フリーミアムは、オンラインプラットフォームがユーザーに無料かつプレミアムな製品機能を提供することを可能にする、よく知られたビジネスモデルです。
ユーザーは基本的な機能に無料でアクセスできますが、高度な機能は制限されています。
プレミアム機能を「アンロック」したい場合、ユーザーは月額または年会費を支払う必要があります。
フリーミアムという言葉は、無料とプレミアムという馴染みのある2つの言葉を組み合わせたものです。
フリーミアムビジネスモデルは、オンラインプラットフォームが主に採用していることから、インターネットモデルとしても知られています。
特にオンライン・スタートアップ企業にとっては、顧客基盤を形成するのに便利です。
目次
フリーミアム・ビジネスモデルの仕組み
フリーミアムモデルは、高度な機能を購入する追加オプションで、無料でサービスを提供します。
これらのオンライン・プラットフォームの主な収入は、プレミアム機能の課金によるものです。
無料アカウントは、より多くのユーザーを誘致し、顧客ベースを作成するのに役立ちます。
このモデルは、ユーザーがやがて製品に慣れ親しみ、プレミアムオプションでより多くの機能を求めるようになるという前提で機能します。
通常、製品の利用が増えるにつれて、ユーザーはサブスクリプションをキャンセルするか、プレミアムモデルの料金を支払うかを選択する時が来ます。
プレミアムプランでは、より多くのユーザーアカウント、高度なツール、より多くのデータストレージ、またはオンラインエンターテイメントの場合、より少ない広告とより高いストリーミング品質などの高度な機能を利用することができます。
フリーミアム・ビジネスモデルは、非常に収益性の高い戦略です。
製品への無料アクセスを提供することで、ビジネスはすぐに大規模なユーザーベースを構築することができます。
フリーミアムの利点と欠点
フリーミアムはオンラインビジネスにとって便利なモデルですが、多くの長所、短所、課題があります。
主な課題は、無料プランのユーザーをプレミアムに変更するのが難しい場合があることです。
無料プランを使っていると、ユーザーはこの「無料待遇」に慣れてしまい、プレミアムプランにお金を払うのをためらうようになります。
会社の無料プランが気前が良すぎて、ほとんどのユーザーがアップグレードの必要性を感じないのかもしれませんし、フリーミアムのビジネスモデルが特定の製品に適していないだけかもしれません。
したがって、企業はフリーミアムモデルを導入する前に、そのメリットとデメリットを考慮する必要があります。
フリーミアムモデルのメリットとデメリットを見てみましょう。
フリーミアムの利点
フリーミアムモデルの主な利点には、利用障壁がないことが挙げられます。
商品で溢れた世界で、誰もが購入希望者の注目を集めようと競争しています。
企業が無料で何かを提供し、「無料」というフレーズが温かく歓迎されているように見えると、ユーザーにとってより魅力的です。
デモや限定的な無料トライアルとは異なり、フリーミアムはよりリラックスして製品に接することができます。
研究によると、最初に無料で試せるなら、より多くの顧客が製品を購入するそうです。
これは、フリーミアムビジネスが大規模なユーザーベースを獲得できる理由を説明しています。
唯一の問題は、これらのユーザーを維持し、プレミアムプランに切り替えるよう説得することです。
フリーミアムモデルの利点は以下の通りです。
顧客獲得コスト（CAC）の削減
製品の無料機能を提供することは、製品の有料バージョンを販売しようとする場合よりもはるかに速く新規ユーザーを引き付けることができます。
そのため、フリーミアムモデルを使用する場合、企業が顧客獲得のために投資しなければならない労力やコストははるかに低くなります。
これらの無料プランの結果、企業は潜在的に関心のある顧客のリードを獲得し、ユーザーを説得してプレミアムにするチャンスを得ます。
さらに、忠実なユーザーベースを構築し、安定した収益を確保することができます。 年間経常収益.
ブランド価値の向上
製品の特徴を実演することで、ユーザーは基本的な形でその製品を体験することができます。
この場合、ユーザーは無料版を購読することで、この製品がどのように機能するのか、そのコアバリューを知ることができます。
無料プランであっても、満足したユーザーはブランド価値を高めます。
新機能の実験
企業は無料プランで新機能をテストしながら、そのパフォーマンスを確認することができます。
無料プランに加入することで、ユーザーは新機能やそのパフォーマンスに関するデータやフィードバックを提供することができます。
ユーザーデータの収集
企業はユーザーから収集したデータを業績強化に役立てることができます。
製品のエンゲージメントデータを追跡することで、企業はユーザーの購買傾向を特定し、アップセルの強力な機会を見つけることができます。
競合との戦い
ユーザー・データを活用し、さらにテストを重ねることで、改善すべき製品のギャップを特定することができます。
企業はデータ分析機能の拡張に多額の資金を投じています。
収集した情報を活用して、競合他社よりも優れたプレミアム・オファーをカスタマイズしています。
フリーミアムのデメリット
フリーミアムは短期的には良いマーケティング戦略ですが、ビジネス、特に収益を成長させたいのであれば、より効果的なプランが必要です。
ビジネスを成長させるには適していますが、無料でできるだけ多くのユーザーを獲得し、そのすべてをプレミアムに変えることはほとんど不可能です。
フリーミアムの無料オプションは、時として誤った顧客層を惹きつけることがあります。
企業が無料で何かを宣伝すれば、ユーザーはすべて、あるいは少なくともそのかなりの部分を無料で手に入れることができると考えます。
企業はアップグレードによってユーザーの利点を伝え、約束を守らなければなりません。
製品への真の信頼や必要性に基づいてアップグレードを決定したユーザーは、永続的にプレミアムになる可能性が高くなります。
フリーミアムビジネスモデルを成功させるためには、企業は高度な課金ソフトウェア、またはさらに良い、優れた課金ソフトウェアを持っている必要があります。 サブスクリプションマネジメントソフトウェア.
