/monetization-web-docs/ja/%E8%AB%8B%E6%B1%82%E3%81%A8%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E9%81%8B%E7%94%A8/Recent content in 請求と顧客運用 on Monetization Web ドキュメント | Tridens TechnologyHugo -- gohugo.io/monetization-web-docs/ja/service-desk/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000/monetization-web-docs/ja/service-desk/Service Desk のセットアップ Tridens Monetization EV Charge web app の Service Desk モジュールを使用すると、チームはリクエストを 1 か所で作成、追跡、管理できます。次の手順に従って Service Desk を設定し、使用を開始します。 Step 1: Service Desk に移動する EV Charge Web App にログインします。 左側メニューから Service Desk をクリックします。 Service Desk ページが開きます。 Step 2: View を選択する Service Desk ページの上部で、リクエストの表示方法を選択できます。 Table View: 並べ替え可能な列を持つ一覧形式でリクエストを表示します。 Board View: Trello や Jira のようなツールのジョブボードに似た視覚形式でリクエストを表示し、リクエストをステータス別に整理します。 ワークフローに最も適した View を選択します。 Step 3: 新しい Request を追加する 新しい service desk request を作成するには: Add ボタンをクリックします。 以下に示すように、request 作成フォームが表示されます。 Step 4: Request フォームに入力する 次のフィールドを入力してフォームを完成させます。/monetization-web-docs/ja/analytics/customers/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000/monetization-web-docs/ja/analytics/customers/Monetization でこのセクションにアクセスするには、 Menu から Analytics を選択し、Customers をクリックします。 顧客分析セクションは、2つのサブセクションに分かれています。 第1サブセクション 第2サブセクション 第1サブセクション 第1サブセクションには、新しく有効化された顧客数が表示されます。情報は、当月、1か月前、6か月前、1年前に基づきます。 たとえば、当月が4月で、新規顧客が追加されていないとします。先月の3月には、2人の顧客が追加されました。昨年10月の6か月前には、新規顧客は追加されませんでした。 注: 赤または緑の矢印は、それぞれ1か月前、6か月前、1年前の同時期と比較した現時点の新しく有効化された顧客数の減少率または増加率を示します。 第2サブセクション 第2サブセクションには、解約率を含め、間隔に基づいて特定の期間に新しく有効化および無効化された顧客数を表す棒グラフが表示されます。顧客タイプや日時でフィルタできます。 情報: 解約率とは、「離脱」した顧客の割合を指します。 注: 棒グラフ形式の視覚表示は、さまざまな形式でダウンロードできます。これを行うには、 Chart context menu をクリックします。/monetization-web-docs/ja/customers/customer-account-page/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000/monetization-web-docs/ja/customers/customer-account-page/このドキュメントのトピック: 顧客アカウントを検索する 顧客をオンボーディングする アカウント情報セクション 支払い情報セクション 共有セクション (任意) 階層セクション (任意) サブスクリプションセクション 顧客情報をエクスポートする 顧客アカウント詳細ページ 概要 アカウント情報を編集する アカウントを閉鎖する 連絡先 連絡先情報を追加する 連絡先情報を編集する 連絡先情報を削除する ユーザー ユーザー情報を作成する ユーザー情報を削除する ユーザー情報を編集する ユーザー確認メールを要求する ユーザーパスワード更新を要求する 支払い 支払い情報を編集する サブスクリプション サブスクリプションを追加する アドオンバンドル 製品を編集およびキャンセルする 請求プロファイル 共有 残高 残高と通知 残高グループ 請求 請求のステータス 請求処理 請求を実行する 今すぐ請求する 請求サイクル 請求書 階層 階層グループのオーナー 階層グループのメンバー サポート デバイス コミュニケーション アクティビティ イベント 使用量 サービス リマインダー 顧客アカウントページにアクセスするには、 Menu を開き、 Customers をクリックします。 顧客リストでは、有効および無効なすべてのアカウントをすばやく確認できます。これは Customers セクションにアクセスしたときに最初に表示されるページです。 顧客は表形式で表示され、名前、有効なサブスクリプション数、有効なサービス、および全詳細を表示するためのボタンが表示されます。 このリストを使用して、表示の切り替え、顧客のフィルタリング、アカウントのオープン、または現在のページのエクスポートを行います。 ここから、次の操作を簡単に実行できます。 