{"id":11362,"date":"2022-09-26T10:31:27","date_gmt":"2022-09-26T10:31:27","guid":{"rendered":"https:\/\/tridenstechnology.com\/?p=11362"},"modified":"2023-04-25T12:40:33","modified_gmt":"2023-04-25T10:40:33","slug":"quest-ce-quun-essai-gratuit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tridenstechnology.com\/fr\/what-is-a-free-trial\/","title":{"rendered":"Qu'est-ce qu'un essai gratuit et quand l'utiliser ?"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>L'essai gratuit est un mod\u00e8le traditionnel d'acquisition de client\u00e8le qui permet aux clients de tester un produit ou un service avant de l'acheter.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L'essai gratuit permet au client de tester la version compl\u00e8te d'un produit ou d'un service.<\/p>\n\n\n\n<p>La seule limite est la dur\u00e9e de l'essai gratuit.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h2>Table des mati\u00e8res<\/h2><ul><li><a href=\"#h-free-trial-vs-freemium-model\" data-level=\"2\">Essai gratuit ou mod\u00e8le freemium<\/a><\/li><li><a href=\"#h-why-use-free-trial\" data-level=\"2\">Pourquoi utiliser l'essai gratuit ?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-how-does-a-free-trial-work\" data-level=\"2\">Comment fonctionne un essai gratuit ?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-strategies-for-converting-a-free-trial-to-a-paid-plan\" data-level=\"2\">Strat\u00e9gies pour convertir un essai gratuit en plan payant<\/a><\/li><li><a href=\"#h-following-the-kpis\" data-level=\"2\">Suivre les indicateurs de performance cl\u00e9s<\/a><\/li><li><a href=\"#h-free-trial-abuse\" data-level=\"2\">Essai gratuit Abus<\/a><\/li><li><a href=\"#h-benefits-of-a-free-trial-model\" data-level=\"2\">Avantages d'un mod\u00e8le d'essai gratuit<\/a><\/li><li><a href=\"#h-who-uses-free-trials\" data-level=\"2\">Qui utilise les essais gratuits ?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<p>L'essai gratuit est l'un des plus anciens outils de marketing existants.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Vous souvenez-vous de tous les en-cas gratuits offerts lors des promotions dans les supermarch\u00e9s ou des petits paquets de produits cosm\u00e9tiques gratuits que l'on vous donnait pour que vous les testiez ?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>C'est comme \u00e7a : on y go\u00fbte gratuitement, mais une seule fois.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien entendu, nous ne parlerons pas ici d'alimentation ou de cosm\u00e9tiques.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous parlerons des essais gratuits dans les ventes de logiciels et d'applications et dans les abonnements.<\/p>\n\n\n\n<p>Diffusion de musique et de vid\u00e9os en continu.<\/p>\n\n\n\n<p>Contenu m\u00e9diatique et cours d'apprentissage en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>Les essais gratuits font partie des techniques de marketing et de vente les plus utilis\u00e9es par toutes ces entreprises et bien d'autres encore.<\/p>\n\n\n\n<p>Elles sont \u00e9galement l'une des plus r\u00e9ussies - si elles sont bien faites !<\/p>\n\n\n\n<p>L'offre d'un essai gratuit peut s'av\u00e9rer tr\u00e8s fructueuse ou compl\u00e8tement rat\u00e9e. Les entreprises doivent donc tenir compte de nombreux facteurs avant d'offrir un essai gratuit.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00eame si les essais gratuits sont g\u00e9n\u00e9ralement la meilleure solution pour la vente de logiciels et de contenus en ligne, chaque cas est diff\u00e9rent.<\/p>\n\n\n\n<p>L'essai gratuit ne doit pas \u00eatre confondu avec un autre mod\u00e8le courant d'acquisition de clients - le Freemium.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-free-trial-vs-freemium-model\">Essai gratuit ou mod\u00e8le freemium<\/h2>\n\n\n\n<p>Tout d'abord, il est essentiel de conna\u00eetre la diff\u00e9rence entre l'essai gratuit et l'essai \u00e0 prix r\u00e9duit. <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-freemium-business-model\/\">Freemium<\/a> mod\u00e8le !<\/p>\n\n\n\n<p>Les deux sont similaires, mais avec des diff\u00e9rences cruciales.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u00e0 o\u00f9 un mod\u00e8le peut \u00eatre incroyablement performant, l'autre peut \u00eatre compl\u00e8tement erron\u00e9, et vice versa.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais, bien souvent, les deux mod\u00e8les se compl\u00e8tent et sont utilis\u00e9s ensemble.