صفحة حساب العميل

صفحة حساب العملاء هي المكان الذي تدير فيه الزبائن ينتهي به المطاف استخدامه لاستعراض تفاصيل الحسابات، وإنشاء أو تحرير الاشتراكات، وأرصدة المسار، والاحتفاظ بفواتير المعلومات حتى الآن.
الفئة:

الموضوعات في هذا المستند:

للوصول إلى صفحة حساب العملاء، فتح Menu ونقر Customers.

قائمة العملاء تعطيك صورة سريعة لجميع حساباتك النشطة وغير النشطة إنها الصفحة الأولى التي تظهر عندما تصل إلى قسم العملاء

الشكل 1: قائمة الزبائن

سترى زبائنك في شكل جدولي، يظهرون اسمهم، عدد الاشتراكات النشطة، الخدمات النشطة، وزراً للنظر إلى تفاصيلهم الكاملة. استخدام القائمة لتغيير الآراء، وزبائن التصفية، وفتح حساب، أو تصدير الصفحة الحالية.

من هنا يمكنك بسهولة:

حساب إيجاد العملاء

يمكنك البحث عن زبون محدد بإسمهم الكامل عنوان البريد الإلكتروني عنوان مادي نوع الزبائنأو طريقة الدفع

لتفعل هذا Filter على صفحة القائمة وأدخل معايير البحث الخاصة بك القائمة تستكمل تلقائياً لتظهر فقط الزبائن المتطابقين

لتوضيح بحثك ورؤية جميع العملاء مرة أخرى Reset. يمكنك أن تخفي حانة القذارة بالنقر Filter.

على متن زبون

على متن زبون يسمح لك بصنع سجل العملاء، تفاصيل الفواتير، والاشتراك الأول في تدفق مرشد واحد.

Fig. 2: Onboard Customer

على متن زبون جديد Create new على صفحة القائمة هذا يفتح customer onboarding page الذي يرشدك خلال أربع خطوات:

قسم المعلومات الحسابية

بدءًا بدخول تفاصيل الزبون الأساسية: الاسم الأول، الاسم الأخير، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف

يجب أن تختاري أيضاً نوع من الزبائن مثل التجارة أو السكن هذا يساعدك على تقطيع الزبائن من أجل التحليل والإبلاغ والجملة العمليات التجارية. لمزيد من المعلومات، انظر أنواع الزبائن.

Provide the required address details. وتعالج معالجة دقيقة مساعدة الضرائب وتوليد الفواتير على العمل بشكل صحيح. السمات العرفية المصممة لنظامك ستظهر هنا كمجالات اختيارية

قسم معلومات الدفع

Fig. 3: Onboard Customer Billing details

اختر كيف سيدفع الزبون مقابل خدماته: عن طريق الفواتير أو البطاقة الائتمانية أو الديون المباشرة.

  • Invoice: ولا يلزم تقديم تفاصيل إضافية عن المدفوعات إلا إذا كان عنوان الفواتير يختلف عن العنوان الرئيسي.
  • Credit Card: النظام يخزن فقط إشارة من خلال تشكيلك بوابة الدفع والمعلومات الأساسية للمالك للحصول على تخفيضات آلية مضمونة.

في حالة اختيار عقد مباشر، تدرج المعلومات التالية عن العميل:

  • تحديد الولاية
  • تاريخ التوقيع على الولاية
  • The BIC
  • The IBAN

قسم المشاركة (اختياري)

Fig. 4: Onboard Customer Sharing and Hierarchy

استخدم هذه الخطوة إذا كان على العميل أن ينتمي إلى مجموعة تقاسم قائمة. فالتقاسم يتيح للزبائن المتعددين أن يستهلكوا نفس مجموعة الموارد في الوقت الحقيقي، مثل خطة الأسرة التي تتضمن علاوة بيانات مشتركة واحدة.

إضافة الزبون كعضو في مجموعة تقاسم قائمة، واختيار حساب المالك ثم اختيار المجموعة.

قسم الهرم (اختياري)

Use this step for corporate or organizational billing, where a parent account pays the bills of child accounts.

وخلافاً للتقاسم، فإن التهم لا تنقل في الوقت الحقيقي. في نهاية دورة إعداد الفواتير تم تحويل فاتورة الطفل إلى حساب الوالد للدفع

اختيار حساب المالك ثم اختيار المجموعة الهرمية لإضافة الزبون كعضو

باب الاشتراك

Fig. 5: Onboard Customer Subscription

اختيار نوع الدفع. The موجز الفواتير ويجب أن تستخدم الاشتراكات ذات النوع من الدفع.

اختيار مورد أيضا؛ وهذا يشير إلى الموارد النقدية أو العملة المستخدمة في الفواتير.

(ب) اختيار الفترة الفاصلة؛ وهذا يعرّف مدى كثرة فواتير الزبون، مثلاً شهرياً أو أسبوعياً أو سنوياً.

