{"id":9363,"date":"2022-12-10T12:55:00","date_gmt":"2022-12-10T11:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tridenstechnology.com\/?p=9363"},"modified":"2023-04-24T16:01:33","modified_gmt":"2023-04-24T14:01:33","slug":"logiciel-de-facturation-des-services-deau","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tridenstechnology.com\/fr\/water-utility-billing-software\/","title":{"rendered":"La facturation des services de distribution d'eau facilit\u00e9e par un logiciel de premier ordre"},"content":{"rendered":"<p class=\"has-medium-font-size\"><em><strong>Dans de nombreux cas, le syst\u00e8me de facturation des services d'eau est la solution logicielle la plus sous-estim\u00e9e \u00e0 l'heure actuelle, car nous consid\u00e9rons l'approvisionnement en eau comme allant de soi.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Cependant, si l'on y regarde de plus pr\u00e8s, l'approvisionnement et la gestion de l'eau sont des op\u00e9rations complexes qui n\u00e9cessitent des solutions logicielles sp\u00e9cialis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h2>Table des mati\u00e8res<\/h2><ul><li><a href=\"#h-what-is-water-utility-billing-software\" data-level=\"2\">Qu'est-ce qu'un logiciel de facturation des services d'eau ?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-how-does-water-utility-billing-software-work\" data-level=\"2\">Comment fonctionne le logiciel de facturation des services d'eau ?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-features-of-water-utility-billing-software\" data-level=\"2\">Caract\u00e9ristiques du logiciel de facturation des services d'eau<\/a><\/li><li><a href=\"#h-automating-the-utility-quote-to-cash-process\" data-level=\"2\">Automatiser le processus d'\u00e9tablissement des devis pour les services d'utilit\u00e9 publique<\/a><\/li><li><a href=\"#h-the-water-utility-customer-experience-cx\" data-level=\"2\">L'exp\u00e9rience client (CX) des services de l'eau<\/a><\/li><li><a href=\"#h-what-is-the-water-utility-revenue-management-software\" data-level=\"2\">Qu'est-ce que le logiciel de gestion des recettes des services de l'eau ?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-what-water-utility-billing-software-to-choose\" data-level=\"2\">Quel logiciel de facturation des services de l'eau choisir ?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-is-water-utility-billing-software\">Qu'est-ce qu'un logiciel de facturation des services d'eau ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Le logiciel de facturation des services de distribution d'eau est con\u00e7u pour permettre aux entreprises de distribution d'eau de g\u00e9rer l'ensemble de leurs op\u00e9rations, de la gestion des ressources \u00e0 la facturation et \u00e0 la gestion des revenus.<\/p>\n\n\n\n<p>Il partage de nombreuses fonctionnalit\u00e9s avec d'autres <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/utility-billing-software-solutions\">solutions logicielles pour la facturation des services publics<\/a>mais il est optimis\u00e9 pour r\u00e9pondre aux besoins uniques des fournisseurs de services d'eau.<\/p>\n\n\n\n<p>Certains de ces <strong>caract\u00e9ristiques uniques<\/strong> comprennent la d\u00e9tection des fuites, la facturation avec et sans compteur, la gestion des revenus avec l'analyse de l'eau non g\u00e9n\u00e9ratrice de revenus, le suivi des emm\u00e9nagements et des d\u00e9m\u00e9nagements, et un portail client avanc\u00e9, pour n'en citer que quelques-uns.<\/p>\n\n\n\n<p>Le logiciel de facturation des services d'eau peut \u00eatre utilis\u00e9 par les municipalit\u00e9s ou tout autre fournisseur de services d'eau public ou priv\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-does-water-utility-billing-software-work\">Comment fonctionne le logiciel de facturation des services d'eau ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Les logiciels modernes de facturation des services d'eau sont de pr\u00e9f\u00e9rence des solutions bas\u00e9es sur le cloud.<\/p>\n\n\n\n<p>Il collecte les donn\u00e9es des compteurs d'eau et les transforme en unit\u00e9s facturables pour traiter les factures et autres paiements non factur\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>La facturation est automatis\u00e9e, de sorte que toutes les op\u00e9rations de facturation, de paiement, de recouvrement et de g\u00e9n\u00e9ration de rapports sont effectu\u00e9es avec un minimum de ressources humaines et sans erreurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Il int\u00e8gre \u00e9galement la gestion des compteurs, la d\u00e9tection des fuites et les notifications en cas de d\u00e9tection d'anomalies dans la cha\u00eene d'approvisionnement en eau.