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme nous l'avons mentionn\u00e9, dans un essai gratuit, le client re\u00e7oit un produit ou un service enti\u00e8rement fonctionnel, mais seulement pour une dur\u00e9e limit\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le mod\u00e8le freemium, le client obtient le produit ou le service gratuitement pour une p\u00e9riode ind\u00e9termin\u00e9e, mais avec des limitations.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Si les constructeurs automobiles utilisaient ces mod\u00e8les, cela ressemblerait \u00e0 ceci !<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Si vous s\u00e9lectionnez l'option \"Essai gratuit\", vous pouvez obtenir la voiture gratuitement avec un kilom\u00e9trage illimit\u00e9, l'essence et l'assurance.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais seulement pour sept jours !<\/p>\n\n\n\n<p>D'autre part, avec le plan \"Freemium\", vous pouvez obtenir la voiture gratuitement pour toujours !<\/p>\n\n\n\n<p>Toutefois, le moteur sera limit\u00e9 \u00e0 20 CV et la vitesse maximale \u00e0 25 miles par heure.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, elle n'est pas assur\u00e9e, vous ne pouvez utiliser que la moiti\u00e9 du coffre et n'ouvrez la porte que dix fois par jour.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Nous plaisantons avec notre exemple sur les voitures, mais tous ceux qui ont essay\u00e9 les deux mod\u00e8les, en particulier sur les plateformes SaaS, peuvent certainement comprendre.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Les deux mod\u00e8les pr\u00e9sentent des avantages et des inconv\u00e9nients, notamment en ce qui concerne le produit dans son ensemble et son prix.<\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, le choix de l'un ou de l'autre n'est pas simple et demande beaucoup de r\u00e9flexion.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-why-use-free-trial\">Pourquoi utiliser l'essai gratuit ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour l'entreprise, l'objectif d'un essai gratuit est simple.<\/p>\n\n\n\n<p>Ils veulent attirer le plus grand nombre possible d'utilisateurs pour tester le produit ou le service.<\/p>\n\n\n\n<p>Esp\u00e9rons que beaucoup l'appr\u00e9cieront et ach\u00e8teront le produit ou s'abonneront \u00e0 la version payante.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les clients potentiels, le mot \u00e0 la mode est \"gratuit\".<\/p>\n\n\n\n<p>Si quelque chose est gratuit, ils ne risquent rien.<\/p>\n\n\n\n<p>Ils peuvent s'informer sur les caract\u00e9ristiques du produit, d\u00e9couvrir l'exp\u00e9rience de l'utilisateur et d\u00e9terminer si le produit ou le service est un bon choix pour eux.<\/p>\n\n\n\n<p>Un essai gratuit ou tout autre mod\u00e8le \"gratuit\" n\u00e9cessite beaucoup moins d'efforts pour attirer les utilisateurs (onboarding).<\/p>\n\n\n\n<p>Si une entreprise souhaite vendre un produit d\u00e8s le premier jour, elle devra investir beaucoup de temps et d'argent dans la promotion et la publicit\u00e9 de ce produit.<\/p>\n\n\n\n<p>Il devra \u00e9galement communiquer les valeurs du produit et \u00e9duquer les utilisateurs sur la mani\u00e8re de l'utiliser.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec un essai gratuit, l'int\u00e9gration est beaucoup plus facile, mais il est difficile de garder (convertir) l'utilisateur apr\u00e8s la p\u00e9riode gratuite.<\/p>\n\n\n\n<p>Les entreprises peuvent utiliser un essai gratuit pour le premier contact avec le client potentiel ou dans le cadre d'un autre mod\u00e8le commercial, tel que le freemium, ou comme outil pour d\u00e9montrer les avantages d'un plan d'abonnement plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-does-a-free-trial-work\">Comment fonctionne un essai gratuit ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Avant d'offrir une p\u00e9riode d'essai gratuite, les entreprises doivent fournir un certain nombre d'informations. <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-are-payment-methods-and-user-problems\/\">les modes de paiement<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Il s'agit d'une d\u00e9cision importante qui doit s'appuyer sur une \u00e9tude intensive de la client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n<p>A propos de <a href=\"https:\/\/www.ppro.com\/news\/retailers-risk-losing-customers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">42% de clients<\/a> n'effectuent pas l'achat final s'ils ne peuvent pas payer avec leur m\u00e9thode de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsqu'un utilisateur est invit\u00e9 \u00e0 participer \u00e0 un essai gratuit, il doit g\u00e9n\u00e9ralement ouvrir un compte et fournir quelques informations personnelles ou professionnelles de base.