Com o Tridens Monetization fornecendo o back-end de cobran\u00e7a e faturamento, os processos internos tornaram-se mais eficientes. Novos produtos, promo\u00e7\u00f5es e at\u00e9 mesmo pacotes convergentes complexos n\u00e3o exigiam mais um grande envolvimento da TI, pois o cat\u00e1logo de produtos sem c\u00f3digo permitia que os usu\u00e1rios comerciais projetassem e implantassem servi\u00e7os por conta pr\u00f3pria. Esta adaptabilidade deu poder \u00e0s equipas de toda a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Um dos impactos internos mais significativos, de acordo com o CTO, foi a nova velocidade. \u201cO tempo que levava para produzir e lan\u00e7ar uma nova oferta foi reduzido de meses para meras horas. A nossa equipa de marketing pode agora conceber uma oferta de manh\u00e3 e lan\u00e7\u00e1-la \u00e0 tarde. Esse n\u00edvel de agilidade era impens\u00e1vel antes.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Esta mudan\u00e7a proporcionou uma \u00fanica fonte de verdade para todos os fluxos de receitas, unificando as principais m\u00e9tricas dos servi\u00e7os m\u00f3veis, de banda larga e dos novos servi\u00e7os digitais. O departamento financeiro ganhou visibilidade em tempo real das receitas, enquanto a redu\u00e7\u00e3o de 62% nas despesas operacionais - impulsionada pela automatiza\u00e7\u00e3o e desativa\u00e7\u00e3o do sistema antigo - melhorou fundamentalmente a rentabilidade da empresa.<\/p>\n\n\n\n
O Tridens tornou poss\u00edvel ao operador criar rela\u00e7\u00f5es mais profundas e valiosas com os clientes. \u201cPercebemos que o mecanismo de monetiza\u00e7\u00e3o de back-end est\u00e1 diretamente ligado \u00e0 experi\u00eancia do cliente\u201d, disse o CTO. \u201cA chave para uma excelente oferta personalizada \u00e9 um back-end eficiente e flex\u00edvel.\u201d Como as opera\u00e7\u00f5es internas ficaram muito mais r\u00e1pidas, os clientes sentiram os benef\u00edcios imediatamente.<\/p>\n\n\n\n
Os clientes ganharam acesso a servi\u00e7os e ofertas que antes eram imposs\u00edveis. Pela primeira vez, a MNO pode lan\u00e7ar campanhas hiper-direcionadas com base na utiliza\u00e7\u00e3o em tempo real. A um cliente que esgotasse frequentemente os seus dados poderia ser instantaneamente oferecido um \u201cData Pass\u201d a pedido, aumentando diretamente a satisfa\u00e7\u00e3o e as receitas no momento. Esta mudan\u00e7a para ofertas proactivas e de valor acrescentado foi o principal impulsionador do aumento de 24% no ARPU.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, ao unificar todos os servi\u00e7os numa \u00fanica plataforma, os clientes come\u00e7aram a receber uma fatura \u00fanica, clara e consolidada para os seus servi\u00e7os m\u00f3veis, de Internet e de televis\u00e3o. Esta simples altera\u00e7\u00e3o melhorou significativamente a experi\u00eancia do cliente e reduziu o n\u00famero de chamadas de apoio relacionadas com a fatura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A cria\u00e7\u00e3o de uma plataforma de monetiza\u00e7\u00e3o capaz de responder \u00e0 complexidade deu \u00e0 MNO uma base para um crescimento sustentado. A arquitetura multi-tenant da plataforma permitiu-lhes acelerar a integra\u00e7\u00e3o de MVNO de v\u00e1rias semanas para apenas alguns dias, abrindo um novo e vital fluxo de receitas B2B.<\/p>\n\n\n\n
Esta nova agilidade atraiu clientes empresariais mais complexos que procuram solu\u00e7\u00f5es sofisticadas de conetividade IoT e de monetiza\u00e7\u00e3o 5G. O design da plataforma acomodar\u00e1 facilmente futuras ofertas, abrindo a porta para que o operador cres\u00e7a e adapte servi\u00e7os para consumidores e empresas. A empresa est\u00e1 agora a desenvolver ativamente servi\u00e7os 5G baseados na utiliza\u00e7\u00e3o e solu\u00e7\u00f5es empresariais din\u00e2micas.<\/p>\n\n\n\n
Esses servi\u00e7os complexos e baseados em relacionamentos s\u00e3o poss\u00edveis porque a MNO usou o Tridens Monetization para criar um processo integrado de ponta a ponta, capaz de gerenciar modelos de neg\u00f3cios continuamente reimaginados. Ao adotar uma estrat\u00e9gia moderna de monetiza\u00e7\u00e3o, a empresa deu um passo cr\u00edtico, transformando-se de uma empresa estabelecida no mercado, que lutava para manter o ritmo, em uma l\u00edder \u00e1gil, preparada para um futuro mais lucrativo e inovador.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Descubra como um fornecedor de servi\u00e7os de comunica\u00e7\u00f5es reduz os custos e aumenta as receitas com a solu\u00e7\u00e3o de software Tridens Monetization.<\/p>","protected":false},"featured_media":65383,"template":"","class_list":["post-65276","case_study","type-case_study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","industry-communications","description-off"],"yoast_head":"\n