<\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, la gestion avanc\u00e9e des revenus permet d'optimiser les revenus et de pr\u00e9venir les fuites de revenus, y compris les sp\u00e9cificit\u00e9s de l'industrie de l'approvisionnement en eau telles que l'eau non g\u00e9n\u00e9ratrice de revenus.<\/p>\n\n\n\n<p>Elle met \u00e9galement l'accent sur une excellente exp\u00e9rience client (CX), avec un support client \u00e9tendu sur un portail utilisateur accessible via une application web ou mobile, afin de r\u00e9pondre aux nouvelles attentes des clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Il permet donc aux clients de suivre facilement leur consommation, de cr\u00e9er des rapports de comparaison et de r\u00e9duire leurs factures d'eau.<\/p>\n\n\n\n<p>L'architecture du logiciel de facturation des services d'eau bas\u00e9 sur le cloud fonctionne sur des serveurs cloud pour garantir une accessibilit\u00e9 rapide, une installation facile avec des co\u00fbts minimes, une connectivit\u00e9 avec des applications tierces et une s\u00e9curit\u00e9 \u00e9tendue.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-features-of-water-utility-billing-software\">Caract\u00e9ristiques du logiciel de facturation des services d'eau<\/h2>\n\n\n\n<p>Comme nous l'avons d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9, le logiciel de facturation des services publics de l'eau partage la plupart de ses caract\u00e9ristiques avec le logiciel de facturation des services publics en g\u00e9n\u00e9ral, mais il offre \u00e9galement certaines caract\u00e9ristiques uniques dont l'industrie de l'eau a besoin.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici quelques-unes des principales caract\u00e9ristiques de ce syst\u00e8me : <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-smart-meter-management\">Gestion des compteurs intelligents<\/h3>\n\n\n\n<p>Le fournisseur peut voir les donn\u00e9es relatives \u00e0 un compteur sp\u00e9cifique, son historique et les factures dans le syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"424\" src=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/wp-content\/uploads\/smart-meter-energy-utilities-utility-industry-trends-1024x424.jpg\" alt=\"Compteur intelligent pour l&#039;industrie de l&#039;\u00e9nergie et des services publics.\" class=\"wp-image-13514\" srcset=\"https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/smart-meter-energy-utilities-utility-industry-trends-1024x424.jpg 1024w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/smart-meter-energy-utilities-utility-industry-trends-300x124.jpg 300w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/smart-meter-energy-utilities-utility-industry-trends-768x318.jpg 768w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/smart-meter-energy-utilities-utility-industry-trends.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Le logiciel de facturation peut \u00eatre synchronis\u00e9 avec tous les compteurs standards et num\u00e9riques, les applications tierces et les processus automatis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-advanced-customer-management\">Gestion avanc\u00e9e des clients<\/h3>\n\n\n\n<p>Le syst\u00e8me fournit une base de donn\u00e9es clients centralis\u00e9e avec des champs de recherche tels que les noms, les adresses ou les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone des clients.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"819\" src=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/wp-content\/uploads\/saas-trends-customer-retention-1024x819.webp\" alt=\"Gestion de la client\u00e8le\" class=\"wp-image-14457\" srcset=\"https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/saas-trends-customer-retention-1024x819.webp 1024w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/saas-trends-customer-retention-300x240.webp 300w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/saas-trends-customer-retention-768x614.webp 768w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/saas-trends-customer-retention-1536x1228.webp 1536w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/saas-trends-customer-retention-scaled.webp 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La page du compte client peut \u00eatre enti\u00e8rement personnalis\u00e9e avec d'autres champs ou propri\u00e9t\u00e9s d\u00e9finis par l'utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<p>Le fournisseur peut acc\u00e9der rapidement aux dossiers de tous les clients, \u00e0 l'historique de la facturation et de l'utilisation, aux plans tarifaires, aux notes et \u00e0 divers rapports.