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 partir de l\u00e0, il y a deux fa\u00e7ons d'activer l'essai gratuit.<\/p>\n\n\n\n<p>L'une d'entre elles requiert la saisie d'une m\u00e9thode de paiement (mod\u00e8le Opt-out) et l'autre non (mod\u00e8le Opt-in).<\/p>\n\n\n\n<p>Chaque option pr\u00e9sente des avantages et des inconv\u00e9nients qui affectent de mani\u00e8re significative les performances d'une entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-opt-in-free-trial\">Essai gratuit<\/h3>\n\n\n\n<p>Un essai gratuit avec option d'acceptation permet aux utilisateurs d'acc\u00e9der \u00e0 l'essai gratuit sans avoir \u00e0 fournir d'informations de paiement au pr\u00e9alable.<\/p>\n\n\n\n<p>Les d\u00e9lais standard pour un essai gratuit sont de 7, 14 et 30 jours.<\/p>\n\n\n\n<p>L'essai gratuit avec option d'adh\u00e9sion est le mod\u00e8le le plus simple et le plus efficace pour attirer une large base d'utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<p>C'est rapide et simple, et les utilisateurs se sentent en s\u00e9curit\u00e9 car aucune m\u00e9thode de paiement n'est impliqu\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 l'issue de la p\u00e9riode d'essai, l'utilisateur a deux possibilit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Il peut fournir des informations de paiement et acheter ou s'abonner au service.<\/p>\n\n\n\n<p>S'il ne le souhaite pas, il ne peut plus utiliser le produit ou le service ou passe \u00e0 une version inf\u00e9rieure ou gratuite (freemium).<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les essais gratuits avec opt-in, le taux de conversion typique est d'environ 25%.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-opt-out-free-trial\">Essai gratuit Opt-Out<\/h3>\n\n\n\n<p>Dans le cas d'un essai gratuit avec option de refus, les utilisateurs doivent donner d'embl\u00e9e acc\u00e8s \u00e0 leur m\u00e9thode de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela signifie que pour l'activation d'un essai, l'utilisateur doit d'abord saisir une carte de cr\u00e9dit, un compte PayPal ou toute autre m\u00e9thode de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p>Il ne paie rien, mais cela garantit que les entreprises peuvent le facturer apr\u00e8s l'essai gratuit.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque l'utilisateur utilise le mode de paiement, il autorise \u00e9galement l'entreprise \u00e0 effectuer des paiements r\u00e9currents apr\u00e8s la fin de la p\u00e9riode d'essai.<\/p>\n\n\n\n<p>L'utilisateur re\u00e7oit une notification \u00e0 la fin de la p\u00e9riode d'essai gratuite.<\/p>\n\n\n\n<p>Il y est rappel\u00e9 qu'il deviendra automatiquement membre payant s'il ne r\u00e9silie pas son abonnement.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon les statistiques, environ 60% des utilisateurs de la version d'essai gratuite se convertissent en membres payants pendant au moins un mois.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-strategies-for-converting-a-free-trial-to-a-paid-plan\">Strat\u00e9gies pour convertir un essai gratuit en plan payant<\/h2>\n\n\n\n<p>En ce qui concerne la conversion des utilisateurs gratuits en utilisateurs payants, il n'y a pas de diff\u00e9rence significative entre les mod\u00e8les d'essai gratuit opt-in et opt-out.<\/p>\n\n\n\n<p>Au cours d'un essai gratuit, l'utilisateur a besoin d'une formation et d'une assistance compl\u00e8te pour explorer correctement le produit.<\/p>\n\n\n\n<p>La pire chose qui puisse arriver est que l'utilisateur abandonne parce que le produit est trop compliqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette assistance se pr\u00e9sente g\u00e9n\u00e9ralement sous la forme de tutoriels, de manuels, de chatbots, et avec la possibilit\u00e9 d'une aide en direct.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque l'essai gratuit touche \u00e0 sa fin, les strat\u00e9gies de conversion entrent en jeu.<\/p>\n\n\n\n<p>Le premier est un courriel qui leur indique tous les avantages qu'ils perdront d\u00e8s la fin de la p\u00e9riode d'essai.