비즈니스 몫이 항상 주목을 받지만, 구독 과금 프레임워크의 절대적인 수혜자는 여전히 고객입니다. 수년 동안 존재해 온 구독과 달리 최근에 도입된 특별한 수준의 지원 관리. 하지만 편리함 외에도 구독이 소비자에게 주는 환상적인 장점은 무엇일까요?
결제 옵션의 가용성과 계정 구조의 성장으로 인해, 이제 간편하게 구독 서비스. 이로 인해 고객들은 직영점 운영의 부담, 비용, 피로감 대신 유연성, 즉시 구독, 비용 절감 등 서비스에 만족하고 있습니다.
그러나 이러한 비즈니스의 이점은 구독 청구 소프트웨어 고객이 서비스에 대한 긍정적인 리뷰를 퍼뜨려 비즈니스를 활성화할 수 있는 힘은 고객에게 있기 때문에 고객이 가치 있고 효과적이라고 생각하지 않는다면 유용하지 않을 것입니다.
2020년, 가장 눈에 띄는 조직의 34%는 소비자 여정을 최우선 순위로 고려하고 있습니다. 이를 통해 서비스 제공이 핵심 차별 요소가 될 수 있습니다. 모든 구독 비즈니스가 알고 공개해야 할 몇 가지 혜택은 다음과 같습니다:
동기 부여된 소비자 커뮤니케이션
조직은 고객과 브랜드가 모두 윈윈할 수 있도록 구독의 장점에 대해 소비자와 소통해야 합니다. 이는 특정 구독의 수명 기간 동안 고객과의 관계를 건강하게 유지하기 위해 수행됩니다. 고객에게 구독에 대한 모든 세부 정보가 포함된 맞춤형 이메일 알림을 통해 브랜드 충성도를 확보할 수 있습니다. 또한 브랜드 홍보로 이어질 수도 있습니다.
조정 가능한 인보이스 주기
소비자에 따르면 특정 구독에 대한 청구서는 시설 지원과 관련이 있습니다. 고객은 청구서 주기를 관리할 수 있기 때문에 서비스 표준을 손상시키지 않으면서도 결제하기 쉬운 월 중 원하는 시기를 선택하여 청구서를 받을 수 있습니다. 청구 주기는 각 고객의 필요에 따라 조정할 수 있으므로 위약금이나 서비스 정지를 최소화할 수 있습니다.
결제 수단
소비자는 특정 결제 수단을 강제로 사용하는 대신 자동 결제(직불 및 신용카드), B2B 고객용 후불 송장, PayPal, 자동 이체 등 선호하는 결제 모드를 사용하여 빠르게 결제할 수 있습니다. 이는 Tridens를 통한 다양한 결제 모드의 가용성과 다양성 때문입니다. 결제 게이트웨이. 이러한 다양한 지불 옵션으로 인해 소비자는 비용을 계속 확인하고 그에 따라 관리할 수 있습니다.
셀프 지원
약 67%의 소비자가 고객 서비스 담당자에게 도움을 요청하는 대신 스스로 문제를 해결하기로 선택한 것으로 나타났습니다. 고객에게 더 나은 서비스를 제공하려면 셀프 지원 포털을 사용하여 온라인 계정과 서비스에 액세스할 수 있어야 합니다. 즉, 고객은 더 이상 고객 서비스 담당자에게 전화를 걸어 기다릴 필요가 없으며 즉각적인 도움을 받을 수 있습니다.
재발의 용이성
구독 종료 기간이 가까워지면 고객은 게으르거나, 확신이 없거나, 단순히 구독 갱신을 소홀히 할 수 있습니다. 이로 인해 소비자와 구독 제공업체 간의 관계가 쉽게 깨질 수 있습니다. 구독이 자동 갱신되어 서비스를 중단 없이 계속 사용할 수 있다면 이러한 문제를 해결할 수 있습니다. 소비자가 만족하면 비즈니스도 성장한다는 사실을 기억하세요.
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