{"id":11362,"date":"2022-09-26T10:31:27","date_gmt":"2022-09-26T10:31:27","guid":{"rendered":"https:\/\/tridenstechnology.com\/?p=11362"},"modified":"2023-04-25T12:40:33","modified_gmt":"2023-04-25T10:40:33","slug":"o-que-e-um-teste-gratuito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tridenstechnology.com\/pt\/what-is-a-free-trial\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita e quando a deve utilizar?"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>Uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita \u00e9 um modelo tradicional de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes que permite aos clientes testar um produto ou servi\u00e7o antes de o comprar.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Com uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita, um cliente pode testar uma vers\u00e3o completa de um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>A \u00fanica limita\u00e7\u00e3o \u00e9 o tempo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h2>Tabela de conte\u00fados<\/h2><ul><li><a href=\"#h-free-trial-vs-freemium-model\" data-level=\"2\">Modelo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita vs. Freemium<\/a><\/li><li><a href=\"#h-why-use-free-trial\" data-level=\"2\">Porqu\u00ea utilizar a vers\u00e3o de avalia\u00e7\u00e3o gratuita?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-how-does-a-free-trial-work\" data-level=\"2\">Como funciona uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-strategies-for-converting-a-free-trial-to-a-paid-plan\" data-level=\"2\">Estrat\u00e9gias para converter uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita num plano pago<\/a><\/li><li><a href=\"#h-following-the-kpis\" data-level=\"2\">Seguindo os KPIs<\/a><\/li><li><a href=\"#h-free-trial-abuse\" data-level=\"2\">Abuso de teste gratuito<\/a><\/li><li><a href=\"#h-benefits-of-a-free-trial-model\" data-level=\"2\">Vantagens de um modelo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita<\/a><\/li><li><a href=\"#h-who-uses-free-trials\" data-level=\"2\">Quem utiliza as Avalia\u00e7\u00f5es Gratuitas?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<p>Uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita \u00e9 uma das ferramentas de marketing mais antigas que existem.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Lembra-se de todos os snacks gr\u00e1tis que tinha nas promo\u00e7\u00f5es dos supermercados ou das pequenas embalagens de cosm\u00e9ticos gr\u00e1tis que lhe davam para testar?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 assim - pode provar de gra\u00e7a, mas s\u00f3 uma vez.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 claro que aqui n\u00e3o vamos falar de alimentos ou cosm\u00e9ticos.<\/p>\n\n\n\n<p>Falaremos de ensaios gratuitos nas vendas e subscri\u00e7\u00f5es de software e aplica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Streaming de m\u00fasica e v\u00eddeo.<\/p>\n\n\n\n<p>Conte\u00fados multim\u00e9dia e cursos de aprendizagem em linha.<\/p>\n\n\n\n<p>Os ensaios gratuitos s\u00e3o uma das t\u00e9cnicas de marketing e vendas mais utilizadas por todas estas empresas e muitas outras.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e3o tamb\u00e9m uma das mais bem sucedidas - se forem bem feitas!<\/p>\n\n\n\n<p>A oferta de uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita pode ser muito bem sucedida ou um fracasso total, pelo que as empresas devem considerar muitos factores antes de oferecerem uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora as avalia\u00e7\u00f5es gratuitas sejam geralmente o caminho certo a seguir nas vendas e subscri\u00e7\u00f5es de software e conte\u00fados em linha, cada caso \u00e9 diferente.<\/p>\n\n\n\n<p>A avalia\u00e7\u00e3o gratuita n\u00e3o deve ser confundida com outro modelo comum de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes - Freemium.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-free-trial-vs-freemium-model\">Modelo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita vs. Freemium<\/h2>\n\n\n\n<p>Em primeiro lugar, \u00e9 essencial saber a diferen\u00e7a entre o teste gratuito e o <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-freemium-business-model\/\">Freemium<\/a> modelo!<\/p>\n\n\n\n<p>Os dois s\u00e3o semelhantes, mas com diferen\u00e7as cruciais.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando um modelo pode ser incrivelmente bem sucedido, o outro pode ser completamente errado, e vice-versa.