Recurly 与 Zuora：最新对比 [2024]

在当今动态的商业环境中，订阅计费已经成为各种规模的公司不可缺少的组成部分。本文将深入比较Recurly和Zuora这两个流行的计费平台，研究它们的主要区别，以帮助你决定哪一个可能是最适合你的公司。
我们将探讨它们的功能、集成、定价模式，以及来自G2、GetApp和Capterra等知名软件评论网站的客户反馈，让你对这两个竞争对手有一个全面的了解。

无论你是在为你现有的计费解决方案寻求替代，还是刚刚开始寻找，这篇文章都是必读的。

你不仅可以得到Recurly和Zuora的最佳比较，而且我们还将介绍一个强有力的替代方案，即我们的Tridens Monetization平台，让你有更多的选择来考虑你的业务需求。

Recurly与Zuora的对比--比较方法

Recurly和Zuora是使企业通过管理订阅和计费实现经常性收入流程自动化的平台。

虽然这两个平台有类似的功能，但它们之间有一些明显的区别。

为了撰写这篇博客，我们对Recurly和Zuora都进行了全面研究，确保我们的比较是准确和公正的。

我们的评估首先是比较了 主要特点 每个平台都有自己的特点，包括可供选择的级别。 集成 和 配置，如API和插件。

为了深入了解 用户体验 我们分析了Recurly和Zuora所提供的数据。 客户评论 和评级，重点是易用性、用户界面等因素、 定价, 潜力 隐藏的费用和成本，以及 客户支持.

此外，我们还考虑到了启动和运营这两个平台的相关成本，尽管这方面的信息很少，只有基本的定价模型可以公开。

利用这些方法和各种可用的资料，我们希望能对Zuora和Recurly进行平衡的比较。

什么是Recurly？

循环利用 是一个多功能的计费平台，主要是为了帮助中小型企业管理和自动化他们的订阅和收入过程。

它是可定制和可扩展的，这意味着企业可以灵活地根据他们的具体要求和增长情况进行调整。

Recurly是做什么的？

Recurly为企业提供了一个全面的平台，可以管理整个订阅生命周期，从注册到计费到续订。

该平台通过经常性计费、计量计费和可定制发票等功能简化了计费过程。

此外，它与流行的支付网关和其他商业工具无缝集成。

随着订阅计费过程的自动化，Recurly使公司能够集中精力为其客户提供价值。

其报告和分析功能使企业能够深入了解他们的订阅收入，使他们能够做出数据驱动的决策。

总之，Recurly简化了订阅计费过程，使企业能够实现其产品和服务的货币化。

谁拥有Recurly？

Recurly于2009年由Isaac Hall创立。2010年，丹-伯克哈特加入成为首席执行官，该公司筹集了$1.6M的投资种子轮，搬到了旧金山，并推出了其计费平台。

