Неисправности зарядной сессии
Категория:
Темы в этом документе:
- Введение
- 1. Зарядка сеанса, но энергия на Tridens не поступает
- 2. Зарядка сеанса, но на Tridens сеанс показывает 0 кВт или 0 А
- 3. В сеансе не назначен ни один клиент
- 4. Ложное отслеживание времени
- 5. Неисправный разъем
- 6. Приостановлено EV/EVSE (Electric Vehicle Supply Equipment)
- 7. Оценка не удалась
- 8. Не удалось выставить счет
- 9. Сессия не началась
- 10. Устаревшая сессия, зарядное устройство перестает отвечать
- 11. Неадекватная сессия
Введение
В этом документе описаны сценарии частых сбоев при зарядке электромобилей, а также инструкции по их устранению и профилактические меры.
1. Сеанс заряжается, но энергия на Трайденах не поступает.
Сеансовая зарядка на физическом зарядном устройстве. Фактическая переданная энергия >0 кВтч, но на веб-сайте/мобильном устройстве Tridens EV Charge отображается 0 кВтч или зависает в какой-то момент выше 0 кВтч. Обычно это является следствием того, что на приборной панели Tridens EV Charge установлен слишком низкий предел мощности разъема, что приводит к отклонению проверки энергии сеанса, как описано в Проверка отчета об энергопотреблении. Альтернативная проблема может заключаться в том, что зарядная станция не сообщает о потреблении энергии.
Рисунок 1: Потребление энергии во время сеанса не увеличивается на веб-панели Tridens или на мобильных устройствах.
Таблица 1: Решение и профилактические меры по сценарию 1.
| Тема | Описание |
|---|---|
| Конфигурация мощности разъема на Tridens | Отрегулируйте мощность мощности (Вт) разъема на приборной панели Tridens EV Charge, чтобы она отражала фактическую мощность разъема. Укажите значение мощности в ваттах (Вт). Это позволит отрегулировать энергию активного сеанса, как только будут сообщены значения счетчика следующего сеанса. Последующие сеансы должны обеспечивать надлежащее потребление энергии. Интеграция сеансов — проверка энергетического отчета |
| Включить отчетность о потреблении энергии на станции | Включите отчетность об энергии (активный импорт энергии) в конфигурации физической станции. Настройте конфигурацию физической станции с помощью информационной панели Tridens EV Charge Станция — Действия — Конфигурация — Измерения. Включите Energy.Active.Import.Register в Measurands. Будущие сеансы будут содержать отчеты о потреблении энергии. |
| Включить интервал передачи показаний счетчиков на станции | Включите интервал отчетности для значений счетчиков, связанных с сеансом, на физической зарядной станции. Настройте конфигурацию физической станции с помощью информационной панели Tridens EV Charge Станция — Действия — Конфигурация — Измерения и настройте Meter Value Sample Interval. Ожидается, что интервал будет составлять от 10 до 60 секунд. Интеграция сеансов — отчеты о значениях счетчиков |
2. Зарядка сеанса, но сеанс показывает 0 кВт или 0 А на Tridens
Сеанс зарядки электромобиля на физическом зарядном устройстве и фактическая энергия передается. Энергия составляет >0 кВтч, но мощность показывает 0 кВт или ток 0 А на веб-/мобильном устройстве Tridens EV Charge. Обычно это является следствием недостаточной конфигурации зарядного устройства при передаче показаний счетчика.
Рисунок 2: Последние данные о мощности и силе тока сеанса отсутствуют на веб-/мобильной панели управления Tridens.
Таблица 2: Решение и профилактические меры по сценарию 2.
| Тема | Описание |
|---|---|
| Включить отчетность о потреблении энергии на станции | Включите отправку отчетов о мощности и токе в конфигурации физической зарядной станции. Настройте конфигурацию физической станции с помощью информационной панели Tridens EV Charge Станция — Действия — Конфигурация — Измерения. Включите Power.Active.Import и Current.Import в Measurands. Будущие сеансы будут содержать отчеты о мощности и ток��, если зарядное устройство поддерживает их. Интеграция сеансов — отчеты о значениях счетчиков |
| Включить интервал передачи показаний счетчиков на станции | Включите интервал отчетности для значений счетчиков, связанных с сеансом, на физической зарядной станции. Настройте конфигурацию физической станции с помощью информационной панели Tridens EV Charge Станция — Действия — Конфигурация — Измерения и настройте Meter Value Sample Interval. Ожидается, что интервал составит от 10 до 60 секунд. Интеграция сеансов — отчеты о значениях счетчиков |
3. В сеансе не назначен ни один клиент.