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, muitas vezes, os dois modelos complementam-se e s\u00e3o utilizados em conjunto.<\/p>\n\n\n\n<p>Como mencionado, numa avalia\u00e7\u00e3o gratuita, o cliente recebe um produto ou servi\u00e7o totalmente funcional, mas apenas por um per\u00edodo limitado.<\/p>\n\n\n\n<p>No modelo freemium, o cliente obt\u00e9m o produto ou servi\u00e7o gratuitamente por um per\u00edodo indefinido, mas com limita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Se os fabricantes de autom\u00f3veis utilizassem estes modelos, seria mais ou menos assim!<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Se seleccionar a op\u00e7\u00e3o \"Teste gratuito\", pode obter o autom\u00f3vel gratuitamente com quilometragem, combust\u00edvel e seguro ilimitados.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas s\u00f3 durante sete dias!<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, com o plano \"Freemium\", pode obter o autom\u00f3vel gratuitamente para sempre!<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, o motor ser\u00e1 limitado a 20 CV e a velocidade m\u00e1xima ser\u00e1 limitada a 25 milhas por hora.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, n\u00e3o tem seguro, s\u00f3 pode utilizar metade do espa\u00e7o da bagageira e s\u00f3 pode abrir a porta dez vezes por dia.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Estamos a brincar com o nosso exemplo sobre os autom\u00f3veis, mas qualquer pessoa que tenha experimentado ambos os modelos, especialmente em plataformas SaaS, pode certamente identificar-se.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Ambos os modelos t\u00eam pr\u00f3s e contras, especialmente no que diz respeito ao produto completo e ao seu pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Por conseguinte, decidir entre um e outro n\u00e3o \u00e9 uma decis\u00e3o simples e exige muita pondera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-why-use-free-trial\">Porqu\u00ea utilizar a vers\u00e3o de avalia\u00e7\u00e3o gratuita?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para a empresa, o objectivo de uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita \u00e9 simples.<\/p>\n\n\n\n<p>Pretendem atrair o maior n\u00famero poss\u00edvel de utilizadores para testar o produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Esperemos que muitos gostem e comprem o produto ou subscrevam a vers\u00e3o paga.<\/p>\n\n\n\n<p>Para os potenciais clientes, a palavra de ordem \u00e9 \"gr\u00e1tis\".<\/p>\n\n\n\n<p>Se algo \u00e9 gratuito, n\u00e3o arriscam nada.<\/p>\n\n\n\n<p>Podem informar-se sobre as caracter\u00edsticas do produto, obter a experi\u00eancia do utilizador e determinar se o produto ou servi\u00e7o \u00e9 uma boa escolha para eles.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita ou qualquer outro modelo \"gratuito\" exige muito menos esfor\u00e7o para atrair (integrar) os utilizadores.<\/p>\n\n\n\n<p>Se uma empresa quiser vender um produto desde o primeiro dia, ter\u00e1 de investir muito tempo e dinheiro na promo\u00e7\u00e3o e publicidade do produto.<\/p>\n\n\n\n<p>Ter\u00e1 tamb\u00e9m de comunicar os valores do produto e educar os utilizadores sobre a forma de o utilizar.<\/p>\n\n\n\n<p>Com uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita, a integra\u00e7\u00e3o \u00e9 muito mais f\u00e1cil, mas representa um desafio para manter (converter) o utilizador ap\u00f3s o per\u00edodo gratuito.<\/p>\n\n\n\n<p>As empresas podem utilizar uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita para o primeiro contacto com o potencial cliente ou como parte de outro modelo de neg\u00f3cio, como o freemium, ou como uma ferramenta para demonstrar as vantagens de um plano de subscri\u00e7\u00e3o diferente mais elevado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-does-a-free-trial-work\">Como funciona uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita?<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de oferecer um teste gratuito, as empresas devem fornecer uma variedade de <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-are-payment-methods-and-user-problems\/\">formas de pagamento<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Trata-se de uma decis\u00e3o importante que deve incluir uma investiga\u00e7\u00e3o intensiva junto dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Sobre <a href=\"https:\/\/www.ppro.com\/news\/retailers-risk-losing-customers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">42% de clientes<\/a> n\u00e3o efectuam a compra final se n\u00e3o puderem pagar com o seu m\u00e9todo de pagamento preferido.