تعرّف على كيفية مساعدة برامج الفوترة السحابية للمؤسسات على إدارة الاشتراكات والاستخدام والفواتير والتعرف على الإيرادات والمدفوعات.
أصبحت برامج الفوترة السحابية نظامًا استراتيجيًا للشركات التي تبيع الاشتراكات أو الخدمات القائمة على الاستخدام أو حزم الشركاء أو العروض المختلطة. بالنسبة إلى مشغلي الاتصالات وشركات البرمجيات كخدمة والمرافق وشركات إنترنت الأشياء والشركات، فإن السؤال الحقيقي هو ما إذا كانت المنصة قادرة على دعم عمليات الإطلاق السريع والتصنيف الدقيق والاعتراف بالإيرادات المتوافقة وعمليات الإيرادات القابلة للتطوير.
تمت كتابة هذا الدليل للمشترين الذين يقومون بالفعل بتقييم المنصات. وهو يشرح ما هي برامج الفوترة السحابية، والقدرات التي تفصل بين منصة تحقيق الدخل الحقيقي وأداة الفوترة الأساسية، وكيفية توسيع نطاق عملك باستخدام Tridens Monetization.
جاري التحميل ...ما هو برنامج الفوترة السحابي؟
برنامج الفوترة السحابية عبارة عن نظام أساسي قائم على السحابة يدير عمليات التسعير والتصنيف والفوترة والمدفوعات والتعرف على الإيرادات وفوترة العملاء. على عكس أدوات الفوترة البسيطة، يدعم برنامج الفوترة السحابية للمؤسسات ما يلي الرسوم المتكررة, وبيانات الاستهلاك، والتسعير المختلط، وتسويات الشركاء، والخصومات، والضرائب، والائتمانات، وإعداد التقارير المالية عبر قواعد العملاء الكبيرة.
بالنسبة للمشترين الذين يقيّمون منصات الفوترة وإدارة الإيرادات, ، الفرق الرئيسي هو بين الفواتير السحابية الأساسية ومنصة تحقيق الدخل الكاملة. تساعد الأدوات الأساسية في إصدار الفواتير. أما منصة تحقيق الدخل فتربط بين كتالوج المنتجات والشحن والفوترة والإيرادات وتحصيل المدفوعات والرعاية الذاتية للعملاء والتكاملات عبر تدفق الطلبات إلى الإيرادات.
يبحث العديد من المشترين عن برمجيات الفوترة السحابية بينما يحملون متطلبات أكبر: الاشتراكات اليوم، والاستخدام غدًا، والنماذج التي تدعم الشركاء لاحقًا. قد تحل الأداة الضيقة مشكلة الفواتير ولكنها تترك فرق المنتجات والشؤون المالية وتكنولوجيا المعلومات والعمليات تعيد بناء الحلول البديلة.
لماذا يقوم المشترون بنقل الفواتير إلى السحابة
عادةً ما تبدأ مشاريع الفوترة السحابية بضغط السوق. فرق المنتجات تريد عروضاً مرنة. تحتاج المالية إلى بيانات إيرادات أنظف. تكنولوجيا المعلومات تريد تخصيصات أقل هشاشة. تحتاج العمليات إلى تصحيحات يدوية أقل. يتوقع العملاء فواتير شفافة وإمكانية الوصول إلى الحساب وخيارات الدفع.
يمكن لبرامج الفوترة السحابية أن تقلل من عبء البنية التحتية وتكوينها السريع. لكن الاستضافة السحابية وحدها لا تكفي. يجب أن تكون المنصة سحابية أصلية، وواجهة برمجة التطبيقات (API) أولاً، ومرنة بما يكفي لمستخدمي الأعمال لتهيئة العروض دون تحويل كل تغيير في التسعير إلى مشروع تطوير طويل.
هل أنت جاهز للبدء؟
تعرّف على كيفية ازدهار أعمالك مع Tridens Monetization.
ما الذي يجب أن تتضمنه برامج الفوترة السحابية للمؤسسات
يجب على المشترين من المؤسسات تقييم برامج الفوترة السحابية كمجموعة متصلة لتحقيق الدخل، وليس كمولّد فواتير واحد. تغطي أقوى المنصات دورة الحياة الكاملة من تصميم العرض إلى تحصيل المدفوعات وإعداد التقارير.
القدرات الأساسية لبرامج الفوترة السحابية:
- كتالوج المنتجات وتهيئة الأسعار.
- الشحن عبر الإنترنت والتقييم في الوقت الفعلي.
- الفواتير، والفواتير، والضرائب، والائتمانات، والتسويات.
- الاعتراف بالإيرادات وإعداد التقارير.
