{"id":9363,"date":"2022-12-10T12:55:00","date_gmt":"2022-12-10T11:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tridenstechnology.com\/?p=9363"},"modified":"2023-04-24T16:01:33","modified_gmt":"2023-04-24T14:01:33","slug":"software-de-facturacao-dos-servicos-publicos-de-agua","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tridenstechnology.com\/pt\/water-utility-billing-software\/","title":{"rendered":"Factura\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos de \u00e1gua facilitada com software de alta qualidade"},"content":{"rendered":"<p class=\"has-medium-font-size\"><em><strong>Em muitos casos, o sistema de factura\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de abastecimento de \u00e1gua \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o de software mais subestimada actualmente, porque consideramos o abastecimento de \u00e1gua quase garantido.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">No entanto, quando olhamos mais a fundo, o abastecimento e a gest\u00e3o da \u00e1gua \u00e9 uma opera\u00e7\u00e3o complexa que requer solu\u00e7\u00f5es de software especializadas.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h2>Tabela de conte\u00fados<\/h2><ul><li><a href=\"#h-what-is-water-utility-billing-software\" data-level=\"2\">O que \u00e9 o Software de Factura\u00e7\u00e3o de Utilit\u00e1rios de \u00c1gua?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-how-does-water-utility-billing-software-work\" data-level=\"2\">Como funciona o software de factura\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos de \u00e1gua?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-features-of-water-utility-billing-software\" data-level=\"2\">Caracter\u00edsticas do software de factura\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos de \u00e1gua<\/a><\/li><li><a href=\"#h-automating-the-utility-quote-to-cash-process\" data-level=\"2\">Automatiza\u00e7\u00e3o do processo de cota\u00e7\u00e3o para pagamento de servi\u00e7os p\u00fablicos<\/a><\/li><li><a href=\"#h-the-water-utility-customer-experience-cx\" data-level=\"2\">A experi\u00eancia do cliente (CX) do sector da \u00e1gua<\/a><\/li><li><a href=\"#h-what-is-the-water-utility-revenue-management-software\" data-level=\"2\">O que \u00e9 o software de gest\u00e3o de receitas dos servi\u00e7os p\u00fablicos de \u00e1gua?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-what-water-utility-billing-software-to-choose\" data-level=\"2\">Que software de factura\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos de \u00e1gua escolher?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-is-water-utility-billing-software\">O que \u00e9 o Software de Factura\u00e7\u00e3o de Utilit\u00e1rios de \u00c1gua?<\/h2>\n\n\n\n<p>O software de factura\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de \u00e1gua foi concebido para que as empresas de servi\u00e7os de \u00e1gua possam gerir todas as suas opera\u00e7\u00f5es, desde a gest\u00e3o de recursos at\u00e9 \u00e0 factura\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de receitas.<\/p>\n\n\n\n<p>Partilha muitas funcionalidades com outros <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/utility-billing-software-solutions\">solu\u00e7\u00f5es de software de factura\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos<\/a>mas \u00e9 optimizado para se adequar \u00e0s necessidades \u00fanicas dos fornecedores de \u00e1gua.<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns destes <strong>caracter\u00edsticas \u00fanicas<\/strong> incluem detec\u00e7\u00e3o de fugas, factura\u00e7\u00e3o medida e n\u00e3o medida, gest\u00e3o de receitas com an\u00e1lise de \u00e1gua n\u00e3o-recorrente, rastreio de entrada\/sa\u00edda, e um portal avan\u00e7ado de clientes, para citar alguns.<\/p>\n\n\n\n<p>O software de factura\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de \u00e1gua pode ser utilizado pelos munic\u00edpios ou por qualquer outro fornecedor p\u00fablico ou privado de servi\u00e7os de \u00e1gua.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-does-water-utility-billing-software-work\">Como funciona o software de factura\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos de \u00e1gua?<\/h2>\n\n\n\n<p>O software moderno de factura\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos de \u00e1gua \u00e9, de prefer\u00eancia, uma solu\u00e7\u00e3o baseada na nuvem.<\/p>\n\n\n\n<p>Recolhe dados dos contadores de \u00e1gua e transforma-os em unidades factur\u00e1veis para processar facturas e outros pagamentos n\u00e3o factur\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p>A factura\u00e7\u00e3o \u00e9 automatizada, pelo que toda a factura\u00e7\u00e3o, pagamentos, cobran\u00e7as e gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios s\u00e3o efectuados com o m\u00ednimo de recursos humanos necess\u00e1rios e sem erros.