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando um utilizador recebe um convite para uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita, normalmente, tem de abrir uma conta e fornecer algumas informa\u00e7\u00f5es pessoais ou comerciais b\u00e1sicas.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir deste ponto, existem duas formas b\u00e1sicas de activar a avalia\u00e7\u00e3o gratuita.<\/p>\n\n\n\n<p>Um requer a introdu\u00e7\u00e3o do m\u00e9todo de pagamento (modelo Opt-out) e outro n\u00e3o (modelo Opt-in).<\/p>\n\n\n\n<p>Cada op\u00e7\u00e3o tem pr\u00f3s e contras que afectam significativamente o desempenho de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-opt-in-free-trial\">Teste gratuito de ades\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma Avalia\u00e7\u00e3o Gratuita Opt-in permite que os utilizadores acedam \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o gratuita sem fornecerem antecipadamente quaisquer informa\u00e7\u00f5es de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Os per\u00edodos de tempo padr\u00e3o para uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita s\u00e3o 7, 14 e 30 dias.<\/p>\n\n\n\n<p>A avalia\u00e7\u00e3o gratuita com op\u00e7\u00e3o de inclus\u00e3o \u00e9 o modelo mais f\u00e1cil e mais eficaz para atrair uma grande base de utilizadores de avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 r\u00e1pido e simples, e os utilizadores sentem-se mais seguros porque n\u00e3o est\u00e1 envolvido qualquer m\u00e9todo de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s o fim do per\u00edodo experimental, o utilizador tem duas op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>O utilizador pode fornecer os dados de pagamento e comprar ou subscrever o servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Se n\u00e3o quiser, deixa de poder utilizar o produto ou servi\u00e7o ou passa para uma vers\u00e3o inferior ou gratuita (freemium).<\/p>\n\n\n\n<p>Para testes gratuitos opt-in, uma taxa de convers\u00e3o t\u00edpica \u00e9 de cerca de 25%.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-opt-out-free-trial\">Teste gratuito Opt-Out<\/h3>\n\n\n\n<p>Um teste gratuito com op\u00e7\u00e3o de exclus\u00e3o exige que os utilizadores forne\u00e7am acesso antecipado ao seu m\u00e9todo de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Isto significa que, para a activa\u00e7\u00e3o de uma avalia\u00e7\u00e3o, o utilizador tem de introduzir primeiro um cart\u00e3o de cr\u00e9dito, uma conta PayPal ou qualquer outro m\u00e9todo de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele n\u00e3o paga nada, mas garante que as empresas podem cobrar-lhe depois do per\u00edodo de teste gratuito.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando o utilizador utiliza o m\u00e9todo de pagamento, tamb\u00e9m autoriza a empresa a efectuar pagamentos recorrentes ap\u00f3s o fim do per\u00edodo experimental.<\/p>\n\n\n\n<p>O utilizador recebe uma notifica\u00e7\u00e3o no final do per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita.<\/p>\n\n\n\n<p>Nela se recorda que se tornar\u00e1 automaticamente membro pagante, a menos que cancele a subscri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com as estat\u00edsticas, cerca de 60% dos utilizadores que optam por um teste gratuito convertem-se em membros pagantes durante pelo menos um m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-strategies-for-converting-a-free-trial-to-a-paid-plan\">Estrat\u00e9gias para converter uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita num plano pago<\/h2>\n\n\n\n<p>No que diz respeito \u00e0 convers\u00e3o de utilizadores gratuitos em utilizadores pagos, n\u00e3o existe uma diferen\u00e7a significativa entre os modelos de avalia\u00e7\u00e3o gratuita opt-in e opt-out.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita, o utilizador precisa de forma\u00e7\u00e3o e apoio total para explorar o produto correctamente.<\/p>\n\n\n\n<p>O pior que pode acontecer \u00e9 o utilizador desistir porque o produto \u00e9 demasiado complicado.<\/p>\n\n\n\n<p>Este apoio \u00e9 normalmente prestado sob a forma de tutoriais, manuais, chatbots e com a possibilidade de ajuda em directo.