Dunning (Recouvrement)
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Pour accéder à cette section dans Monetization, à partir du Menu, sélectionnez Business configuration, et cliquez sur Dunning. Indiquez un nom et une description.
Le Amount Due Threshold désigne le montant minimum de la facture avant que le processus de dunning puisse la prendre en compte. Cela signifie que le montant dû de la facture doit être supérieur au seuil du montant dû pour être traité.
Des actions telles que l’application de frais de pénalité, l’envoi de rappels de paiement et le recouvrement de factures impayées peuvent être configurées. Pour ce faire, sous Actions, cliquez sur Create new. Chaque action possède un type. Ils comprennent les éléments suivants :
Fee
Cela signifie que le client se verra facturer des frais de pénalité pour la facture impayée. Pour configurer cette action, indiquez un nom et une description.
De plus, choisissez le bundle. Le bundle est configuré pour facturer au client un montant spécifique en cas de non-paiement de la facture au moment opportun. Par conséquent, l’action achètera un bundle d’extension (add-on) sur l’abonnement du client.
Notification
Cette action envoie une notification sous forme d’e-mail ou de SMS au client. Par exemple, un client reçoit un e-mail de rappel de paiement si sa facture est échue depuis trois jours.
Pour ce type de configuration, vous devez choisir un modèle d’e-mail ou de SMS. Le modèle d’e-mail est configuré dans Monetization sous Business configuration Template Mail template.
Recollect
Cette action tentera automatiquement de recouvrer le paiement d’une facture impayée. Pour ce processus de dunning, une payment gateway integration doit être configurée dans Monetization. De plus, le client doit avoir enregistré une carte de crédit.
Block
Cette action enverra une requête API à votre système de contrôle de service tiers, qui bloquera le service du client en raison de factures impayées.
Note :
Pour chaque action de configuration du dunning, les Overdue days signifient que l’action ne sera déclenchée que lorsqu’une facture est échue depuis ce nombre de jours.
Par exemple, supposons qu’une facture était due le 15 du mois et qu’elle n’est toujours pas payée le 20. Le 20, la facture est échue depuis cinq jours. Par conséquent, l’action sera exécutée si les Overdue days sont configurés sur cinq jours.
Pour supprimer chaque action des configurations de dunning, cliquez sur Delete.