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m incorpora a gest\u00e3o de contadores com detec\u00e7\u00e3o de fugas e notifica\u00e7\u00f5es se detectar quaisquer anomalias na cadeia de abastecimento de \u00e1gua.<\/p>\n\n\n\n<p>Consequentemente, a gest\u00e3o avan\u00e7ada das receitas ajuda a optimizar as receitas e a evitar fugas de receitas, incluindo as especificidades do sector do abastecimento de \u00e1gua, como a \u00e1gua sem receitas.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m se centra numa excelente experi\u00eancia do cliente (CX), com um amplo apoio ao cliente atrav\u00e9s de um portal do utilizador acedido atrav\u00e9s de uma aplica\u00e7\u00e3o Web ou m\u00f3vel para satisfazer as novas expectativas do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Por conseguinte, permite que os clientes acompanhem facilmente a utiliza\u00e7\u00e3o, criem relat\u00f3rios de compara\u00e7\u00e3o e reduzam as suas facturas de \u00e1gua.<\/p>\n\n\n\n<p>A arquitectura do software de factura\u00e7\u00e3o de \u00e1gua baseado na nuvem funciona em servidores de nuvem para assegurar uma r\u00e1pida acessibilidade, f\u00e1cil configura\u00e7\u00e3o com custos m\u00ednimos, conectividade com aplica\u00e7\u00f5es de terceiros, e seguran\u00e7a extensiva.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-features-of-water-utility-billing-software\">Caracter\u00edsticas do software de factura\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos de \u00e1gua<\/h2>\n\n\n\n<p>Como j\u00e1 foi referido, o software de factura\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos de \u00e1gua partilha a maioria das suas caracter\u00edsticas com o software de factura\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos em geral, mas tamb\u00e9m oferece algumas caracter\u00edsticas \u00fanicas que a ind\u00fastria da \u00e1gua exige.<\/p>\n\n\n\n<p>Algumas das principais caracter\u00edsticas deste sistema incluem o seguinte: <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-smart-meter-management\">Gest\u00e3o de contadores inteligentes<\/h3>\n\n\n\n<p>O fornecedor pode ver os dados de qualquer contador espec\u00edfico, o seu hist\u00f3rico e as facturas no sistema.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"424\" src=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/wp-content\/uploads\/smart-meter-energy-utilities-utility-industry-trends-1024x424.jpg\" alt=\"Medidor inteligente para a ind\u00fastria de energia e servi\u00e7os p\u00fablicos.\" class=\"wp-image-13514\" srcset=\"https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/smart-meter-energy-utilities-utility-industry-trends-1024x424.jpg 1024w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/smart-meter-energy-utilities-utility-industry-trends-300x124.jpg 300w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/smart-meter-energy-utilities-utility-industry-trends-768x318.jpg 768w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/smart-meter-energy-utilities-utility-industry-trends.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>O software de factura\u00e7\u00e3o pode ser sincronizado com quaisquer contadores padr\u00e3o e digitais, aplica\u00e7\u00f5es de terceiros e processos automatizados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-advanced-customer-management\">Gest\u00e3o avan\u00e7ada de clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>O sistema fornece uma base de dados centralizada de clientes com campos pesquis\u00e1veis, tais como nomes de clientes, endere\u00e7os ou n\u00fameros de telefone.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"819\" src=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/wp-content\/uploads\/saas-trends-customer-retention-1024x819.webp\" alt=\"Gest\u00e3o de clientes\" class=\"wp-image-14457\" srcset=\"https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/saas-trends-customer-retention-1024x819.webp 1024w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/saas-trends-customer-retention-300x240.webp 300w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/saas-trends-customer-retention-768x614.webp 768w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/saas-trends-customer-retention-1536x1228.webp 1536w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/saas-trends-customer-retention-scaled.webp 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>A p\u00e1gina da conta de cliente pode ser totalmente personalizada com outros campos ou propriedades definidos pelo utilizador.