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela aide les agents \u00e0 interagir avec les clients et permet d'am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-metered-billing\">Facturation au compteur<\/h3>\n\n\n\n<p>Les appareils de lecture mettent automatiquement \u00e0 jour les relev\u00e9s de compteur.<\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, le logiciel peut effectuer <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/metered-billing-5-things-to-consider\/\">facturation au compteur<\/a> et facturer les clients sur la base de leur consommation, souvent combin\u00e9e \u00e0 des frais ponctuels lors d'\u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux ou pour les clients \u00e0 forte consommation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-a-ratio-utility-billing-system-nonmetered-billing\">Un syst\u00e8me de facturation des services publics par ratio et la facturation sans compteur<\/h3>\n\n\n\n<p>Le syst\u00e8me permet \u00e9galement de facturer les services publics lorsqu'il est impossible d'utiliser des compteurs.<\/p>\n\n\n\n<p>La solution la plus simple consiste \u00e0 appliquer des tarifs forfaitaires ou \u00e0 \u00e9viter de r\u00e9partir les co\u00fbts entre les locataires gr\u00e2ce \u00e0 un syst\u00e8me de \"paiement de toutes les factures\".<\/p>\n\n\n\n<p>Mais ces m\u00e9thodes comportent de nombreux risques potentiels pour les propri\u00e9taires.<\/p>\n\n\n\n<p>La seule v\u00e9ritable solution dans ce cas est d'installer des compteurs ou de mettre en place un syst\u00e8me de facturation de l'eau (RUBS).<\/p>\n\n\n\n<p>Il s'agit d'un syst\u00e8me qui utilise des formules pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9es pour r\u00e9partir de mani\u00e8re pr\u00e9cise et \u00e9quitable les co\u00fbts globaux des services publics d'un b\u00e2timent entre les r\u00e9sidents.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour plus d'informations sur ce sujet important, veuillez lire notre blog, \"<a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-ratio-utility-billing-system-rubs\/\">Qu'est-ce qu'un syst\u00e8me de facturation des services publics (RUBS) ?<\/a>\u201c<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-leakage-detection\">D\u00e9tection des fuites<\/h3>\n\n\n\n<p>Le syst\u00e8me d\u00e9tecte et cr\u00e9e des alertes gr\u00e2ce \u00e0 une analyse intelligente des donn\u00e9es en temps r\u00e9el en cas d'activit\u00e9s inhabituelles ou d'anomalies dans l'approvisionnement en eau.<\/p>\n\n\n\n<p>C'est un moyen rapide et efficace d'\u00e9viter les fuites d'eau, les relev\u00e9s de compteurs incorrects ou les vols d'eau, qui entra\u00eenent des erreurs de facturation et des litiges avec les clients.<\/p>\n\n\n\n<p>C'est aussi la bonne fa\u00e7on de garantir la conservation de l'eau.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-move-in-and-move-out\">Emm\u00e9nagement et d\u00e9m\u00e9nagement<\/h3>\n\n\n\n<p>La fonction d'emm\u00e9nagement\/d\u00e9m\u00e9nagement est propre au secteur des services publics.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela signifie que si le client change de lieu (emm\u00e9nagement\/d\u00e9m\u00e9nagement) \u00e0 n'importe quel moment du cycle de facturation, la facturation est effectu\u00e9e correctement au jour du changement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-customer-interface-online-payment\">Interface client et paiement en ligne<\/h3>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 une interface client et au traitement des paiements en ligne, les fournisseurs de services publics peuvent proposer des options de paiement en ligne flexibles, y compris des factures envoy\u00e9es par courrier \u00e9lectronique et une option incontournable permettant de combiner plusieurs factures.<\/p>\n\n\n\n<p>Veuillez lire notre <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-consolidated-billing-and-invoicing\/\">facturation consolid\u00e9e<\/a> pour savoir comment cela fonctionne.<\/p>\n\n\n\n<p>L'interface client fournit aux clients un enregistrement complet des transactions et de l'historique des paiements et permet d'apporter une assistance aux clients ou de modifier leurs plans.<\/p>\n\n\n\n<p>L'interface est accessible via un navigateur web ou via l'application mobile du fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-web-and-mobile-self-care\">Autosoins en ligne et sur mobile<\/h3>\n\n\n\n<p>Une solution mobile de self-care est la mise \u00e0 jour de l'interface client.