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando a avalia\u00e7\u00e3o gratuita se aproxima do fim, entram em ac\u00e7\u00e3o as estrat\u00e9gias de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>A primeira \u00e9 uma mensagem de correio electr\u00f3nico que lhes diz todos os benef\u00edcios que ir\u00e3o perder assim que o ensaio terminar.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 igualmente importante descrever os custos da actualiza\u00e7\u00e3o para que os utilizadores possam reflectir sobre o assunto.<\/p>\n\n\n\n<p>Com uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita com op\u00e7\u00e3o de exclus\u00e3o, \u00e9 justo informar educadamente o utilizador de que existem pagamentos recorrentes (renova\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica).<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, se o cliente n\u00e3o cancelar (opt-out) a subscri\u00e7\u00e3o, ser-lhe-\u00e1 cobrada em cada ciclo de factura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes do fim do per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita, o utilizador pode tamb\u00e9m receber ofertas com descontos ou pacotes de ofertas se decidir ficar.<\/p>\n\n\n\n<p>A empresa pode tamb\u00e9m tentar agendar uma chamada ou reuni\u00e3o com o cliente para obter feedback sobre a sua experi\u00eancia e oferecer ajuda adicional.<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo com todas as estrat\u00e9gias, alguns utilizadores continuam a n\u00e3o converter.<\/p>\n\n\n\n<p>Talvez o momento n\u00e3o seja o mais adequado ou o produto n\u00e3o tenha algumas caracter\u00edsticas necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, as empresas devem manter-se em contacto com estes utilizadores e enviar-lhes regularmente informa\u00e7\u00f5es sobre actualiza\u00e7\u00f5es de produtos e novas promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Podem at\u00e9 oferecer outro teste gratuito numa altura posterior.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-following-the-kpis\">Seguindo os KPIs<\/h2>\n\n\n\n<p>Como em qualquer neg\u00f3cio, \u00e9 crucial seguir os indicadores-chave de desempenho ou KPIs essenciais no SaaS e no neg\u00f3cio de subscri\u00e7\u00e3o geral.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora alguns sejam bastante f\u00e1ceis de calcular, as empresas precisam de um <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-billing-and-revenue-management-brm\/\">factura\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de receitas<\/a> plataforma ou <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/best-subscription-management-software\/\">software de gest\u00e3o de assinaturas<\/a> para uma an\u00e1lise adequada em tempo real.<\/p>\n\n\n\n<p>Eis alguns dos KPIs mais importantes a seguir se a empresa quiser avaliar se a sua estrat\u00e9gia de avalia\u00e7\u00e3o gratuita est\u00e1 a funcionar.<\/p>\n\n\n\n<p>Se poss\u00edvel, estes indicadores-chave de desempenho devem tamb\u00e9m ser comparados com os da concorr\u00eancia ou com os padr\u00f5es do sector.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-free-trial-to-paid-conversion-rate\">Taxa de convers\u00e3o de avalia\u00e7\u00e3o gratuita em paga<\/h3>\n\n\n\n<p>A taxa de convers\u00e3o de avalia\u00e7\u00e3o gratuita em paga \u00e9 a percentagem de utilizadores de avalia\u00e7\u00e3o que se tornaram clientes pagos ap\u00f3s o fim da avalia\u00e7\u00e3o gratuita.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 um indicador simples, mas nem sempre mostra uma imagem exacta.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com alguns estudos, 40 a 60% das pessoas j\u00e1 se esqueceram, pelo menos uma vez, de cancelar a sua avalia\u00e7\u00e3o gratuita.<\/p>\n\n\n\n<p>Convergiram e foram facturados pelo produto.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, cancelaram-na na primeira data poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>Este \"esquecimento\" pode resultar de clientes descuidados, mas tamb\u00e9m pode ser um erro ou a inten\u00e7\u00e3o da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Talvez os utilizadores n\u00e3o estejam a receber informa\u00e7\u00f5es e avisos suficientes sobre o que acontecer\u00e1 se n\u00e3o optarem pela exclus\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Se a empresa tiver muitos clientes assim, a sua taxa de convers\u00e3o de avalia\u00e7\u00e3o gratuita para paga ser\u00e1 elevada, mas injustificada.