Gr\u00e2ce \u00e0 Tridens Monetization, qui assure la facturation et le paiement en arri\u00e8re-plan, les processus internes ont gagn\u00e9 en efficacit\u00e9. Les nouveaux produits, les promotions et m\u00eame les offres group\u00e9es complexes ne n\u00e9cessitent plus une implication importante du service informatique, car le catalogue de produits sans code permet aux utilisateurs professionnels de concevoir et de d\u00e9ployer eux-m\u00eames les services. Cette adaptabilit\u00e9 a renforc\u00e9 les \u00e9quipes dans l'ensemble de l'organisation.<\/p>\n\n\n\n
Selon le directeur technique, l'un des impacts internes les plus significatifs a \u00e9t\u00e9 la nouvelle rapidit\u00e9 acquise. \u201c Le temps n\u00e9cessaire pour commercialiser et lancer une nouvelle offre est pass\u00e9 de plusieurs mois \u00e0 quelques heures seulement. Notre \u00e9quipe marketing peut d\u00e9sormais concevoir une offre le matin et la lancer l'apr\u00e8s-midi m\u00eame. Un tel niveau d'agilit\u00e9 \u00e9tait auparavant inimaginable. \u201d<\/p>\n\n\n\n
Ce changement a permis de disposer d'une source unique et fiable pour toutes les sources de revenus, en unifiant les indicateurs cl\u00e9s des services mobiles, haut d\u00e9bit et nouveaux services num\u00e9riques. Le service financier a ainsi obtenu une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el sur les revenus, tandis que la r\u00e9duction de 621 \u00e0 16 millions de dollars des d\u00e9penses op\u00e9rationnelles, gr\u00e2ce \u00e0 l'automatisation et \u00e0 la mise hors service de l'ancien syst\u00e8me, a consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9 la rentabilit\u00e9 de l'entreprise.<\/p>\n\n\n\n
Tridens a permis \u00e0 l'op\u00e9rateur d'\u00e9tablir des relations clients plus profondes et plus fructueuses. \u201c Nous avons compris que le moteur de mon\u00e9tisation back-end \u00e9tait directement li\u00e9 \u00e0 l'exp\u00e9rience client \u201d, a d\u00e9clar\u00e9 le directeur technique. \u201c La cl\u00e9 d'une offre personnalis\u00e9e r\u00e9ussie r\u00e9side dans un back-end efficace et flexible. \u201d Les op\u00e9rations internes \u00e9tant d\u00e9sormais beaucoup plus rapides, les clients ont imm\u00e9diatement ressenti les avantages.<\/p>\n\n\n\n
Les clients ont d\u00e9sormais acc\u00e8s \u00e0 des services et des offres qui \u00e9taient auparavant inaccessibles. Pour la premi\u00e8re fois, l'op\u00e9rateur mobile a pu lancer des campagnes hypercibl\u00e9es bas\u00e9es sur l'utilisation en temps r\u00e9el. Un client qui \u00e9puisait fr\u00e9quemment son forfait de donn\u00e9es pouvait se voir proposer instantan\u00e9ment un \u201c Data Pass \u201d \u00e0 la demande, ce qui augmentait directement sa satisfaction et les revenus imm\u00e9diats. Cette \u00e9volution vers des offres proactives \u00e0 valeur ajout\u00e9e a \u00e9t\u00e9 le principal moteur de l'augmentation de 24% de l'ARPU.<\/p>\n\n\n\n
De plus, gr\u00e2ce \u00e0 la centralisation de tous les services sur une seule plateforme, les clients ont commenc\u00e9 \u00e0 recevoir une facture unique, claire et consolid\u00e9e pour leurs services mobiles, Internet et t\u00e9l\u00e9vision. Ce changement simple a consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9 l'exp\u00e9rience client et r\u00e9duit le nombre d'appels au service d'assistance li\u00e9s \u00e0 la facturation.<\/p>\n\n\n\n
La mise en place d'une plateforme de mon\u00e9tisation capable de r\u00e9pondre \u00e0 la complexit\u00e9 a fourni \u00e0 l'op\u00e9rateur mobile une base pour une croissance durable. L'architecture multi-locataires de la plateforme lui a permis d'acc\u00e9l\u00e9rer l'int\u00e9gration des MVNO, qui est pass\u00e9e de plusieurs semaines \u00e0 quelques jours seulement, ouvrant ainsi une nouvelle source de revenus B2B essentielle.<\/p>\n\n\n\n
Cette nouvelle agilit\u00e9 a attir\u00e9 des entreprises clientes plus complexes \u00e0 la recherche de solutions sophistiqu\u00e9es de connectivit\u00e9 IoT et de mon\u00e9tisation de la 5G. La conception de la plateforme s'adaptera facilement aux offres futures, ouvrant la voie \u00e0 la croissance de l'op\u00e9rateur et \u00e0 la personnalisation des services pour les consommateurs et les entreprises. La soci\u00e9t\u00e9 d\u00e9veloppe actuellement activement des services 5G bas\u00e9s sur l'utilisation et des solutions d'entreprise dynamiques.<\/p>\n\n\n\n
Ces services complexes, bas\u00e9s sur les relations, sont rendus possibles gr\u00e2ce \u00e0 l'utilisation par l'op\u00e9rateur mobile Tridens Monetization pour cr\u00e9er un processus int\u00e9gr\u00e9 de bout en bout, capable de g\u00e9rer des mod\u00e8les commerciaux en constante \u00e9volution. En adoptant une strat\u00e9gie de mon\u00e9tisation moderne, l'entreprise a franchi une \u00e9tape d\u00e9cisive, passant du statut d'acteur historique du march\u00e9 peinant \u00e0 suivre le rythme \u00e0 celui de leader agile, pr\u00eat \u00e0 aborder un avenir plus rentable et innovant.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
D\u00e9couvrez comment un fournisseur de services de communication r\u00e9duit ses co\u00fbts et augmente ses revenus gr\u00e2ce \u00e0 la solution logicielle Tridens Monetization.<\/p>","protected":false},"featured_media":65383,"template":"","class_list":["post-65276","case_study","type-case_study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","industry-communications","description-off"],"yoast_head":"\n