A subscrição recorrente tornou-se um excelente modelo de negócio em vários sectores, alterando a forma como as empresas fornecem os seus produtos e serviços.
Tabela de conteúdos
Introdução
A subscrição recorrente envolve frequentemente facturação recorrenteque assegura um processo de pagamento sem falhas para as empresas com um modelo de receitas recorrentes.
Com o mercado global de gestão de assinaturas e faturação prevê-se que atinja $10,5 mil milhões de dólares em 2025Se não se importa com as assinaturas recorrentes, a sua importância é inegável.
Continue a ler enquanto exploramos o modelo de negócio de subscrição recorrente, como funciona e as vantagens que traz para si.
Notas chave
- Uma subscrição recorrente é um modelo de negócio em que os clientes efectuam pagamentos automáticos em intervalos regulares para acesso contínuo a produtos/serviços.
- A assinatura recorrente é típica em vários sectores, como o software, os meios de comunicação social, o entretenimento, as telecomunicações, o comércio eletrónico, etc.
- Os benefícios das subscrições recorrentes incluem receitas previsíveis, melhor fluxo de caixa, fidelização de clientes, redução dos custos de aquisição de clientes e oportunidades de upselling/cross-selling.
- A criação de um modelo de negócio de subscrições recorrentes bem sucedido envolve a escolha da plataforma de gestão de subscrições correcta, a conceção de níveis com diferentes características e preços, a definição de termos transparentes e políticas de cancelamento, a disponibilização de um processo de integração de fácil utilização e muito mais.
Significado de assinatura recorrente
Uma subscrição recorrente é um modelo de negócio em que um cliente concorda em efetuar pagamentos regulares e automáticos em intervalos específicos (por exemplo, diariamente, semanalmente, quinzenalmente, mensalmente, trimestralmente ou anualmente) a uma empresa para ter acesso contínuo a um produto ou serviço.
As subscrições recorrentes oferecem comodidade e fluxos de receitas consistentes para as empresas baseadas em subscrições, proporcionando aos clientes um acesso ininterrupto aos produtos e serviços.
Exemplos de subscrições recorrentes
O modelo de subscrição recorrente provou ser bem sucedido em vários sectores.
Alguns exemplos de pagamentos recorrentes encontram-se em sectores como:
- Software e software como serviço (SaaS): Tridens Monetization, Adobe, Dropbox, Microsoft 365
- Entretenimento e media: Netflix, Spotify, Amazon Prime, Disney+, HBO Max
- Telecomunicações: AT&T, Verizon, T-Mobile, MTN Group, Airtel
- Comércio eletrónico baseado em subscrições: Subscrição e poupança da Amazon, Dollar Shave, Birchbox
- Notícias e publicações digitais: The New York Times, National Geographic, Vogue
- Saúde e bem-estar: Calm, 24 Hour Fitness, Headspace
- E-learning: Udemy, Coursera, Duolingo
Qual é a diferença entre subscrição e faturação recorrente?
Uma subscrição é um acordo em que os clientes se comprometem a efetuar pagamentos regulares para terem acesso contínuo a um produto ou serviço.
Por outro lado, a faturação recorrente é um aspeto específico da modelo de assinatura que se refere ao processo automatizado de cobrar aos clientes, a intervalos regulares, a utilização contínua de um produto ou serviço.
Em termos mais simples, uma subscrição é um acordo global que envolve um compromisso contínuo, enquanto a faturação periódica é o método utilizado para cobrar os pagamentos relativos a esse compromisso.
Como funcionam as subscrições recorrentes?
As subscrições permitem que os clientes se inscrevam num produto ou serviço e paguem automática e regularmente utilizando o seu método de pagamento preferido. O ciclo de faturação dos encargos recorrentes é, normalmente, semanal, mensal ou anual.
Durante a inscrição, os clientes fornecem os seus dados de pagamento e o sistema de gestão de assinaturas cobra automaticamente o seu método de pagamento em cada ciclo de faturação.
Os clientes podem então usufruir do produto ou serviço durante o tempo que quiserem. pagamentos recorrentes estão actualizados.
Se os clientes decidirem cancelar a subscrição, podem fazê-lo a qualquer momento, e o seu acesso continuará até ao final do ciclo de faturação em curso.
Benefícios das subscrições recorrentes
As subscrições recorrentes beneficiam as empresas das seguintes formas:
- Receitas previsíveis - As empresas com modelos de subscrição beneficiam de fluxos de receitas consistentes, o que, em última análise, ajuda a um melhor planeamento financeiro e a estratégias de crescimento empresarial.
- Melhoria do fluxo de caixa - A faturação recorrente de assinaturas conduz a um fluxo de caixa estável, que ajuda a empresa nas suas operações diárias.