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 evidente que, se o utilizador se sentir enganado e obrigado a pagar, n\u00e3o ficar\u00e1 satisfeito.<\/p>\n\n\n\n<p>Como resultado, quando cancelam, a empresa ter\u00e1 uma taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes muito mais baixa e uma taxa de rotatividade mais elevada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-customer-retention-and-churn-rate\">Reten\u00e7\u00e3o de clientes e taxa de rotatividade<\/h3>\n\n\n\n<p>A reten\u00e7\u00e3o de clientes e a taxa de rotatividade s\u00e3o dois KPIs b\u00e1sicos para qualquer neg\u00f3cio de subscri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-customer-churn-rate\/\">taxa de rotatividade<\/a> mostra o n\u00famero de utilizadores que cancelaram ou reduziram as suas subscri\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma taxa de churn elevada \u00e9 um sinal alarmante que normalmente indica que o produto n\u00e3o est\u00e1 a cumprir o que promete ou que a convers\u00e3o da vers\u00e3o de avalia\u00e7\u00e3o gratuita para a vers\u00e3o paga n\u00e3o foi feita correctamente, como no caso mencionado acima.<\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-customer-retention\/\">taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/a> \u00e9 o oposto da taxa de rotatividade.<\/p>\n\n\n\n<p>Mostra at\u00e9 que ponto a empresa \u00e9 boa a manter os clientes desde o in\u00edcio at\u00e9 ao fim do percurso do cliente com a empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-customer-lifetime-value-clv\">Valor do tempo de vida do cliente (CLV)<\/h3>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-customer-lifetime-value-clv\/\">Valor do Tempo de Vida do Cliente<\/a> mostra quanto, em m\u00e9dia, um cliente gastar\u00e1 durante todo o per\u00edodo em que \u00e9 cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, o total que uma empresa ganhar\u00e1 com ele do primeiro ao \u00faltimo dia.<\/p>\n\n\n\n<p>O valor do tempo de vida do cliente \u00e9 uma base para as decis\u00f5es das empresas sobre quanto podem gastar para obter um novo cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois de analisarem o CLV passado e as previs\u00f5es para o futuro, podem determinar o seu custo m\u00e1ximo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-customer-acquisition-cost-cac\">Custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes (CAC)<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando uma empresa calcula todos os custos que tem para obter novos clientes, obt\u00e9m uma m\u00e9trica empresarial denominada Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes ou, abreviadamente, CAC.<\/p>\n\n\n\n<p>Para tal, \u00e9 necess\u00e1rio analisar o custo total das vendas e do marketing e os custos de propriedade, recursos humanos e equipamento.<\/p>\n\n\n\n<p>A compara\u00e7\u00e3o entre CAC e CLV mostra se os seus esfor\u00e7os foram bem sucedidos e justificados.<\/p>\n\n\n\n<p>O Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes \u00e9 uma base para o planeamento futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma empresa pode suportar custos de aquisi\u00e7\u00e3o elevados se vender um produto de elevado valor com um elevado Customer Lifetime Value.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, podem gastar muito em publicidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Nas vendas B2B, podem mesmo abordar pessoalmente todos os potenciais clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, se quiserem manter o seu CAC baixo, utilizar\u00e3o abordagens mais baratas e mais orientadas para as massas, como os testes gratuitos ou o Freemium.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-monthly-and-annual-recurring-revenue\">Receitas mensais e anuais recorrentes<\/h3>\n\n\n\n<p>Em \u00faltima an\u00e1lise, uma empresa deve dispor de recursos financeiros para pagar todos os seus custos de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes e operacionais.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 onde <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-monthly-recurring-revenue-mrr\/\">Receita mensal recorrente<\/a> (MRR) e <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-arr-annual-recurring-revenue\/\">Receita recorrente anual<\/a> (ARR).