Mahnwesen
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Um auf diesen Bereich in Monetization zuzugreifen, wählen Sie im Menu die Option Business configuration und klicken Sie auf Dunning. Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung an.
Der Amount Due Threshold bezieht sich auf den Mindestbetrag auf der Rechnung, bevor der Mahnprozess diese erfassen kann. Das bedeutet, dass der fällige Rechnungsbetrag über der Schwelle für den fälligen Betrag liegen muss, um erfasst zu werden.
Aktionen wie das Erheben von Strafgebühren, das Versenden von Zahlungserinnerungen und das erneute Einziehen unbezahlter Rechnungen können konfiguriert werden. Klicken Sie dazu unter Actions auf Create new. Jede Aktion hat einen Typ. Dazu gehören die folgenden:
Gebühr
Dies bedeutet, dass dem Kunden eine Strafgebühr für die unbezahlte Rechnung berechnet wird. Geben Sie zur Konfiguration einen Namen und eine Beschreibung für die Aktion an.
Wählen Sie zusätzlich das bundle. Das Bundle ist so konfiguriert, dass dem Kunden ein bestimmter Betrag für die nicht fristgerechte Bezahlung der Rechnung berechnet wird. Daher wird die Aktion ein Add-on-Bundle zum Abonnement des Kunden hinzufügen.
Benachrichtigung
Dies sendet eine Benachrichtigung in Form einer E-Mail oder SMS an den Kunden. Beispielsweise erhält ein Kunde eine Zahlungserinnerungs-E-Mail, wenn seine Rechnung seit drei Tagen überfällig ist.
Für diesen Konfigurationstyp müssen Sie eine Mail- oder SMS-Vorlage auswählen. Die Mail-Vorlage wird in Monetization unter Business configuration Template Mail template konfiguriert.
Erneuter Einzug
Dies wird automatisch versuchen, die Zahlung für eine unbezahlte Rechnung erneut einzuziehen. Für diesen Mahnprozess muss eine payment gateway integration in Monetization konfiguriert sein. Zudem muss der Kunde eine Kreditkarte hinterlegt haben.
Sperrung
Dies sendet eine API-Anfrage an Ihr Drittsystem zur Dienststeuerung, welches den Dienst des Kunden aufgrund unbezahlter Rechnungen sperren würde.
Hinweis:
Für jede Mahnkonfigurationsaktion bedeuten die Overdue days, dass die Aktion erst ausgelöst wird, wenn eine Rechnung für diese Anzahl von Tagen fällig ist.
Angenommen, eine Rechnung war am 15. Tag des Monats fällig und wurde am 20. Tag noch nicht bezahlt. Am 20. Tag ist die Rechnung seit fünf Tagen überfällig. Daher wird die Aktion ausgeführt, wenn die Overdue days auf fünf Tage konfiguriert sind.
Um jede Aktion für die Mahnkonfigurationen zu löschen, klicken Sie auf Delete.
