La fatturazione basata sull'abbonamento è considerata una strategia di prezzo semplice ed efficace, e ci sono molti vantaggi nell'utilizzarla. Detto questo, molte aziende stanno aprendo gli occhi sull'opzione più complessa, ma anche più flessibile e creativa, del pacchetto prezzi, la fatturazione basata sul consumo.
La fatturazione a consumo non è così popolare come altri tipi di fatturazione. Non riceve la stessa attenzione della fatturazione in abbonamento; le aziende non dovrebbero trascurare il potenziale della fatturazione basata sul consumo o fatturazione basata sull'uso. I modelli di pricing a consumo si basano su quanto un cliente utilizza rispetto a tariffe e transazioni fisse. Offre alle aziende la possibilità di monetizzare il comportamento degli utenti e di creare pacchetti di prezzi ibridi che offrono una combinazione del meglio dei servizi in abbonamento e degli acquisti una tantum. Utilizzano il consumo misurato per offrire una maggiore scelta e una migliore esperienza complessiva del cliente. Questi modelli basati sul consumo offrono flessibilità e valore sia ai consumatori che alle aziende.
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Fatturazione basata sul consumo
Nel mio periodo di lavoro come Chief Strategy Officer di una soluzione di fatturazione basata sul cloud, ho visto molte aziende aumentare considerevolmente i flussi di entrate grazie all'aggiunta di attività di consumo. Fatturazione con contatore come questo è stato utilizzato dall'industria delle telecomunicazioni per aggiungere un po' di varietà e differenziarsi dai piani di abbonamento tradizionali. Le industrie dei media e dei trasporti hanno rivoluzionato la loro base di clienti consentendo alle persone di pagare per una singola visione o corsa. Il potenziale della fatturazione basata sul consumo è limitato solo dall'immaginazione dell'azienda che la utilizza.
La fatturazione basata sul consumo consente inoltre alle aziende di raccogliere molti dati sul modo in cui un utente si impegna con i suoi prodotti e servizi attraverso il modello di consumo. Grazie alla fatturazione basata sull'uso, le aziende possono offrire ai clienti un'offerta di migliore qualità attraverso esperienze diverse e più personalizzate.
L'ovvio svantaggio è che non è così facile implementare questa fatturazione basata sul consumo. L'utilizzo corretto richiede molta energia, tra cui la classificazione automatica, la mediazione dei dati e la fatturazione. Spetta anche alla singola azienda configurare il sistema di fatturazione per i settori e le applicazioni specifiche a cui si rivolge. Non configurare il sistema significa che i team finanziari non sono in grado di sfruttare appieno il potenziale di queste strategie basate sull'utilizzo.
La corretta implementazione di questo tipo di modello richiede l'impegno di leader a capo di organizzazioni lungimiranti. Le aziende high-tech che sono pronte a superare i modelli di abbonamento di base dovrebbero senza dubbio prendere in considerazione l'utilizzo della fatturazione basata sul consumo.
La fatturazione basata sul consumo offre un vantaggio competitivo
I consumatori non hanno mai avuto tanto potere quanto in questo momento. Offrire pacchetti e prezzi basati sul consumo per il suo servizio significa che può incentivare meglio i consumatori a scegliere i suoi beni e servizi in un mercato saturo.
I consumatori hanno a disposizione molte informazioni e possono facilmente confrontare i prezzi e le offerte dei diversi concorrenti. Se c'è un fornitore che non offre un piano tariffario attraente e conveniente per loro, probabilmente sceglieranno un servizio della concorrenza che lo fa. La maggior parte delle aziende offre ai clienti anche l'accesso gratuito ad alcune funzioni di base, per dimostrare il loro valore prima che i clienti assumano un impegno finanziario.
Fortunatamente, questi modelli basati sul consumo possono essere utilizzati in diversi modi. La fatturazione basata sul consumo può essere utilizzata per aumentare i modelli esistenti, consentendo l'aggiunta di componenti aggiuntivi, oppure può essere utilizzata come modello di pricing completamente nuovo. Offrono opzioni di prezzo incentrate sul cliente e ci sono diversi modi per calcolare il "consumo". I modelli basati sul consumo, se combinati con funzioni aggiuntive, creano un packaging competitivo e differenziato per spingere le aziende a nuove vette di successo.