特定の顧客アカウントを検索する 新しい顧客をオンボーディングする 顧客情報をエクスポートする 顧客アカウントを検索する 特定の顧客は、氏名、メールアドレス、住所、ステータス、顧客タイプ、または支払い方法で検索できます。/monetization-web-docs/ja/business-configuration/finance/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000/monetization-web-docs/ja/business-configuration/finance/このドキュメントのトピック: Accounts account の作成 account 詳細ページ account の更新 General ledger groups general ledger group の作成 general ledger group 詳細ページ general ledger group の更新 general ledger group の削除 General ledgers general ledger の作成 account mapping の例 general ledger 詳細ページ general ledger の更新 general ledger の削除 Taxes tax の作成 tax 詳細ページ tax の更新 tax の削除 Tax suppliers tax supplier の作成 tax supplier 詳細ページ tax supplier の更新 tax supplier の削除 Customer types customer type の例 customer type の作成 customer type 詳細ページ customer type の更新 customer type の削除 Bill Items bill item の例 bill item の作成 bill item 詳細ページ bill item の更新 bill item の削除 Monetization でこのセクションにアクセスするには、 Menu から Business configuration を選択し、Finance をクリックします。/monetization-web-docs/ja/analytics/subscriptions/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000/monetization-web-docs/ja/analytics/subscriptions/Monetization でこのセクションにアクセスするには、 Menu から Analytics を選択し、Subscriptions をクリックします。 サブスクリプション分析セクションは、3つのサブセクションに分かれています。 第1サブセクション 第2サブセクション 第3サブセクション 第1サブセクション 第1サブセクションには、すべてのプランで新しく有効化された顧客サブスクリプション数が表示されます。情報は、当月、1か月前、6か月前、1年前に基づきます。 たとえば、当月が4月で、どのプランにも新しい顧客サブスクリプションがないとします。先月の3月には、2人の顧客が特定のプランに加入しました。昨年10月の6か月前には、どの顧客もどのプランにも加入しませんでした。 注: 赤または緑の矢印は、それぞれ1か月前、6か月前、1年前の同時期と比較した現時点の任意のプランにおける新しく有効化された顧客サブスクリプション数の減少率または増加率を示します。 第2サブセクション 第2サブセクションには、間隔に基づいて特定の期間における各プランの顧客サブスクリプション総数を表す折れ線グラフが表示されます。日時でフィルタできます。 注: 折れ線グラフ形式の視覚表示は、さまざまな形式でダウンロードできます。これを行うには、 Chart context menu をクリックします。 第3サブセクション 第3サブセクションには、解約率を含め、間隔に基づいて特定の期間にすべてのプランで新しく有効化された顧客サブスクリプション数を表す棒グラフが表示されます。個別のプランや日時でフィルタできます。 情報: 解約率とは、「離脱」した顧客の割合を指します。 注: 棒グラフ形式の視覚表示は、さまざまな形式でダウンロードできます。これを行うには、 Chart context menu をクリックします。/monetization-web-docs/ja/business-configuration/charging/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000/monetization-web-docs/ja/business-configuration/charging/このドキュメントのトピック: Tags tag の作成 Charge tags と Resource tags tag 詳細ページ tag の更新 tag の削除 Resources resource の例 resource の作成 Monetary resource Balance consumption order Helper resources Non-monetary resource resource 詳細ページ resource の更新 resource の削除 Thresholds threshold の作成 threshold 詳細ページ threshold の更新 threshold の削除 Notifications Credit limits credit limit の作成 credit limit 詳細ページ credit limit の更新 credit limit の削除 Credit profiles credit profile の作成 credit profile 詳細ページ credit profile の更新 credit profile の削除 Event types event type の作成 event type 詳細ページ event type の更新 event type の削除 Rounding modes Monetization でこのセクションにアクセスするには、 Menu から Business configuration を選択し、Charging をクリックします。