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est \u00e9galement important de pr\u00e9senter les co\u00fbts de la mise \u00e0 niveau afin que les utilisateurs puissent y r\u00e9fl\u00e9chir.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas d'un essai gratuit avec option de refus, il est juste d'informer poliment l'utilisateur que des paiements r\u00e9currents (renouvellement automatique) sont en place.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, s'il n'annule pas l'abonnement, il sera factur\u00e9 \u00e0 chaque cycle de facturation.<\/p>\n\n\n\n<p>Avant la fin d'un essai gratuit, l'utilisateur peut \u00e9galement recevoir des offres avec des r\u00e9ductions ou des offres group\u00e9es s'il d\u00e9cide de rester.<\/p>\n\n\n\n<p>L'entreprise peut \u00e9galement essayer de planifier un appel ou une r\u00e9union avec le client afin d'obtenir un retour d'information sur son exp\u00e9rience et de lui proposer une aide suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00eame avec toutes ces strat\u00e9gies, certains utilisateurs ne se convertissent pas.<\/p>\n\n\n\n<p>Il se peut que le moment soit mal choisi ou qu'il manque certaines caract\u00e9ristiques au produit.<\/p>\n\n\n\n<p>Les entreprises doivent donc rester en contact avec ces utilisateurs et leur envoyer r\u00e9guli\u00e8rement des informations sur les mises \u00e0 jour des produits et les nouvelles promotions.<\/p>\n\n\n\n<p>Il se peut m\u00eame qu'ils proposent un nouvel essai gratuit \u00e0 une date ult\u00e9rieure.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-following-the-kpis\">Suivre les indicateurs de performance cl\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p>Comme dans toute entreprise, il est essentiel de suivre les indicateurs de performance cl\u00e9s (Key performance indicators ou KPI) dans le domaine du SaaS et de l'abonnement en g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n\n\n\n<p>Si certaines sont assez faciles \u00e0 calculer, les entreprises ont besoin d'un syst\u00e8me d'information et de gestion. <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-billing-and-revenue-management-brm\/\">facturation et gestion des recettes<\/a> ou <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/best-subscription-management-software\/\">logiciel de gestion des abonnements<\/a> pour une analyse en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici quelques-uns des indicateurs cl\u00e9s de performance les plus importants \u00e0 suivre si l'entreprise souhaite \u00e9valuer l'efficacit\u00e9 de sa strat\u00e9gie d'essai gratuit.<\/p>\n\n\n\n<p>Si possible, ces ICP doivent \u00e9galement \u00eatre compar\u00e9s \u00e0 ceux des concurrents ou \u00e0 la norme du secteur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-free-trial-to-paid-conversion-rate\">Taux de conversion de l'essai gratuit en essai payant<\/h3>\n\n\n\n<p>Le taux de conversion de l'essai gratuit en paiement est le pourcentage d'utilisateurs de l'essai qui sont devenus des clients payants apr\u00e8s la fin de leur essai gratuit.<\/p>\n\n\n\n<p>Il s'agit d'un indicateur simple, mais qui ne donne pas toujours une image exacte de la situation.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon certaines \u00e9tudes, 40 \u00e0 60% des personnes ont au moins une fois oubli\u00e9 d'annuler leur essai gratuit opt-out.<\/p>\n\n\n\n<p>Ils ont \"converg\u00e9\" et ont \u00e9t\u00e9 factur\u00e9s pour le produit.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, ils l'ont annul\u00e9 \u00e0 la premi\u00e8re date possible.<\/p>\n\n\n\n<p>Cet \"oubli\" peut r\u00e9sulter de la n\u00e9gligence des clients, mais il peut aussi s'agir d'une erreur ou d'une intention de l'entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Peut-\u00eatre que les utilisateurs ne re\u00e7oivent pas suffisamment d'informations et d'avertissements sur ce qui se passera s'ils ne se d\u00e9sinscrivent pas.<\/p>\n\n\n\n<p>Si l'entreprise a beaucoup de clients dans ce cas, son taux de conversion de l'essai gratuit en essai payant sera \u00e9lev\u00e9 mais injustifi\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est clair que si l'utilisateur a l'impression d'avoir \u00e9t\u00e9 pi\u00e9g\u00e9 pour payer, il n'en sera pas satisfait.