Sendo um l\u00edder de uma empresa SaaS, provavelmente est\u00e1 ciente de que as rela\u00e7\u00f5es orientadas para o servi\u00e7o s\u00e3o fundamentais para desenvolver a fidelidade do cliente, manter os clientes existentes e produzir lucros saud\u00e1veis. Tamb\u00e9m compreende que, quando se trata de prestar um servi\u00e7o excelente, \u00e9 necess\u00e1rio dispor de sistemas excepcionais para apoiar a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n
O seu sistema de fatura\u00e7\u00e3o \u00e9 o ponto central destes sistemas. Suporta a sua organiza\u00e7\u00e3o SaaS, assegura interac\u00e7\u00f5es suaves com os clientes durante as transac\u00e7\u00f5es e gera receitas recorrentes. Em termos simples, o seu plataforma de factura\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 respons\u00e1vel pelo capital da sua empresa. S\u00f3 por esta raz\u00e3o, \u00e9 imperativo encontrar uma solu\u00e7\u00e3o de fatura\u00e7\u00e3o que funcione para a sua organiza\u00e7\u00e3o SaaS.<\/p>\n\n\n\n O sector da fatura\u00e7\u00e3o, como qualquer outra ind\u00fastria, tem uma abund\u00e2ncia de fornecedores com solu\u00e7\u00f5es para ajudar as empresas em crescimento. Mas, o que deve procurar num fornecedor que ofere\u00e7a plataformas de fatura\u00e7\u00e3o SaaS? Aqui est\u00e3o algumas coisas que vale a pena considerar sobre a solu\u00e7\u00e3o do seu potencial fornecedor: A plataforma de fatura\u00e7\u00e3o ideal para a sua organiza\u00e7\u00e3o SaaS ser\u00e1 \u00e1gil, anal\u00edtica e automatizada nas opera\u00e7\u00f5es principais da sua empresa. O que \u00e9 que estes tr\u00eas A's significam na pr\u00e1tica?<\/p>\n\n\n\n Para dar aos seus clientes o que eles querem, precisa de um sistema anal\u00edtico que possa fornecer dados sobre as m\u00e9tricas dos clientes e ajud\u00e1-lo a tomar medidas que aumentem as suas receitas. A implementa\u00e7\u00e3o r\u00e1pida de novos planos de servi\u00e7os e estruturas de pre\u00e7os \u00e9 uma dificuldade para cerca de 32% das empresas, de acordo com um estudo da Relat\u00f3rio MGI<\/a>. Os mesmos dados indicam que 56% gostariam de efetuar mudan\u00e7as em menos de quatro semanas. Apenas 29% das empresas afirmaram que poderiam realiz\u00e1-las em menos de quatro semanas. J\u00e1 escrevemos em pormenor sobre o poder do factura\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica<\/a>Ent\u00e3o, aqui est\u00e1 o argumento de venda. As hip\u00f3teses de erro humano e de perda de tempo aumentam com o n\u00famero de processos manuais envolvidos no sistema. Encontrar um sistema de fatura\u00e7\u00e3o de substitui\u00e7\u00e3o adequado pode ser um desafio para uma empresa SaaS num ambiente empresarial altamente competitivo e em constante mudan\u00e7a. Concentrar-se nos tr\u00eas A's conduzi-lo-\u00e1 \u00e0 solu\u00e7\u00e3o certa para a sua empresa.<\/p>\n\n\n\nTabela de conte\u00fados<\/h2>
Anal\u00edtico<\/h2>\n\n\n\n
Analisar o comportamento dos seus clientes fornece-lhe informa\u00e7\u00f5es incr\u00edveis sobre o que eles querem e n\u00e3o querem da sua empresa. Ter um sistema de fatura\u00e7\u00e3o que recolha e analise os dados dos clientes permitir-lhe-\u00e1 obter essas informa\u00e7\u00f5es.
Para obter a granularidade de dados necess\u00e1ria para obter informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre os clientes, \u00e9 necess\u00e1rio incorporar modelos baseados na utiliza\u00e7\u00e3o no seu plano de fatura\u00e7\u00e3o. Os dados recolhidos a partir de subscri\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas ou compras pontuais ter\u00e3o pouco valor. Cerca de 53% das empresas com fatura\u00e7\u00e3o baseada na utiliza\u00e7\u00e3o utilizam as informa\u00e7\u00f5es recolhidas dos clientes para melhorar as rela\u00e7\u00f5es com os mesmos, de acordo com um inqu\u00e9rito da Forrester compilado recentemente.<\/p>\n\n\n\n\u00c1gil<\/h2>\n\n\n\n
O tempo de chegada ao mercado \u00e9 importante? Certamente que sim. Os clientes t\u00eam muitas op\u00e7\u00f5es SaaS dispon\u00edveis, por isso, se um fornecedor n\u00e3o puder ou n\u00e3o quiser satisfazer os seus requisitos, encontrar\u00e1 um fornecedor que o fa\u00e7a. A agilidade em todos os aspectos da sua organiza\u00e7\u00e3o d\u00e1-lhe a capacidade de responder rapidamente \u00e0s mudan\u00e7as nas condi\u00e7\u00f5es do mercado.
Para que os sistemas de fatura\u00e7\u00e3o tradicionais respondam \u00e0s mudan\u00e7as no mercado, \u00e9 necess\u00e1rio um tempo consider\u00e1vel para integrar essas mudan\u00e7as, frequentemente meses e por vezes anos, dependendo da natureza da mudan\u00e7a. \u00c9 tamb\u00e9m prov\u00e1vel que necessite de recursos adicionais para alterar os pre\u00e7os, as ofertas e os fluxos de trabalho.
O resultado? Oportunidades perdidas e clientes frustrados. Plataformas de fatura\u00e7\u00e3o \u00e1geis<\/a> foram concebidos para integrar mudan\u00e7as de forma r\u00e1pida e f\u00e1cil, sem necessidade de recorrer a especialistas em fatura\u00e7\u00e3o dispendiosos. Pode antecipar as necessidades dos seus clientes, mantendo-os satisfeitos e dispostos a voltar a comprar.<\/p>\n\n\n\nAutomatizado<\/h2>\n\n\n\n
Um estudo da McKinsey revelou que 60% das transac\u00e7\u00f5es B2B envolviam interven\u00e7\u00f5es manuais, cada uma delas acrescentando entre quinze e vinte minutos \u00e0 dura\u00e7\u00e3o do processo. Este estudo \u00e9 apoiado por um relat\u00f3rio recente do MGI que revela que 42% das empresas t\u00eam algum n\u00edvel de fuga de receitas<\/a> e o 59% t\u00eam problemas com os clientes devido a lit\u00edgios de fatura\u00e7\u00e3o.
A utiliza\u00e7\u00e3o de um sistema de fatura\u00e7\u00e3o automatizado reduz os riscos associados aos processos manuais, proporcionando ao cliente uma melhor experi\u00eancia, reduzindo o churn e aumentando as receitas. A sua plataforma de fatura\u00e7\u00e3o antiga pode fornecer modelos automatizados a um n\u00edvel b\u00e1sico, mas n\u00e3o consegue lidar com a complexidade dos modelos de fatura\u00e7\u00e3o mais recentes.
O SaaS requer modelos de fatura\u00e7\u00e3o complexos, do tipo que mant\u00e9m os clientes a regressar. Precisa de ser automatizado em todos os processos cr\u00edticos, desde os relat\u00f3rios de receitas at\u00e9 \u00e0s altera\u00e7\u00f5es nos ciclos de vida dos clientes.<\/p>\n\n\n\nConclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n