Tridens s'engage à atteindre les normes de qualité les plus élevées. La qualité constitue la base de notre proposition de valeur et de notre image de marque. C'est la pierre angulaire sur laquelle Tridens construit des relations durables, où nous sommes essentiels à la réussite de nos clients et partenaires. Nous sommes responsables de la protection des informations dans le cadre de notre travail quotidien et de nos relations commerciales avec nos clients. En tant qu'entreprise disposant d'une expérience et de connaissances étendues en matière de développement de solutions d'information complexes et complètes pour les clients, la protection, la disponibilité et l'intégrité des informations sont importantes pour nous.
La politique de Tridens consiste à fournir des produits et des services de classe mondiale dans tous les secteurs et toutes les disciplines, sur la base des préceptes suivants :
- L'accent est mis sur le client : Nous nous sommes engagés à comprendre les besoins de nos clients actuels et futurs, à répondre à leurs exigences et à nous efforcer de dépasser leurs attentes.
- Le leadership : Notre direction générale s'engage à créer et à maintenir un environnement de travail dans lequel les personnes s'impliquent pleinement dans la réalisation de nos objectifs.
- Engagement des personnes : Nous reconnaissons que les personnes sont l'essence même de toute bonne entreprise et que leur implication totale permet d'utiliser leurs capacités à notre profit.
- Approche par processus : Nous comprenons que le résultat souhaité est atteint plus efficacement lorsque les activités et les ressources connexes sont gérées comme un processus ou une série de processus interconnectés.
Amélioration : Nous nous engageons à améliorer tous les aspects de notre système de gestion de la qualité. C'est l'un de nos principaux objectifs annuels. - Prise de décision fondée sur des données probantes : Nous nous engageons à prendre les décisions relatives à notre système de qualité à la suite d'une analyse des données et informations pertinentes.
- Gestion des relations : Tridens reconnaît qu'une organisation et ses relations avec ses fournisseurs externes sont interdépendantes et qu'une relation mutuellement bénéfique renforce la capacité à créer de la valeur.
- Exigences réglementaires : Tridens s'engage à respecter toutes les exigences réglementaires applicables.
Pour mettre en œuvre cette politique, Tridens a mis en place un système de gestion de la qualité (SGQ) conforme aux exigences des normes ISO 9001:2015 et ISO/IEC 27001:2013. Le SMQ vise à :
- des processus bien organisés et des rôles bien définis lors de l'acquisition et de la mise en œuvre d'une opération commerciale, ainsi qu'en matière de personnel ;
- une compréhension claire des rôles et des responsabilités au sein de l'organisation ;
l'application systématique des rôles et pratiques organisationnels existants ainsi que l'introduction d'améliorations dans l'ensemble de l'organisation afin de garantir le même niveau de services à tous les niveaux de l'organisation ; - la mise en œuvre systématique des politiques de gestion de la sécurité de l'information ;
Accroître l'efficacité du système de gestion de la sécurité de l'information ;
Sensibiliser les employés ; - Réduire la probabilité que des événements liés à la sécurité de l'information se produisent ;
une intégration et un encadrement plus simples et plus efficaces des nouveaux employés à tous les postes de l'organisation Tridens.
Nos dirigeants sont chargés de comprendre comment les clients interagissent avec nous, de définir des mesures et des objectifs d'amélioration, et de mener des actions pour atteindre les objectifs de qualité et de sécurité de l'information.
Notre objectif est d'apporter de la valeur à nos clients lorsqu'ils interagissent avec nous directement ou par l'intermédiaire de nos partenaires commerciaux sur tous les marchés géographiques que nous desservons. Nous sommes à l'écoute des commentaires de nos clients et utilisons ces informations pour améliorer leur expérience et la qualité de nos services. La décision du client de nous choisir et de nous recommander à ses partenaires commerciaux, à ses collègues et à ses amis fera partie de la façon dont nous mesurerons le succès.
Le deuxième objectif de la politique est de déterminer l'importance de l'information pour les activités de l'entreprise et de la protéger de manière adéquate en termes de confidentialité, d'intégrité et de disponibilité :
- Protection des informations contre l'accès non autorisé, en permettant l'accès uniquement aux personnes autorisées (confidentialité).
- Maintenir l'intégrité des informations en assurant la formation des employés et des partenaires contractuels au traitement sécurisé des informations et en empêchant les modifications non autorisées grâce à des contrôles organisationnels et techniques (l'intégrité).
- Mettre les informations à la disposition des personnes autorisées dans un délai raisonnable (disponibilité).
Tridens a mis en place un programme d'audit interne afin de garantir l'adéquation et la conformité du système de gestion de la qualité. Le système de gestion de la qualité bénéficie du soutien total de la direction et des employés de l'entreprise.
Les certificats ci-dessous sont la preuve de notre alignement sur les normes de qualité et de sécurité :
- ISO 27001:2013: Cette certification indique notre engagement à respecter les normes les plus élevées en matière de gestion de la sécurité de l'information.
- ISO 9001:2015: Cette certification témoigne de notre engagement en faveur de la gestion de la qualité et de la mise en œuvre des normes les plus élevées dans nos opérations et nos processus.
Date : 9.7.2024