<\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, lorsqu'ils annulent, l'entreprise aura un taux de fid\u00e9lisation des clients beaucoup plus faible et un taux de d\u00e9sabonnement plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-customer-retention-and-churn-rate\">R\u00e9tention des clients et taux de d\u00e9sabonnement<\/h3>\n\n\n\n<p>La fid\u00e9lisation des clients et le taux d'attrition sont deux indicateurs cl\u00e9s de performance fondamentaux pour toute activit\u00e9 d'abonnement.<\/p>\n\n\n\n<p>Le <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-customer-churn-rate\/\">taux de d\u00e9sabonnement<\/a> indique le nombre d'utilisateurs qui ont annul\u00e9 ou r\u00e9duit leur abonnement.<\/p>\n\n\n\n<p>Un taux de d\u00e9sabonnement \u00e9lev\u00e9 est un signal alarmant qui indique g\u00e9n\u00e9ralement que le produit ne tient pas ses promesses ou que la conversion de la version d'essai gratuite \u00e0 la version payante n'a pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e correctement, comme dans le cas mentionn\u00e9 ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n<p>Le <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-customer-retention\/\">taux de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le<\/a> est le contraire du taux de d\u00e9sistement.<\/p>\n\n\n\n<p>Il montre la capacit\u00e9 de l'entreprise \u00e0 garder ses clients du d\u00e9but \u00e0 la fin de leur parcours dans l'entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-customer-lifetime-value-clv\">Valeur \u00e0 vie du client (CLV)<\/h3>\n\n\n\n<p>Le <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-customer-lifetime-value-clv\/\">Valeur \u00e0 vie du client<\/a> indique combien, en moyenne, un client d\u00e9pensera pendant toute la p\u00e9riode o\u00f9 il est client.<\/p>\n\n\n\n<p>C'est donc le total qu'une entreprise gagnera sur lui du premier au dernier jour.<\/p>\n\n\n\n<p>La valeur de la dur\u00e9e de vie du client sert de base aux entreprises pour d\u00e9cider du montant qu'elles peuvent se permettre de consacrer \u00e0 l'acquisition d'un nouveau client.<\/p>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s avoir analys\u00e9 la CLV pass\u00e9e et les pr\u00e9visions pour l'avenir, ils peuvent d\u00e9terminer le co\u00fbt maximum d'acquisition des clients.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-customer-acquisition-cost-cac\">Co\u00fbt d'acquisition des clients (CAC)<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsqu'une entreprise calcule tous les co\u00fbts qu'elle doit supporter pour acqu\u00e9rir de nouveaux clients, elle obtient une mesure commerciale appel\u00e9e co\u00fbt d'acquisition des clients (CAC).<\/p>\n\n\n\n<p>Pour ce faire, ils doivent examiner le co\u00fbt total des ventes et du marketing ainsi que les co\u00fbts de l'immobilier, des ressources humaines et de l'\u00e9quipement.<\/p>\n\n\n\n<p>La comparaison entre CAC et CLV montre si leurs efforts ont \u00e9t\u00e9 couronn\u00e9s de succ\u00e8s et justifi\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Le co\u00fbt d'acquisition des clients est une base pour la planification future.<\/p>\n\n\n\n<p>Une entreprise peut se permettre des co\u00fbts d'acquisition \u00e9lev\u00e9s si elle vend un produit de grande valeur avec une valeur de dur\u00e9e de vie du client \u00e9lev\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, elles peuvent d\u00e9penser beaucoup d'argent en publicit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans les ventes B2B, ils peuvent m\u00eame approcher personnellement tous les clients potentiels.<\/p>\n\n\n\n<p>D'autre part, s'ils veulent maintenir leur CAC \u00e0 un niveau bas, ils utiliseront des approches moins co\u00fbteuses et plus orient\u00e9es vers le grand public, comme les essais gratuits ou le Freemium.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-monthly-and-annual-recurring-revenue\">Recettes r\u00e9currentes mensuelles et annuelles<\/h3>\n\n\n\n<p>En fin de compte, une entreprise doit disposer des ressources financi\u00e8res n\u00e9cessaires pour payer tous ses co\u00fbts d'acquisition de clients et ses co\u00fbts op\u00e9rationnels.<\/p>\n\n\n\n<p>C'est l\u00e0 que <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-monthly-recurring-revenue-mrr\/\">Recettes mensuelles r\u00e9currentes<\/a> (MRR) et <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-arr-annual-recurring-revenue\/\">Recettes annuelles r\u00e9currentes<\/a> (ARR).