多年来，Recurly已经筹集了几轮资金，并在2020年被Accel-KKR收购，这是一家专注于技术的私募股权公司，专门从事增长和中间市场投资。

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Recurly位于何处？

Recurly的总部位于加利福尼亚州旧金山的阿拉巴马街400号。

什么是Zuora？

Zuora 是一个订阅计费和管理平台，主要针对中型和大型公司和企业。

除了计费之外，其强项还包括收入确认和会计功能。

该软件还整合了订阅和报价到现金流程（CPQ）管理、自动支付处理、分析和其他功能。

Zuora是做什么的？

Zuora是一个强大的计费平台，提供一套全面的特性和功能，企业可以用它来管理基于订阅的计费和收入确认过程的所有方面。

Zuora的经常性计费功能使收取基于订阅的服务费用的过程自动化。此外，其基于使用的计费功能使企业能够根据客户的资源消耗情况向其收费。

总而言之，其广泛的功能和集成帮助公司统一收入流，管理订阅、消费和各种定价策略。

谁拥有Zuora？

Zuora由Tien Tzuo、K.V. Rao和Cheng Zou创立于2007年，是一家由股东拥有的上市公司。

该公司于2018年4月上市，在纽约证券交易所（NYSE）上市，股票代码为ZUO。

Zuora的股东包括持有该公司股份的个人和机构投资者。

Zuora位于何处？

Zuora的总部位于加利福尼亚州红木城的Redwood Shores Parkway 101号。

谁在使用Recurly和Zuora？

尽管Zuora和Recurly主要是为基于订阅的企业创建的，但它们也可以被具有订阅和非订阅收入模式的企业所利用。

其中一些模式是一次性付款、预付服务、现收现付、年度维护合同，以及任何基于使用的一般计费。

我们可以找到Recurly和Zuora（或其替代品）用于订阅计费、经常性计费和客户关系的常见行业有：：

• 软件即服务(SaaS)
• 通讯
• 金融服务
• 数字媒体和娱乐
• 电子商务
• 医疗保健
• 交通运输
• 制造业与物联网
• 初创企业
• 高科技
• 电子学习
• 出版
• 视频和OTT
• 非营利组织

Recurly和Zuora是可定制和可扩展的，使企业能够在成长过程中调整平台以适应其需求。

在大多数情况下，公司的规模不是最重要的因素，当一个计费平台。

一个平台必须支持的具体需求才会起到关键作用。
当然，如果它与预算和公司的长期目标相吻合。

然而，Recurly和Zuora的目标公司的规模以及公众对这两个竞争对手的看法略有不同。

Recurly客户

Recurly通常被认为是中端市场的解决方案，经常被规模较小和正在扩张的公司所采用，以寻找一个具有成本效益和用户友好的选择。

它的直截了当和精简的方法，以及用户友好的界面，使它成为刚刚开始或寻求简化其计费过程的企业的理想选择。

然而，值得注意的是，他们的客户群中有一些企业级客户。

Recurly的主要客户是雇员不超过50人、收入不超过1000万美元的公司。

在Recurly的客户中，有55,9%是员工人数不超过100人的公司，其次是员工人数在100至1000人的29,4%。

拥有1000至10000名员工的公司提出了11,8%，拥有超过10000名员工的公司提出了2,9%的客户份额。

这些公司中超过一半（55,9%）来自美国，其他重要的市场是英国（29,4%）、加拿大、新加坡、瑞典和丹麦（均为2,9%）。

使用Recurly的一些最著名的公司有AccuWeather、AMC Networks、Paramount+、Showtime、Switch、Speedo、Lucid、Live Chat和Casting Networks。

