免费是一种著名的商业模式，它使在线平台能够给用户提供免费和优质的产品功能。
用户可以免费使用基本功能，而高级功能则受到限制。
如果用户想 "解锁 "高级功能，必须支付月费或年费。
免费这个词结合了两个熟悉的词：免费和高级。
免费的商业模式也被称为互联网模式，因为在线平台主要使用这种模式。
这对网上初创企业形成其客户群特别方便。
目录
免费商业模式是如何运作的？
免费模式提供的服务是免费的，另外可以选择购买高级功能。
这些在线平台的主要收入来自收费的高级功能。
免费账户的作用是吸引更多的用户并创造一个客户群。
这种模式的前提是，用户会在一段时间内熟悉产品，并希望获得更多高级选项的功能。
通常情况下，随着产品使用量的增加，用户选择取消订阅或为高级模式付费的时候就会到来。
高级计划可以获得高级功能，如更多的用户账户、高级工具、更多的数据存储，或者就在线娱乐而言，更少的广告和更高的流媒体质量。
免费的商业模式可以是一个非常有利可图的策略。
免费提供产品将使企业能够迅速建立起一个可观的用户群，并在以后以额外的高级功能或服务进行追加销售。
免费的优势和劣势
免费是在线业务的一种便利模式，但有许多优点、缺点和挑战。
主要的挑战是，有时很难将免费计划的用户转化为高级用户。
在使用免费计划后，用户会习惯于这种 "免费待遇"，并可能不愿意为高级计划付费。
也许该公司的免费计划太慷慨了，大多数用户觉得没有必要升级，或者免费的商业模式不适合某个特定的产品。
因此，企业在实施免费模式之前必须考虑其优势和劣势。
让我们来看看免费模式的优势和劣势。
免费的优势
免费模式的一些关键优势包括没有使用障碍。
在这个充满产品的世界里，每个人都在竞争，以获得潜在买家的关注。
当企业提供免费的东西时，它对用户更有吸引力，而且 "免费 "这个短语显得很温暖。
与演示或有限的免费试用不同，免费模式提供了一种更轻松的与产品互动的方式。
研究表明，如果能先免费试用产品，更多客户会购买。
这就解释了为什么免费业务可以获得庞大的用户群。
唯一的问题是留住这些用户，并说服他们转到高级计划。
以下是免费模式的一些优势。
降低客户获取成本(CAC)
提供产品的免费功能将比试图向他们推销产品的付费版本更快吸引新用户。
因此，在使用免费模式时，企业必须投入的获取客户的努力和成本要低得多。
由于这些免费计划，公司获得了潜在感兴趣的客户的线索，并有机会说服用户购买高级产品。
此外，它可以帮助建立一个忠诚的用户群，并确保稳定的 年度经常性收入.
提高品牌价值
通过演示产品的功能，用户可以体验它的基本形式。
在这种情况下，用户通过订阅免费版本，可以看到这个产品是如何工作的，以及它的核心价值。
一个满意的用户，即使是免费的计划，也会增加品牌价值。
实验新功能
企业在通过免费计划进行测试时，可以尝试新的功能，看其表现如何。
通过订阅免费计划，用户可以对新功能及其性能提供数据和反馈。
收集用户数据
公司可以利用从用户那里收集的数据来加强其业绩。
通过跟踪产品参与数据，企业可以确定用户的购买倾向，并找到强有力的机会进行追加销售。
与竞争者的斗争
用户数据有帮助，进一步的测试可以确定应该改进的产品差距。
企业投入大量资金来扩大其数据分析能力。
他们利用收集到的信息，比竞争对手更好地定制他们的优质服务。
免费服务的劣势
在短期内，免费是一个好的营销策略，但如果你想发展业务，特别是收入，你需要一个更有效的计划。
它适合于发展业务，但以免费方式获得尽可能多的用户并将其全部转化为高级用户几乎是不可能的。
免费的选项有时会吸引错误的客户群。
如果一个企业宣传某样东西是免费的，用户就会认为他们会得到所有东西，或者至少有相当一部分是免费的。
一家公司必须通过升级来传达用户的优势，并坚守承诺。
基于真正的信任或对产品的需要而决定升级的用户，更有可能永久地选择溢价。
为了成功地管理免费商业模式，一个公司还必须有先进的计费软件，甚至更好的是，有良好的 订阅管理软件.
