Dunning
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Per accedere a questa sezione in Monetization, dal Menu, seleziona Business configuration e fai clic su Dunning. Inserisci nome e descrizione.
Amount Due Threshold indica l’importo minimo della bill perché il processo di dunning possa prenderla in carico. Ciò significa che l’importo dovuto della bill deve essere superiore alla soglia configurata.
È possibile configurare azioni come applicare penali, inviare promemoria di pagamento e ritentare la riscossione di bills non pagate. Per farlo, in Actions, fai clic su Create new. Ogni azione ha un tipo, tra cui:
Fee
Questa azione addebita al cliente una penale per la bill non pagata. Per configurarla, inserisci nome e descrizione dell’azione.
Inoltre, scegli il bundle. Il bundle è configurato per addebitare al cliente un importo specifico se non paga la bill entro il termine previsto. Di conseguenza, l’azione acquisterà un add-on bundle sull’abbonamento del cliente.
Notification
Questa azione invia al cliente una notifica via email o SMS. Ad esempio, un cliente riceve un promemoria di pagamento se la sua bill è scaduta da tre giorni.
Per questo tipo di configurazione è obbligatorio scegliere un template email o SMS. Il mail template è configurato in Monetization in Business configuration Template Mail template.
Recollect
Questa azione tenta automaticamente di riscuotere di nuovo il pagamento di una bill non pagata. Per questo processo di dunning, in Monetization deve essere configurata una payment gateway integration. Inoltre, il cliente deve avere una carta di credito registrata.
Block
Questa azione invia una richiesta API al sistema di controllo servizi di terze parti, che bloccherà il servizio del cliente a causa di bills non pagate.
Nota:
Per ogni azione della configurazione dunning, Overdue days indica che l’azione verrà attivata solo quando una bill è scaduta da quel numero di giorni.
Ad esempio, supponiamo che una bill fosse in scadenza il giorno 15 del mese e non sia ancora stata pagata il giorno 20. Il giorno 20, la bill sarà scaduta da cinque giorni. Pertanto, l’azione verrà eseguita se Overdue days è configurato a cinque giorni.
Per eliminare ogni azione delle configurazioni dunning, fai clic su Delete.