/monetization-web-docs/ja/business-operations/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000/monetization-web-docs/ja/business-operations/このドキュメントのトピック: Jobs Job history Usage Monetization でこのセクションにアクセスするには、 Menu から Business operations をクリックします。 Jobs このセクションにアクセスするには、Jobs をクリックします。このセクションには、スケジュール済みジョブ（タスク）または現在実行中のジョブが表示されます。 Monetization には、次の 9 種類のジョブがあります。 Jobs Billing job Invoicing job Purchase verification job Plan transition job Activate deferred purchases job Payment collection job Dunning job Finance reporting job Exporting job Communication Job Creating a Communication Job Example Walkthrough Troubleshooting & Validation Job history Usage Billing job billing job は、ジョブ条件に一致し、請求を実行できる状態にある任意の billing profile に対して billing を実行するように設定されます。 Information: Billing は前の billing cycle を閉じ、新しいサイクルを開始します。たとえば、請求日が毎月 1 日に設定されている顧客の場合、billing job を 1 日に実行するようスケジュールして billing cycle を切り替えることができます。 billing job を作成するには、 Create new をクリックします。名前と説明を入力します。また、billing job のスケジュールを設定します。ジョブを 1 回だけ実行するには One-off を選択し、設定された期間に基づいて繰り返し実行するには Repeatable を選択し、別のジョブによって実行するには Chain を選択します。/monetization-web-docs/ja/customers/payment-types/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000/monetization-web-docs/ja/customers/payment-types/このドキュメントのトピック: 前払い支払いタイプ 即時支払いタイプ 後払い支払いタイプ Monetization には、次の 3 つの支払い方法があります。 前払い支払いタイプ 即時支払いタイプ 後払い支払いタイプ 前払い支払いタイプ 前払い支払いタイプでは、顧客は製品サービスを利用する前に事前に支払います。前払い顧客には請求書は発行されません。代わりに、アカウント残高があり、その残高が空でない限り製品サービスを利用できます。 Note: 前払い顧客は、利用量に関する月次明細を受け取ることはできますが、請求書は受け取りません。 Information: 顧客アカウント残高は、バウチャーコード、クレジット/デビットカード、または API 連携でチャージできます。 即時支払いタイプ 即時支払いタイプは、従量課金とも呼ばれます。即時支払いタイプの顧客には、定期的な billing cycle はありません。代わりに、カーシェアリングサービスやタクシー料金などの利用に応じて請求されます。 後払い支払いタイプ 後払い顧客は、製品サービスを利用する前や利用直後には支払いません。代わりに、billing cycle があります。顧客の請求書は、billing cycle が切り替わった後に生成されます。ただし、支払い回収は請求書の支払期日に基づいて決まります。 Information: Monetization は、前サイクルの各請求に対して 1 つの請求書を作成します。/monetization-web-docs/ja/accounting/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000/monetization-web-docs/ja/accounting/このドキュメントのトピック: 請求 請求ステータス 請求書 請求書詳細 オフライン請求書支払い トランザクション Monetization でこのセクションにアクセスするには、 Menu から Accounting をクリックします。 請求 このセクションにアクセスするには、Bills をクリックします。特定期間のすべての請求のページ分割された一覧が表形式で表示されます。 請求は、billing cycle 中に蓄積されたすべての顧客料金を表します。 請求一覧をスプレッドシートで生成するには、 CSV をクリックします。印刷するには Print をクリックし、コピーするには Copy をクリックします。 Note: これらはページ分割されたページごとに生成、印刷、コピーされます。 Information: 請求は、請求 ID、日時、ステータス、顧客 ID、billing profile ID、合計金額、および/または未払い金額でフィルターできます。 