MVNO signifie Mobile Virtual Network Operator (opérateur de réseau mobile virtuel) et désigne un type de fournisseur de services mobiles qui offre des services mobiles sans disposer de l'infrastructure physique du réseau.
Table des matières
Les premiers services d'opérateurs de réseaux mobiles virtuels (MVNO) ont démarré aux États-Unis. l'industrie des télécommunications en décembre 1999 avec le lancement de Virgin Mobile au Royaume-Uni.
Ce qui est tout à fait normal aujourd'hui était autrefois inimaginable : Virgin Mobile était en mesure de fournir des services mobiles compétitifs sans avoir besoin d'investir lourdement dans des actifs physiques de réseau.
Cela a conduit à la création de nouveaux modèles commerciaux et à la reconnaissance d'opportunités par les entreprises. Des opérateurs tels que Tello, U.S. Mobile, Visible, Mobile X, Mint, etc. n'existaient même pas il y a dix ans.
Aujourd'hui, les MVNO sont les principaux opérateurs à aborder et à mettre en œuvre la nouvelle génération en fournissant des services mobiles flexibles et rentables à des millions de clients dans le monde entier.
Qu'est-ce qu'un MVNO ?
Dans sa forme la plus simple, un MVNO est une entreprise de détail qui s'appuie sur l'infrastructure et la plupart des autres éléments fournis par les opérateurs de réseaux mobiles (ORM) en gros, qui sont achetés par le biais d'un accord commercial pour accéder aux services de réseau à des tarifs de gros et les vendre ensuite aux utilisateurs finaux.
Découvrez les différences entre les ORM et les MVNO : MNO ou MVNO : quelle est la différence ?
Que rechercher dans un MVNO ?
Voici quelques points importants à prendre en considération :
- Couverture: Il est important de disposer d'un signal puissant dans les zones où vous utilisez fréquemment votre téléphone. Une bonne couverture est essentielle pour que les appels, les textes et les services de données soient fiables.
- Prix mensuel: Les MVNO sont réputés pour leurs prix compétitifs. Pour trouver le meilleur rapport qualité-prix en fonction de votre utilisation personnelle, il est important d'évaluer les forfaits mensuels et les éventuels coûts ou frais supplémentaires.
- Avantages: De nombreux MVNO offrent des avantages tels que la gratuité des appels internationaux, le transfert de données, l'absence de contrat ou des services groupés tels que des abonnements à des services de streaming.
Les différents types de MVNO
Les MVNO se présentent sous toutes les formes et dans toutes les tailles :
MVNO complet
- Fonctionne avec sa propre infrastructure de réseau central
- Contrôle accru de ses services
- Gestion du réseau principal, OCS + VAS, facturation et gestion de la relation client, service clientèle, marketing et ventes)
MVNO léger
- Utilise le réseau central d'un ORM
- Gère ses propres cartes SIM, son image de marque et son service clientèle.
- Ne gère que le marketing et les ventes de manière indépendante.
Revendeurs de marque
- Vend des services sous sa propre marque
- Dépend entièrement de l'infrastructure et de la gestion du réseau de l'ORM
- Se concentre principalement sur le marketing et les relations avec les clients
Facilitateurs de réseau
- Fournit une plateforme à d'autres MVNO pour opérer
- Offre des services tels que la facturation, la gestion des clients et l'intégration du réseau
L'illustration ci-dessous montre les différents types de MVNO et leur degré de dépendance à l'égard d'un ORM.
Vous aurez une meilleure idée de la manière dont chaque type de MVNO s'intègre aux différents composants fournis par l'ORM ou en dépend.
Stratégie MVNO
Les opérateurs de réseaux mobiles virtuels offrent une gamme de services mobiles, notamment des appels vocaux, des messages texte (SMS) et des forfaits mobiles postpayés, depuis l'inscription et l'activation de l'eSIM/SIM jusqu'à la fourniture de services, le paiement, le service clientèle et l'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Ils ont la possibilité d'atteindre une croissance et une rentabilité significatives tout en construisant une base de clients fidèles en offrant une expérience client cohérente et exceptionnelle à chaque point d'interaction.
Nous mentionnons huit segments de clientèle clés qui ont stimulé la croissance des acteurs MVNO dans le monde entier :
Réductions
Clients cibles: Les consommateurs sensibles au prix qui recherchent les forfaits mobiles les plus avantageux.
