カーシェアリングという言葉を耳にしたことがある方は多いと思います。多くの人がカーシェアリングをレンタカーと勘違いしています。カーシェアリングはレンタカーの一種ですが、レンタカーの顧客とは異なり、シェアリングの顧客は通常、短期間だけ車を「借りる」のです。第二に、顧客はレンタカー事業者に車を取りに行くわけではありません。その代わり、カーシェアリング車両は通常、都市またはより広い地域に広がるさまざまなステーションで利用可能です。
交通コストと公害を削減することができるため、多くの人が共有モビリティは交通の未来であると考えています。カーシェアリングがその可能性をフルに発揮するには、状況が整わなければなりませんが、非常に有望だと思われます。大都市圏の人口増加に伴い、車両密度は急激に増加し始めます。一部の大都市では、道路を走る車の数がすでに移動時間や公害に影響を及ぼしています。このような状況から、人々は代替交通手段を探さざるを得なくなっています。
カーシェアリングはまだ歴史の浅いアイデアですが、その発展は加速しています。欧州や米国の多くの大都市でカーシェアリングが導入されており、その範囲はすでに小規模な自治体にも広がっています。そこに電気自動車が加われば、シェアリング・モビリティはさらに優れた、コストのかからない交通手段となります。
カーシェアリングの仕組み
顧客がカーシェアリングを利用するには、通常、最初の登録とサインアップが必要です。国によって市場戦略や法的要件が異なるため、本人確認プロセスは企業によって異なります。最も一般的なのは、顧客がモビリティシェアリングサービスのために継続的に使用するモバイルアプリを介して登録することです。または、会員カード（RFID）を受け取り、それを使ってシェアリングステーションとやり取りすることもあります。顧客はユーザーとして登録すると、会社のサービスプランと料金設定に基づいて会社のサービスを利用し始めます。
価格については、会社によって異なりますが、いくつかの基本的なパターンがあります。多くのカーシェアリング会社は、顧客に月額料金と乗車ごとの追加料金を請求します。通常、月額料金の額はサービスの価格に影響します。例えば、月額利用料20ユーロの顧客は、走行距離1キロメートルあたり20セントを支払います。一方、月額利用料が30ユーロの場合は、1キロメートル走行するごとに15セントが加算されます。このような料金オプションは通常、顧客のニーズに合わせて設計されており、顧客が最適なプランを選択できるようになっています。また、多くのe-モビリティ・プロバイダーがプリペイド・オプションを提供しています。支払いの種類については、こちらの記事をご覧ください。 顧客満足度を高める多様な支払い方法.
カーシェアリングの料金は、いくつかの異なる要因によって異なるため、一般的な料金例を示すことは困難です。電気自動車を導入しているプロバイダーもあります。一方、距離料金のみのプロバイダーもあれば、時間関連の料金もかかるプロバイダーもあります。
なぜ輸送の次のステップと考えられているのでしょうか？
カーシェアリングは世界ではまだ新しいサービスです。現時点では、まだ常連客のニーズを満たすことに傾いています。常連客は、最も基本的な移動パターンを好みます。そのようなパターンとは、短距離から中距離を車で通勤したり、ショッピングモールや街中を短時間で移動したりすることです。常連客のライフスタイルは、"路上生活者 "に比べて移動距離が非常に短い。誰もが乗り物を待ちたがらないため、共有モビリティ・オプションの利用可能性は依然として問題です。しかし、増加傾向にあるため、時間の経過とともに解決されるはずです。現在のデータによると、カーシェアリングは実際、常連客にとって新車を購入するよりも安価なオプションです。
また、環境問題も見逃せません。世界中の人口の多い都市は、物流や公害の問題を抱えています。こうした問題の主な原因は、市民一人ひとりの車での移動です。そのため、一部の都市ではすでに、満員または最低乗車人数を満たさない限り、車は市街地に入れないという政策を導入し始めています。この政策により、都市は人々の相乗りを促し、ライドシェアを促進することで、公害や交通渋滞を減らそうとしているのです。
調査によると、シェアカー1台あたり、グリーンモビリティの観点から約10台の自動車を置き換えることができるそうです。第二に、シェアカーは通常、高度な安全システムを備え、排ガス規制を遵守しているか、電気で走る新しいモデルです。これを考慮すると、シェアモビリティは確かに進むべき道のように思えます。
車のAirbnbのようなもの？
カーシェアリングプロバイダーの多くは、空き車両の予約も提供しています。予約は、顧客が前もって計画を立てれば、車の空き状況を改善できることを意味します。さらに、予約は、さまざまなプロバイダーの間で出現している多くの機能の一つに過ぎません。法的規制やインフラが異なるため、さまざまなタイプのカーシェアリングが存在します。