资料来源： appsruntheworld.com

Zuora客户

Zuora被普遍认为是为企业级使用而设计的计费平台。因此，人们会认为它的客户大多是具有复杂计费要求和大量用户的大型企业。

然而，我们可以看到，Zuora的客户大多是中层公司，其次是较大的企业。

Zuora的主要客户是拥有50至200名员工的企业，年收入在$10至$5000万之间。

49,7%的Zuora客户是拥有100至1000名员工的公司，其次是22,8%拥有100名员工以下的公司，以及同样数量的拥有1000至10000名员工的公司。

雇员超过10,000人的客户份额为4,8%。

这些公司中一半以上（56,6%）来自美国，其他重要市场是英国（12,4%）、加拿大（6,2%）和德国（4,1%）。

使用Zuora的一些最突出的公司有AXA集团、NetSuite公司、国际商业机器公司、施耐德电气、精工爱普生、Zillow集团、Salesforce和Visa。

资料来源： appsruntheworld.com

Recurly和Zuora定价

Recurly的定价模式有三个层次，而Zuora的定价主要是基于用量和数量。

然而，除了基本的核心计划，Recurly没有披露价格，也没有可信的来源能够得到价格估计。

Zuora的情况也类似，除了AWS市场上的定价外，没有Zuora的官方公开价格表。

Recurly是如何赚钱的？

Recurly提供免费试用和三种计划：核心计划、专业计划和精英计划。

除了 "免费 "的核心计划，Recurly没有披露任何价格，所以所有的价格都是 "应要求 "提供的。

Recurly的基本 核心 该计划迎合了那些刚接触订阅模式并寻求快速启动的企业。它具有核心功能，包括订阅管理、扣款管理和分析。

核心计划开始时是免费的，随后根据发票数量、交易或赚取的收入等因素增加费用。

ǞǞǞ 专业人员 该计划包括核心计划的所有功能，并包括额外的功能，如高级分析、定制品牌和多个支付网关。

我们的研究发现，一份价格表表明，专业计划的起价为每月$499，但它不是官方来源，所以我们无法核实。

ǞǞǞ 精英 计划是针对大型企业的，并根据具体的客户要求定价。该计划包括专业计划的所有功能和额外的功能，如专门支持和定制集成。

关于定价，一些Recurly的评论指出，在定价或销售过程中可能偶尔会出现误传。

一些用户报告说，Recurly比最初的报价或计算结果要贵。

Zuora是如何赚钱的？

首先，让我们指出，除了AWS市场上的定价外，Zuora没有官方的公开价格表。

根据该公司的新闻稿，Zuora采用了一种 "动态定价模式"，客户根据他们从该平台获得的价值来付费。

Zuora对设备或服务的激活收取初始的一次性预付费用。

在此之后，客户支付经常性费用，其中包括统一的月费和每单位或每用户的费用。

此外，还有其他使用费，即根据客户使用的产品数量等变量来收费，例如，每分钟、每篇文章或每千兆字节。

对于Zuora的定价，公司必须仔细计算成本将如何受到其业务量和预期增长的影响。

这一点至关重要，因为一些用户评论抱怨运行该软件的成本高于预期。

然而，这是否是Zuora的错，没有提出明确的价格表，或者仅仅是在采用该平台之前缺乏客户的判断，这一点值得商榷。

Recurly与Zuora：特点比较

如前所述，Recurly和Zuora都是用于计费和订阅管理。然而，即使这两个解决方案提供类似的功能，也有几个方面使它们有所不同。

Zuora的服务包括核心订阅管理、财务治理和分析、支付网关集成和工作流程自动化。

在Zuora的官方功能清单上，我们还将看到一个客户关系管理工具（CRM）。

然而，根据我们的研究，这不是Zuora的功能，而是与Salesforce CRM的整合，Recurly也有这个功能。

Recurly提供了更多专门的功能，用于管理经常性的账单和发票，自动扣款，以及多种支付网关的整合选项。

Recurly还支持基于使用的计费模式。然而，这不是实时的基于使用量的计费，例如，在通信行业中已知的那样。它是计量计费，即在计费周期结束时收取使用费。

总而言之，Zuora在 "企业相关 "的功能方面更强，例如税务合规解决方案，而Recurly有更多的功能，例如用于电子商务和营销。

在 "功能 "类别中的 帽檐 在用户评论网站上，Recurly得到4.4颗星，而Zuora得到3.9颗。

最终，任何一种解决方案都能满足大多数企业的需求，但根据他们的具体使用情况，其中一种可能比另一种更有意义。

这两个供应商都有一个50多个功能的清单，所以在这个表格中，我们只显示它们不同的地方。

Recurly与Zuora：集成度的比较

关于整合，Recurly的列表更长，主要是因为所有的CRM和电子商务应用。 然而，当涉及到最流行的商业系统时，Recurly和Zuora都相当平均。

根据评论，Zuora和Recurly都因其广泛的API和定制选项而受到称赞。然而，Recurly可能为特定利基市场的企业提供更多整合。

尽管如此，在选择平台之前，企业必须检查他们需要哪些具体的集成，哪个平台支持哪些集成。

这两个平台都有一个广泛的集成清单。在这个表格中，我们只显示最重要的那些。

Recurly的客户体验和用户评论

Recurly通常被认为是一个用户友好的订阅管理平台，用户对其灵活性赞不绝口。
然而，一些用户报告说，他们遇到了有限的定制选项，某些计费方案的问题，以及偶尔的无助的客户支持。

