihre Abrechnungsprozesse flexibler, genauer und effizienter zu gestalten.
In der Kategorie "Funktionen" auf den Benutzerbewertungsseiten von Capterra und GetApp erhielt Tridens Monetization in allen Bewertungen 5 von 5 Sternen.
Erweiterte Analysen, Berichte und Prognosen✔️
Erweiterte Analytik bezieht sich auf die Fähigkeit eines Abrechnungssystems, Abrechnungsdaten zu analysieren und automatisch Muster und Trends zu erkennen. Es liefert verwertbare Erkenntnisse wie demografische Daten von Kunden, Transaktionsvolumen, Umsatztrends und mehr.
Die Berichterstattung Funktion generiert anpassbare Berichte und Dashboards, die einen klaren Überblick über alle Abrechnungsaktivitäten bieten, wie z.B. Abrechnungen, Transaktionsübersichten oder Kundenkontoinformationen.
Vorhersage sagt zukünftige Abrechnungstrends voraus und antizipiert das Kundenverhalten. Dazu gehören u.a. Prognosen zu künftigen Umsätzen, Abwanderungsraten sowie Kundengewinnungs- und -bindungsraten. Mit genauen und zeitnahen Prognosen können Unternehmen fundierte Entscheidungen über Preise, Werbeaktionen und andere wichtige Aspekte ihrer Abrechnungsvorgänge treffen.
Insgesamt bieten unsere fortschrittlichen Analyse-, Berichts- und Prognosefunktionen Unternehmen ein leistungsstarkes Instrument zur Verbesserung ihrer Abrechnungsvorgänge, zur Kostensenkung, zur Umsatzsteigerung und für datengestützte Entscheidungen.
Lassen Sie uns zum Beispiel die Abwanderung betrachten.
Es gibt viele Gründe für die Abwanderung von Kunden, aber als McKinsey & Unternehmen Berichte, ein Analyseorientierter Ansatz kann Unternehmen helfen, die Abwanderung um bis zu 15% zu reduzieren. Diese Zahl bezieht sich auf die Telekommunikationsbranche, und in einigen anderen Branchen können diese Raten sogar noch höher sein.
Umfassende Unterstützung✔️
Wir müssen Ihnen wahrscheinlich nicht erklären, wie wichtig ein guter Kundensupport ist. Lassen Sie uns dennoch erwähnen, dass laut einer Studie von thinkJar84% der Benutzer sind frustriert, wenn der Agent keine hilfreichen Informationen liefert.
Tridens Monetization bietet seinen Benutzern einen umfassenden Support, einschließlich Kundendienst, Dokumentation und Schulungsressourcen.
Benutzerbewertungen des "Kundenbetreuung" Kategorie unterstützen diese Behauptung mit einer 4.9/5 Bewertung auf Capterra. Auf G2, die durchschnittliche Branchenbewertung für "Qualität der Unterstützung" ist 8.7, mit Tridens an der Spitze mit einer 9.8 von 10 mit Zuora (7,3) und Recurly (8,0) weit dahinter.
Fazit
Letztendlich hängt die Entscheidung zwischen Recurly und Zuora vom Einzelfall ab, d.h. von den Bedürfnissen und Erwartungen des Unternehmens an das Produkt.
Beide Plattformen bieten viele Tools zur Abonnementverwaltung, aber jede hat ihre eigenen Stärken und Schwächen, und ihre Preisstrukturen und Funktionen unterscheiden sich erheblich.
Unternehmen mit komplexen Abonnementmodellen und größeren Budgets werden sich wahrscheinlich für Zuora entscheiden, weil es fortschrittliche Abrechnungs- und Umsatzerfassungsfunktionen bietet.
Andererseits kann Recurly eine erschwinglichere und benutzerfreundlichere Alternative für Unternehmen mit einfacheren Abonnementmodellen sein.
Bei der Entscheidung geht es jedoch nicht nur um Recurly vs. Zuora, sondern auch darum, wie diese beiden im Vergleich zu anderen Wettbewerbern auf dem Markt abschneiden.
Nur dann können sie sicher sein, dass sie die beste Entscheidung treffen.
Es ist von entscheidender Bedeutung, dass sie eine Plattform wählen, die mit dem Unternehmen skalieren kann, deren Kosten vorhersehbar sind und die die notwendigen Tools für eine Expansion bietet.
Ob Tridens Monetization eine gute Alternative zu anderen Plattformen für die Verwaltung von Abonnements ist, hängt letztlich von Ihren spezifischen Bedürfnissen und Ressourcen ab.
Wir empfehlen Unternehmen stets, alle verfügbaren Plattformen zur Abonnementverwaltung zu prüfen, einschließlich Tridens Monetization, um die beste Lösung für ihre Bedürfnisse zu finden.
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