- المدفوعات والتحصيل وإعادة التحصيل وإعادة المحاولة والتذكير.
- CPQ للأسعار المحكومة والخصم المحكوم.
- الرعاية الذاتية للعميل للفواتير والاستخدام والمدفوعات والاشتراكات.
يقسم Tridens العديد من هذه المجالات إلى قدرات مركزة، بما في ذلك الفواتير, الشحن, اجمعو CPQ. هذه النظرة المعيارية مهمة لأن عمليات الفوترة الناضجة نادراً ما تفشل في خطوة واحدة معزولة. فهي تفشل عندما تنفصل عمليات التسعير والشحن والتمويل والتحصيل وتجربة العميل عن بعضها البعض.
يجب أن تعرض المنصة أيضًا واجهات برمجة التطبيقات لإدارة علاقات العملاء، وتخطيط موارد المؤسسات، ومحركات الضرائب، وبوابات الدفع، والتزويد بالبيانات، ومستودعات البيانات، وبوابات العملاء. بالنسبة للعمليات المعقدة، فإن الوصول إلى وثائق واجهة برمجة التطبيقات للمطورين هي إشارة عملية إلى أن المنصة مصممة للاتصال بحزمة المؤسسات.
التقييم في الوقت الحقيقي مهم عندما يقود الاستخدام إلى تحقيق الإيرادات
بالنسبة للشركات التي تعتمد على الاشتراك فقط، يمكن أن تتم الفوترة غالباً في نهاية دورة الفوترة. بالنسبة للشركات القائمة على الاستخدام، يجب أن يفهم النظام الاستهلاك عند حدوثه أو بعد حدوثه بفترة وجيزة. وهنا تأتي أهمية الشحن عبر الإنترنت والتصنيف في الوقت الفعلي.
يحسب التصنيف في الوقت الحقيقي الرسوم ويطبق الأرصدة ويتحقق من البدلات ويفرض منطق التسعير بينما لا تزال أحداث الاستخدام ذات صلة. الاتصالات هي أوضح مثال على ذلك. تعتمد خدمات الدفع المسبق، وحزم البيانات، وقواعد الزيادة في الفواتير، والتجوال، والشحن المتقارب على التصنيف السريع. ينطبق المنطق نفسه على البرمجيات كخدمة وإنترنت الأشياء والخدمات الرقمية والطاقة والشركاء.
يجب اختبار برمجيات الفوترة السحابية في ضوء أحجام الأحداث الواقعية وقواعد التصنيف ومستويات التسعير والتسلسل الهرمي للعملاء. يجب على المشترين أن يسألوا عن كيفية تعامل المنصة مع استيعاب الأحداث والوساطة ودقة التصنيف وإعادة المحاولة والانعكاسات وقابلية التدقيق. كما يجب أن تغذي بيانات الاستخدام آراء العملاء والتنبيهات والتحليلات وتقارير الإيرادات. المنصة التي تصنف بدقة ولكن لا يمكنها عرض تلك البيانات للعملاء وفرق التمويل تحل نصف المشكلة فقط.
السحابة الأصلية، وواجهة برمجة التطبيقات أولاً، وعدم وجود كود ليست كلمات رنانة
غالبًا ما تستخدم صفحات برامج الفوترة السحابية نفس اللغة: قابلة للتطوير، ومرنة، وآلية، ومتكاملة. يجب على المشترين ترجمة هذه الكلمات إلى متطلبات قابلة للاختبار.
يجب أن تعني السحابة الأصلية أن المنصة يمكن أن تتوسع مع أحجام المعاملات وتقلل من البنية التحتية التي يديرها العميل. يجب أن تعني واجهة برمجة التطبيقات أولاً أن وظائف الفوترة والعميل والمنتج والتسعير والحدث والدفع والفاتورة تتصل من خلال واجهات موثقة. يجب أن يعني التكوين بدون كود أنه يمكن للمستخدمين المدربين إنشاء الأسعار والتعريفات والباقات والخصومات وسير العمل بدون تطوير مخصص.
التحجيم التلقائي مهم عندما تختلف أحمال الأحداث. يمكن أن يؤدي استخدام الاتصالات، وأحداث إنترنت الأشياء، ونشاط SaaS الموسمي، والطلب على الطاقة إلى خلق ذروة لا تتعامل معها الأنظمة ذات السعة الثابتة بشكل جيد. يجب على المشترين أن يسألوا عن كيفية تحجيم المنصة للتقييم وتشغيل الفواتير وإنشاء الفواتير والتكامل، لأن السرعة التجارية تعتمد على ذلك.