<\/p>\n\n\n\n<p>O fornecedor pode aceder rapidamente aos registos de todos os clientes, ao hist\u00f3rico de factura\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o, aos planos de pre\u00e7os, \u00e0s notas e a v\u00e1rios relat\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso ajuda os agentes na interac\u00e7\u00e3o com os clientes e proporciona uma melhor experi\u00eancia ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-metered-billing\">Factura\u00e7\u00e3o por contador<\/h3>\n\n\n\n<p>Os aparelhos de leitura actualizam automaticamente as leituras dos seus contadores.<\/p>\n\n\n\n<p>Por conseguinte, o software pode efectuar <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/metered-billing-5-things-to-consider\/\">factura\u00e7\u00e3o dos contadores<\/a> e facturar os clientes com base no seu uso, muitas vezes combinado com taxas \u00fanicas que ocorrem em eventos especiais ou com clientes de alto volume.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-a-ratio-utility-billing-system-nonmetered-billing\">Um sistema de factura\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos de r\u00e1cio e factura\u00e7\u00e3o sem contador<\/h3>\n\n\n\n<p>O sistema tamb\u00e9m suporta a factura\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos quando a factura\u00e7\u00e3o por contador \u00e9 imposs\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>A solu\u00e7\u00e3o mais simples \u00e9 cobrar taxas fixas ou evitar a divis\u00e3o dos custos entre os inquilinos com um sistema \"Todas as contas pagas\".<\/p>\n\n\n\n<p>Mas estes m\u00e9todos implicam um grande risco potencial para os propriet\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>A \u00fanica solu\u00e7\u00e3o real para estes casos \u00e9 a instala\u00e7\u00e3o de contadores ou a implementa\u00e7\u00e3o de um sistema de factura\u00e7\u00e3o da \u00e1gua (RUBS).<\/p>\n\n\n\n<p>Trata-se de um sistema que utiliza f\u00f3rmulas pr\u00e9-determinadas para distribuir, de forma exacta e justa, os custos globais dos servi\u00e7os de utilidade p\u00fablica de um edif\u00edcio entre os residentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre este importante t\u00f3pico, por favor leia o nosso blog, \"<a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-ratio-utility-billing-system-rubs\/\">O que \u00e9 um sistema de factura\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos (RUBS)?<\/a>\u201c<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-leakage-detection\">Detec\u00e7\u00e3o de fugas<\/h3>\n\n\n\n<p>O sistema detecta e cria alertas com an\u00e1lise inteligente de dados em tempo real se ocorrerem quaisquer actividades invulgares ou anomalias no abastecimento de \u00e1gua.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 uma forma r\u00e1pida e eficaz de evitar fugas de \u00e1gua, leituras incorrectas do contador ou roubo de \u00e1gua, que resultam em factura\u00e7\u00e3o incorrecta e lit\u00edgios com os clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 tamb\u00e9m a forma correcta de garantir a conserva\u00e7\u00e3o da \u00e1gua.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-move-in-and-move-out\">Entrada e sa\u00edda<\/h3>\n\n\n\n<p>A fun\u00e7\u00e3o de entrada\/sa\u00edda \u00e9 exclusiva do sector dos servi\u00e7os p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n<p>Isto significa que, se o cliente mudar de local (entrada\/sa\u00edda) em qualquer altura do ciclo de factura\u00e7\u00e3o, a factura\u00e7\u00e3o \u00e9 feita correctamente at\u00e9 ao dia em que a mudan\u00e7a ocorre.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-customer-interface-online-payment\">Interface do cliente e pagamento em linha<\/h3>\n\n\n\n<p>Com uma interface de cliente e processamento de pagamentos em linha, os fornecedores de servi\u00e7os p\u00fablicos podem oferecer op\u00e7\u00f5es de pagamento em linha flex\u00edveis, incluindo facturas por correio electr\u00f3nico e uma op\u00e7\u00e3o indispens\u00e1vel para combinar v\u00e1rias facturas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por favor leia o nosso <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-consolidated-billing-and-invoicing\/\">factura\u00e7\u00e3o consolidada<\/a> blogue para saber como funciona.<\/p>\n\n\n\n<p>A interface do cliente fornece aos clientes um registo completo das transac\u00e7\u00f5es de pagamento e do hist\u00f3rico de pagamentos e permite o apoio ao cliente ou altera\u00e7\u00f5es nos seus planos.