Una guida completa su come indirizzare il dominio di un portale clienti personalizzato verso Tridens e utilizzarlo per i portali Tridens EV Charge e Tridens Monetization.
Questa guida è destinata agli amministratori dei clienti e ai team IT che desiderano un URL del portale in white label invece di reindirizzare gli utenti a un dominio generico dell'applicazione. Grazie a un record CNAME personalizzato, i vostri clienti potranno accedere ai propri portali da un indirizzo personalizzato con il proprio marchio, ad esempio https://portal.example.com/ev-charge o https://portal.example.com/monetization.
La configurazione del DNS è semplice, ma i dettagli sono importanti. La destinazione del record CNAME dovrebbe puntare a app.tridenstechnology.com. Non aggiungere https:// all'interno del record DNS. Il protocollo HTTPS viene utilizzato quando gli utenti aprono l'URL finale del portale nel proprio browser.
Panoramica rapida
Un URL del portale in white label consente ai tuoi clienti di utilizzare il tuo sottodominio per accedere all'esperienza del portale Tridens. L'URL pubblico mantiene il tuo marchio, mentre Tridens gestisce l'applicazione sottostante.
Ad esempio, se la vostra azienda possiede example.com, è possibile creare il sottodominio portal.example.com. Una volta configurato il DNS e attivato il dominio del portale, i vostri clienti potranno accedere al percorso corretto del portale:
https://portal.example.com/ev-chargeper il portale Tridens EV Charge.https://portal.example.com/monetizationper il portale Tridens Monetization.
Cosa le serve prima di iniziare
Prima di modificare i record DNS, assicurati di aver già definito le giuste impostazioni di accesso e di denominazione. In questo modo si evitano ritardi nella propagazione del DNS, nell'attivazione del protocollo SSL e nei test del portale.
- Un ambiente Tridens attivo con il portale richiesto abilitato.
- Accesso alle impostazioni DNS del dominio della tua azienda.
- Un sottodominio scelto, ad esempio
portale,il mio,accountoppureclienti. - Conferma che il sottodominio selezionato non sia già utilizzato da un altro sito web o da un'altra applicazione.
- Autorizzazione da parte del team interno responsabile dell'IT, della sicurezza o dell'amministrazione del dominio, qualora il DNS sia gestito a livello centrale.
Utilizza un sottodominio anziché il dominio principale. Ad esempio, utilizza portal.example.com, non example.com. In questo modo il tuo sito web principale rimane separato dal portale Tridens.
Come funziona l'URL del portale white label
La configurazione white label collega il tuo dominio all'applicazione Tridens tramite DNS. Il tuo cliente digita l'URL con il tuo marchio, il record DNS indirizza il sottodominio verso Tridens e Tridens reindirizza il visitatore al percorso corretto del portale.
Lo stesso sottodominio personalizzato con il marchio può essere utilizzato per entrambi i percorsi del portale, qualora entrambi siano abilitati per il tuo account. Ciò consente di mantenere l'URL visibile al cliente chiaro e prevedibile.
| Portale | Esempio di URL con marchio | Caso d'uso |
|---|---|---|
| Carica EV Tridens | https://portal.example.com/ev-charge | Clienti che ricaricano veicoli elettrici, automobilisti, utenti di flotte o utenti del portale. |
| Tridens Monetization | https://portal.example.com/monetization | Utenti del portale dedicato alla fatturazione, agli abbonamenti, agli account dei clienti e alla gestione dei ricavi. |
Se si utilizzano entrambi Carica EV Tridens e Tridens Monetization, verifica quali percorsi del portale debbano essere visibili agli utenti finali prima di condividere pubblicamente il link personalizzato.
Configurare il record CNAME
I provider DNS utilizzano denominazioni leggermente diverse, ma la struttura dei record è solitamente la stessa. È necessario creare un record CNAME per il sottodominio scelto e indirizzarlo all'host dell'applicazione Tridens.
Passaggio 1: Scegli il sottodominio
Scegli un nome breve che i clienti possano riconoscere. Tra le scelte più comuni figurano portale, account, il miooppure clienti. In questa guida utilizziamo portal.example.com.
Passaggio 2: Apri il gestore DNS
Accedi al sistema in cui sono gestiti i record DNS del tuo dominio. Potrebbe trattarsi del tuo registrar di domini, del tuo provider di hosting, del tuo account Cloudflare, del pannello DNS di Microsoft 365 o di un altro servizio DNS gestito.
Fase 3: Aggiungere il record CNAME
Crea un nuovo record CNAME con questi valori:
| Campo DNS | Valore | Note |
|---|---|---|
| Tipo | CNAME | Utilizza il record CNAME, non A o AAAA. |
| Nome, host o alias | portale | Utilizza solo la parte relativa al sottodominio. Alcuni provider DNS potrebbero richiedere il valore completo portal.example.com. |
| Obiettivo, valore o punti da raggiungere | app.tridenstechnology.com | Inserisci solo il nome host. Non includere https://. |
| TTL | Predefinito | Mantieni il valore predefinito, a meno che il tuo team IT non richieda diversamente. |
Salva il record. Le modifiche al DNS vengono spesso visualizzate nel giro di pochi minuti, ma la propagazione può richiedere più tempo a seconda del provider DNS e della cache esistente.