اختر يوم الفواتير، وهو يحدد يوم الشهر الذي سيدفع فيه ثمن الزبون. هذا يستخدم عندما Monetization يجهز الزبائن دورة إعداد الفواتير. فعلى سبيل المثال، يمكن تدوين فواتير الزبون في اليوم الأول من كل شهر.

رموز الترقية الاختيارية القسائم أو القسائم. هذه الرموز سمحت لك بتطبيق عروض خاصة

الشفرة تولد في Monetization تحت Business configuration Voucher للقسائم، وتحت Catalog Packages Coupons للقوارب

اختيار خطة للزبون. الخطة هي الهدف من أعلى المستويات في دليل العرض It consists of الحزموكل حزمة يمكن أن تحتوي المنتجات و الخصومات. تم وضع خطة تحت Catalog Packages Plans.

بعد أن تختار خطة، تظهر الحزم في تلك الخطة تحتها، مع المنتجات المدرجة في جدول تحت كل حزمة.

يمكنك تحرير كمية وقيمة وصلاحية كل منتج

وترد أيضا تفاصيل أخرى عن المنتجات، بما في ذلك الاسم والنوع. بعض المنتجات اختيارية، حتى تتمكن من تقرير ما إذا كان ينبغي إدراجها باختيار Purchase.

يجب أن تشمل منتجات الخدمات محدداً للخدمة، إما كسلسلة أو جهاز تم تشكيله بالفعل. Monetization. تحديد هوية الخدمة هو هوية فريدة لأحد الزبائن في تلك الخدمة، مثل رقم هاتف محمول.

يمكنك تحديد هوية الخدمة على مستوى الخطة بدلاً من إضافتها لكل منتج لفعل ذلك، أدخله في Service identifier الحقل على الخطة.

استعراض تفاصيل الاشتراك قبل النقر Submit. Monetization يخلق الأول موجز الفواتير تلقائياً من نوع الدفع وفترة الفواتير التي اخترتها

تصدير معلومات العملاء

يمكنك تصدير قائمة زبائنك المرئية إلى CSV نشرة عن طريق النقر CSV على صفحة القائمة وتشمل الصادرات اسمها، وعنوانها البريدي، والاشتراكات، والخدمات.

يمكنك أيضا طباعة القائمة بالنقر Print أو نسخ البيانات إلى مشبكك بالنقر Copy.

صفحة حساب العملاء

Under قائمة بصفحة حساب العملاءلنرى التفاصيل الكاملة لحساب زبون معين Details. هذا سيقودك إلى صفحة حساب العملاء

تُنظَّم صفحة حساب العملاء في 14 حساباً:

استعراض عام للحساب

استخدمي جدول العرض العام لاستعراض العميل في لمحة

الشكل 7: لمحة عامة عن حساب العملاء

وهنا، يمكنك أن ترى هوية العميل، ووضعه، ونوعه، والرصيد الحالي، والرصيد المفتوح، والرصيد المستحق، وخريطة الإيرادات، وآخر الفواتير. ويبين سجل الأنشطة الوارد أدناه الإجراءات الأخيرة في الحساب.

من هنا، يمكنك:

  • Edit account information: تحديث نوع العملاء أو خصائصهم
  • Close account إبطال مفعول الزبون

معلومات حساب إدويت

لتحرير معلومات الحساب Edit account information. ولا يمكن تحرير سوى نوع الزبائن ومركزهم وعزوهم حسب الطلب.

الحساب المغلق

لإغلاق حساب العملاء، نقر الحساب المغلق . ويشبه إغلاق حساب ما تقريبا حذفه؛ غير أنه لا يحذف فورا. وتقوم وظيفة خلفية منفصلة بالحذف الفعلي بعد إغلاق حساب لفترة محددة سلفا.

المستخدمون

Fig. 6: Customer Users Tab

إستخدم هذا التابوت لإدارة أوراق دخول الزبائن لبوّابة الرعاية الذاتية، إذا كان مُمكّن. فبدون حساب للمستعملين، لا يمكن للزبون أن يوقع على الأرصدة أو الاستهلاك أو فواتير الدفع بمفرده.

بعدك على متن زبونيمكنك أن تخلق معلومات للمستعمل لتعطي ذلك العميل إمكانية الوصول إلى بوابة الرعاية الذاتية

ويمكن القيام بعمل واحد للزبائن دون الحصول على معلومات المستخدمين.

إيجاد معلومات للمستعملين

لخلق معلومات المستخدمين، نقر Create user. يلزم توفير مجالات المدخلات التالية:

  • الاسم الأول
  • الاسم الأخير
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • كلمة السر
  • تأكيد كلمة السر

معلومات المستخدمين للزبون يمكن أيضاً أن تكون مُتاحة أو مُعاقة لتحقيق ذلك، استخدام Enabled التبديل

بعد أن نجحنا في إيجاد معلومات المستخدمين للزبون، الوظائف التالية متاحة:

تحذف معلومات المستعملين

لحذف معلومات الزبائن Delete user. وبعد حذفها، لم يعد بوسع العميل الوصول إلى بوابة الرعاية الذاتية.