プロバイダーによっては、時間と距離の両方に課金するところもあれば、時間だけ、あるいは距離だけ課金するところもあります。第二に、一部のプロバイダーは、顧客が空車を見つけて乗り込み、街の反対側まで移動するために利用するという、ストレートなCar2Goアプローチを採用しています。対照的に、よりレンタルベースのアプローチを選択するプロバイダーもあり、顧客は週末などの中間の期間に車をレンタルし、長期の旅行に使用します。
また、顧客がさらに関与できるケースもあります。例えば、ピア・ツー・ピア・レンタカーでは、利用者が車を使わないときはいつでも車をシェアリングに出すことができます。また、サービスの一環としてライドシェアや相乗りを提供しているプロバイダーもあります。
カーシェアリング会社の困難
eモビリティ・サービスを提供する企業の多くは、自社でソリューションを開発しています。これらのソリューションは、顧客の管理、利用料金の計算、代金の回収、その他の評価・請求関連サービスに利用されています。ここまで、さまざまな料金オプションがあることを説明してきましたが、一歩引いて多くのケースを見てみると、どれも同じように見えてきます。キロメートル単位、時間単位、日単位、あるいはそれらの組み合わせであっても、これはやはり非常に単調な料金設計です。
確かに、物事をシンプルに保つことはある程度便利ですが、プロバイダーが価格設計をアップグレードしたいと思ったときはどうなるでしょうか？価格設定のアップグレードは、競合他社の価格設定や、顧客に最良の取引を提供するための要件となります。大幅なアップデートは、本当に多機能でない限り、自社開発のソリューションが要件をサポートする能力を欠き始めるポイントです。
課金・格付けサービスプロバイダーは、最初から多目的な機能を提供できるようにソリューションを設定しています。プロフェッショナルなアーキテクチャにより、課金・格付けソリューションはカスタマイズの必要がなく、高度に設定可能です。カーシェアリングであろうと、他の業界であろうと、設定可能なオプションは、新しい価格設計をサポートしようとするときに信じられないほど便利です。レーティング・ソリューションを社内で開発する方が安上がりかもしれませんが、時間の経過とともに、それは正しい選択ではなかったと判明するのが普通です。
Tridensがお手伝いします
Tridensでは、レーティング、課金、代金回収のオールラウンドソリューションを開発しました。その Tridens Monetization は、価格デザインを設定する際に、広範囲に及ぶ設定可能な機能を提供します。
当社のソリューションにより、プロバイダーは価格設定モデルにスパイスを加えることができます：
- 料金に影響する送迎場所
- 市街地ゾーン（工業地帯、中心街、郊外）には、異なる割引または料金が適用されます。
- ユーザーが使用できる無料キロメートルまたは無料期間リソース
- ユーザーへのロイヤリティ・アワードを提供するパートナー・サービスの統合
- カスタム関税設定 - 毎日、毎晩、週末など。
- 現在のキロメーターまたは請求総額に基づく段階的な価格設定
- プリペイド、ポストペイド、従量制オプション
- ターゲット・ディスカウント
- スポンサーシップのグループ階層設定（会社-従業員）
- 家族または会社の支払い責任
- 支払回収（Paypal、Authorize.Net、Braintree、Stripe、Cybersource、Wirecard）
Tridens Monetizationが提供する最もエキサイティングな機能の一つは、いくつかの異なる要素やそれらの組み合わせに基づいて料金を作成する機能です。異なる時間帯に異なる都市部を運転する顧客は、キロメートルや期間に加えて異なる価格を設定することができます。第二に、段階的な価格設定は、多くの利用を生み出す顧客の売上を高めることもできます。ポルトガルのZeev社では、レンタカーを利用する顧客が現在の累積走行距離に応じて異なる料金を支払うというユースケースに取り組みました。Tridens Monetizationは、リアルタイム通知、リアルタイム評価、しきい値、クレジット限度額もサポートしています。これらの機能により、クライアントはUberやLyftの料金のように、乗車ごとに最低料金と最高料金を設定することができます。
カーシェアリングプロバイダーの方、または一般的にTridens Monetizationにご興味をお持ちの方で、現在のソリューションをどのように改善できるかお聞きになりたい方は、弊社までご連絡ください。弊社のエンジニアが喜んでデモをご用意し、お客様のユースケースについてご相談させていただきます。
