Le aziende vengono create dai proprietari per due motivi principali. Massimizzare la ricchezza e il profitto allo stesso tempo. Gli azionisti vogliono ottenere un profitto dai loro prodotti, e vogliono anche vedere aumentare il valore della loro azienda. Tuttavia, questi obiettivi possono essere elevati, ma il loro raggiungimento è impossibile senza un canale di pagamento efficace. Nella maggior parte dei casi, l'enfasi è posta sull'azienda e non sul cliente, e questo può essere un problema.
Questo potrebbe essere uno dei motivi per cui molte imprese non raggiungono il loro pieno potenziale e, per le poche che lo fanno, sostenere la crescita non è così facile. Quando scelgono un modello di fatturazione, le aziende progressive non cercano solo modelli adatti alle loro attività, ma anche uno che migliori l'esperienza dei clienti. Grazie alla tecnologia, le piattaforme di fatturazione in abbonamento stanno diventando la norma.
La fatturazione in abbonamento è altamente flessibile, efficiente e facile da controllare, e questi vantaggi si trasmettono anche ai clienti. Nel 2020, se vuole migliorare in modo significativo l'esperienza del cliente, l'adozione di un modello di fatturazione in abbonamento è molto promettente. Prima di evidenziare i vantaggi della fatturazione in abbonamento, cerchiamo di capire di cosa si tratta.
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Che cos'è la fatturazione in abbonamento?
Modello di fatturazione in abbonamento è una pratica di tariffazione standard in base alla quale un fornitore di servizi addebita all'utente il consumo del suo servizio o di un insieme di servizi a un prezzo e a un calendario prestabiliti. Ciò significa che l'utente (cliente) è già a conoscenza del prezzo del servizio prima di utilizzarlo. Significa anche che il costo si basa sull'utilizzo di percentuali e non su un approccio di prezzo unico per tutti. Quindi, prima che il fornitore possa addebitare il prezzo all'utente, il servizio deve essere utilizzato.
In sostanza, la fatturazione in abbonamento è adottata soprattutto dalle aziende online e dalle società di telecomunicazioni. Anche alcune compagnie assicurative, riviste e siti web di e-commerce adottano questo modello di tariffazione.
Un'altra cosa importante da notare è che questo modello di tariffazione dipende fortemente da Internet. Prima dell'avvento di Internet, le aziende inviavano le fatture degli abbonamenti ai clienti tramite i servizi postali o le società private di consegna della posta. Sebbene questi metodi funzionassero abbastanza bene, avevano i loro inconvenienti, come pagamenti ritardati, clienti che non ricevevano le bollette in tempo o non le ricevevano affatto, oltre ad altri problemi. Ma con Internet, le fatture vengono ora trasmesse ai clienti online, il che è più veloce e affidabile.
I vantaggi immediati per i clienti della fatturazione in abbonamento
Ecco alcuni dei vantaggi immediati che i suoi clienti potranno ottenere adottando la fatturazione in abbonamento.
Spesa prevedibile
Questo modello di fatturazione rende la spesa molto più prevedibile per i clienti. Non sapere quanto costerà un servizio è un enorme ostacolo per i clienti, che può portare all'apatia dei consumatori. Al termine di un ciclo di fatturazione e all'inizio di uno nuovo, la fatturazione in abbonamento offre ai clienti un maggiore controllo sulle spese.
Minori penalità
Se la sua azienda addebita una penale per qualsiasi motivo, questo può portare più denaro nelle casse della sua azienda, ma anche prelevare di più dalle tasche dei suoi clienti, contro il loro desiderio. A breve termine, questo può significare più profitto per la sua organizzazione, ma a lungo termine, i clienti potrebbero iniziare a diffidare del suo servizio e del suo marchio nel suo complesso. E come già sa, questo potrebbe portare all'interruzione dell'ordine. Con la fatturazione in abbonamento, invece, non ci sono costi di ritardo nei pagamenti o penali di sorta.
Molto conveniente
Questo modello di fatturazione è di gran lunga il metodo di pagamento più conveniente in uso oggi. Le aziende che utilizzano questo modello riportano risultati molto soddisfacenti. A tutti i livelli, i clienti ritengono che il pagamento delle fatture sia molto conveniente, poiché può essere effettuato via Internet in pochi passaggi. Possiamo anche aggiungere che la fatturazione in abbonamento ha un minore impatto ambientale sulla società? Ad esempio, l'uso di buste, francobolli e servizi postali tradizionali per consegnare le fatture ai clienti.
Vantaggi generali per i clienti
A livello generale, ci sono molti altri vantaggi che la fatturazione in abbonamento aggiunge all'esperienza dei clienti. Ne esaminiamo alcuni di seguito.
Il vantaggio della scelta
La fatturazione in abbonamento offre non solo alle aziende, ma anche ai clienti il vantaggio della scelta. Oggi esistono più piattaforme di pagamento automatizzate che offrono la comodità del pagamento. Alcune di queste includono l'addebito diretto sul conto bancario del cliente, il pagamento tramite carta di credito o di debito, o altre piattaforme automatizzate come Skrill, Transferwise, Paypal o Payoneer, ecc. Offrire ai suoi clienti più canali di pagamento non servirà solo il suo interesse, ma anche il loro.