معلومات مستخدمي نظام إديت

لتحرير معلومات الزبائن Edit user. المعلومات الملأة في إطار إيجاد معلومات عن المستعملين يمكن تحرير القسم

إرسال رسالة إلكترونية للتحقق من المستعملين

وقبل أن يتمكن الزبائن من الوصول إلى بوابة الرعاية الذاتية، يجب التحقق من عنوان بريدهم الإلكتروني. ولتحقيق ذلك، نقر Request user verification email. وبمجرد النقر، سيرسل بريد إلكتروني للتحقق من المستعملين إلى العميل.

طلب تحديث كلمة سر المستخدم

طلب تحديث كلمة المرور سيرسل رسالة إلكترونية محدثة للمستعملين إلى العميل، أو سيدفع الزبون إلى تغيير كلمة السر عند دخولهم إلى بوابة الرعاية الذاتية. ولتحقيق ذلك، نقر Request user password update.

الاتصالات

Fig. 8: Customer Contacts Tab

هذا الشريط يبين تفاصيل الاتصال التي تم القبض عليها خلال فترة عملية الإلحاق بالركب. ويشمل الاسم الأول، والاسم الأخير، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والتنظيم، والعنوان، والبلد، والولاية، والمدينة، ورمز ZIP.

كل سجل اتصال يتضمن أيضا علامة حتى تتمكن من تمييز اتصال واحد عن الآخر.

على سبيل المثال، إذا كان لدى العميل أكثر من سجل اتصال واحد، العلامة تساعدك على استهداف عنوان البريد الإلكتروني الصحيح.

ويمكن تنفيذ ثلاثة إجراءات في إطار هذا الباب:

معلومات الاتصال

لإضافة معلومات اتصال أخرى للزبون Add contact information. ولا تزال مجالات المدخلات كما كانت عندما أدرجت معلومات الاتصال الأولية للزبون.

غير أنه بالإضافة إلى ذلك، يشمل بطاقة يمكن استخدامها للإشارة بسرعة إلى معلومات الاتصال في أجزاء أخرى من Monetization.

معلومات الاتصال بالشركة

لتحرير معلومات الاتصال الخاصة بالزبون، واختيار بطاقة المعلومات المناسبة، ثم النقر Edit contact information.

تحذف معلومات الاتصال

لحذف معلومات الاتصال الخاصة بالزبون، واختيار بطاقة المعلومات المناسبة، ثم النقر Delete contact information.

المدفوعات

الشكل 9: مدفوعات العملاء

استخدمي هذا الكتاب لمراجعة واستكمال تفاصيل فواتير الزبون ويشمل عنوان الفواتير، ورقم تحديد الضرائب، وطريقة الدفع.

هذا الشريط يحتوي على اثنين فرعيين:

  • المعاملات
  • تفاصيل الفواتير

الاستخدام Transactions مراجعة الرسوم والمدفوعات بحلول التاريخ. الاستخدام Billing details لتحديث طريقة الدفع للزبون أو عنوان الفواتير

معلومات عن المدفوعات

لتحرير معلومات الدفع، نقر Edit payment information. يمكنك التبديل بين الفاتورة و البطاقة الإئتمانية و الخصم المباشر وتغيير عنوان الفواتير و إضافة أو إزالة رقم تحديد الضرائب

الاشتراكات

إستخدم هذا الكتاب لمراجعة اشتراكات الزبون، ملف الفواتير، والتشارك في التجهيز الملاحة العليا تسمح لك بالتحرك بين العرض العام، البنادق، الأرصدة، الإخطارات، الأحداث، الخدمات.

الشكل 10: اشتراكات العملاء

اشتراكات مضافة

لإضافة اشتراك جديد، نقر Add subscription. اختيار مجموعة التوازن والخطة. يمكنك أيضا تطبيق رموز الترقية مثل القسائم أو القسائم.

Fig. 10a: مضافا إليه الاشتراك

وتقسم صفحة الاشتراك إلى هذه المقالات:

  • لمحة عامة
  • Bundles
  • الأرصدة
  • الإشعارات
  • الأحداث
  • الخدمات

ويبين جدول العرض العام الخطة الحالية، وفترة الصلاحية، وموجز الفواتير، ومجموعة التوازن.

الشكل 10 (ب): لمحة عامة عن الاشتراكات

استخدام قائمة الإجراءات في الزاوية العليا من أجل:

  • رمز القسائم التطبيقية
  • أضف
  • إلغاء الاشتراك
  • خطة البداية

الشكل 10ج: إجراءات الاشتراك

إضافة إلى الحزمة

على كل اشتراك يمكنك شراء المزيد الحزم على رأس الخطة مختارة Add bundle من قائمة العملات، أو فتح شريط بوندلز واختيار الحزمة التي تريد شراؤها.

