ビジネスシェアが常に注目されていますが、サブスクリプション課金の枠組みで絶対的な受け皿となるのは、やはり顧客です。長年続いてきたサブスクリプションとは異なり、最近になって異常なレベルの補助管理が導入されています。しかし、手軽さを除けば、消費者にとってのサブスクリプションの素晴らしい利点は何でしょうか？
支払い方法の選択肢があり、アカウント構造も増えているため、設定や支払いも簡単に行えます。 サブスクリプションサービス.そのため、お客様は、直営店の負担やコスト、疲れよりも、柔軟性、即時加入、費用対効果などのサービスに満足されるようです。
しかし、これらの事業者のメリットである サブスクリプションビリングソフトウェア なぜなら、顧客は、あなたのサービスに関するポジティブなレビューを広めることで、あなたのビジネスを後押しする力を持っているからです。
2020年、最も著名な組織の34％が、コンシューマージャーニーを最優先事項として考えています。これによって、サービスの提供が重要な差別化要因になり得ます。すべてのサブスクリプション・ビジネスが知っておくべき、そして公表すべきメリットのいくつかを紹介します：
モチベーションの高い消費者コミュニケーション
組織は、顧客とブランドの双方がWin-Winの関係になるように、サブスクリプションの利点について消費者に伝えなければなりません。これは、特定の定期購入の寿命を通じて、顧客との関係を健全に保つために行われます。ブランドロイヤリティは、定期購入の詳細がすべて記載されたカスタマイズされた電子メールアラートを通じて、顧客に得ることができます。また、ブランドのプロモーションにもつながります。
インボイスサイクルを調整可能
特定のサブスクリプションの請求書は、消費者によると、施設サポートに関連するものだそうです。お客様は請求書のサイクルを管理できるため、請求書を入手したい月の時期、具体的にはサービス水準を落とさずに支払いやすい時期を選択することが可能です。また、請求サイクルはお客様のニーズに合わせて調整できるため、違約金や利用停止になることも最小限に抑えられます。
お支払い方法について
消費者は、特定の支払い方法を強制的に使用するのではなく、自動化（デビットカードやクレジットカード）、B2B顧客向けの後払い請求書、PayPal、口座振替などのモードを含む、好みの支払いモードで素早く支払うことができます。これは、Tridensを通じてさまざまな支払いモードが利用でき、汎用性があるためです。 ペイメントゲートウェイ.このように、さまざまな支払い方法を選択できるため、消費者は支出を確認し、それに応じて維持することができます。
セルフアシスト
消費者の約67パーセントが、カスタマーサービス担当者に助けを求めるのではなく、自分で問題を解決することを選択していることが分かっています。お客様により良いサービスを提供するために、オンラインアカウントやサービスには、セルフアシストポータルを使ってアクセスできるようにする必要があります。これにより、お客様は列に並んで待つ必要がなくなり、カスタマーサービス担当者からすぐにサポートを受けることができます。
再発のしやすさ
定期購入が終了間際になると、顧客は更新するのが面倒になったり、自信がなくなったり、あるいは単に怠慢になったりすることがあります。これは、消費者とサブスクリプションプロバイダーの間の強い関係を簡単に壊してしまいます。定期購入が自動更新され、中断されることなくサービスを使い続けることができれば、この問題は解決します。消費者が満足すれば、あなたのビジネスも上昇することを忘れないでください。
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