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"401\" src=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/wp-content\/uploads\/intuitive-self-care-portal.png\" alt=\"Portail intuitif d&#039;autosoins\" class=\"wp-image-13738\" srcset=\"https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/\/intuitive-self-care-portal.png 500w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/\/intuitive-self-care-portal-300x241.png 300w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Les applications web et mobiles de self-care offrent des services am\u00e9lior\u00e9s d'assistance \u00e0 la client\u00e8le 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, avec des offres personnalis\u00e9es, une assistance sortante qui r\u00e9duit la pression sur les centres d'appel, une aide imm\u00e9diate et un retour d'information de la part des clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Il informe \u00e9galement les clients des \u00e9ventuelles perturbations de l'approvisionnement en eau ou d'autres \u00e9v\u00e9nements importants.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-water-utility-revenue-management-software\">Logiciel de gestion des recettes des services de l'eau<\/h3>\n\n\n\n<p>La perte d'eau est un probl\u00e8me sp\u00e9cifique de gestion des revenus auquel sont confront\u00e9s les fournisseurs de services d'eau.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous trouverez plus d'informations sur ce sujet ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-iot-and-5g-connectivity\">Connectivit\u00e9 IoT et 5G<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/iot-billing-for-the-internet-of-things-era\/\">Internet des objets (IoT)<\/a> arrivent rapidement dans les secteurs des services publics.<\/p>\n\n\n\n<p>Les fournisseurs de services d'eau mettent en \u0153uvre la technologie IdO avec des compteurs intelligents et les capteurs les plus r\u00e9cents.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"424\" src=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/wp-content\/uploads\/iot-billing-software-solutions-1024x424.jpg\" alt=\"Solutions logicielles de facturation IoT\" class=\"wp-image-13593\" srcset=\"https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/iot-billing-software-solutions-1024x424.jpg 1024w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/iot-billing-software-solutions-300x124.jpg 300w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/iot-billing-software-solutions-768x318.jpg 768w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/iot-billing-software-solutions.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Avec l'\u00e9mergence de la technologie 5G, l'IdO et la connectivit\u00e9 5G vont transformer l'industrie.<\/p>\n\n\n\n<p>La prise en charge des appareils IoT et des <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/5g-monetization\">Mon\u00e9tisation de la 5G<\/a> est indispensable \u00e0 tout logiciel utilitaire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-automating-the-utility-quote-to-cash-process\">Automatiser le processus d'\u00e9tablissement des devis pour les services d'utilit\u00e9 publique<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-order-to-cash-process-o2c\/\">Du devis \u00e0 l'encaissement<\/a> Ce terme d\u00e9crit l'ensemble du processus de vente de bout en bout.<\/p>\n\n\n\n<p>Le processus commence par la configuration du produit, la fixation du prix, l'\u00e9tablissement du devis, l'acceptation par le client, la commande et la gestion des recettes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"497\" src=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/quote-to-cash-QTC-telecom.jpg\" alt=\"Processus QTC (quote to cash) Telecom\" class=\"wp-image-13035\" srcset=\"https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/quote-to-cash-QTC-telecom.jpg 1200w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/quote-to-cash-QTC-telecom-300x124.jpg 300w, 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services qu'il souhaite et leurs sp\u00e9cifications.<\/li>\n\n\n\n<li><em>Prix et devis<\/em><strong><br><\/strong>Le service des ventes ou de l'automatisation des logiciels d\u00e9termine le co\u00fbt exact des services et le prix propos\u00e9. Le client re\u00e7oit ensuite le devis (contrat) pour les services s\u00e9lectionn\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><em>Signature du contrat<\/em><strong><br><\/strong>Le fournisseur active automatiquement les services convenus lorsque le client re\u00e7oit le devis et signe (num\u00e9riquement) le contrat.<\/li>\n\n\n\n<li><em>Facturation automatis\u00e9e<\/em><br>Lorsque les services sont activ\u00e9s, la facturation est effectu\u00e9e automatiquement le jour convenu du mois. Si le paiement n'est pas re\u00e7u, le <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-dunning\/\">processus de relance<\/a> d\u00e9marrera automatiquement pour assurer la perception du paiement.