<\/p>\n\n\n\n<p>Ambas as m\u00e9tricas prev\u00eaem as taxas recorrentes mensais e anuais da empresa e o sucesso do seu modelo de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-free-trial-abuse\">Abuso de teste gratuito<\/h2>\n\n\n\n<p>Como j\u00e1 foi dito, uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita \u00e9 uma excelente op\u00e7\u00e3o para muitas empresas, mas apresenta alguns desafios.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma delas \u00e9 impedir que os utilizadores abusem da funcionalidade de avalia\u00e7\u00e3o gratuita.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando experimentam um servi\u00e7o gratuito, muitos utilizadores podem sentir-se tentados a utiliz\u00e1-lo novamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Eles utilizam diferentes estrat\u00e9gias, sendo a mais popular a cria\u00e7\u00e3o de v\u00e1rias contas e a sua elimina\u00e7\u00e3o ap\u00f3s os testes gratuitos.<\/p>\n\n\n\n<p>As empresas utilizam v\u00e1rias t\u00e1cticas para o evitar.<\/p>\n\n\n\n<p>O mais simples \u00e9 permitir apenas um teste por endere\u00e7o de correio electr\u00f3nico ou n\u00famero de telefone.<\/p>\n\n\n\n<p>Algumas empresas oferecem cup\u00f5es por e-mail; cada utilizador recebe um c\u00f3digo de cup\u00e3o que s\u00f3 pode ser aplicado uma vez por endere\u00e7o de e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>As op\u00e7\u00f5es mais avan\u00e7adas incluem restri\u00e7\u00f5es aos m\u00e9todos de pagamento ou mesmo o bloqueio do endere\u00e7o IP do utilizador.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-benefits-of-a-free-trial-model\">Vantagens de um modelo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita<\/h2>\n\n\n\n<p>Uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita pode ser ben\u00e9fica para a empresa se for bem utilizada.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Uma experi\u00eancia positiva em primeira m\u00e3o para os clientes<\/strong><br>Com uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita, os utilizadores podem experimentar o produto ou servi\u00e7o sem limita\u00e7\u00f5es, como na vers\u00e3o paga.<\/p>\n\n\n\n<p>Podem ver por si pr\u00f3prios se lhes serve e se \u00e9 f\u00e1cil de utilizar e habituar-se.<\/p>\n\n\n\n<p>Estudos recentes revelaram que cerca de 42% das pessoas consideram que a avalia\u00e7\u00e3o gratuita \u00e9 ben\u00e9fica e permite-lhes experimentar um produto ou servi\u00e7o antes de o comprar.<\/p>\n\n\n\n<p>Do ponto de vista do cliente, \u00e9 muito melhor do que uma demonstra\u00e7\u00e3o ou um freemium.<\/p>\n\n\n\n<p>Especialmente um freemium muito limitado pode ser frustrante de utilizar se, para a maioria das opera\u00e7\u00f5es, receber uma mensagem \"apenas dispon\u00edvel na vers\u00e3o paga\".<\/p>\n\n\n\n<p>Uma vez que os utilizadores podem test\u00e1-lo exaustivamente, a empresa obter\u00e1 um feedback muito melhor sobre o seu produto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>F\u00e1cil de implementar<\/strong><br>Do ponto de vista comercial, tamb\u00e9m \u00e9 f\u00e1cil de implementar.<\/p>\n\n\n\n<p>O produto j\u00e1 est\u00e1 desenvolvido e n\u00e3o necessita de ajustes.<\/p>\n\n\n\n<p>Tudo o que a empresa precisa \u00e9 adequado <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/monetization\/\">software de factura\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Deve ser capaz de gerir o modelo de avalia\u00e7\u00e3o gratuita e a factura\u00e7\u00e3o recorrente autom\u00e1tica quando a avalia\u00e7\u00e3o termina.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>F\u00e1cil de promover<\/strong><br>A palavra de ordem \"gr\u00e1tis\" atrair\u00e1 muito mais aten\u00e7\u00e3o do que qualquer outra mensagem.<\/p>\n\n\n\n<p>As avalia\u00e7\u00f5es gratuitas s\u00e3o agora bem conhecidas e os utilizadores apreciam a op\u00e7\u00e3o de testar o produto sem receio de um compromisso a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Menor custo de aquisi\u00e7\u00e3o<\/strong><br>Se o produto for bom, o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita \u00e9 baixo.<\/p>\n\n\n\n<p>A palavra \"gr\u00e1tis\" atrai os utilizadores e o produto convence-os a ficar.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao contr\u00e1rio das vendas directas e de outras t\u00e9cnicas, uma experi\u00eancia gratuita exige menos envolvimento da equipa de marketing e vendas e reduz os custos de RH.