在流行的商业软件评论网站上 G2, 呼叫中心, 帽檐，以及 软件建议，Recurly的总体评分为4.6分（满分5分）。
此外，在 TrustRadius, Recurly的评分为8.1分（满分10分）。

免责声明：所有评级都是文章发表当天的情况，并可能随时间变化。

Zuora的客户体验和用户评论

Zuora凭借其广泛的订阅管理能力和全面的功能设置，在用户中赢得了普遍的好评。

许多用户赞扬了Zuora作为订阅管理平台的灵活性和可靠性。然而，少数用户报告了技术问题、客户支持问题以及与该平台相关的陡峭的学习曲线。

在流行的商业软件评论网站上 G2, 呼叫中心, 帽檐，以及 软件建议Zuora的综合评分为3.9分（满分5分）。
同样地，在 TrustRadiusZuora的评分为6.6分（满分10分）。

在我们的Recurly与Zuora的用户评论比较中，Recurly占据了领先地位。
然而，简单地依靠总体评级会使决策过程过于简单化。有几个类别和许多不同的评论，在做出最后决定之前，应该彻底检查。

Recurly与Zuora：客户支持

Recurly和Zuora都提供各种方式的客户支持。然而，最好是看一下用户的评论和他们的说法。

在 G2，行业平均得分为"支持的质量"是8.7分。Recurly得了8.0分。而Zuora只得了7.3分。

两者都是 呼叫中心 和 软件建议 网站将Zuora的客户支持评为3.5分，Recurly的客户支持评为4.7分（满分5星）。

在 信任的力量在 "客户支持 "方面没有额外的分数，但这两个平台都因为没有回应的客户支持和有时低效的技术支持而受到一些批评。

在 帽檐在 "客户服务 "类别中，用户给Zuora打了3.6分，而Recurly打了4.6分。

一般来说，用户评论可能表明，Recurly提供更好的客户支持。
然而，为了获得更全面的评估，深入研究这些评论是必要的。这两个平台都得到了不同的评价，从负面反馈到高度赞扬不等。