- Aumento da fidelidade do cliente - Os clientes desenvolvem fortes ligações com a marca ao longo do tempo devido ao acesso contínuo a produtos ou serviços de valor.
- Redução dos custos de aquisição de clientes ao longo do tempo - À medida que os clientes se mantêm e efectuam pagamentos automáticos, o custo de aquisição de novos clientes diminui em relação às receitas recorrentes obtidas, o que resulta numa maior rentabilidade.
- Flexibilidade para efetuar vendas adicionais e cruzadas - As subscrições recorrentes permitem que as empresas introduzam serviços adicionais ou níveis mais elevados, facilitando a oportunidade de fazer upsell ou cross-sell a uma base de clientes já interessada.
- Maior valor de vida útil do cliente - Um compromisso mais longo com o cliente contribui para aumentar as receitas da empresa, aumentando, em última análise, o seu valor global (dos clientes).
Criar um modelo de subscrição recorrente bem sucedido
Criar um negócio de subscrição bem sucedido pode, por vezes, ser um desafio. No entanto, quando é feito corretamente, tem benefícios atraentes.
Se está a considerar passar de compras únicas para subscrições recorrentes:
Escolha a plataforma de faturação de assinaturas certa
Escolha a opção adequada software de facturação por subscrição que gere eficazmente a faturação, a faturação recorrente, as cobranças automáticas, os relatórios, a análise em tempo real, a fácil integração com os prestadores de serviços de pagamento, etc.
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Conceba níveis e funcionalidades de subscrições recorrentes
Crie diferentes níveis de serviços de subscrição com características variadas a preços diferentes que lhe permitam satisfazer as diversas necessidades dos clientes. Além disso, defina o que cada nível oferece em termos de características, vantagens e preços e facilite aos clientes a atualização para níveis superiores.
Elabore termos de serviço e políticas de cancelamento transparentes
Comunique claramente os termos, as condições, os ciclos de faturação, os preços dos produtos e as políticas de cancelamento para criar confiança junto dos assinantes e evitar mal-entendidos. Faça com que seja fácil para os clientes compreenderem como podem cancelar ou modificar as suas subscrições.
Proporcione uma experiência de integração de subscrições sem problemas
Um bom negócio baseado em assinaturas deve fornecer um processo de inscrição fácil de usar para minimizar o atrito. Certifique-se de que os subscritores podem aceder rápida e facilmente aos seus produtos.
Personalize a experiência de subscrição
Adapte os produtos e serviços de assinatura para atender às necessidades e preferências exclusivas dos clientes.
Gerir as renovações de subscrições e a rotatividade
Implemente lembretes automáticos de renovação para reduzir a rotatividade involuntária. Além disso, ofereça incentivos para encorajar as renovações, tais como descontos para compromissos alargados.
Carregando ...Conclusão
Em conclusão, as subscrições recorrentes permitem às empresas receber pagamentos contínuos ao longo do tempo.
As subscrições recorrentes oferecem vantagens significativas para as empresas. Asseguram um fluxo de receitas previsível e melhoram o fluxo de caixa, entre outras vantagens.
Implementação de um sistema eficaz sistema de pagamento recorrente é crucial para simplificar os processos de pagamento, melhorar as experiências dos clientes e maximizar o potencial de um modelo de subscrição recorrente.
Perguntas frequentes
Um pagamento recorrente é um tipo de pagamento em que os clientes permitem que as empresas cobrem as suas contas em intervalos regulares, como semanal, mensal ou anualmente.
Um serviço recorrente refere-se a um serviço prestado numa base contínua a intervalos regulares, normalmente diários, semanais, mensais ou anuais. Um exemplo é uma plataforma de serviços de streaming como o Netflix que oferece acesso contínuo a uma biblioteca de filmes e programas de TV através de uma taxa de subscrição recorrente.
Pode utilizar diferentes sistemas de gestão de subscrições para gerir eficazmente as subscrições recorrentes. Uma das melhores ferramentas é Tridens Monetizationque possui funcionalidades robustas para faturação, cobrança de pagamentos, gestão de clientes, análise de subscrições e muito mais.
Sim, pode oferecer simultaneamente compras únicas e subscrições recorrentes. Pode permitir que os clientes escolham entre fazer uma compra única ou subscrever o seu produto ou serviço.
Monitorize o sucesso do seu modelo de subscrição recorrente através de métricas como a receita recorrente mensal (MRR), a receita recorrente anual (ARR), a taxa de rotatividade, o valor do tempo de vida do cliente (CLTV), o envolvimento do utilizador, etc. Analise estas métricas regularmente para avaliar a saúde e o crescimento do seu negócio de subscrição.
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