Invoice amount は請求の合計金額を指します。Due amount は、顧客がまだ支払っていない残額を指します。 Note: 請求に対する請求書は、invoicing job と呼ばれる別のジョブによって生成されます。詳細については、Invoicing job を参照してください。 請求ステータス bill セクションでは、請求は次のステータスを持つことができます。 Active — アクティブな請求は現在の請求を指します。billing cycle が終了すると、アクティブな請求は billing ステータスになります。 Billing — 請求が billing ステータスの場合、顧客が請求をまだ全額支払っていないことを意味します。 Closed — 請求がクローズされると、顧客によって請求が全額支払われたことを意味します。 請求書 このセクションにアクセスするには、Invoices をクリックします。特定期間のすべての請求書のページ分割された一覧が表形式で表示されます。 Monetization の請求書は、顧客に提示される bill オブジェクトの表現です。/monetization-web-docs/ja/analytics/usage/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000/monetization-web-docs/ja/analytics/usage/Monetization でこのセクションにアクセスするには、 Menu から Analytics を選択し、Usage をクリックします。 使用量分析セクションは、2つのサブセクションに分かれています。 第1サブセクション 第2サブセクション 第1サブセクション 第1サブセクションには、金銭リソースの総使用量が数量と金額の観点から表示されます。情報は、当月、1か月前、6か月前、1年前に基づきます。 たとえば、当月が4月で、顧客の使用が発生していないとします。先月の3月には、金銭リソースの使用から140の数量が発生し、それにより140ユーロも発生しました。昨年10月の6か月前には、顧客の使用は発生しませんでした。 注: 赤または緑の矢印は、それぞれ1か月前、6か月前、1年前の同時期と比較した現時点の顧客による金銭リソースの数量と金額での使用量の減少率または増加率を示します。 第2サブセクション 第2サブセクションには、メトリックと間隔に基づいて、特定の期間における Monetization のサービスやリソースの顧客使用量を表す棒グラフが表示されます。リソース、サービス、顧客タイプでフィルタできます。 注: 棒グラフ形式の視覚表示は、さまざまな形式でダウンロードできます。これを行うには、 Chart context menu をクリックします。/monetization-web-docs/ja/analytics/products/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000/monetization-web-docs/ja/analytics/products/Monetization でこのセクションにアクセスするには、 Menu から Analytics を選択し、Products をクリックします。 製品分析セクションは、2つのサブセクションに分かれています。 第1サブセクション 第2サブセクション 第1サブセクション 第1サブセクションには、顧客による購入数上位5製品を表す円グラフが表示されます。 第2サブセクション 第2サブセクションには、メトリックと間隔に基づいて、特定の期間におけるすべての製品購入を表す棒グラフが表示されます。製品や顧客タイプでフィルタできます。 注: 棒グラフ形式の視覚表示は、さまざまな形式でダウンロードできます。これを行うには、 Chart context menu をクリックします。/monetization-web-docs/ja/analytics/billing/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000/monetization-web-docs/ja/analytics/billing/Monetization でこのセクションにアクセスするには、 Menu から Analytics を選択し、Billing をクリックします。 請求分析セクションは、3つのサブセクションに分かれています。 第1サブセクション 第2サブセクション 第3サブセクション 第1サブセクション 第1サブセクションには、顧客から得られた純収益が表示されます。情報は、当月、1か月前、6か月前、1年前に基づきます。 たとえば、当月が4月で、純収益が34,000ユーロだとします。先月の3月には、純収益が40,000ユーロでした。昨年10月の6か月前には、純収益が25,000ユーロでした。 注: 赤または緑の矢印は、それぞれ1か月前、6か月前、1年前の同時期と比較した現時点の純収益の減少率または増加率を示します。 第2サブセクション 第2サブセクションには、間隔に基づいて特定の期間に得られた収益を表す棒グラフが表示されます。さらに、行った支払いも確認できます。 注: 棒グラフ形式の視覚表示は、さまざまな形式でダウンロードできます。これを行うには、 Chart context menu をクリックします。 第3サブセクション 第3サブセクションには、顧客タイプまたは支払いタイプと間隔に基づいて、特定の期間の収益を表す棒グラフが表示されます。 注: 棒グラフ形式の視覚表示は、さまざまな形式でダウンロードできます。これを行うには、 Chart context menu をクリックします。