Recurly与Zuora：优点和缺点

Recurly与Zuora的优点和缺点使比较这两种平台和评估它们与潜在竞争对手的关系变得更加简单。它们简要介绍了每个平台最显著的优势和劣势。

Recurly的优点和缺点

使用的便利性✔️
Recurly有一个干净、直观的界面，易于浏览和使用。

灵活性✔️
Recurly为企业提供了高度的灵活性和定制选项，使他们能够个性化平台，以满足其独特的要求，并整合其他业务系统、工具和数据源。

负担得起的价格✔️
Recurly的定价具有竞争力和灵活性，是这个平台的强项之一。如前所述，建议根据你的具体方案仔细检查成本计算，以避免误解。

强大的整合能力✔️
Recurly提供与第三方服务的各种集成，如CRM、会计和营销自动化工具。

有限功能❌
一些用户反映，与其他订阅管理平台相比，Recurly的功能有限。

有限的支付网关支持❌
Recurly与各种支付网关集成，但用户反映它不支持所有的支付网关。因此，建议进行全程检查。

有限的报告能力❌
一些用户表示，希望Recurly的报告能力能与一些解决方案处于同一水平。

对复杂计费模式的支持有限❌
一些客户抱怨说，Recurly缺乏对复杂计费模式和逐个客户例外情况的支持。

Zuora的优点和缺点

全面的订阅管理✔️
Zuora提供一个全面的订阅管理平台，支持基于订阅的商业模式的所有方面，包括定价、包装、计费和收入确认。

灵活性和定制化✔️
高度的灵活性和定制化使公司能够根据他们的具体需求定制平台，并整合其他业务系统（ERP、CRM...）。

高级分析和报告✔️
Zuora提供先进的分析、报告和预测功能，使企业能够深入了解各种指标和关键绩效指标（KPI），如收入、流失率和客户行为。

强大的整合能力✔️
Zuora提供了一长串与其他业务系统的集成，例如Salesforce和NetSuite。这使得公司很容易整合其他工具和数据源。

复杂性❌
由于其广泛的功能和可定制性，用户报告说Zuora在设置和管理方面可能很复杂、耗时和具有挑战性。这对没有专门IT资源的小型企业来说尤其如此。

费用❌

Zuora有可能是昂贵的，特别是对于资源有限的小型企业。由于定价是基于使用量和数量，拥有众多客户或复杂计费要求的公司可能会遇到大量的费用。
因此，根据目前的业务量、需求和预计的增长来评估平台的成本是至关重要的。

学习曲线❌
Zuora的复杂性意味着新用户可能会面临一个陡峭的学习曲线，这可能会减慢采用和实施速度，并延长上市时间。

有限的客户支持❌
一些用户报告说，Zuora的知识中心和客户支持有限，特别是对于小型企业，如果有些问题需要立即关注，这可能会变成令人沮丧的事情。

Recurly与Zuora的对比及替代品

虽然Recurly和Zuora是著名的订阅管理平台，但它们并不是所有商业模式和公司的理想选择。
根据企业的具体需求，其他替代方案可能是更合适的选择。

快速浏览一下 Recurly和Zuora竞争对手 在软件评论网站，如 帽檐, G2，以及 呼叫中心 显示 一个强有力的替代方案.
这个高评价的计费平台成功地回答了用户在这两个方面的缺失，它就是Tridens Monetization。

Tridens Monetization作为Recurly和Zuora的替代品

Tridens Monetization是一个成熟的云计费和收入管理平台，旨在帮助企业实现其产品和服务的货币化。

其广泛的功能包括订阅管理、经常性计费和实时基于使用的计费。它可以处理复杂的定价模型、发票和付款处理，所有这些都伴随着高级报告、分析和预测。

Tridens Monetization有一个 用户总体评分为4.9分（满分5分）。 G2 和总分值为 9.6分（满分10分）关于 TrustRadius.关于 呼叫中心，用户的总体评价是 5/5, 4.95分（满分5分 关于 软件建议，以及 4.9分（满分5分）关于 帽檐.

总体而言，基于高"推荐的可能性" 用户评论得分(Capterra和GetApp的评分为10分)，我们相信我们的客户对产品有一个积极的体验。

Tridens Monetization的所有评级都远远高于竞争对手，这表明它是任何其他订阅和计费管理平台的优秀替代品，包括Recurly和Zuora。

为什么选择Tridens Monetization？

灵活性和定制化✔️
Tridens Monetization以其灵活性著称，允许企业根据其特定需求完全定制平台，并与其他业务系统整合。
它的得分还包括 9.2分（满分10分 在G2的"设置的便利性"类，而行业平均分是8.3分，或者Recurly的7.9分和Zuora的6.8分。

可扩展性✔️
Tridens Monetization是一个高度可扩展的货币化解决方案，能够在不影响速度或性能的情况下管理高交易量和沉重的工作负荷。这确保它能跟上企业不断增长的需求，无论你是初创企业还是大公司。
你可以自信地使你的产品和服务货币化，使你能够专注于你的企业的核心业务和增长。

强大的整合能力✔️
Tridens Monetization可以与流行的ERP和CRM平台整合，如 淘宝网 和 销路，会计软件如 迅捷账本 和 Xero和支付网关，如 贝宝 和 条纹.