<\/p>\n\n\n\n<p>Ces deux indicateurs permettent de pr\u00e9voir les frais r\u00e9currents mensuels et annuels de l'entreprise et le succ\u00e8s de son mod\u00e8le d'entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-free-trial-abuse\">Essai gratuit Abus<\/h2>\n\n\n\n<p>Comme nous l'avons dit, l'essai gratuit est une excellente option pour de nombreuses entreprises, mais elle comporte quelques difficult\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>L'une d'entre elles consiste \u00e0 emp\u00eacher les utilisateurs d'abuser de la fonction d'essai gratuit.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois qu'ils ont fait l'exp\u00e9rience d'un service gratuit, de nombreux utilisateurs peuvent \u00eatre tent\u00e9s de l'utiliser \u00e0 nouveau.<\/p>\n\n\n\n<p>Ils \u00e9laborent diff\u00e9rentes strat\u00e9gies, dont la plus populaire consiste \u00e0 cr\u00e9er plusieurs comptes, puis \u00e0 les supprimer apr\u00e8s les essais gratuits.<\/p>\n\n\n\n<p>Les entreprises mettent en \u0153uvre diverses tactiques pour \u00e9viter cela.<\/p>\n\n\n\n<p>Le plus simple est de n'autoriser qu'un seul essai par adresse \u00e9lectronique ou par num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n\n\n<p>Certaines entreprises proposent des coupons par courrier \u00e9lectronique ; chaque utilisateur re\u00e7oit un code de coupon qui ne peut \u00eatre appliqu\u00e9 qu'une seule fois par adresse \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n<p>Des options plus avanc\u00e9es incluent des restrictions sur les m\u00e9thodes de paiement ou m\u00eame le blocage de l'adresse IP de l'utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-benefits-of-a-free-trial-model\">Avantages d'un mod\u00e8le d'essai gratuit<\/h2>\n\n\n\n<p>Un essai gratuit peut \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique pour l'entreprise s'il est bien utilis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Une exp\u00e9rience positive pour les clients<\/strong><br>Avec un essai gratuit, les utilisateurs peuvent d\u00e9couvrir le produit ou le service sans limitations, comme dans la version payante.<\/p>\n\n\n\n<p>Ils peuvent ainsi voir par eux-m\u00eames si le produit leur convient, s'il est facile \u00e0 utiliser et s'ils peuvent s'y habituer.<\/p>\n\n\n\n<p>Des \u00e9tudes r\u00e9centes ont montr\u00e9 qu'environ 42% des personnes pensent que l'essai gratuit est b\u00e9n\u00e9fique et leur permet d'essayer un produit ou un service avant de l'acheter.<\/p>\n\n\n\n<p>Du point de vue du client, c'est bien mieux qu'une d\u00e9mo ou qu'un service gratuit.<\/p>\n\n\n\n<p>En particulier, une version gratuite tr\u00e8s limit\u00e9e peut \u00eatre frustrante \u00e0 utiliser si, pour la plupart des op\u00e9rations, vous recevez un message \"disponible uniquement dans la version payante\".<\/p>\n\n\n\n<p>Parce que les utilisateurs peuvent le tester en profondeur, une entreprise obtiendra un bien meilleur retour d'information sur son produit.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Facile \u00e0 mettre en \u0153uvre<\/strong><br>Du point de vue commercial, il est \u00e9galement facile \u00e0 mettre en \u0153uvre.<\/p>\n\n\n\n<p>Le produit est d\u00e9j\u00e0 d\u00e9velopp\u00e9 et ne n\u00e9cessite aucun ajustement.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout ce dont l'entreprise a besoin est appropri\u00e9 <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/monetization\/\">logiciel de facturation<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Il doit \u00eatre capable de g\u00e9rer le mod\u00e8le d'essai gratuit et la facturation r\u00e9currente automatique \u00e0 la fin de l'essai.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Facile \u00e0 promouvoir<\/strong><br>Le mot \u00e0 la mode \"gratuit\" attirera beaucoup plus l'attention que n'importe quel autre message.<\/p>\n\n\n\n<p>Les essais gratuits sont d\u00e9sormais bien connus et les utilisateurs appr\u00e9cient de pouvoir tester le produit sans craindre de s'engager \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Diminution du co\u00fbt d'acquisition<\/strong><br>Si le produit est bon, le co\u00fbt d'acquisition d'un essai gratuit est faible.<\/p>\n\n\n\n<p>Le mot \"gratuit\" attire les utilisateurs, et le produit les persuade de rester.<\/p>\n\n\n\n<p>Contrairement \u00e0 la vente directe et \u00e0 d'autres techniques, l'essai gratuit n\u00e9cessite moins d'implication de la part des \u00e9quipes de marketing et de vente et r\u00e9duit les co\u00fbts de ressources humaines.