フリーミアムモデルのデメリットをいくつか挙げてみましょう。
無料商品とプレミアム商品の間違ったバランス
無料とプレミアムの機能に大きな差があれば、ユーザーは購読を中止するでしょう。
無料プランのポイントは、ユーザーにプレミアムプランが提供するものを垣間見せ、それが自分に合っているかどうかをテストして確認するのに十分なものを提供することです。
プレミアムプランが良いユーザーエクスペリエンスを提供するのではなく、利益を得ることだけを目的としていることに気づけば、ユーザーは騙されたと感じるでしょう。
これは両方の意味で有効です。
ユーザーは無料プランに登録することができますが、無料プランがあまりに限定的で、使い道がないことに気づきます。
彼は騙されたと思い、購読をキャンセルするでしょう。
一方、無料プランで提供されるものが多すぎる場合、多くの人はアップグレードが本当に正当なものなのか真剣に疑うでしょう。
つまり、フリーミアムモデルで最も厄介なのは、無料と有料の機能やサービスの適切なバランスを見つけることです。
運営リソースへの負担
フリーミアムの導入コストは非常に高くつく可能性があります。
無料プランの維持は、さらに企業の運用コストを増加させます。
ユーザーは無料版の製品に何も支払っていませんが、同社はソフトウェアの設計、開発、構築、発売、および継続的なメンテナンスにお金を費やす必要があります。
長期的に見れば、無料プランから有料プランへの転換率は、すべてのコストをサポートするのに十分な速さと高さでなければなりません。
そのため、ビジネスが経費をすぐにカバーしたい場合は、次のような方法があります。 無料体験 モデルはもっといいはず。
無料アカウントでは、データストレージが急激に増加する可能性があり、企業にとって新たな追加コストとなります。
低いコンバージョン率
多くのユーザーは無料プランからプレミアムプランに変更することはありません。
その理由はいろいろありますが、通常は価格が大きな役割を果たします。
ユーザーが無料プランしか合理的な選択肢がないと感じないよう、価格と質の比率は適切でなければなりません。
限られた機能では、プレミアムプランに加入するどころか、ユーザーが不満を募らせ、離れていってしまうという、逆の反応が起こることもあります。
フリーミアムと無料トライアルモデルの組み合わせ
フリーミアムの無料プランと無料トライアルは区別しなければなりません。
フリーミアムビジネスモデルでは、ユーザーは製品の機能へのアクセスが制限されますが、無料プランは永久に有効です。
一方、無料トライアルでは、ユーザーは製品の全機能（または大部分）にアクセスできますが、通常は7日間です。
無料トライアルは、単独のオプションとすることもできますし、フリーミアムモデルと組み合わせることもできます。
典型的なシナリオは、企業が幅広いユーザーベースを獲得するためにフリーミアムを提供することです。
このユーザーベースには、アップグレードの動機付けとして、プレミアム機能への無料トライアルが提供されます。
無料トライアルが終了すると、2つのことが起こります。
無料トライアルにクレジットカードでの支払い予約が必要ない場合、ユーザーはすべての高度な機能へのアクセスを失い、無料プランにダウングレードされます。
無料トライアルにクレジットカードのみでアクセスできる場合、トライアルが終了する前に購読を解除しないと、ユーザーは自動的に有料のプレミアムプランに加入します。
誰がフリーミアムモデルを使うべきか？
オンラインプラットフォームは、フリーミアムビジネスモデルの最も一般的な例です。
フリーミアムは、新興企業やLinkedInのような大手企業にとっては素晴らしいビジネスモデルですが、まだいくつかのマイナス面もあります。
例えば、導入コストは非常に高く、新興企業が成長するのは困難です。
さらに、フリーミアムは巨大な市場を狙っているときにしか機能しないので、地理的な場所が大きな違いになります。
最後に、製品は重要です。
もしビジネスが無料プランとプレミアムプランを区別するのに十分な機能を提供しないのであれば、フリーミアムのビジネスモデルは必要ありません。
理論的には、すべてのビジネスがフリーミアムをビジネスモデルとして使うことができます。
適切な条件が整えば、フリーミアムモデルは、有料のみのモデルよりも短期間で経常収益と利益の成長を促進することができます。
しかし、ビジネスがフリーミアムビジネスモデルを選ぶ前に、まず答えなければならない質問があります：
- その製品に市場はありますか？
- その製品はセルフサービスのために作られていますか？
- その製品は便利なプレミアム機能を提供していますか？
フリーミアムの事例と成功例
フリーミアムビジネスモデルを成功させている企業には、以下のようなものがあります：
- セムラッシュ
- ドロップボックス
- スポティファイ
- リンクトイン
- Youtube
- スカイプ
- ワードプレス
- キャンディクラッシュサーガ
- 文法