定制的集成支持确保系统之间的安全和无缝通信，并帮助我们的客户利用当前的技术投资。

使用的便利性✔️
用户友好度最好留给用户自己来评价。Tridens Monetization的得分 9.4/10 在类别"使用的便利性"或Recurly的8.5分和Zuora的7.5分，远远超过行业的平均水平。在GetApp上，它的得分是 5/5 和 4.9/5 关于Capterra。

负担能力✔️
Tridens Monetization提供有竞争力的价格，比大多数计费平台更实惠，因此它也是中小型企业的一个好选择。
事实上，它的得分是 在 "物有所值 "类别中获得5分 关于GetApp和Capterra的用户评论。

先进的功能和对复杂计费模式的支持✔️
现代基于云的计费系统必须处理超出标准计费模式的复杂计费情景。这些情况包括基于使用的计费、分层或促销定价、经常性订阅、一次性收费，或任何企业需要创建的自定义计费计划。
此外，该系统必须处理多种货币、税收、折扣和退款，以及其他考虑。

各种先进的功能使企业能够定制他们的计费模式，以适应其独特的要求，并在其计费过程中提供更大的灵活性、准确性和效率。
在Capterra和GetApp用户评论网站的 "功能 "类别中，Tridens Monetization在所有评论中获得了5颗星。

高级分析、报告和预测✔️
高级分析是指计费系统分析计费数据并自动识别模式和趋势的能力。它将提取可操作的见解，如客户人口统计、交易量、收入趋势等等。

ǞǞǞ 报告 功能生成可定制的报告和仪表板，提供所有计费活动的清晰视图，如计费单、交易摘要或客户账户信息。

预测 预测未来的计费趋势并预测客户行为。除其他外，它可以包括对未来收入、客户流失率以及客户获取和保留率的预测。有了准确和及时的预测，企业可以在定价、促销和其他重要的计费业务方面做出明智的决定。

总的来说，我们先进的分析、报告和预测能力为企业提供了一个强大的工具，以改善他们的计费业务，降低成本，增加收入，并做出数据驱动的决策。

例如，让我们看一下流失率。
导致客户流失的原因有很多，但由于 麦肯锡公司 报告，一个 分析驱动的方法 可以帮助公司减少多达15%的流失率。这个数字是针对电信行业的，而在其他一些行业，这些比率甚至可以更高。

全面支持✔️
我们可能不需要解释良好的客户支持是多么重要。不过，我们还是要提一下，根据美国的研究表明 思考罐当代理没有提供有用的信息时，84%的用户会感到沮丧。

Tridens Monetization为其用户提供完整的支持，包括客户服务、文件和培训资源。

用户对""的评论客户服务"类别支持这项索赔，并附有 4.9/5 在Capterra上的得分。在G2网站上，""的行业平均得分是："。支持的质量"是 8.7，上面有Tridens的字样。 9.8分（满分10分 分，Zuora（7.3）和Recurly（8.0）远远落后。

总结

最后，Recurly和Zuora之间的决定取决于企业对产品的需求和期望的个案情况。
这两个平台都提供许多订阅管理工具，但每个平台都有独特的优势和劣势，其定价结构和功能也各不相同。

具有复杂订阅模式和较大预算的公司可能会选择Zuora，因为它具有先进的计费和收入确认功能。
另一方面，对于订阅模式较简单的企业来说，Recurly可以是一个更实惠和用户友好的选择。

然而，决定不仅仅是关于Recurly与Zuora的问题，还包括这两者与市场上其他竞争对手的比较。
只有这样，他们才能确信他们正在做出最好的决定。

至关重要的是，他们要选择一个能够随业务发展而扩展的平台，具有可预测的成本，并为扩展提供必要的工具。
归根结底，如果Tridens Monetization是其他订阅管理平台的一个很好的选择，那就是他们的具体需求和资源问题。

我们一直建议公司评估所有可用的订阅管理平台，包括 Tridens Monetization争取找到最适合他们的需求。

准备好开始了吗？

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