تحقيق الدخل من شبكة الجيل الخامس: إطلاق العنان لإمكاناتها الكاملة
كيفية تقييم برامج الفوترة السحابية
يجب أن يبدأ التقييم المنظم بحالات الاستخدام، وليس بقوائم الميزات. قم بتوثيق نماذج الإيرادات، وأنواع العملاء، والأنظمة، وأحجام المعاملات، وقواعد التسعير، واحتياجات إعداد التقارير، وقيود الترحيل الأكثر أهمية.
استخدم قائمة التحقق هذه أثناء محادثات البائعين:
- هل يمكن للمنصة دعم الاشتراكات والفوترة القائمة على الاستخدام والتسعير الهجين ونماذج الدفع المسبق والدفع الآجل وإيرادات الشركاء؟
- هل يمكن أن يحدث التصنيف في الوقت الفعلي للأحداث ذات الحجم الكبير؟
- هل يمكن لمستخدمي الأعمال تكوين عروض المنتجات والتعريفات والخصومات والباقات؟
- هل يمكن أن تعمل الفوترة والفواتير والمدفوعات والتحصيل والتعرف على الإيرادات من البيانات المشتركة؟
- هل يمكن أن يتكامل النظام مع أدوات إدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المؤسسات والضرائب والدفع والتزويد والتحليلات من خلال واجهات برمجة التطبيقات؟
- هل يمكن للرعاية الذاتية للعملاء كشف الفواتير والأرصدة والمدفوعات والاشتراكات والاستخدام؟
- هل يمكن توسيع نطاق المنصة دون إعادة تنفيذ كبيرة مع نمو العملاء والفعاليات والمنتجات؟
- Can migration from legacy systems happen in phases, with clear data mapping and operational controls?
الترحيل من أنظمة الفوترة القديمة
يُعد الترحيل أحد أكبر مخاوف المشترين من المؤسسات. فالفواتير تمس بيانات العملاء والعقود والأرصدة والمنتجات والفواتير والقواعد الضريبية والمحاسبة والمدفوعات والدعم وإعداد التقارير. يمكن أن تؤدي عملية الترحيل المتسرعة إلى حدوث نزاعات مع العملاء ومشاكل في التسوية المالية.
النهج الأكثر أمانًا هو تحديد موجات الترحيل. تبدأ بعض الشركات بخط إنتاج جديد، أو علامة تجارية رقمية، أو مشغل شبكة الجوال الافتراضية، أو منطقة، أو عرض شريك قبل نقل قاعدة العملاء بالكامل.
يجب على المشترين تقييم ترحيل البيانات، وتخطيط التكامل، وعمليات التشغيل الموازية، والتسوية، واتصالات العملاء، والتدريب، وتخطيط الاستعادة. كما يجب عليهم تحديد التخصيصات التي يجب سحبها بدلاً من إعادة بنائها.
بالنسبة لفرق الاتصالات وفرق خدمات دعم الأعمال (BSS)، فإن محتوى Tridens على سحابة BSS و التحديث الرقمي لخدمات دعم الأعمال الرقمية مهم بشكل خاص لأن عملية الترحيل غالبًا ما تكون جزءًا من برنامج أوسع نطاقًا عبر عمليات الشحن والفوترة وإدارة العملاء وعمليات الخدمة.
بناء عملية عائدات أكثر مرونة مع Tridens
يجب أن تساعد برمجيات الفوترة السحابية شركتك على إطلاق العروض بشكل أسرع، وتقييم الاستخدام بدقة، وفوترة العملاء بوضوح، وتحصيل المدفوعات بكفاءة، وإعطاء بيانات إيرادات موثوقة للتمويل. يجب أن يدعم النماذج التي لديك الآن والنماذج التي تريد إطلاقها بعد ذلك.
Tridens Monetization تم تصميمه للنماذج القائمة على الاشتراك والاستهلاك والنماذج الهجينة والمختلطة والنماذج التي تدعم الشركاء في مجالات الاتصالات والبرمجيات كخدمة والطاقة والمرافق وإنترنت الأشياء وأسواق الشركات. وهي تجمع الشحن، والفوترة، والتعرف على الإيرادات، والمدفوعات، و CPQ، والرعاية الذاتية، والتكامل، والتحليلات في منصة تحقيق الدخل السحابية الأصلية.
إذا كنت تقوم بتقييم برنامج الفوترة السحابية، اختبر نموذج الإيرادات الفعلي الخاص بك. قم بإدخال كتالوج منتجاتك وقواعد التسعير وأحداث الاستخدام وهياكل العملاء واحتياجات الدفع ومتطلبات إعداد التقارير في المحادثة.