<\/p>\n\n\n\n<p>Elle n\u00e9cessite \u00e9galement moins d'investissements en mati\u00e8re de publicit\u00e9 et de promotion. Tout cela r\u00e9duit le co\u00fbt d'acquisition.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-who-uses-free-trials\">Qui utilise les essais gratuits ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Face \u00e0 la multitude de services concurrents, de nombreuses entreprises ont recours \u00e0 l'essai gratuit pour donner aux utilisateurs potentiels un aper\u00e7u de ce qu'elles proposent.<\/p>\n\n\n\n<p>C'est tellement courant dans le secteur des SaaS qu'il serait plus difficile de trouver quelqu'un qui ne le propose pas que quelqu'un qui le fait.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est \u00e9galement largement utilis\u00e9 dans l'industrie des m\u00e9dias et du divertissement par des g\u00e9ants comme Amazon, Apple, Hulu, Spotify, Paramount ou YouTube.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-amazon-prime\">Amazon Prime<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.primevideo.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Amazon Prime<\/a> est un service d'abonnement payant d'Amazon qui offre de nombreux avantages.<\/p>\n\n\n\n<p>L'un des services Amazon Prime les plus connus est le service de streaming Amazon Prime Video, que des millions de personnes utilisent quotidiennement.<\/p>\n\n\n\n<p>Les utilisateurs de la version d'essai gratuite d'Amazon Prime peuvent utiliser les m\u00eames fonctionnalit\u00e9s que les membres payants pendant cette p\u00e9riode de 30 jours.<\/p>\n\n\n\n<p>Les utilisateurs peuvent \u00e9galement annuler l'essai gratuit \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<p>S'ils oublient de r\u00e9silier leur abonnement avant l'expiration de l'essai gratuit, ils passeront automatiquement \u00e0 un plan payant.<\/p>\n\n\n\n<p>Le co\u00fbt est de $11.59 par mois dans le cadre d'un abonnement Prime d'un an.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates membre de Prime, cette fonction est gratuite ; sinon, vous devez payer $14.99 par mois ou $139 par an.<\/p>\n\n\n\n<p>Les \u00e9tudiants peuvent utiliser un abonnement Amazon Prime Student et ne payer que $7,49 par mois ou $69 par an.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-linkedin-freemium-and-free-trial-combination\">LinkedIn Freemium et essai gratuit<\/h3>\n\n\n\n<p>L'essai gratuit est \u00e9galement souvent utilis\u00e9 en combinaison avec un mod\u00e8le freemium.<\/p>\n\n\n\n<p>L'exemple probablement le plus connu du grand public est la plateforme de r\u00e9seau social pour les professionnels, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LinkedIn<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout le monde peut cr\u00e9er gratuitement un profil personnel et une page d'entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais Linkedin dispose de nombreux autres outils que les utilisateurs peuvent utiliser pour d\u00e9velopper leur marque personnelle et celle de leur entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Il permet \u00e9galement de faire de la publicit\u00e9, des campagnes de g\u00e9n\u00e9ration de prospects, des cours de formation, des outils de recrutement et bien plus encore en tant que service payant.<\/p>\n\n\n\n<p>Il propose un essai gratuit de d\u00e9sactivation pour les utilisateurs et les entreprises qui souhaitent tester ces options.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Un essai gratuit est un puissant mod\u00e8le d'acquisition de clients s'il est bien fait. Cependant, un essai gratuit est probablement le pire mod\u00e8le \u00e0 utiliser si le produit n'est pas tr\u00e8s bon ou s'il promet trop.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L'essai gratuit est un mod\u00e8le d'acquisition de client\u00e8le courant dans les mod\u00e8les SaaS et d'abonnement.<\/p>","protected":false},"author":10,"featured_media":13373,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3135,3137],"tags":[],"class_list":["post-11362","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-glossary","category-monetization-glossary","category-3135","category-3137","description-off"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>What is a Free Trial, and When To Use It? - Tridens<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A free trial is a customer acquisition model common in SaaS and subscription models. 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