وتبيّن مُخلّة الحزمة فترة الصلاحية والمنتجات المدرجة في الحزمة. بالنسبة لكل منتج، يمكنك مراجعة الكمية والقيمة ومحدد الهوية والجهاز وما إذا كان ينبغي شراؤه

بعض المنتجات اختيارية، حتى تتمكن من تقرير ما إذا كان ينبغي إدراجها باختيار Purchase.

ويمكنك أيضاً أن تتضمّن رموزاً ترويجية اختيارية لإعطاء الزبون عرضاً خاصاً. هذه يمكن أن تكون القسائم أو القسائم.

Fig. 12: Purchase Bundle

الاستخدام Purchase bundle لتأكيد الإضافات بعد أن تعيد النظر في المنتجات المنتقاة وبطاقات شرائها

تحرير المنتجات وإلغائها

وفي إطار الاشتراك، يمكن تحرير أو إلغاء كل منتج في الحزمة. لنفعل ذلك Edit product أو Cancel product.

تطبيق القسائم على الاشتراك، النقر Use voucher وأدخل رمزاً أو أكثر للقسائم. Monetization ينطبق كل قسائم على شراء واحد من الحزمة.

لترقية العميل أو تخفيضه إلى خطة أخرى Plan transition اختر الخطة الجديدة وحدد فترة الصلاحية

لإلغاء الاشتراك يدويا، النقر Cancel subscription.

وهناك ثلاثة فروع فرعية تحت كل اشتراك:

الخدمات

الشكل 21: خدمات الاشتراك

فالخدمة تتيح للزبون أن يتلقى أحداثا قائمة على الاستخدام أو الاستهلاك. على سبيل المثال، خدمة اتصال صوتية أنشئت Monetization سيسمح بتجهيز الأحداث الصوتية ويمكن بعد ذلك تقييم الخدمة استنادا إلى بارامترات مناسبة الخدمة ومعاييرها خطة المعدل. In Monetizationa نوع الخدمة يمثل خدمة

الخدمات مصممة تحت Business configuration Service design Service types. لمزيد من المعلومات، انظر أنواع الخدمات.

ويبين جدول الخدمات حالة الخدمة، ومحدد الهوية، وفترة الصلاحية، واسم الخدمة، والأجهزة، ومولدات المناسبات. استخدم رمز العيون لفتح صف خدمة واستعراض تفاصيله

تحديد هوية الخدمة التعريف

The only restriction for alphanumeric service identifier is that it needs to be unique among the service entries. يمكن أن يكون أيّ خيط شخصيّة ألبهانوميريك.

في حين أن الزبائن يركبون بالطلب المتنقل، فإن تحديد الهوية يُحدد من قبل الزمان الفوري، لذا إذا كنت تقوم بالركب بطريقة بديلة من قبل لوحة المظلة على شبكة الإنترنت، يمكنك استخدام المبدأ المتسق عن طريق أخذ قيمة الزمان الحالية من Epoch Converter. وإلا يمكنك تطبيق قواعد تعريفك الخاصة

الأرصدة

الشكل 11: رصيد العملاء

الأرصدة والإخطارات

الموارد بيان الأرصدة التي يمكن أن توجد في Monetization. بناءً على الموارد المموّلة، يمكن إيجاد توازن لهذا المورد في مجموعة توازن العملاء.

الموارد أيضا مختلفة نظام الاستهلاك تم تشكيله ويقضي ذلك بكيفية التصرف في رصيد كل مورد عند التأثير: إذا كانت هناك أرصدة متعددة من نفس الموارد.

الأرصدة

الاشتراك مرتبط بـ الرصيد. ويبين هذا الفرع مجموع المبلغ المستحق من رصيد كل مورد من مجموعة الميزانية.

الموازنات تتعقب ما يدين به الزبون أو ما تبقى ليستهلكه

  • Positive Balances: وتمثل عادة رسوم الاستخدام (مثلاً، تستهلك البيانات وتدين الآن بالمال). وستُدفع لهم فواتير لهذا المبلغ في نهاية الدورة.
  • Negative Balances: تمثل الائتمانات المدفوعة مسبقا أو الموارد المجانية. فعلى سبيل المثال، إذا كانت تدفع 50 دولاراً مسبقاً أو تحصل على علاوة مجانية قدرها 10 غيلدر، فإنها تبين أنها رصيد سلبي. وبينما يستهلكون الخدمة، فإن التوازن يقترب من الصفر.
  • Monetary vs. Non-Monetary: ويمكن للأرصدة أن تتعقب العملة (المال) أو الوحدات الأخرى (مثل الجيغابايت أو المناقصات أو المراكب).

وللاطلاع على التفاصيل المتعلقة بكل مورد في مجموعة الميزانية، نقر اسم الموارد. وهو يبين فترة الصلاحية، واسم الموارد، والمبلغ، ومتى أنشئ رصيد الموارد، وكل ذلك في شكل جدولي.