/monetization-web-docs/ja/business-configuration/dunning/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000/monetization-web-docs/ja/business-configuration/dunning/このドキュメントのトピック: Fee Notification Recollect Block Monetization でこのセクションにアクセスするには、 Menu から Business configuration を選択し、Dunning をクリックします。名前と説明を入力します。 Amount Due Threshold は、Dunning プロセスが対象にできる請求書上の最小金額を指します。つまり、請求の未払い金額が amount due threshold を上回っている必要があります。 延滞料金の適用、支払いリマインダーの送信、未払い請求の再回収などのアクションを設定できます。これを行うには、Actions で Create new をクリックします。各アクションにはタイプがあります。タイプは次のとおりです。 Fee Notification Recollect Block Fee これは、未払い請求に対して顧客に延滞料金が請求されることを意味します。設定するには、アクションの名前と説明を入力します。 さらに、bundle を選択します。この bundle は、適切な時期に請求を支払わなかった顧客に特定の金額を請求するように設定されます。したがって、このアクションは顧客のサブスクリプションでアドオン bundle を購入します。 Notification これは、顧客にメールまたは SMS 形式で通知を送信します。たとえば、請求が 3 日間期限超過になっている場合、顧客は支払いリマインダーメールを受け取ります。 この設定タイプでは、mail または SMS template を選択する必要があります。mail template は、Monetization の Business configuration Template Mail template で設定します。 Recollect これは、未払い請求の支払いを自動的に再回収しようとします。この Dunning プロセスでは、Monetization で payment gateway integration を設定しておく必要があります。さらに、顧客がクレジットカードを登録している必要があります。 Block これは、サードパーティのサービス制御システムに API リクエストを送信し、未払い請求を理由に顧客のサービスをブロックします。/monetization-web-docs/ja/business-configuration/template/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000/monetization-web-docs/ja/business-configuration/template/このドキュメントのトピック: Document templates document template の作成 document template 詳細ページ document template の更新 document template の削除 Mail templates mail template の作成 mail template 詳細ページ mail template の更新 mail template の削除 Monetization でこのセクションにアクセスするには、 Menu から Business configuration を選択し、Template をクリックします。 Document templates このセクションにアクセスするには、Document templates をクリックします。すべての document templates のページ分割されたリストが表形式で表示されます。 document template は、請求書、dunning、および財務レポート用に Monetization で生成されるドキュメントのレイアウトを設定するために使用されます。 情報: template には画像やテキストなどのコンテンツを含めることができます。 このセクションでは、次の 4 つのアクション/サブページを実行または表示できます。 document template の作成 document template 詳細ページ document template の更新 document template の削除 document template の作成 document templates で document template を作成するには、 Create new をクリックします。名前、コード、説明を入力します。/monetization-web-docs/ja/analytics/profitability/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000/monetization-web-docs/ja/analytics/profitability/Monetization でこのセクションにアクセスするには、 Menu から Analytics を選択し、Profitability をクリックします。 これは、Monetization 内の収益をさまざまなリソースと比較して純利益を表す折れ線グラフを表示します。リソース、サービス、顧客タイプでフィルタできます。 たとえば、サービス提供のために発生する費用を追跡するコストリソースを設定できます。その後、収益性チャートで費用と総収益を比較し、利益を判断できます。 注: 折れ線グラフ形式の視覚表示は、さまざまな形式でダウンロードできます。これを行うには、 Chart context menu をクリックします。