Для сеанса не назначен ни один клиент, но зарядное устройство не является общедоступным.
Рис. 3: В сеансе Tridens клиент не назначен.
Таблица 3: Решение и профилактические меры по сценарию 3.
| Тема | Описание |
|---|---|
| Тайм-аут сеанса | Такое состояние сеанса может быть следствием неправильной настройки таймаута соединения и настроек срока действия сеанса. Отрегулируйте на основе Тайм-аута начала сеанса и Настройки простоя сеанса. Чтобы избежать мошеннического использования, мы предлагаем использовать превентивные меры, настроив период ожидания зарядного устройства, в течение которого ожидается запуск сеанса. Оно охватывает время, доступное для начала сеанса, с момента принятия запроса на дистанционный запуск или авторизации водителя на месте. Тайм-аут удаленного запуска сеанса и авторизации на стороне зарядного устройства представляет собой период ожидания начала сеанса после принятия, после которого от зарядного устройства ожидается подтверждение начала сеанса. Если это время нарушено, зарядное устройство должн�� предотвратить запуск любого сеанса без принятия авторизации следующего сеанса, будь то посредством удаленного мобильного запроса или авторизации на зарядном устройстве. Пример: Водитель электромобиля подключает разъем зарядного устройства к автомобилю. Затем водитель нажимает кнопку запроса начала сеанса в мобильном приложении, и в этот момент сеанс готов. Начинает отсчитываться время окончания готовности сессии в 30 с��кунд. Если оно достигает 30 секунд, а сессия еще не началась, то сессия закрывается на стороне центральной системы и больше не отслеживается. Зарядному устройству также необходимо отменить этот сеанс, используя совместимый период ожидания, который рекомендуется быть короче, чем у центральной системы, из-за времени, затраченного на обмен командами. Раздел Тайм-аут сеанса связан с настройками готовности-сессии-истечения центральной системы, поскольку он закрывает неактивные сеансы на основе настроек истечения срока действия и конфигурации незанятого задания. Обязательно используйте одинаковое время окончания готовности к сеансу в центральной системе, чтобы оно работало согласованно с зарядным устройством. |
| Кэши авторизации | Отключите локальные кеши авторизации зарядной станции. Настройте конфигурацию физической станции в Станции - Действия - Конфигурация - Авторизация и сделайте недействительными/отключите кэши авторизации. Интеграция сеансов — Авторизация драйвера |
| Списки полномочий | Отключите локальные списки авторизации зарядной станции. Настройте конфигурацию физической станции в разделе Станции — Действия — Конфигурация — Авторизация, а также отключите, удалите или обновите списки авторизации. Интеграция сеансов — Авторизация драйвера |
4. Ложный учет времени
Большую часть времени происходит зарядка сеанса (имеет высокое энергопотребление), но вместо этого отслеживается время парковки/неисправности. Это указывает на ложное сообщение о состоянии соединителя.
Рисунок 4: Сеансы Tridens имеют разное время.
Рисунок 5: Разъем имеет неправильный статус на веб-панели Tridens.
Таблица 4: Решение и профилактические меры по сценарию 4.
