La gestion de la facturation et des revenus, ou plus brièvement BRM, est un terme qui décrit tous les processus qui génèrent des revenus, depuis la facturation jusqu'au suivi des revenus avec des analyses avancées et le suivi des clients.
La gestion de la facturation et des revenus (BRM) n'est pas un terme économique mais un terme issu de l'industrie du logiciel.
Table des matières
- Facturation et gestion des revenus dans les industries
- Fonctions de facturation et de gestion des recettes (BRM)
- Fonction d'imputation dans la gestion de la facturation et des recettes
- Fonction de facturation dans la gestion de la facturation et des recettes
- BRM Gestion de l'équilibre
- La gestion des clients dans la GRP
- L'intelligence économique dans la GRP
Facturation et gestion des revenus dans les industries
Le terme "Billing and Revenue Management" (BRM) est souvent utilisé en relation avec :
- facturation par abonnement
- facturation agile
- facturation basée sur les événements
- facturation au compteur
- facturation basée sur l'utilisation
Le terme de GRP apparaît le plus souvent en relation avec l'industrie de la communication.
Cependant, il joue également un rôle important dans d'autres secteurs tels que l'énergie et les services publics, les logiciels, les services financiers, les médias et le divertissement, les soins de santé et l'éducation.
Les systèmes de facturation et de gestion des revenus (BRM) conviennent à tous les secteurs d'activité car ils prennent en charge divers modèles commerciaux tels que B2C, B2B ou B2B2X.
Fonctions de facturation et de gestion des recettes (BRM)
Les fonctions de la gestion de la facturation et des recettes (BRM) et les systèmes de BRM se répartissent en cinq groupes principaux :
- Chargement
- Facturation
- Gestion de l'équilibre
- Gestion des clients
- Intelligence économique et rapports
Fonction d'imputation dans la gestion de la facturation et des recettes
La fonction de facturation détermine le montant qui sera facturé au client pour chaque événement de facturation.
- Tout d'abord, le client effectue une action qui déclenche un événement.
Dans le domaine des télécommunications, il peut s'agir d'un appel téléphonique.
Dans les services publics, par exemple, la consommation d'électricité. - Dans le cadre de la facturation en ligne, un événement déclenche une demande d'utilisationLe système vérifie les données relatives au solde des clients en temps réel.
Ensuite, il autorise ou interdit l'événement.
Par exemple, le système peut bloquer un appel si le client dépasse le solde de son plan de téléphonie mobile prépayé. - Ensuite, le logiciel de facturation capture et mesure l'événement (durée, quantité utilisée,...). En fonction des mesures et de l'offre de produits des clients (plan de prix), le système évalue ensuite le montant qu'il doit facturer.
Occasionnellement, les offres de produits peuvent inclure des frais d'utilisation, des frais récurrents (frais d'abonnement), ou les deux. - Enfin, le la charge est ajoutée au solde du compte du client.
Compte tenu de la complexité de la plupart des produits proposés aujourd'hui, la fonction de facturation dans le cadre de la gestion de la facturation et des revenus doit être automatisée dans toute la mesure du possible.
Fonction de facturation dans la gestion de la facturation et des recettes
La facturation est le processus qui consiste à rassembler tous les frais du solde d'un client et à les compiler dans une facture.
Le cycle de facturation est généralement mensuel ou lorsque le solde du client atteint un certain montant.
Le montant dû est envoyé automatiquement au client sous la forme d'une demande de paiement.
C'est ce que l'on appelle communément la facturation.
Le client reçoit cette demande de paiement sous la forme d'une facture imprimée ou d'une facture électronique dans son courrier électronique.
Il peut également être envoyé directement au service de traitement des cartes de crédit du client.
Un système de GRP permet également de collecter automatiquement les paiements et de préparer les documents pour que les banques puissent traiter les paiements instantanés.
Facturation convergente (consolidée)
Le terme de facturation convergente est surtout utilisé dans le domaine des communications, alors que d'autres secteurs l'appellent facturation consolidée.
Il est essentiel de connaître et d'utiliser la tarification convergente ou la facturation convergente dans le cadre de la gestion de la facturation et des revenus (BRM).
Plus précisément, il s'agit d'un terme qui décrit la consolidation de tous les frais en une seule facture.
La tarification convergente permet aux entreprises de facturer collectivement un client pour un ensemble de services utilisés.
BRM Gestion de l'équilibre
Le solde client est le montant que le client doit ou dont il est crédité.
Tous les frais s'accumulent sur le compte du client et sont regroupés sur une facture.
La demande de paiement est envoyée et lorsque le paiement du client est reçu, le montant du solde est modifié pour indiquer le nouveau solde.
Chaque compte client possède un ou plusieurs groupes de soldes qui enregistrent les actifs du client.
Un groupe de solde peut contenir un solde dans une devise telle que le dollar ou l'euro ou non monétaire en minutes d'appel ou en transfert de données.
Le prestataire de services peut également effectuer plusieurs actions de gestion des soldes sur le compte d'un client.
Ils peuvent procéder à des ajustements, par exemple si le service a été indisponible pendant un certain temps, ou créer des litiges, des règlements et des radiations.
Tout cela ne rendra pas l'argent directement au client, mais modifiera le solde du compte.
La dernière option consiste à rembourser ou à renvoyer directement l'argent du client.
La gestion des clients dans la GRP
Chaque client se voit attribuer un compte qui contient toutes ses informations.
Il peut contenir des informations sur le nom et les coordonnées du client, son statut de service (actif, inactif,...), ses offres de frais, le solde du client, les méthodes de paiement (facture, carte de crédit,...), et bien d'autres choses encore.
L'intelligence économique dans la GRP
La partie essentielle de la gestion des revenus est l'analyse à l'aide de divers rapports, c'est-à-dire l'intelligence économique.
Il s'agit d'un élément essentiel pour prendre des décisions commerciales éclairées et fondées sur des données.
Les rapports les plus courants utilisés dans la gestion des revenus sont les suivants :
- Rapports sur le grand livre (G/L) sont utilisés pour suivre les recettes et les dépenses.
- Calcul de l'impôt d'avoir une vue d'ensemble de l'impact de la fiscalité sur l'offre de produits.
- Assurance des recettes pour vérifier l'exactitude de la facturation, l'évaluation des ASC-606 et les normes IFRS-15 sur la comptabilisation des produits, et empêcher fuites de recettes.
- Gestion de la dette ou Recouvrement identifie les comptes dont les soldes sont en souffrance.
Le système décide ensuite de l'action à entreprendre. - D'autres rapports peuvent être personnalisés et consultés à tout moment dans le système BRM.
La gestion de la facturation et des recettes (BRM) fait appel à des systèmes intelligents de gestion de la facturation et des recettes basés sur l'informatique en nuage (cloud). logiciel de facturation pour automatiser la facturation et assurer le suivi et la gestion des revenus.
Les entreprises peuvent calculer efficacement les offres de produits, effectuer la facturation et le suivi des recettes.
Il améliore et optimise les opérations de toutes les entreprises, réduit les ressources humaines nécessaires, élimine les erreurs et améliore la satisfaction des clients.
La gestion de la facturation et des recettes (BRM) offre aux entreprises une vue complète de leurs opérations financières.