Fase 4: Chiedere a Tridens di attivare il dominio del portale
Una volta salvato il record CNAME, contatta il responsabile del tuo progetto Tridens o il servizio di assistenza e comunica il dominio del portale personalizzato che desideri attivare. Tridens collegherà il dominio al tuo ambiente e ti comunicherà quando sarà pronto per essere testato.
Non pubblicare il link al nuovo portale per i clienti fino a quando l'attivazione e i test non saranno stati completati.
Verifica gli URL del portale
Una volta che Tridens avrà confermato che il dominio è attivo, prova il portale proprio come lo utilizzerebbe un cliente. Inizia da una finestra del browser in modalità privata o in incognito, in modo che le sessioni memorizzate nella cache non nascondano eventuali problemi di configurazione.
- Apri
https://portal.example.com/ev-chargese utilizzi il portale EV Charge. - Apri
https://portal.example.com/monetizationse utilizzi il portale di monetizzazione. - Verifica che la pagina venga caricata tramite HTTPS e che il browser indichi una connessione sicura.
- Verificare il branding, la navigazione, l'accesso e tutte le azioni relative al portale destinato ai clienti.
- Chiedi a un altro utente o a un tester interno di verificare il funzionamento del link da una rete diversa.
Se utilizzi strumenti di analisi o tracciamento sul portale, verifica che gli eventi previsti vengano registrati dopo la messa online del dominio personalizzato.
Risoluzione dei problemi
La maggior parte dei problemi di configurazione deriva da conflitti tra i record DNS, ritardi di propagazione o dall'inserimento del valore di destinazione in un formato errato.
Il portale non si carica
Verifica che esista il record CNAME relativo al sottodominio esatto che desideri utilizzare. Assicurati inoltre che non vi siano record A, AAAA o altri record CNAME che utilizzino lo stesso sottodominio.
Il nome di dominio di destinazione è stato inserito con HTTPS
I record DNS non utilizzano i protocolli URL. Se la destinazione è impostata come https://app.tridenstechnology.com, sostituiscilo con app.tridenstechnology.com.
L'URL del marchio apre la pagina sbagliata
Verificate che gli utenti inseriscano il percorso corretto dopo il dominio. Il portale EV Charge utilizza /ev-charge. Il portale di monetizzazione utilizza /monetizzazione.
L'HTTPS non è ancora pronto
L'attivazione del protocollo SSL potrebbe richiedere un po' di tempo dopo il collegamento del dominio. Se il protocollo HTTPS continua a non funzionare anche dopo che Tridens ha confermato l'attivazione, contatta l'assistenza Tridens o il referente del progetto indicando il nome del dominio e l'errore visualizzato dal browser.
Dove utilizzare l'URL del tuo portale white label
Una volta che il dominio è attivo e testato, utilizza l'URL del portale personalizzato ovunque i clienti si aspettino di poter gestire il proprio account, le transazioni di addebito, le fatture o l'accesso al portale.
- Link nell'intestazione e nel piè di pagina del sito web.
- Email di benvenuto per i nuovi clienti.
- Codici QR presenti sul materiale stampato o sulle istruzioni del caricabatterie.
- Documentazione di supporto e articoli del centro assistenza.
- Gestione dell'account e notifiche di fatturazione.
Mantieni un formato uniforme per i link. Se utilizzi entrambi i percorsi del portale, indicali chiaramente in modo che i clienti sappiano quale aprire.
Domande frequenti sull'URL del portale white label
Che cos’è l’URL di un portale white label?
L'URL di un portale white label è un indirizzo web personalizzato che consente ai clienti di accedere a un portale tramite il proprio dominio o sottodominio, anziché tramite un dominio generico dell'applicazione.
A cosa dovrebbe puntare il record CNAME?
Il destinatario del record CNAME deve puntare a app.tridenstechnology.com. Inserisci solo il nome host, senza https:// nel record DNS.
È possibile che un unico sottodominio apra entrambi i percorsi del portale Tridens?
Sì, quando i portali sono abilitati e configurati per il tuo account, i clienti possono utilizzare percorsi come /ev-charge e /monetization all'interno dello stesso sottodominio personalizzato.
Quanto tempo richiede la propagazione del DNS?
Le modifiche al DNS vengono spesso applicate nel giro di pochi minuti, ma la propagazione può richiedere più tempo a seconda del provider DNS, delle impostazioni TTL e dei record memorizzati nella cache.
È meglio usare il dominio principale o un sottodominio?
Utilizza un sottodominio come portal.example.com. In questo modo il tuo sito web principale rimarrà separato dal portale Tridens e si eviteranno conflitti con i record DNS esistenti.