إجراء تعديلات على تفاصيل رصيد الموارد، في إطار Actions النقر Adjustment. المبلغ بند مشروع القانون يمكن تعديله وعلاوة على ذلك، يمكن إدراج الضرائب. لتحقيق ذلك، تمكين with tax مفتاح التبديل وتوفير الضرائب, مورد الضرائبو دفتر الأستاذ العام.

إيجاد توازن

يمكنك أيضا خلق توازن الموارد يدويا في Monetization. ولتحقيق هذا الهدف، نقر Create a new balance. (ب) اختيار المورد، وإدراج المبلغ، وتحديد كيفية تمثيل الرصيد (سواء كرسوم إيجابية أو سلبية).

لشحنة سلبية، اختيار Credit وهذا يعني أن الزبون يحصل على شيء (يخفف التهمة). لشحنة إيجابية، اختيار Debit وهذا يعني أن الزبون متهم (أي زيادة التهمة).

وعلاوة على ذلك، يمكن تغيير فترة صلاحية رصيد الموارد من الدورة الحالية إلى تاريخ آخر أو تاريخ غير محدد. الدورة الحالية تعني أن رصيد الموارد سيكون صالحاً فقط خلال فترة عمل العميل الحالية دورة إعداد الفواتير.

الإشعارات

ويحدث إخطار نتيجة لرشوة العميل الحد الأدنى هذا مصمم لمورد من قبل بيان الأرصدة الدائنة من خلال الحد الأقصى للقروض. ويبين هذا الفرع الوقت الذي بدأ فيه الإخطار، ونوع الإخطار، وقيمة العتبة المنتهكة، والمورد.

ويمكن تنبيه العملاء عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية إلى أنهم خرقوا عتبة. الطرف الثالث APIيمكن أيضاً أن يُسمَى عن طريق JSON طلبات إخطار العناصر الأخرى في Monetization.

For instance, assume a client has some free MBs allocated; if the client has consumed almost all their free MBs, a text message/email can be sent to them urges them to purchase an add-on.

وكبديل لذلك، يُفترض أن نوع مدفوعات العملاء يُدفع مسبقاً ويستهلك جميع ائتمانات حسابهم. وفي هذه الحالة، يمكن إرسال رسالة نصية/رسالة بريدية إليهم تفيد بأن الحساب منخفض وأنه يتعين عليهم أن يواصلوا استخدام هذه الخدمات.

موجزات الفواتير

الشكل 13: لمحة عامة عن المبيعات

تُعرّف ملفّ الفواتير كيف يُدوّن الزبون. Use the Overview tab to review the setup and the Payments and Bills tabs to manage payment details and bills.

ويبين جدول العرض العام ما يلي:

لخلق صورة فواتير جديدة، نقر Add billing profile. Provide a name, payment type, monetary resource, event type (represented by interval), billing day, and validity period.

وهناك قسمان رئيسيان في إطار بيان الفواتير، هما:

الفواتير

يُدرجُ بيلز الزبائنَ الفواتيرَ مرتبطة بالحسابِ. اختيار صف واحد أو أكثر لتمكين حانة العمل والعمل مع مشروع القانون المختار مباشرة.

Fig. 14: Customer Bills Tab

وتتاح نفس سجلات الفواتير أيضا من ملف الفواتير المختار.

Fig. 15: Billing Profile Bills

تابوت بيلز يظهر الفواتير التي تخص ملف الفواتير المختار

والإجراءات المتاحة هي:

  • التعديل
  • الأجر
  • فاتورة الرؤية
  • فاتورة المقابلة
  • بيل الآن

ويبيّن الجدول هوية مشروع القانون، والموعد، والحالة، والزبائن، والهوية الشخصية، ومقدار الفواتير، والمبلغ المستحق.

حالة مشروع القانون

ويمكن أن يكون لمشروع القانون الوضع التالي:

  1. فاتورة غير نشطة هي إشارة قائمة فقط إلى next فاتورة أن الزبون سوف يكون. إنه مثل مشروع قانون فارغ في المستقبل تم إعداده مسبقاً Monetization ليتحول إليها عندما دورة إعداد الفواتير تغييرات بدلاً من وضع مشروع القانون في ذلك الوقت هذا يحسن الأداء
  2. ناشط A active bill refers to the current bill. عندما تنتهي دورة إعداد الفواتير يبدأ العمل بالمشروع billing الوضع
  3. عندما يكون الفاتورة في billing هذا يعني أن الزبون لم يدفع الفاتورة بالكامل
  4. مغلق عندما يغلق الفاتورة، يعني أن الزبون دفع الفاتورة بالكامل.

على سبيل المثال:

  • هوية مشروع القانون الخاملة 111
  • مشروع قانون فعال هو 110 (هذا هو مشروع القانون الحالي)

بمجرد انتهاء دورة إعداد الفواتير، سيدخل المشروع النشط (110) billing الحالة، يعني أنه ينتظر أن يدفع. وعلى النقيض من ذلك، سيصبح مشروع القانون غير النشط سابقا (111) ناشطا مع إعداد مشروع القانون الحالي ومشروع قانون جديد غير نشط (112) للدورة القادمة.