<\/p>\n\n\n\n<p>A interface \u00e9 acess\u00edvel atrav\u00e9s de um navegador Web ou atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel do fornecedor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-web-and-mobile-self-care\">Autocuidado na Web e em dispositivos m\u00f3veis<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma solu\u00e7\u00e3o m\u00f3vel de Self-Care \u00e9 a actualiza\u00e7\u00e3o da interface do cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"401\" src=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/wp-content\/uploads\/intuitive-self-care-portal.png\" alt=\"Portal de autocuidado intuitivo\" class=\"wp-image-13738\" srcset=\"https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/\/intuitive-self-care-portal.png 500w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/\/intuitive-self-care-portal-300x241.png 300w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>As aplica\u00e7\u00f5es Web e m\u00f3veis de auto-atendimento fornecem servi\u00e7os melhorados de atendimento ao cliente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, com ofertas personalizadas, atendimento externo que reduz o stress nos centros de atendimento, ajuda imediata e feedback dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m informa os clientes sobre poss\u00edveis perturba\u00e7\u00f5es no abastecimento de \u00e1gua ou outros eventos relevantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-water-utility-revenue-management-software\">Software de gest\u00e3o de receitas de servi\u00e7os p\u00fablicos de \u00e1gua<\/h3>\n\n\n\n<p>A perda de \u00e1gua \u00e9 um problema espec\u00edfico de gest\u00e3o de receitas que os fornecedores de servi\u00e7os de \u00e1gua enfrentam.<\/p>\n\n\n\n<p>Leia mais sobre este assunto abaixo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-iot-and-5g-connectivity\">Conectividade IoT e 5G<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/iot-billing-for-the-internet-of-things-era\/\">Internet das coisas (IoT)<\/a> est\u00e3o a chegar rapidamente \u00e0s ind\u00fastrias de servi\u00e7os p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n<p>Os fornecedores de servi\u00e7os de \u00e1gua implementam a tecnologia IoT com contadores inteligentes e os mais recentes sensores.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"424\" src=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/wp-content\/uploads\/iot-billing-software-solutions-1024x424.jpg\" alt=\"Solu\u00e7\u00f5es de software de factura\u00e7\u00e3o IoT\" class=\"wp-image-13593\" srcset=\"https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/iot-billing-software-solutions-1024x424.jpg 1024w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/iot-billing-software-solutions-300x124.jpg 300w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/iot-billing-software-solutions-768x318.jpg 768w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/iot-billing-software-solutions.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Com a tecnologia 5G emergente, a IoT e a conectividade 5G ir\u00e3o transformar o sector.<\/p>\n\n\n\n<p>O suporte para dispositivos IoT e <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/5g-monetization\">5G monetiza\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 indispens\u00e1vel para qualquer software utilit\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-automating-the-utility-quote-to-cash-process\">Automatiza\u00e7\u00e3o do processo de cota\u00e7\u00e3o para pagamento de servi\u00e7os p\u00fablicos<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-order-to-cash-process-o2c\/\">Cota\u00e7\u00e3o em dinheiro<\/a> O termo descreve todo o processo de venda de ponta a ponta.<\/p>\n\n\n\n<p>O processo come\u00e7a com a configura\u00e7\u00e3o do produto, a fixa\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o, a cota\u00e7\u00e3o, a aceita\u00e7\u00e3o do cliente, a encomenda e a gest\u00e3o das receitas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"497\" src=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/quote-to-cash-QTC-telecom.jpg\" alt=\"Processo de cota\u00e7\u00e3o a dinheiro QTC Telecom\" class=\"wp-image-13035\" srcset=\"https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/quote-to-cash-QTC-telecom.jpg 1200w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/quote-to-cash-QTC-telecom-300x124.jpg 300w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/quote-to-cash-QTC-telecom-1024x424.jpg 1024w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/quote-to-cash-QTC-telecom-768x318.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Na economia actual, \u00e9 essencial que as empresas de servi\u00e7os p\u00fablicos integrem, racionalizem e automatizem o processo \"Quote-to-Cash\" para serem eficientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Seis etapas b\u00e1sicas do processo de cota\u00e7\u00e3o para pagamento devem ser automatizadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-six-steps-of-the-quote-to-cash-process\">Seis etapas do processo de cota\u00e7\u00e3o para pagamento<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Configura\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/em><br>O cliente, de prefer\u00eancia atrav\u00e9s da interface do cliente, selecciona exactamente os servi\u00e7os que pretende e as suas especifica\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li><em>Pre\u00e7o e or\u00e7amento<\/em><strong><br><\/strong>O departamento de vendas ou de automatiza\u00e7\u00e3o de software determina o custo exacto dos servi\u00e7os e o pre\u00e7o proposto. Em seguida, o cliente recebe o or\u00e7amento (contrato) para os servi\u00e7os seleccionados.