- フォートナイト
Semrushハイブリッドフリーミアムモデル
セムラッシュ は、検索エンジン最適化（SEO）とデジタルマーケティングのプラットフォームです。
この製品は、キーワードデータの検索、Googleランクの追跡、サイト監査、競合他社分析、バックリンク分析などに頻繁に使用されます。
Semrushはフリーミアム、無料トライアル、3つのプレミアムプランを提供しています：Pro、Guru、Businessです。
3つのプレミアムプランの違いは、利用可能な機能、ユーザーアカウント、および複数のプロジェクトや追跡キーワードなどのその他の制限です。
- フリーミアムでは、ユーザーは限られた機能しか利用できませんが、時間制限はありません。
- 無料トライアルでは、将来のお支払いを確実にするために、クレジットカード情報を入力する必要があります。
- 7日間が経過すると、無料トライアル期間が終了し、ユーザーは自動的に基本有料プラン（Pro）に変更されます。
- その瞬間から、ユーザーはいつでもプレミアムプランをProからGuruまたはBusinessにアップグレードし、追加機能をアンロックすることができます。
Spotify フリーミアムモデル
スポティファイ は、アーティストと音楽ファンが交流するオンライン音楽プラットフォームです。
無料プランとプレミアムプランがあります。
ユーザーは無料のサブスクリプションで音楽を聴くことができますが、広告とダウンロード制限があります。
プレミアム機能では、ユーザーは広告なしでプラットフォーム上のコンテンツを無制限に利用できます。
フォートナイトのフリーミアムモデル
オンラインゲームにおけるフリーミアムの好例は、以下のゲームです。 フォートナイト by Epic Games.
フリー・トゥ・プレイまたはフリー・トゥ・ユースモデルです。
このゲームは無料でプレイできますが、商業的な成功はV-Bucksと呼ばれる仮想通貨のアプリ内課金にあります。
V-Bucksを使用すると、プレイヤーはバトルパスやプレイヤーのキャラクターのコスメティックアップデートを支払うことができます。
追加の有料コンテンツがゲーム体験に影響を与えることはありませんが、その他のコンテンツは、ステータスと自己表現の証として、そのコミュニティのゲーマーの間で必需品となっています。
フォートナイト』の登録プレイヤー数は約4億人、月間アクティブプレイヤー数は約8300万人。
2021年には$58億ドルの収益を上げ、すべてフリーミアム・ビジネスモデルに基づいています。
ベストのひとつです マネタイズ ゲーム業界の例
無料プランとプレミアムプランの違いは何ですか？
無料プランとプレミアムプランの違いはわかりましたが、プレミアムプランにはどのような魅力があるのでしょうか？
LinkedInを例にとってみましょう。
リンクトイン は、ビジネスに特化したオンライン・ソーシャルメディア・プラットフォームです。
無料版では、ユーザーはアカウントを開設し、コンテンツを投稿、共有し、他のユーザーと関わることができます。
プレミアムバージョンは、有名な「あなたのプロフィールを見た人」機能、LinkedIn学習コース、InMailクレジット、リード生成キャンペーン、採用ツールなどで構成されています。
TrelloやSlackなど、より具体的なビジネスツールを見てみましょう。
プレミアム・プランでは、以下のことが可能です：
- 高度なチェックリスト
- タイムラインの概要
- 高度なロードマップとプロジェクトリスト
- 構造化されたカスタムフィールド
- 自動化されたタスク
- 対面式グループ・コミュニケーション（音声通話およびビデオ通話）
- 集中制御とカスタマイズ可能なポリシーによる合理化された管理
これらのプレミアム機能の例は、フリーミアムのビジネスモデルに見られるオプションのほんの一部に過ぎません。
フリーミアムは成功するビジネスモデルか？
多くの専門家が、完璧なコンバージョン率とは何かについて議論しています。
答えは、理想的な数字は存在しないということです。
フリーミアムのコンバージョン率は平均で1%前後、理想は2%から5%です。
低く聞こえるかもしれませんが、これはすべて、同社のアクティブなフリーミアムユーザー数によるものです。
2019年に46%のコンバージョン率を記録したSpotifyや30%のコンバージョン率を記録したSlackのように、これよりもはるかに高いコンバージョン率を記録している企業もあります。
一方、Dropboxの転換率は4%。
コンバージョン数が低すぎる場合は、無料とプレミアムの機能に大きな違いがないことを意味します。
もしその料金が不審に高い場合は、有料プランの機能を過大に宣伝している可能性があります。
コンバージョン率は別として、 顧客定着率 と カスタマーリテンション 率も注意深く監視する必要があります。
私たちの例が示すように、フリーミアムは、適切な製品に選択され、正しく行われれば、成功するモデルになり得ます。