Un'azienda SaaS, ad esempio, potrebbe scoprire di voler addebitare i propri clienti aziendali in base al numero di utenti che accedono a determinati servizi. Le piattaforme di automazione del marketing potrebbero voler fatturare agli utenti in base al numero di liste inviate o al numero di abbonati. I fornitori di CRM basati sul cloud possono utilizzare un modello freemium, in cui i clienti ricevono l'accesso gratuito alle funzioni di base, ma devono effettuare un upgrade per accedere alle funzioni premium in base all'utilizzo che ne fanno. Esiste un'infinità di modi in cui un'azienda può sfruttare la fatturazione basata sul consumo per creare e ottimizzare flussi di reddito aggiuntivi.
Le aziende che offrono ai loro consumatori modelli di prezzo basati sul consumo offrono un livello di scelta e di flessibilità per quanto riguarda il pagamento dei prodotti e dei servizi che i consumatori utilizzano. Inoltre, consente alle aziende di avere una visione in tempo reale di ciò che i clienti desiderano e di come si comportano. Questa conoscenza consente loro di testare e perfezionare i servizi senza dover rivedere completamente le operazioni esistenti.
Tuttavia, un modello di fatturazione basato sul consumo ha un valore solo se la piattaforme di fatturazione che li supportano. Per implementare correttamente un modello complesso basato sull'uso in un'industria, indipendentemente dal settore, sono necessarie molta agilità e adattabilità.
Migliori pratiche e considerazioni con i modelli basati sull'uso
Tenga presente che il monitoraggio accurato dell'utilizzo dei clienti per determinati prodotti e servizi non è sempre semplice. I dati di utilizzo in genere provengono da sistemi a cui non si può accedere facilmente, e le informazioni possono essere difficili da tradurre correttamente in un modello di monetizzazione. È qui che entra in gioco la mediazione, ossia l'acquisizione e la normalizzazione dei dati per altri scopi.
Ecco alcune delle best practice per valutare quanto impegno sarebbe necessario per implementare un modello basato sui consumi;
Si assicuri che la sua azienda possa accedere ai dati di consumo da un sistema a monte e addebitare automaticamente i consumatori di conseguenza.
Testare i sistemi di fatturazione per assicurarsi che siano in grado di mediare i dati grezzi e assegnarli al giusto conto cliente al giusto prezzo.
Assicurarsi che il processo di fatturazione possa essere controllato in modo appropriato e documentato ai fini della risoluzione dei problemi.
Sebbene sia vero che la fatturazione dei consumi non sia sempre semplice, il suo team dovrebbe valutare i vantaggi dell'adozione di un tale modello e le potenziali difficoltà.
Valutare i metodi di fatturazione basati sul consumo per la sua attività.
Se sta cercando di andare oltre l'abbonamento essenziale o il metodo di fatturazione a prezzo fisso, allora dovrebbe sicuramente prendere in considerazione la possibilità di sfruttare l'agilità e la flessibilità offerte da un modello di prezzo basato sul consumo. I modelli basati sul consumo le consentono di proporre ai clienti offerte flessibili e personalizzate, adatte alle loro esigenze. Il team finanziario della sua organizzazione può facilmente implementare un modello basato sul consumo e utilizzarlo per adattarsi rapidamente al panorama economico in costante cambiamento.
Con un mercato globale sempre più affollato, l'utilizzo della fatturazione a consumo offre alla sua organizzazione un vantaggio competitivo, offrendo un'ampia gamma di opzioni di prezzo diverse. Per assicurarsi un maggior numero di affari in futuro, non basterà offrire prodotti e servizi eccellenti, ma sarà necessario offrire pacchetti di prodotti flessibili e creativi per attirare i clienti. Sarà necessario offrire pacchetti di prodotti flessibili e creativi per attirare il tipo di clienti di cui ha bisogno. Si concentri sulla sua attività mentre noi ci occupiamo della tecnologia