Ces MVNO proposent des prix compétitifs et des forfaits simples et sans fioritures. Ils s'adressent souvent aux ménages à faibles revenus, aux étudiants et aux personnes soucieuses de leur budget.
Stratégie: Ils obtiennent des prix bas en minimisant les frais généraux et en tirant parti d'accords d'achat en gros avec les opérateurs de réseau.
Données spécialisées
Clients cibles: Utilisateurs intensifs de données, tels que les joueurs, les streamers et les passionnés de technologie.
Ces MVNO proposent des forfaits de données élevés ou illimités avec une connectivité à haut débit, en mettant l'accent sur un service de données de qualité supérieure plutôt que sur la voix ou les SMS.
Stratégie: Ils regroupent souvent leurs services avec des fonctionnalités telles que le transfert de données, la tarification zéro pour des applications spécifiques et des outils avancés de gestion des données.
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Vente au détail
Clients cibles: Les acheteurs et les consommateurs déjà fidèles à certaines marques de commerce de détail.
Les MVNO de cette catégorie sont souvent des extensions de grandes chaînes de magasins qui proposent des services mobiles à leurs clients existants.
Stratégie: Ces MVNO tirent parti de la fidélité à la marque et des vastes réseaux de distribution de leur société mère.
Ethnique
Clients cibles: Communautés ethniques et immigrants.
Ces MVNO s'adressent à des groupes ethniques spécifiques en proposant des plans d'appels internationaux, un service clientèle en plusieurs langues et des stratégies de marketing adaptées.
Stratégie: Ils proposent souvent des tarifs abordables pour les appels internationaux vers certains pays, ce qui les rend attrayants pour les populations immigrées.
Entreprises
Clients cibles: Petites et moyennes entreprises (PME) et entreprises.
Ces MVNO se concentrent sur la fourniture de services orientés vers les entreprises, tels que la gestion de lignes multiples, des plans de données personnalisés et une assistance clientèle solide.
Stratégie: Ils offrent souvent des services à valeur ajoutée tels que la gestion des appareils mobiles (MDM), des outils de communication sécurisés et un service à la clientèle personnalisé.
International/en itinérance
Clients cibles: Voyageurs fréquents et expatriés.
Ces MVNO proposent des tarifs d'itinérance internationale compétitifs, des cartes SIM internationales et des services adaptés aux voyageurs.
Stratégie: Ils travaillent en partenariat avec de nombreux opérateurs de réseaux dans le monde entier pour offrir une connectivité transparente et des forfaits d'itinérance abordables.
Jeunesse/Médias
Clients cibles: Les jeunes, y compris les étudiants et les jeunes professionnels.
Ces MVNO proposent des forfaits qui incluent un accès gratuit aux plateformes de médias sociaux, aux services de streaming musical et aux données de jeu.
Stratégie: Ils utilisent souvent des stratégies de marque et de marketing dynamiques qui attirent un public plus jeune, notamment des parrainages, des événements et des partenariats avec des influenceurs.
Ensembles
Clients cibles: Les consommateurs à la recherche d'offres de services complètes.
Ces MVNO fournissent des services groupés qui associent la téléphonie mobile à d'autres produits tels que l'internet, la télévision et la téléphonie fixe.
Stratégie: Ils tirent parti de la commodité et des économies offertes par les offres groupées pour attirer les clients à la recherche de solutions tout-en-un.
Découvrez les différents MVNO du monde entier et leurs forfaits téléphoniques : Les meilleurs MVNO et forfaits par pays (liste)
Comment créer un MVNO ?
Le programme mondial taille du marché Le marché des opérateurs de réseaux mobiles virtuels représentait 84,6 milliards de dollars en 2023 et devrait croître à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 6,7% pour atteindre 116,8 milliards de dollars d'ici à 2028.
La transformation numérique bouleverse les entreprises du monde entier avec de nouveaux modèles de mobilité d'entreprise, grâce à la demande croissante de services mobiles.
Le mode de fonctionnement des MVNO est également en train de changer en raison de l'adoption rapide des technologies de l'information et de la communication. tendances en matière de télécommunicationsL'Europe a besoin d'une nouvelle génération de services, tels que les services en nuage, les API, l'automatisation et la montée en puissance des plateformes "As-a-Service" pour les réseaux de communication et de téléphonie mobile.
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