<\/li>\n\n\n\n<li><em>Gestion des recettes<\/em><br>L'analyse en temps r\u00e9el du logiciel permet d'analyser en permanence les processus, de pr\u00e9parer des rapports, de suivre les recettes et de faire des suggestions pour am\u00e9liorer le processus.<\/li>\n\n\n\n<li><em>Vente incitative, vente crois\u00e9e et renouvellement<\/em><br>Sur la base du suivi du comportement des consommateurs, le fournisseur proposera aux clients des services suppl\u00e9mentaires qui pourraient leur \u00eatre utiles. Les clients peuvent ainsi renouveler leur commande ou accepter des offres de vente crois\u00e9e ou de vente incitative de produits et de services.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les entreprises de services publics doivent automatiser leurs processus de devis \u00e0 la caisse afin d'utiliser pleinement leurs ressources, de r\u00e9duire les co\u00fbts et de d\u00e9bloquer leur capacit\u00e9 \u00e0 pr\u00e9voir, contr\u00f4ler et r\u00e9aliser les recettes attendues des services fournis.<\/p>\n\n\n\n<p>Alors, comment automatiser le processus du devis \u00e0 l'encaissement ?<\/p>\n\n\n\n<p>Le plus simple est certainement de choisir le bon logiciel de facturation des services d'eau.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-the-water-utility-customer-experience-cx\">L'exp\u00e9rience client (CX) des services de l'eau<\/h2>\n\n\n\n<p>L'exp\u00e9rience client du service public de l'eau est un terme qui d\u00e9crit l'impression qu'ont les clients de leur fournisseur de services publics.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette impression est bas\u00e9e sur chaque interaction qu'ils ont avec la marque du fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<p>L'exp\u00e9rience client comprend toutes les interactions avec les clients, qu'il s'agisse de la facturation, de la r\u00e9solution des litiges, de la fourniture d'informations ou de l'aide apport\u00e9e aux clients pour r\u00e9soudre leurs probl\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n<p>Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, les changements dans le comportement des clients ont \u00e9t\u00e9 significatifs.<\/p>\n\n\n\n<p>Plus que jamais, les clients souhaitent une interaction rapide, facile et personnalis\u00e9e avec le fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ils appr\u00e9cient avant tout la transparence des prix et de la facturation.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les clients veulent savoir ce qu'ils paient et comment g\u00e9rer leur consommation pour contr\u00f4ler ou r\u00e9duire leurs factures d'eau.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec la num\u00e9risation, ils s'attendent \u00e0 ce que le secteur des services d'eau suive et r\u00e9duise la n\u00e9cessit\u00e9 de la paperasserie ou des visites physiques dans les bureaux des fournisseurs pour g\u00e9rer leurs services.<\/p>\n\n\n\n<p>En mettant en \u0153uvre des technologies telles que les applications Web et mobiles de self-care, les fournisseurs de services publics am\u00e9liorent l'exp\u00e9rience de leurs clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le m\u00eame temps, ils peuvent r\u00e9duire leurs co\u00fbts op\u00e9rationnels et am\u00e9liorer l'efficacit\u00e9 de leur personnel.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Les transformations de l'exp\u00e9rience client tournent autour du libre-service et des canaux num\u00e9riques que tout logiciel de service public moderne doit fournir.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-is-the-water-utility-revenue-management-software\">Qu'est-ce que le logiciel de gestion des recettes des services de l'eau ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Un syst\u00e8me de gestion des revenus est un outil logiciel qui aide les entreprises \u00e0 pr\u00e9voir la demande et d'autres comportements des consommateurs gr\u00e2ce \u00e0 des analyses de donn\u00e9es approfondies.<\/p>\n\n\n\n<p>Cet outil permet aux fournisseurs de services publics de fixer des prix corrects et de faire des choix en mati\u00e8re de distribution afin de maximiser les profits et d'\u00e9viter les pertes. <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/preventing-revenue-leakage-through-intelligent-billing\/\">fuites de recettes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Les fournisseurs de services d'eau sont confront\u00e9s \u00e0 un probl\u00e8me sp\u00e9cifique puisqu'ils doivent tous faire face \u00e0 des pertes d'eau qui affectent leurs revenus.