Dunning

Dunning to zaplanowane zadanie, które okresowo sprawdza niezapłacone zaległe rachunki, a następnie wykonuje działania, takie jak wysyłanie przypomnień o płatnościach, naliczanie opłat karnych lub wysyłanie powiadomień (żądania JSON) do systemów innych firm.

Kategoria:

Rozliczenia i obsługa klientów

Tematy w tym dokumencie:

Fee
Notification
Recollect
Block

Aby uzyskać dostęp do tej sekcji w Monetization, z Menu wybierz Business configuration i kliknij Dunning. Podaj nazwę i opis.

Amount Due Threshold odnosi się do minimalnej kwoty na rachunku, zanim proces monitowania będzie mógł go pobrać. Oznacza to, że kwota należności musi przekraczać próg kwoty należności, aby można było ją odebrać.

Można skonfigurować Actions, takie jak naliczanie opłat karnych, wysyłanie przypomnień o płatnościach i ponawianie pobrania należności za niezapłacone rachunki. Aby to zrobić, w obszarze Actions kliknij Create new. Każda akcja ma swój typ. Należą do nich:

Fee
Notification
Recollect
Block

Fee

Oznacza to, że klient zostanie obciążony karą umowną za niezapłacony rachunek. Aby skonfigurować akcję, podaj jej nazwę i opis.

Dodatkowo wybierz bundle. Pakiet jest skonfigurowany tak, aby obciążyć klienta określoną kwotą za niezapłacenie rachunku w odpowiednim terminie. Akcja polega więc na zakupie pakietu dodatków w abonamencie klienta.

Notification

Spowoduje to wysłanie powiadomienia w formie wiadomości e-mail lub SMS do klienta. Na przykład klient otrzymuje e-mail z przypomnieniem o płatności, jeśli jego płatność jest opóźniona o trzy dni.

W przypadku tego typu konfiguracji wymagane jest wybranie szablonu poczty lub SMS. Szablon poczty jest skonfigurowany w Monetization w Business configuration Template Mail template.

Recollect

Spowoduje to automatyczną próbę ponownego pobrania płatności za niezapłacony rachunek. W przypadku tego procesu monitowania w Monetization musi być skonfigurowana integracja z payment gateway. Dodatkowo klient musi mieć dodaną kartę kredytową.

Block

Spowoduje to wysłanie żądania API do systemu kontroli usług innej firmy, co spowoduje zablokowanie obsługi klienta z powodu niezapłaconych rachunków.

Uwaga:

Dla każdej akcji konfiguracyjnej monitowania Overdue days oznacza, że akcja zostanie wyzwolona tylko wtedy, gdy upłynął termin płatności rachunku za określoną liczbę dni.

Załóżmy na przykład, że rachunek był wymagalny 15. dnia miesiąca i nie został jeszcze zapłacony 20. dnia miesiąca. 20-go dnia rachunek będzie zaległy o pięć dni. Dlatego akcja zostanie wykonana, jeśli Overdue days jest skonfigurowany na pięć dni.

Aby usunąć akcję z konfiguracji monitowania, kliknij Delete.