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m requer menos investimento em publicidade e promo\u00e7\u00e3o. Tudo isto reduz o custo de aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-who-uses-free-trials\">Quem utiliza as Avalia\u00e7\u00f5es Gratuitas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Com tantos servi\u00e7os concorrentes, muitas empresas est\u00e3o a utilizar a avalia\u00e7\u00e3o gratuita para dar aos potenciais utilizadores uma vis\u00e3o do que oferecem.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 t\u00e3o comum no sector SaaS que seria mais dif\u00edcil encontrar algu\u00e9m que n\u00e3o o ofere\u00e7a do que algu\u00e9m que o fa\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 tamb\u00e9m muito utilizado na ind\u00fastria dos media e do entretenimento por gigantes como a Amazon, a Apple, o Hulu, o Spotify, a Paramount ou o YouTube.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-amazon-prime\">Amazon Prime<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.primevideo.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Amazon Prime<\/a> \u00e9 o servi\u00e7o de assinatura paga da Amazon que oferece muitos benef\u00edcios diferentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Um dos servi\u00e7os mais famosos da Amazon Prime \u00e9 o servi\u00e7o de streaming Amazon Prime Video, que milh\u00f5es de pessoas utilizam diariamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Os utilizadores da vers\u00e3o de avalia\u00e7\u00e3o gratuita do Amazon Prime podem utilizar todas as mesmas funcionalidades que os membros pagos durante esse per\u00edodo gratuito de 30 dias.<\/p>\n\n\n\n<p>Os utilizadores tamb\u00e9m podem cancelar a avalia\u00e7\u00e3o gratuita em qualquer altura.<\/p>\n\n\n\n<p>Se se esquecerem de cancelar a subscri\u00e7\u00e3o antes do fim da avalia\u00e7\u00e3o gratuita, ser\u00e3o automaticamente actualizados para um plano pago.<\/p>\n\n\n\n<p>O custo \u00e9 de $11.59 por m\u00eas como parte da subscri\u00e7\u00e3o Prime de 1 ano.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a ades\u00e3o ao Prime, esta funcionalidade \u00e9 gratuita; caso contr\u00e1rio, pode ser paga em $14,99 por m\u00eas ou $139 por ano.<\/p>\n\n\n\n<p>Os estudantes podem utilizar uma subscri\u00e7\u00e3o Amazon Prime Student e pagar apenas $7,49 por m\u00eas ou $69 por ano.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-linkedin-freemium-and-free-trial-combination\">Combina\u00e7\u00e3o de LinkedIn Freemium e avalia\u00e7\u00e3o gratuita<\/h3>\n\n\n\n<p>A avalia\u00e7\u00e3o gratuita \u00e9 tamb\u00e9m muitas vezes utilizada em combina\u00e7\u00e3o com um modelo freemium.<\/p>\n\n\n\n<p>O exemplo provavelmente mais conhecido do grande p\u00fablico \u00e9 a plataforma de redes sociais para profissionais, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LinkedIn<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Qualquer pessoa pode criar um perfil pessoal e uma p\u00e1gina de empresa gratuitamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas o Linkedin tem muitas outras ferramentas que os utilizadores podem utilizar para construir as suas marcas pessoais e empresariais.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m permite publicidade, campanhas de gera\u00e7\u00e3o de leads, cursos de aprendizagem, ferramentas de recrutamento e muito mais como um servi\u00e7o pago.<\/p>\n\n\n\n<p>Disponibiliza um teste gratuito de auto-exclus\u00e3o para utilizadores e empresas que pretendam testar estas op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Uma Avalia\u00e7\u00e3o Gratuita \u00e9 um modelo poderoso de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes se for bem feito. No entanto, uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita \u00e9 provavelmente o pior modelo a utilizar se o produto n\u00e3o for assim t\u00e3o bom ou se prometer demasiado.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita \u00e9 um modelo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes comum nos modelos SaaS e de subscri\u00e7\u00e3o.<\/p>","protected":false},"author":10,"featured_media":13373,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3135,3137],"tags":[],"class_list":["post-11362","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-glossary","category-monetization-glossary","category-3135","category-3137","description-off"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>What is a Free Trial, and When To Use It? - Tridens<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A free trial is a customer acquisition model common in SaaS and subscription models. 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