/monetization-web-docs/ja/analytics/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000/monetization-web-docs/ja/analytics//monetization-web-docs/ja/business-configuration/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000/monetization-web-docs/ja/business-configuration/これには、Monetization の低レベルなレーティングおよび請求関連コンポーネントの設定が含まれます。コンポーネントには、サービスタイプ、測定単位、間隔（繰り返し期間）、リソース/通貨、財務帳簿管理用の総勘定元帳が含まれます。 注: これらのコンポーネントは、Monetization で products、rate plans、および discounts を作成する前に設定する必要があります。これらはそのプロセスで使用されるためです。 情報: ビジネス設定で最も重要な設定対象コンポーネントは、service design、finance、および charging です。Monetization が rating を実行し、ビジネスユースケースを反映するには、これらを設定する必要があります。/monetization-web-docs/ja/business-configuration/hosted-payment-page/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000/monetization-web-docs/ja/business-configuration/hosted-payment-page/図 1: Hosted Payment Page screenshot このドキュメントのトピック: Hosted Payment Page の設定 Hosted Payment Page のセットアップ Redirect URL の設定 Legal Information の設定 Hosted Payment Page の設定 Hosted Payment Page は、顧客のオンライン取引を簡単にします。使いやすさとセキュリティを考慮して設計されており、ビジネスに最適なチェックアウトソリューションです。サブスクリプション時、または Checkout を選択すると、ユーザーは注文内容の確認と支払い詳細の入力専用の新しい URL にリダイレクトされます。 Monetization でこのセクションにアクセスするには、 Menu から Business configuration を選択し、Hosted Payment Page をクリックします。 Hosted Payment Page のセットアップ Hosted Payment Page は、ユーザーが複数のプランから選択したり、事前選択されたプランからチェックアウトしたりできるホストページ URL にアクセスすることで作成できます。 さらに、リダイレクト URL と、ユーザーに必要な法的情報を設定することもできます。 Redirect URL の設定 ホストページを使用する場合は、チェックアウト成功後にユーザーがリダイレクトされるリダイレクト URL を設定します。 Legal Information の設定 Legal Information は、サブスクリプションとチェックアウトに関する Privacy Policy および Terms of Service を指定します。この情報の URL を入力します。/monetization-web-docs/ja/customers/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000/monetization-web-docs/ja/customers//monetization-web-docs/ja/frequently-asked-questions/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000/monetization-web-docs/ja/frequently-asked-questions/このドキュメントのトピック: 価格設計 Business Operations 支払い処理 製品関連 価格設計 新しい Plans はどこで作成できますか？ Monetization では、Plans は Catalog Packages Plans で作成します。 新しい月次 Plan を設定するには、どの手順が必要ですか？ 次の設定で月次 Product を作成する必要があります: Type: Subscription、Event type: Monthly。次に、その Product を含む Bundle を作成し、その Bundle を含む Plan を作成します。 前払い製品と後払い製品の違いは何ですか？ 前払い製品はすぐに課金されますが、後払い製品は請求時に適用されます。 Tridens Monetization で一回限りの請求を作成できますか？ はい。Tridens Monetization は、定期製品と一回限りの製品の両方に対応しており、即時の一回限り請求を発行することもできます。 charge tag と resource tag は何に使用されますか？ charge tag と resource tag は、特定の課金を割引対象にするために Discount Rule Filters で使用されます。 Tridens Monetization はどの通貨をサポートしていますか？ Tridens Monetization は任意の通貨をサポートできます。 Tridens Monetization は 1 つのサイトで複数通貨をサポートしていますか？ はい。ユーザーは 1 つのサイトで複数通貨を使用でき、顧客の Billing Profile が使用する通貨を指定できます。