Flessibilità di fatturazione
Uno dei motivi principali per cui molte aziende commerciali adottano la fatturazione in abbonamento è che hanno in mente il comfort del cliente. Se i clienti possono controllare i propri cicli di fatturazione, si troveranno in una posizione migliore per pianificare i propri consumi attraverso il budgeting.
L'incertezza associata ad altri modelli di fatturazione è assente con la fatturazione in abbonamento. Offrendo loro opzioni migliori e un maggiore controllo, possono utilizzare il suo servizio in base alla loro capacità finanziaria di pagarlo. A lungo termine, questo va a vantaggio anche della sua azienda, in quanto si eviteranno i ritardi nei pagamenti e le sospensioni del servizio.
Vantaggi del self-service
I rappresentanti del servizio clienti svolgono un ruolo enorme nel migliorare l'esperienza del cliente, ma sebbene il loro servizio sia fondamentale per molte aziende, non possono essere all'altezza del livello di soddisfazione ottenuto da un self-service. Con un modello strategico online che offre ai clienti l'accesso al loro account utente personale e a un portale self-service, non sarà necessario contattare direttamente i rappresentanti, a meno che non vi sia una seria necessità di farlo.
Il self-service è vantaggioso sia per la sua azienda che per il cliente, poiché le spese per l'assistenza ai clienti saranno ridotte e controllate per favorire il suo bilancio.
Miglioramento della comunicazione e del feedback dei clienti
La fatturazione in abbonamento porta a migliorare la comunicazione. Come? I clienti comunicano le loro preferenze con gli ordini. Piuttosto che affidarsi esclusivamente ai canali di comunicazione, possono farlo utilizzando di più ciò che piace e meno ciò che non piace o non piace affatto. Le aziende che tracciano i modelli di consumo dei loro clienti possono ottenere una visione sana della loro mente riguardo a ciò che desiderano nel servizio e al motivo per cui amano o non amano una o più caratteristiche del prodotto.
Goda dei vantaggi di un servizio ininterrotto
Per i clienti, i vantaggi di un servizio ininterrotto non possono essere enfatizzati a questo punto. Questo modello di fatturazione offre opportunità di rinnovo automatico che molti clienti preferiscono, soprattutto se si tratta di un servizio a cui attribuiscono un valore elevato. Non devono smettere di usufruire del servizio solo perché non hanno pagato un anticipo. Con un modello di fatturazione in abbonamento, tutto ciò che utilizzano può essere riaddebitato sul loro conto alla fine di un ciclo di fatturazione e prima dell'inizio di un nuovo ciclo. Solo questo susciterà fiducia e fedeltà al marchio da parte dei clienti.
Fattori da considerare prima di utilizzare un software o una piattaforma per la fatturazione di abbonamenti
Ci sono dei fattori chiave che ogni azienda dovrebbe prendere in considerazione prima di avviare un'attività. modello di fatturazione in abbonamento per la riscossione dei pagamenti. Questo è fondamentale perché i clienti hanno bisogno di una via per avviare le loro transazioni e per scegliere il servizio o i servizi che desiderano acquistare regolarmente. L'intero processo può sembrare semplice a prima vista, ma non lo è per le aziende che offrono una differenziazione dei prodotti.
Prima di utilizzare una piattaforma di fatturazione in abbonamento, ecco alcune domande molto importanti da porre.
La piattaforma di fatturazione offre un'assistenza clienti dedicata?
Prima di adottare una piattaforma di fatturazione in abbonamento, deve assicurarsi che la piattaforma offra un sistema di supporto dedicato 24 ore su 24. Se dovessero sorgere problemi lungo la linea, un team di assistenza dedicato può farle risparmiare molto in termini di mancati introiti.
La piattaforma offre la sicurezza dei dati?
La piattaforma è perfettamente criptata per proteggere l'identità e le informazioni finanziarie dei suoi clienti? L'ultima cosa che vuole è il furto di identità online e le potenziali cause legali avviate dai clienti danneggiati.
La piattaforma offre funzioni flessibili?
La flessibilità delle caratteristiche sarà fondamentale se opera in un settore altamente competitivo e sarà necessario cambiare di tanto in tanto le caratteristiche del prodotto e la politica dei prezzi.
Come accederà ai dati dei clienti?
La piattaforma archivia i dati in un data warehouse interno o li trasmette a un servizio di banca dati esterno per l'archiviazione? Si tratta di domande fondamentali su cui informarsi prima di prendere una decisione definitiva. Anche la velocità di accesso ai dati e l'accuratezza dei dati sono domande che necessitano di risposte.
La piattaforma Tridens Monetization fornisce alle aziende le risposte a queste domande e a molte altre.
Conclusione
Con Fatturazione basata su abbonamentoIn questo modo, può garantire ai clienti un accesso illimitato al suo prodotto e aumentare la portata del suo business con la crescita della sua base di clienti. Offrire ai suoi abbonati una varietà di scelte quando si tratta di pagare il suo servizio è una situazione vantaggiosa per loro e anche per il suo marchio. Tridens Monetization offre ai marchi e ai loro clienti il meglio di entrambi i mondi. Il nostro servizio è flessibile, conveniente e tiene conto delle preferenze individuali di ogni singolo cliente.