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est surprenant de constater que seul un petit nombre d'entre eux dispose des outils n\u00e9cessaires pour traiter cette question de mani\u00e8re efficace.<\/p>\n\n\n\n<p>C'est pourquoi il est essentiel pour les fournisseurs d'eau de mettre en place une strat\u00e9gie efficace de gestion des recettes afin d'assurer la p\u00e9rennit\u00e9 de leur activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Le terme qui d\u00e9crit ces pertes est <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Non-revenue_water\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Eau sans recettes<\/a> ou NRW.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>L'eau non factur\u00e9e est due \u00e0 des fuites d'eau dans des canalisations endommag\u00e9es ou \u00e0 des compteurs d'eau manquants ou d\u00e9fectueux.<br>En outre, les pertes d'eau sont \u00e9galement dues au vol d'eau par des consommateurs non autoris\u00e9s ou par des consommateurs qui ne paient pas.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/revenue-management-process-scaled.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/revenue-management-process-1024x576.jpg\" alt=\"processus de gestion des recettes en 5 \u00e9tapes\" class=\"wp-image-7993\" srcset=\"https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/revenue-management-process-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/revenue-management-process-300x169.jpg 300w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/revenue-management-process-768x432.jpg 768w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/revenue-management-process-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/revenue-management-process-scaled.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-billing-and-revenue-management-brm\/\">Facturation et gestion des recettes<\/a> est facile gr\u00e2ce \u00e0 un syst\u00e8me intelligent de facturation des services d'eau.<\/p>\n\n\n\n<p>Les services publics peuvent r\u00e9cup\u00e9rer des revenus importants en r\u00e9duisant leurs pertes d'eau ou l'eau non g\u00e9n\u00e9ratrice de revenus.<\/p>\n\n\n\n<p>Le logiciel et les rapports permettent d'identifier les probl\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n<p>Le fournisseur de services publics peut alors traiter ces probl\u00e8mes en fonction de la difficult\u00e9 ou du co\u00fbt de leur r\u00e9solution.<\/p>\n\n\n\n<p>Ils peuvent, par exemple, remplacer les compteurs d'eau d\u00e9fectueux ou d\u00e9cider de renouveler toutes les canalisations endommag\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Le syst\u00e8me peut \u00e9galement aider \u00e0 identifier les vols d'eau.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, sa fonction la plus importante est d'\u00e9viter les erreurs de facturation qui sont \u00e0 l'origine de nombreux litiges et de l'insatisfaction des clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout cela apportera de nouvelles sources de revenus et am\u00e9liorera la croissance des revenus.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-water-utility-billing-software-to-choose\">Quel logiciel de facturation des services de l'eau choisir ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Bien que les entreprises de distribution d'eau ne soient pas ou peu confront\u00e9es \u00e0 la concurrence, elles doivent n\u00e9anmoins fournir d'excellents services \u00e0 leurs clients \u00e0 un prix \u00e9quitable.<\/p>\n\n\n\n<p>Elles doivent donc ma\u00eetriser leurs co\u00fbts, investir dans l'infrastructure et faire des choix commerciaux en connaissance de cause.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela est impossible sans un logiciel moderne et intelligent de facturation des services d'eau qui comprend toutes les fonctionnalit\u00e9s ci-dessus et bien plus encore.<\/p>\n\n\n\n<p>Chez Tridens, nous travaillons en \u00e9troite collaboration avec des entreprises du secteur de l'\u00e9nergie et des services publics afin de fournir \u00e0 chaque secteur une solution sur mesure qui r\u00e9ponde aux besoins d'un secteur en pleine \u00e9volution et qui permette \u00e0 l'industrie de l'\u00e9nergie et aux services publics de s'adapter \u00e0 l'\u00e9volution du march\u00e9. <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-monetization-ultimate-guide\/\">mon\u00e9tisation<\/a> de ses produits et services.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans de nombreux cas, le syst\u00e8me de facturation des services publics de l'eau est la solution logicielle la plus sous-estim\u00e9e aujourd'hui parce que nous consid\u00e9rons l'approvisionnement en eau comme allant de soi. 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