عملية إعداد الفواتير

Billing هي العملية Monetization حيث ينتقل الزبون إلى التالي دورة إعداد الفواتير. ونتيجة لذلك، ستنقل الفواتير السابقة إلى billing الحالة وتصبح مستحقة. وبناء عليه، مشروع القانون مع مشروع قانون inactive سينقل المركز إلى active هذا هو مشروع القانون الحالي

وعلاوة على ذلك، Monetization سيخلق جديد inactive فاتورة كإشارة قائمة إلى الفاتورة القادمة سيكون لدى العميل إنه مثل مشروع قانون فارغ في المستقبل تم إعداده مسبقاً Monetization للتحول إليها عندما تتغير دورة الفواتير بدلاً من وضع مشروع القانون في ذلك الوقت

وبموجب كل مشروع قانون، يمكن القيام بهذه الإجراءات:

  • Adjusting a bill: لتغيير المبلغ يدوياً الرصيدو بند مشروع القانون نقر Adjustment. Furthermore, tax can be included by enabling the with tax تبديل النضال وتوفير الضرائب, مورد الضرائبو دفتر الأستاذ العام.

    {٪ عنوان إنذار=“Note:” لون=“primary” %} والديباجة تعني أن الزبون متهم (بتخفيض الرسوم)، في حين أن الائتمان يعني إعطاء شيء للزبون (تخفيض التهمة). {% } {النسبة المئوية }

  • Show bill items: لرؤية بنود مشاريع القوانين لكل فاتورة نقر Info. ويمكن أيضاً تعديل كل بند من بنود مشروع القانون على حدة؛ ولتحقيق هذا النقر، يمكن Adjustment.

تشغيل الفواتير

تحت الفواتير، لتشغيل الفواتير، اختيار ونقر Run billing. تشغيل فواتير سوف تنفذ عادي عملية إعداد الفواتيرالذي هو:

  • قم بتشغيل دورة إعداد الفواتير
  • نقل مشروع القانون الحالي النشط إلى billing الحالة
  • تفعيل مشروع القانون التالي (الذي كان سابقاً مشروع قانون غير نشط)
  • وضع مشروع قانون جديد غير نشط

بيل الآن

بموجب الفواتير، لفاتورة الزبون في الوقت الراهن، اختيار ونقر Bill now. The bill now سيتجاوزون عملية إعداد الفواتير وسحب الرسوم/الرسوم على مشروع القانون الحالي الناشط إلى مشروع قانون جديد تماما، الذي سينقل فورا إلى billing الوضع

دورة إعداد الفواتير

دورة إعداد الفواتير Monetization وهي فترة تجمع فيها جميع التهم على فاتورة/فاتورة واحدة. وهو يستند إلى نوع الحدث يوم الفواتير موجز الفواتير من الزبون

وعلى سبيل المثال، إذا كان لموجز الفواتير نوع من المناسبات الشهرية مع تحديد يوم إعداد الفواتير حتى اليوم الأول من الشهر، فإن دورة إعداد الفواتير ستتحول باستمرار في اليوم الأول من الشهر مع تحصيل التكاليف المستحقة عن الشهر السابق.

ويمكن جمع الرسوم تلقائياً حسب الجدول الزمني المحدد مستحقات. ويمكن للزبائن أيضا أن يدفعوا فواتيرهم يدويا عن طريق بوابة الرعاية الذاتية.

وبالإضافة إلى ذلك، Monetization ويمكن أن ينتج عن هذا البرنامج ملفاً مباشراً للديون بالنسبة للعملاء المكلفين بولايات في إطار اتفاق السلام الشامل. إنها تمثل قائمة بالمعاملات التي يمكن تحميلها على البنك لأخذ المال من حساب العملاء المصرفي ثم يستورد الملف الناتج إلى Monetization والذي سيسجل المدفوعات الناجحة

الفواتير

فاتورة Monetization هو تمثيل لموضوع مشروع القانون المعروض على العميل.

لتوليد الفواتير في ورقة مناديل CSV. للطباعة، النقر Print وللنسخ، النقر Copy.

The Invoice amount يشير إلى المبلغ الإجمالي لمشروع القانون. The Due amount ويشير إلى المبلغ المتبقي الذي لم يدفعه الزبون بعد.

The Due date يمثل آخر موعد يجب على الزبون أن يدفع كامل المبلغ للفاتورة

في قسم الفواتير، يمكن أن تكون للفاتورة الحالات التالية:

  1. عندما يكون الفاتورة في billing هذا يعني أن الزبون لم يدفع الفاتورة بالكامل
  2. مغلق عندما يغلق الفاتورة، يعني أن الزبون دفع الفاتورة بالكامل.

تفاصيل الفواتير

لاستعراض فاتورة معينة مع نموذج نقر Details. بمجرد استعراضه مسبقاً يمكن إنقاذه PDF, HTMLأو JSON.