| Тема | Описание |
|---|---|
| Исследование журналов OCPP (Open Charge Point Protocol) | Проверьте связь зарядной станции по протоколу OCPP на панели управления Tridens EV Charge в разделе Станции — Просмотр журналов — OCPP. Сосредоточьтесь на последних сообщениях о состоянии разъемов зарядного устройства в StatusNotification. Это состояние может быть результатом ложного отчета о состоянии соединителя или неправильной метки времени, включенной в отчет. Вид связи OCPP: Станции - Журналы - Регистрация связи OCPP Области продолжительности сеанса (резервирование, зарядка, парковка, неисправность): Сеансы - Области продолжительности |
| Используйте последнюю версию прошивки зарядной станции | Обязательно используйте последнюю стабильную прошивку производителя зарядной станции, которая, возможно, уже содержит исправления. В противном случае обратитесь к производителю по поводу проблемы с отчетом о состоянии соединителя и предоставьте ему выдержку из журналов OCPP. Tridens EV Charge Операции - Станции - Прошивка |
5. Неисправный разъем
Сеанс начинает зарядку и заряжает нагрузку, затем разъем переключается на неисправный (неисправность оборудования) и отображает журналы OCPP для исследования.
Рисунок 6: Разъем имеет статус неисправности на веб-панели Tridens.
Рисунок 7: Сеанс Tridens содержит время сбоя.
Таблица 5: Решение и профилактические меры по сценарию 5.
| Тема | Описание |
|---|---|
| Исследование журналов OCPP | Проверьте связь зарядной станции по протоколу OCPP на панели управления Tridens EV Charge в разделе Станции — Просмотр журналов — OCPP. Сосредоточьтесь на последних отчетах StatusNotification от зарядного устройства и найдите журналы ошибок. Коды ошибок поставщика могут указывать на конкретную ошибку, требующую вмешательства технического специалиста. Вид связи OCPP: Станции - Журналы - Регистрация связи OCPP Области продолжительности сеанса (резервирование, зарядка, парковка, неисправность): Сеансы - Области продолжительности |
| Используйте последнюю версию прошивки зарядной станции | Обязательно используйте последнюю стабильную прошивку производителя зарядной станции, которая, возможно, уже содержит исправления. В противном случае обратитесь к производителю по поводу проблемы с отчетом о состоянии соединителя и предоставьте ему выдержку из журналов OCPP. Tridens EV Charge Операции - Станции - Прошивка |
| Уведомление о неисправном разъеме | Используйте уведомления, чтобы уведомить оператора зарядной инфраструктуры о неисправности. Интересующие действия по оповещению: • Неисправные соединители • Сеанс с ошибочным временем Чтобы настроить уведомления различных типов публикации, следуйте инструкциям: Конфигурация системы - Уведомления Подробнее Рекомендации по уведомлениям для операторов определены в: Интеграция - Рекомендации по уведомлениям |
6. Приостановленный EV/EVSE
Сеанс начал зарядку и зарядил некоторую нагрузку, затем разъем был переключен на приостановленный EV (зарядное устройство подает энергию, но EV ее не принимает) или приостановленный EVSE (зарядное устройство не подает энергию на EV). Обратите внимание, что приостановка может произойти временно из-за балансировки нагрузки энергетической сети или системы управления аккумулятором автомобиля, чтобы предотвратить сбои.
Рис. 8: Коннектор приостановил статус на веб-панели Tridens.
Рисунок 9: Сеанс Tridens содержит время парковки из-за приостановки.
Таблица 6: Решение и профилактические меры по сценарию 6.
| Тема | Описание |
|---|---|
| Исследование журналов OCPP | Проверьте связь зарядной станции по протоколу OCPP на панели управления Tridens EV Charge в разделе Станции — Просмотр журналов — OCPP. Сосредоточьтесь на последних отчетах StatusNotification от зарядного устройства. Точную причину статуса можно найти в дополнительных информационных атрибутах. Suspended EV означает, что зарядное устройство подает энергию, но автомобиль ее не принимает. Suspended EVSE означает, что зарядное устройство не подает энергию. Вид связи OCPP: Станции - Журналы - Регистрация связи OCPP Области продолжительности сеанса (парковка, зарядка, …): Сеансы - Области продолжительности |
7. Оценка не удалась
Сеанс клиента заряжался успешно, но в итоге оказался в статусе рейтинг не пройден. Неудачная оценка сеанса может быть следствием неправильной конфигурации каталога планов-продуктов в Tridens Monetization, неправильной конфигурации плана подписки клиента в Tridens Monetization или внутренней ошибки из-за технического обслуживания. Рейтинг можно повторить вручную или с помощью автоматического задания.
Рисунок 10: Сеанс Tridens со статусом «рейтинг не пройден».