<\/li>\n\n\n\n<li><em>Assinatura do contrato<\/em><strong><br><\/strong>O fornecedor activa automaticamente os servi\u00e7os acordados quando o cliente recebe o or\u00e7amento e assina (digitalmente) o contrato.<\/li>\n\n\n\n<li><em>Factura\u00e7\u00e3o Automatizada<\/em><br>Quando os servi\u00e7os s\u00e3o activados, a factura\u00e7\u00e3o \u00e9 feita automaticamente no dia acordado do m\u00eas. Se o pagamento n\u00e3o for recebido, o <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-dunning\/\">processo de cobran\u00e7a<\/a> iniciar-se-\u00e1 automaticamente para garantir a cobran\u00e7a do pagamento.<\/li>\n\n\n\n<li><em>Gest\u00e3o de receitas<\/em><br>A an\u00e1lise em tempo real do software analisa continuamente os processos, prepara relat\u00f3rios, acompanha as receitas e apresenta sugest\u00f5es para melhorar o processo.<\/li>\n\n\n\n<li><em>Upsell, Cross-sell e renova\u00e7\u00e3o<\/em><br>Com base no acompanhamento do seu comportamento de consumidor, o fornecedor oferecer\u00e1 aos clientes servi\u00e7os adicionais que poder\u00e3o benefici\u00e1-los. Como resultado, os clientes podem renovar a encomenda ou aceitar ofertas de produtos e servi\u00e7os de venda cruzada ou de venda adicional.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>As empresas de servi\u00e7os p\u00fablicos t\u00eam de automatizar os seus processos de cota\u00e7\u00e3o para pagamento para utilizar plenamente os seus recursos, reduzir os custos e desbloquear a sua capacidade de prever, monitorizar e realizar as receitas esperadas dos servi\u00e7os prestados.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, como automatizar o processo de cota\u00e7\u00e3o para pagamento?<\/p>\n\n\n\n<p>Certamente o mais f\u00e1cil \u00e9 seleccionar o software de factura\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de \u00e1gua adequado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-the-water-utility-customer-experience-cx\">A experi\u00eancia do cliente (CX) do sector da \u00e1gua<\/h2>\n\n\n\n<p>A experi\u00eancia do cliente de servi\u00e7os de abastecimento de \u00e1gua \u00e9 um termo que descreve a impress\u00e3o que os clientes t\u00eam do seu fornecedor de servi\u00e7os de abastecimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta impress\u00e3o baseia-se em todas as interac\u00e7\u00f5es que tem com a marca do fornecedor.<\/p>\n\n\n\n<p>A experi\u00eancia do cliente inclui todas as interac\u00e7\u00f5es com os seus clientes, quer se trate de factura\u00e7\u00e3o, resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios, fornecimento de informa\u00e7\u00f5es ou ajuda aos clientes com os seus problemas.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos \u00faltimos anos, as mudan\u00e7as no comportamento dos clientes t\u00eam sido significativas.<\/p>\n\n\n\n<p>Os clientes, mais do que nunca, desejam uma interac\u00e7\u00e3o r\u00e1pida, f\u00e1cil e personalizada com o fornecedor.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acima de tudo, valorizam a transpar\u00eancia nos pre\u00e7os e na factura\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os clientes querem saber o que est\u00e3o a pagar e como gerir a sua utiliza\u00e7\u00e3o para controlar ou reduzir as suas contas de \u00e1gua.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a digitaliza\u00e7\u00e3o, esperam que o sector dos servi\u00e7os de abastecimento de \u00e1gua o siga e reduza a necessidade de papelada ou de visitas f\u00edsicas aos escrit\u00f3rios dos fornecedores para gerir os seus servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao implementar tecnologias como as aplica\u00e7\u00f5es Web e m\u00f3veis Self-Care, os fornecedores de servi\u00e7os p\u00fablicos melhoram a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao mesmo tempo, pode reduzir os custos operacionais e melhorar a efici\u00eancia do seu pessoal.<\/p>\n\n\n\n<p><em>As transforma\u00e7\u00f5es da experi\u00eancia do cliente giram em torno do auto-servi\u00e7o e dos canais digitais que qualquer software moderno de servi\u00e7os p\u00fablicos deve fornecer.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-is-the-water-utility-revenue-management-software\">O que \u00e9 o software de gest\u00e3o de receitas dos servi\u00e7os p\u00fablicos de \u00e1gua?