دفع الفواتير غير المباشرة

للدخول يدوياً في دفع فاتورة معينة Wallet. إذا كنت قد حصلت بالفعل على الدفع من خلال قناة أخرى (مثل النقد أو النقل السلكي)، يمكنك الدخول يدويا هنا.

ويمكن تحديد المبلغ على أنه رسم أو رد. Monetization تقدم ثلاثة أساليب للدفع: النقد، بطاقة الائتمان، التحويل.

المُقدّم يصفّي مُقدّم الدفع، على سبيل المثال Stripeالبنك Paypalإلخ ويمكن أن تتضمن أيضاً إشارة دفع ومذكرة.

فاتورة المقابلة

تحت الفواتير، الفاتورة التمهيدية ستنفذ test فواتير لتريك كيف ستبدو الفاتورة القادمة وكأنها لا تظهر أي من الفواتير الموجودة وستتضمن فاتورة ما قبل الاستعراض مع التفاصيل تاريخ الحدث؛ وهي أكثر صرامة بكثير من حيث الأداء.

To achieve these two functionsities, under bills, select ونقر Preview invoice أو Preview invoice with details.

المجموعات المتوازنة

Fig. 14: Customer Balance Groups

ويحتفظ فريق الرصيد بجميع أرصدة الزبون. Monetization ويربط الاشتراك في مجموعة متوازنة، أي آثار ناجمة عن تصنيف منتجات الخدمة من الاشتراك لا يمكن أن تؤثر إلا على الأرصدة من تلك المجموعة.

لخلق مجموعة توازن جديدة، نقر Add balance group; Provide a name and validity period. وبالإضافة إلى ذلك، اختيار ملف الفواتير.

التقاسم

ويتيح هذا القسم تشكيل رسوم النقل في الوقت الحقيقي. يمكن للزبون إما أن يكون عضوا أو مالكا لمجموعة تقاسم. ثم، إذا كان لدى المالك بعض الموارد، عن طريق التمديد، يتم تقاسم هذه الموارد مع الأعضاء بسبب نقل الرسوم.

للتمكين من نقل الموارد بين العملاء، النقر Add sponsorship.

مالك مجموعة تقاسم

اختيار طريقة المالك لجعل الزبون مالك مجموعة تقاسم. Provide a group name, validity period, subscription, and policy. وبالإضافة إلى ذلك، اختار المركز.

وسيتمكن الأعضاء الذين ينضمون إلى فريق التقاسم من استخدام الموارد من الاشتراك المختار في الوقت الحقيقي؛ غير أنه يخضع للسياسة التشكيلية.

وبمجرد إنشاء المجموعة، يمكن للمالك أن يحرر فترة الوضع والصلاحية أو أن يلغي المجموعة. ولتحقيق ذلك، نقر Edit sharing أو Cancel sharing على التوالي.

Member of a sharing group

لإضافة الزبون إلى مجموعة قائمة، والبحث عن حساب مالك المجموعة باسم كامل، ثم اختيار المجموعة.

وبمجرد إضافة الزبون كعضو في فريق التقاسم، يستهلك أعضاء المجموعة الموارد من اشتراك مالك المجموعة في الوقت الحقيقي. غير أن هذا يخضع للسياسة التي وضعتها المجموعة.

For instance, if the owner of a sharing group has free 1000 megabytes of data, members of the group are all-consuming from the free available 1000 megabytes.

ويمكن للزبون، بوصفه عضوا في المجموعة، أن يحرر مركز المجموعة وفترة صحتها أو أن يزيل نفسه من المجموعة. ولتحقيق ذلك، نقر Edit sharing أو Remove from sharing على التوالي.

الهرم

Fig. 16: Customer Hierarchy Tab

التابوت الهرمي يسمح لك بإضافة زبون إلى مجموعة هرمية أو إنشاء واحدة جديدة استخدام + Hierarchy الزر للبدء

ويبين الجدول اسم التسلسل الهرمي، والصلاحية، والنوع، والوضع، والحساب، وملامح الفواتير.

To enable the transfer of impacts and charges from consuming a service to the owner of a hierarchy group, read Hierarchy.

مالك مجموعة هرمية

اختيار طريقة المالك لجعل العميل مالك المجموعة الهرمية. Provide a group name, validity period, billing profile, and status.

يجب أن تكون المجموعة مرتبطة بـ موجز الفواتير من حساب العملاء لأن مشروع القانون بأكمله من أعضاء المجموعة الهرمية يتم نقله في وقت إعداد الفواتير.

وبمجرد إنشاء المجموعة، يمكن للمالك أن يحرر فترة الوضع والصلاحية أو أن يلغي المجموعة. ولتحقيق ذلك، نقر Edit hierarchy أو Cancel hierarchy على التوالي.

عضو في مجموعة هرمية

لإضافة الزبون إلى مجموعة قائمة، والبحث عن حساب مالك المجموعة باسم كامل، ثم اختيار المجموعة.