Таблица 7: Решение и профилактические меры сценария 7.
| Тема | Описание |
|---|---|
| Рейтинг повторных попыток вручную | Попытайтесь вручную повторить операцию оценки во время сеанса с помощью веб-панели Tridens EV Charge в Sessions - Actions и нажмите Повторить оценку. Сеансы - Рейтинг повторов |
| Автоматическая оценка повторных попыток | Автоматическая операция оценки повторных попыток выполняется автоматическим заданием оценки повторных попыток. Сеансы - Рейтинг повторов |
| Конфигурация каталога Monetization | Проверьте правильность конфигурации тарифного плана в Tridens Monetization. |
| Конфигурация плана подписки клиента | Проверьте правильность конфигурации плана подписки клиента в Tridens Monetization. |
8. Не удалось выставить счет
Сеанс клиента оплачивался успешно, но в итоге оказался в статусе ошибка при выставлении счета. Неудачное выставление счетов за сеанс может быть следствием неправильной конфигурации каталога планов-продуктов в Tridens Monetization, неправильной конфигурации плана подписки клиента в Tridens Monetization или внутренней ошибки из-за технического обслуживания. Рейтинг можно повторить вручную или с помощью автоматического задания.
Рис. 11: Сеанс Tridens со статусом сбоя при выставлении счета.
Таблица 8: Решение и профилактические меры сценария 8.
| Тема | Описание |
|---|---|
| Повторная попытка выставления счетов вручную | Попытайтесь вручную повторить операцию выставления счета во время сеанса с помощью веб-панели Tridens EV Charge в Sessions - Actions и нажмите Повторить выставление счета. Сеансы - Повторная попытка выставления счета |
| Автоматическая повторная попытка выставления счетов | Автоматическая повторная попытка выставления счета выполняется автоматическим заданием повторной попытки выставления счета. Сеансы - Повторная попытка выставления счета |
| Конфигурация каталога Monetization | Проверьте правильность конфигурации тарифного плана в Tridens Monetization. |
| Конфигурация плана подписки клиента | Проверьте правильность конфигурации плана подписки клиента в Tridens Monetization. |
9. Сессия не началась
Запрос на начало сеанса зарядки был подготовлен со статусом готов. Затем сеанс так и не начался и не получил статус в процессе. В конце концов сессия становится закрытой.
Такое состояние сеанса может быть следствием неправильной настройки тайм-аута соединения и настроек срока действия сеанса или отсутствия события сеанса на зарядной станции.
Рис. 12: Подготовленный сеанс в состоянии готовности.
Рис. 13: Неначавшаяся сессия закрыта.
Таблица 9: Решение и профилактические меры сценария 9.
| Тема | Описание |
|---|---|
| Готово истечение срока сессии на Tridens | Сеанс на сервере Tridens EV Charge считается бездействующим, если по истечении определенного настроенного времени не поступают отчеты о событиях от инфраструктуры зарядки. Истечение срока готовности сеанса представляет собой разрешенный период бездействия для подготовленного готового сеанса зарядки. Когда фоновое задание обнаруживает бездействие готового сеанса, превышающее это время, оно з��вершает его (оценивает и закрывает). Отрегулируйте настройки окончания срока действия готового сеанса на Tridens, следуя инструкциям в Tridens EV Charge – Настройки простоя сеанса. Совместите период истечения срока действия с периодом таймаута соединения сеанса. |
| Таймаут соединения сеанса станции | Обязательно настройте период тайм-аута начала сеанса на стороне зарядной станции. Он охватывает время, доступное для запуска сеанса с момента принятия запроса на запуск удаленного сеанса или авторизации водителя. Настройте конфигурацию физической станции в разделе Станции - Действия - Конфигурация - Базовая/Общая и настройте Тайм-аут соединения, как указано в Tridens EV Charge – Интеграция сеанса зарядки – Тайм-аут начала сеанса Совместите время ожидания с Истечение срока готовности сеанса на веб-панели Tridens. |
| Станция не сообщила о событии начала сеанса | Убедитесь, что зарядная станция сообщила о событии начала сеанса (StartTransaction или TransactionEventRequest OCPP). См. журналы связи OCPP: Станции - Журналы - Зарегистрированная связь OCPP Если событие отсутствует, убедитесь, что на зарядной станции используется последняя версия встроенного ПО, в противном случае сообщите о проблеме производителю. |
10. Устаревшая сессия, зарядное устройство перестает отвечать
Сеанс зарядки заряжался и продолжался, но в какой-то момент прогресс больше не был виден на веб-панели Tridens и в мобильном приложении. В конце концов, такая сессия была определена как простаивающая и переведена из состояния в работе на закрыта. Сохраняющаяся энергия может не отражать значение на физическом зарядном устройстве/автомобиле.