<\/h2>\n\n\n\n<p>Um sistema de gest\u00e3o de receitas \u00e9 uma ferramenta de software que ajuda as empresas a prever a procura e outros comportamentos dos consumidores com uma an\u00e1lise de dados alargada.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta ferramenta permite que os fornecedores de servi\u00e7os p\u00fablicos definam os pre\u00e7os correctos e fa\u00e7am escolhas de distribui\u00e7\u00e3o para maximizar os lucros e evitar <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/preventing-revenue-leakage-through-intelligent-billing\/\">fuga de receitas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Os fornecedores de servi\u00e7os de abastecimento de \u00e1gua enfrentam um problema espec\u00edfico, uma vez que todos eles se deparam com perdas de \u00e1gua que afectam as suas receitas.<\/p>\n\n\n\n<p>Surpreendentemente, apenas alguns disp\u00f5em das ferramentas necess\u00e1rias para abordar esta quest\u00e3o de forma eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por isso que o estabelecimento de uma estrat\u00e9gia eficaz de gest\u00e3o das receitas \u00e9 essencial para que os fornecedores de \u00e1gua garantam a sustentabilidade do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>O termo que descreve estas perdas \u00e9 <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Non-revenue_water\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00c1gua sem receitas<\/a> ou NRW.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>A \u00e1gua n\u00e3o faturada ocorre devido a vazamentos de \u00e1gua atrav\u00e9s de canos de \u00e1gua danificados ou medidores de \u00e1gua ausentes e defeituosos.<br>Para al\u00e9m disso, a perda de \u00e1gua tamb\u00e9m ocorre devido ao roubo de \u00e1gua por consumidores n\u00e3o autorizados ou por consumidores n\u00e3o pagantes.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/revenue-management-process-scaled.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" 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receitas<\/a> \u00e9 f\u00e1cil com um sistema inteligente de factura\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de \u00e1gua.<\/p>\n\n\n\n<p>As empresas de servi\u00e7os p\u00fablicos podem recuperar receitas significativas se reduzirem as suas perdas de \u00e1gua ou \u00e1gua n\u00e3o faturada.<\/p>\n\n\n\n<p>O software e os relat\u00f3rios identificar\u00e3o os problemas.<\/p>\n\n\n\n<p>O fornecedor de servi\u00e7os de utilidade p\u00fablica pode ent\u00e3o abordar estes problemas de acordo com a dificuldade ou os custos que a sua resolu\u00e7\u00e3o exigir\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p>Pode, por exemplo, substituir os contadores de \u00e1gua defeituosos ou decidir renovar todos os canos danificados.<\/p>\n\n\n\n<p>O sistema pode tamb\u00e9m ajudar a identificar o roubo de \u00e1gua.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, a sua fun\u00e7\u00e3o mais importante \u00e9 evitar a factura\u00e7\u00e3o incorrecta que causa muitos lit\u00edgios e a insatisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Tudo isto trar\u00e1 novos fluxos de receitas e melhorar\u00e1 o crescimento das receitas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-water-utility-billing-software-to-choose\">Que software de factura\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos de \u00e1gua escolher?<\/h2>\n\n\n\n<p>Embora as empresas de abastecimento de \u00e1gua tenham pouca ou nenhuma concorr\u00eancia, t\u00eam de prestar servi\u00e7os de excel\u00eancia aos seus clientes por um pre\u00e7o justo.<\/p>\n\n\n\n<p>Por conseguinte, devem manter um controlo rigoroso dos seus custos, investir em infra-estruturas e fazer escolhas comerciais informadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Isto \u00e9 imposs\u00edvel sem um software moderno e inteligente de factura\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de \u00e1gua que inclua todas as funcionalidades acima referidas e muito mais.<\/p>\n\n\n\n<p>Na Tridens, trabalhamos em estreita colabora\u00e7\u00e3o com empresas dos sectores da energia e dos servi\u00e7os p\u00fablicos para fornecer a cada sector uma solu\u00e7\u00e3o personalizada que responda \u00e0s necessidades de uma ind\u00fastria em r\u00e1pido desenvolvimento e que permita a <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-monetization-ultimate-guide\/\">monetiza\u00e7\u00e3o<\/a> dos seus produtos e servi\u00e7os.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In many cases, the water utility billing system is the most underrated software solution today because we take water supply almost for granted. 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