ويمكن للزبون، بوصفه عضوا في المجموعة، أن يحرر مركز المجموعة وفترة صحتها أو أن يزيل نفسه من المجموعة. ولتحقيق ذلك، نقر Edit hierarchy أو Remove from hierarchy على التوالي.

الدعم

الشكل 17: دعم العملاء

هذا الحساب مخصص لتتبع تذاكر دعم العملاء. وهو يعرض الحالة والأولوية والمحال إليه بالنسبة للتذاكر الحالية والماضية. يمكنك صنع تذاكر جديدة أو الرد على القضايا الجارية من هنا.

الأجهزة

Fig. 18: Customer Devices Tab

وتصنف الأجهزة جميع المعدات أو المعدات المرتبطة بالزبون. ويمكن أن يشمل ذلك تحديد هوية المودم أو المركبات أو العقيدات المادية التي تمثل نقاط نهاية اشتراكاتها.

الاتصالات

ويستخدم سجل الاتصالات كسجل لجميع الإخطارات أو الرسائل البريدية الموجهة إلى العميل. Use this history to verify when specific automated messages or password updates were distributed.

الأنشطة

الشكل 19: أنشطة العملاء

مسار مراجعة الحسابات يقدم جدولا زمنيا للعمليات المنفذة على حساب العميل. هذا السجل يلتقط الذين غيروا ما، تعقب التعديلات للحفاظ على التاريخ شفافة.

الأحداث

Fig. 20: Customer Events Tab

تابوت الأحداث يُظهر كُلّ التظاهرات المُنشأة من الخدمات المشتركة للزبون. استخدام المرشحات لتضييق القائمة حسب التاريخ أو الخدمة.

ويبين الجدول الهوية، ونوع الخدمة، والخدمة، والكمية، والمبلغ، والمنشأة.

لخلق حدث جديد Event.

Fig. 20a: Add Event

الاستخدام

هذا القسم يُظهر أحداث الاستخدام لخدمة من اشتراك الزبون لفترة محددة هذا يساعدك على رؤية كيف يستهلك الزبون خدمة معينة

لتوليد تظاهرات الاستخدام في صحيفة نقر CSV. للطباعة، النقر Print وللنسخ، النقر Copy.

وتنطبق بطاقة الهوية، التي أنشئت في كل مناسبة لاستخدام الخدمات، والمبلغ المبين كعناوين جداول لحدث الاستخدام. وتُحدَّد المعايير الإضافية بمجالات الخدمة الإلزامية والاختيارية والمحددة للتصنيف، التي تُحدِّد بواسطة نوع الخدمة في Monetization.

فعلى سبيل المثال، يمكن أن تشمل مناسبة استخدام خدمة الاتصال الصوتي، إلى جانب تحديد هوية الحدث الذي أُنشئ فيه ومقداره، المجالات الإلزامية/الاختيارية/المحددة التالية:

  • Start time: وهذا يدل على تاريخ بدء المكالمة.
  • End time: وهذا يدل على تاريخ انتهاء المكالمة.
  • Origin: هذا يشير إلى موقع المتصل، على سبيل المثال، سلوفينيا.
  • Destination: هذا يشير إلى موقع متلقي المكالمة، على سبيل المثال، إيطاليا
  • From: هذا يدل على الشخص الذي يتصل
  • To: وهذا يدل على الشخص الذي يتلقى المكالمة.

ويبين الجدول أدناه حدث استخدام لخدمة الاتصال الصوتي من المعلومات الواردة أعلاه:

الجدول 1: حدث استخدام خدمات الاتصالات الصوتية*

هوية الحدثأنشئت فيالبدايةنهاية الوقتمنإلىOriginالوجهةالمبلغ
129/09/2020, 11:5729/09/2020, 11:5929/09/2020, 12:190809434901308149110574سلوفينياإيطاليا50

تعديل حدث الاستخدام الفردي، النقر Adjustment; Only the amount can be adjusted. وبالإضافة إلى ذلك، من أجل إدراج الضريبة، تمكين المرأة من القيام بذلك with tax مفتاح التبديل الضرائب, مورد الضرائبو دفتر الأستاذ العام.

مناسبة إنشاء

إذا كنت بحاجة إلى تسجيل يدوي لحدث استخدام، على سبيل المثال إذا كان النظام خارج الخط و تحتاج إلى فاتورة البيانات الاستهلاكية، النقر Create event.

اختيار الخدمة ذات الصلة وتحديد وقت البدء. اعتماداً على كيفية تشكيل خدمتك سترى حقول مثل (أوريغين) أو (القدر) أو (الكومبل) ملئ في جميع الميادين الإلزامية. يمكنك أيضاً أن تدرج حقول إضافية بالنقر Fields.

Reminders

Fig. 22: Customer Reminders Tab

تنبيهات داخلية ومذكرات مقررة لموعد محدد/وقت محدد. استخدام رسائل تذكيرية لحفز الموظفين الإداريين على المتابعة اللازمة فيما يتعلق بالزبون.

السابق
العملاء
التالي
أنواع الدفع