以下是免费模式的一些缺点。
免费产品和优质产品之间的错误平衡
如果免费和高级功能之间存在巨大差异，用户会取消订阅。
免费计划的意义在于让用户瞥见高级计划所提供的内容，但要为他们提供足够的测试，看看是否适合他们。
如果用户注意到高级计划只以盈利为目的，而不是做一个好的用户体验，他们会感到被欺骗。
这在两个方面都起作用。
一个用户可以注册一个免费计划，但发现免费计划非常有限，他没有任何用处。
他将感到被骗而取消订阅。
另一方面，如果一个免费计划提供的东西太多，许多人会严重怀疑升级是否真的合理。
因此，任何免费模式最棘手的部分是在免费和付费功能或服务之间找到适当的平衡。
业务资源的负担
免费的实施成本可能非常高。
维持一个免费计划还增加了企业的运营成本。
虽然用户不需要为免费产品版本支付任何费用，但该公司仍需在软件的设计、开发、建造、发布和持续维护上花钱。
从长远来看，从免费计划到付费计划的转换率必须是快速和高的，足以支持所有成本。
因此，如果一个企业想快速支付费用，一个 免费试用 模型可以做得更好。
有了免费账户，数据存储量会迅速上升，这使其成为公司的另一项额外成本。
低转换率
很多用户从未从免费计划转换为高级计划。
这有很多原因，但价格通常起着重要作用。
价格-质量比必须足够，使用户不觉得唯一合理的选择是免费计划。
有限的功能有时会有相反的反应--用户没有订阅高级计划，而是感到沮丧并离开。
免费和免费试用模式的组合
我们必须将freemium的免费计划与免费试用区分开来。
在免费商业模式中，用户对产品功能的使用是有限的，但免费计划是永远有效的。
另一方面，通过免费试用，用户可以完全使用一个产品的所有（或大部分）功能，但只在有限的时间内，通常是七天。
免费试用可以是一个独立的选项，也可以与免费模式相结合。
一个典型的情况是，公司提供免费服务以获得广泛的用户基础。
然后向这个用户群提供高级功能的免费试用，作为让用户升级的额外动力。
免费试用期过后，有两种情况会发生。
如果免费试用不需要事先用信用卡预约付款，用户就会失去对所有高级功能的访问，并被降级为免费计划。
如果免费试用只能用信用卡访问，如果用户未能在试用结束前取消订阅，就会自动订阅付费的高级计划。
谁应该使用免费模式？
在线平台是免费商业模式最普遍的例子之一。
尽管对于初创企业和LinkedIn这样的巨头来说，免费是一个很好的商业模式，但仍然有一些缺点。
例如，实施成本非常高，使初创企业难以成长。
此外，只有当你要追求一个巨大的市场时，免费才会起作用，所以地理位置有很大的不同。
最后，产品很重要。
如果一个企业没有提供足够的功能来区分免费和高级计划，就没有必要采用免费的商业模式。
从理论上讲，所有企业都可以使用免费模式作为其商业模式。
如果满足正确的条件，免费模式可以帮助推动经常性收入和利润的快速增长，而不是单纯的付费模式。
但在企业选择免费商业模式之前，这里有一些问题需要首先回答：
- 该产品有市场吗？
- 该产品是为自我服务而建造的吗？
- 该产品是否提供有用的高级功能？
免费的例子和成功案例
一些成功采用免费商业模式的公司包括：
- 瑟姆鲁什
- 滴答网
- 焦点网
- ǞǞǞ
- 淘宝网
- Skype
- 词条新闻
- 糖果粉碎传奇
- 语法学
- 堡垒之夜
Semrush混合免费模式
瑟姆鲁什 是一个搜索引擎优化（SEO）和数字营销平台。
这个产品经常被用来寻找关键词数据，谷歌排名跟踪，网站审计，研究竞争对手分析，反向链接分析，以及更多。
Semrush提供免费，免费试用，以及三种高级计划：Pro、Guru和Business。
三个高级计划之间的区别是它们的可用功能、用户账户和其他限制，如几个项目、跟踪的关键词等。
- 通过免费服务，用户只能使用有限的功能，但有任何时间限制。
- 对于免费试用，用户必须输入他们的信用卡信息，以确保将来付款。
- 七天后，免费试用期结束，用户将自动转为基本付费计划（Pro）。
- 从那一刻起，用户可以随时将高级计划从专业版升级为大师版或商业版，并解锁更多的功能。
Spotify免费模式
焦点网 是一个在线音乐平台，艺术家和乐迷在这里互动。
它有一个免费订阅和一个高级计划。
用户可以通过免费订阅来收听音乐，但会有广告和下载限制。
通过高级功能，用户可以在平台上获得没有广告的无限内容。
堡垒之夜》免费模式
在线游戏中免费的一个很好的例子是游戏 堡垒之夜 作者：Epic Games。
这是一种免费游戏或免费使用的模式。
虽然游戏是免费的，但它的商业成功在于应用内购买名为V-Bucks的虚拟货币。
通过V-Bucks，玩家可以为战斗通行证和玩家角色的化妆品更新付费。
虽然额外的付费内容并不影响游戏体验，但其他内容在其社区的游戏者中是必备的，是身份和自我表达的标志。
堡垒之夜》有大约4亿注册玩家，每月约有8300万活跃玩家。
2021年，它创造了$5.8亿的收入，都是基于免费的商业模式。
它是最好的一个 货币化 在游戏行业的例子。
免费和高级计划为用户提供什么？
我们确立了免费和高级计划之间的区别，但高级计划提供的所有功能是什么，使其对用户具有诱惑力，使其转换？
让我们以LinkedIn为例。
ǞǞǞ 是一个以商业为导向的在线社交媒体平台。
通过免费版本，用户可以开设账户，发布和分享内容，并与其他用户互动。
高级版包括著名的 "谁查看了你的资料 "功能、LinkedIn学习课程、InMail积分、领导活动、招聘工具，以及更多。
我们来看看更具体的商业工具，如Trello或Slack。
通过高级计划，你可以创建：
- 高级核对表
- 你的工作的时间轴概述
- 高级路线图和项目清单
- 结构化的自定义字段
- 自动化的任务
- 面对面的小组交流（语音和视频通话）。
- 通过集中控制和可定制的政策简化管理
这些高级功能的例子只是你在免费商业模式上可以找到的一些选择。
免费是一种成功的商业模式吗？
许多专家对什么是完美的转换率争论不休。
答案是，没有理想的数字。
平均而言，免费的转换率约为1%，最好是在2%和5%之间。
这听起来很低，但这一切都归结于该公司的活跃免费用户的数量。
有些公司的转化率比这高得多，比如Spotify，早在2019年就有46%的转化率，而Slack的转化率为30%。
另一方面，Dropbox的转换率为4%。
如果转换数字太低，这可能意味着免费和高级功能之间没有明显的区别。
如果比率可疑地高，你可能对付费计划的功能作出了过度承诺。
因此，除了转换率之外、 客户流失率 和 客户保留 也必须密切监控。
正如我们的例子所显示的，如果选择正确的产品并做得正确，免费模式可以是一个成功的模式。
