Как убедиться, что Ваши процессы выставления счетов обеспечивают максимальную ценность

В цифровую эпоху конкуренция между компаниями стала намного ожесточеннее. Это не то, во что каждый может - и должен - ввязываться. Если Вы уже давно работаете в бизнесе, например, более 20 лет, то Вам следует быть особенно осторожным с "разрушителями" отрасли. Некоторые из крупнейших компаний в мире - включая Amazon и Google - появились в отрасли относительно недавно. Они навсегда изменили традиционную отрасль своими превосходными новыми способами ведения бизнеса. Попутно они также изменили то, как работают финансовые процессы и системы.

Бухгалтерский учет как план выставления счетов

Dictionary.com говорит нам, что бухгалтерская книга изначально была книгой, хранящейся в одном месте - например, в церкви, - которая была бы открыто доступна. Идея бухгалтерских книг и их значение не сильно изменились с тех первых дней. Однако в наши дни Вы, скорее всего, не захотите, чтобы бухгалтерская книга была настолько открытой и доступной. Бухгалтерская книга - это план Вашего бухгалтерского учета. Он предлагает четкие доказательства Вашего видения и того, что Вы хотите сделать. Аналогичным образом, то, как Вы выставляете счета клиентам, может быть одним из аспектов Вашего конкурентного преимущества. Я считаю, что интеллектуальный биллинг Практика поможет Вам быстрее запускать продукты и лучше осваивать новые рынки, а также адаптировать услуги к конкретным потребностям клиентов, минимизировать отходы и максимизировать возможности продаж.

Внедряйте свои процессы выставления счетов

При всем этом, процесс выставления счетов, который Вы используете сейчас - как и любой другой процесс - не будет работать вечно. Вам необходимо регулярно обновлять его, точно так же, как развивается сама Ваша компания, Ваши конкуренты и общий рыночный спрос. Придерживаясь устаревшей практики, Вы можете замедлить процесс биллинга до тех пор, пока все не будет держаться на клею и молитвах. Когда это произойдет, все преимущества, которые Вы получили от этого процесса, будут потеряны. Что еще хуже, Вы не можете ожидать, что кто-то даст Вам знать, когда придет время менять стратегию. Это можете сказать только Вы.

Вот почему Вам так важно постоянно следить за тем, что биллинговые системы и процессы нуждаются в изменениях. Не хочу показаться параноиком, но многие предприятия просто не могут выжить, если их биллинговые системы работают на пределе возможностей. Вот несколько вопросов, которые Вы должны задать себе, чтобы убедиться, что Вы получаете максимальную отдачу от своего подхода. Ответы на эти вопросы могут помочь Вам избежать проблем и лучше подготовиться к тому дню, когда Вам придется внедрять новую модель, запускать новый продукт или услугу, или переупаковывать существующий продукт или услугу. Итак, начнем;

Помогают ли консультанты повысить гибкость процесса выставления счетов?

По своему опыту могу сказать, что консультанты иногда скорее мешают, чем помогают, экспериментировать с тарификацией. Желание и возможность экспериментировать является важной частью обеспечения гибкости биллинга. Консультанты могут предпочесть попытаться "исправить" сломанный процесс вместо того, чтобы установить новый, более гибкий процесс, в результате которого Вам не понадобятся их знания и услуги. Если Вы все же решили нанять консультантов и обратиться к ним за советом, Вы должны быть готовы к этому, чтобы наилучшим образом использовать их время. Вы также должны быть уверены в том, что четко определили и сообщили свои цели для них и их работы. Вы также можете выделить дополнительные ресурсы на обучение штатных биллинговых и ИТ-работников, чтобы они могли найти возможности и инструменты и внедрить эти новые современные методы.

Насколько хорошо Вы используете текущие процессы для получения выгоды от изменения рыночных условий?

Как Ваш подход к выставлению счетов отражает предлагаемые Вами договоры с клиентами? Выполняются ли эти контракты автоматически, или кому-то необходимо изучить соглашение, прежде чем решить, как - и когда - выставлять счет клиенту? Если у Вас ручной процесс, то, скорее всего, Вы можете его как-то улучшить. Рассмотрите возможность внедрения процесса, который позволит Вашей компании осуществлять внезапные изменения в тарифах без лишней бумажной волокиты. Заранее продумайте, как это будет выглядеть и как это работает, чтобы Вы были готовы, когда придет время. Это еще один случай, когда гибкость имеет решающее значение. Многие современные биллинговые системы обладают достаточной сложностью, чтобы обрабатывать изменения в режиме реального времени. Сложность будет заключаться в составлении плана, который позволит Вам воспользоваться этим преимуществом. В конечном итоге, Вы должны позволить рынку диктовать то, что Вы делаете, но это не значит, что Вы не можете контролировать ход событий.

Насколько гибкими - и доступными - являются Ваши биллинговые системы?

Об этом Вы, скорее всего, захотите спросить сотрудников, которые управляют выставлением счетов для Вас. Наиболее распространенными болевыми точками для сотрудников являются длительные ИТ-циклы, связанные с обновлениями, которые поддерживают изменения в нормативных актах и новые методы выставления счетов. Если у Вас нет гибкой биллинговой системы, то люди, которым приходится составлять счета и отчитываться о доходах, скорее всего, будут испытывать сильные чувства по этому поводу. Существует множество проблем, связанных с негибкой системой. К ним относятся ручные обходные пути для электронных таблиц и других систем, не входящих в основную ERP-систему и биллинговую систему.

Отдел продаж и команда разработчиков продукции также будут иметь свое мнение по этому вопросу. Их работу могут замедлять негибкие системы. Они затрудняют для этих команд монетизацию их новых идей и поддержку лучших, более свежих, более конкурентоспособных контрактов. В этом отделе Вы, скорее всего, столкнетесь с такими проблемами, как обходные пути, используемые вручную. Например, Вы можете увидеть, как продавцы выписывают контракты на обслуживание, которые не могут быть переведены в Вашу текущую систему. Это означает, что финансовая группа вынуждена работать с разовыми счетами-фактурами и электронными таблицами. Если ручная обработка становится нормой, а не исключением, это создает часы утомительной работы для сотрудников финансовой службы. Это приводит к неспособности вовремя закрывать финансовые периоды.

По моему опыту, наличие гибкой системы, которая все же имеет защитные ограждения, должно позволить финансовым командам стать более организованными и быстро реагирующими на изменения. Они должны иметь возможность быстро приспосабливаться к изменениям с помощью структурированной, но все еще гибкой системы. Они также должны иметь возможность автоматизировать биллинг большого объема, когда сталкиваются с простыми изменениями конфигурации, чтобы избежать длительных и дорогостоящих циклов разработки.