Рис. 14: Сессия перестала отслеживаться и в конечном итоге закрылась.
Таблица 10: Решение и профилактические меры сценария 10.
| Тема | Описание |
|---|---|
| Отчетность по показаниям счетчиков | Убедитесь, что включена отчетность о значениях счетчика сеансов. Включить интервал отчета о значениях счетчика сеансов на Станции - Действия - Конфигурация - Измерения - Интервал в размере 10–60 секунд. Включить отчетность по значениям счетчика сеанса в разделе Станции - Действия - Конфигурация - Измерения - Измеряемые величины. Рекомендуется использовать Energy.Active.Import.Register, Power.Active.Import и Current.Import. Дополнительные рекомендации и инструкции по настройке значений счетчика см. в документе Tridens EV Charge — Интеграция сеанса зарядки — Отчет о значениях счетчика. |
| Текущее завершение сеанса Tridens | Сеанс на сервере Tridens EV Charge считается бездействующим, если по истечении определенного настроенного времени не поступают отчеты о событиях от инфраструктуры зарядки. Истечение текущего сеанса представляет собой разрешенный период бездействия для продолжающегося сеанса зарядки. Когда фоновое задание обнаруживает неактивность выполняющегося сеанса, превышающую этот период времени, оно завершает сеанс (оценивает и закрывает). Отрегулируйте настройки срока действия текущего сеанса на Tridens, следуя инструкциям в Tridens EV Charge – Настройки сеанса простоя. |
| Проблемы с сетью зарядной станции | Учтите, что на это могут повлиять проблемы с веб-сетью зарядной станции. В периоды бездействия большой сети сессия может быть обнаружена как простаивающая и закрыта правилами congoing-session-expiration в Tridens. |
| Проблема с прошивкой зарядной станции | Зарядная станция может перестать работать должным образом из-за проблемы с прошивкой, переполнения очереди сообщений, переполнения памяти или любой другой подобной проблемы. Убедитесь, что на зарядной станции используется последняя стабильная прошивка. |
| Аппаратная проблема зарядной станции | Зарядная станция может перестать работать должным образом из-за аппаратной проблемы: ошибка связи электромобиля, высокая температура, перенапряжение, неисправность измерителя мощности, неисправность считывателя, сбой заземления или другое. Проверьте журналы связи OCPP, чтобы найти индикаторы неисправностей (StatusNotification): Станции - Журналы - Зарегистрированная связь OCPP |
11. Неадекватная сессия
Осознайте одно из следующего:
- Сеансы продолжительностью менее 5 минут.
- Сеансы потребляют менее 5 кВтч энергии.
- Неправильно отслеживаемое время сеанса: время зарядки, время парковки, время неисправности.
- На сеансе не назначен ни один клиент.
- На сессии не назначается денежная сумма.
Таблица 11: Решение и профилактические меры сценария 11.
| Тема | Описание |
|---|---|
| Короткая сессия | См. разделы Сеанс не начался и Устаревший сеанс, зарядное устройство перестает отвечать. |
| Низкое энергопотребление | См. Зарядка сеанса, но энергия на Tridens не поступает и Неисправный разъем. |
| Время сеанса неподходящее | См. Ложное отслеживание времени. |
| Сеансу не назначен ни один клиент | См. Нет назначенного клиента для сеанса. |
| Сессия не имеет денежной суммы | Проверьте правильность конфигурации тарифного плана в Tridens Monetization и правильность конфигурации плана подписки клиента в Tridens Monetization. |
