Mau Funcionamento da Sessão de Carregamento
[i18n] ui_category:
Tópicos neste documento:
- Introdução
- 1. Sessão carregando, mas a energia não progride no Tridens
- 2. Sessão carregando, mas a sessão mostra 0 kW ou 0 A no Tridens
- 3. Nenhum cliente atribuído na sessão
- 4. Rastreamento de tempo incorreto
- 5. Conector com falha
- 6. EV/EVSE suspenso
- 7. Falha na tarifação (Rating failed)
- 8. Falha no faturamento (Billing failed)
- 9. A sessão não iniciou
- 10. Sessão obsoleta, o carregador para de responder
- 11. Sessão inadequada
Introdução
Este documento descreve cenários de mau funcionamento frequente da sessão de carregamento de EV (Electric Vehicle) com instruções de solução e medidas preventivas.
1. Sessão carregando, mas a energia não progride no Tridens
Sessão carregando no carregador físico. Energia real transferida >0 kWh, mas no Tridens EV Charge web/mobile mostra 0 kWh ou está travada em algum ponto acima de 0 kWh. Esta é geralmente a consequência do limite de potência do conector ser definido como muito baixo no painel do Tridens EV Charge, o que causa as rejeições de validação de energia da sessão, conforme descrito em Validação do relatório de energia. Um problema alternativo pode ser que a estação de carregamento não esteja relatando nenhum consumo de energia.
Figura 1: O consumo de energia da sessão não progride no painel do Tridens web/mobile.
Tabela 1: Solução e medidas preventivas do cenário 1.
| Tópico | Descrição |
|---|---|
| Configuração da capacidade de potência do conector no Tridens | Ajuste a capacidade de Power (W) do conector no painel do Tridens EV Charge para refletir a capacidade real de potência do conector. Forneça o valor da potência em watts (W). Isso deve ajustar a energia da sessão ativa assim que os próximos valores do medidor da sessão forem relatados. As sessões futuras devem conter o consumo de energia adequado. Integração de Sessão - Validação do Relatório de Energia |
| Ativar o relatório de consumo de energia na estação | Ative o relatório de energia (energy active import) na configuração da estação física. Ajuste a configuração da estação física usando o painel do Tridens EV Charge Station - Actions - Configuration - Meterings. Ative Energy.Active.Import.Register em Measurands. As sessões futuras devem conter relatórios de consumo de energia. |
| Ativar o intervalo de relatório de valores do medidor na estação | Ative o intervalo de relatório para valores do medidor relacionados à sessão na estação de carregamento física. Ajuste a configuração da estação física usando o painel do Tridens EV Charge Station - Actions - Configuration - Meterings e ajustando o Meter Value Sample Interval. O intervalo deve estar entre 10 e 60 segundos. Integração de Sessão - Relatórios de Valores do Medidor |
2. Sessão carregando, mas a sessão mostra 0 kW ou 0 A no Tridens
Sessão de EV carregando no carregador físico e a energia real está sendo transferida. A energia é >0 kWh, mas a potência mostra 0 kW ou a corrente 0 A no Tridens EV Charge web/mobile. Isso geralmente é consequência de uma configuração insuficiente do carregador no escopo do relatório de valores do medidor.
Figura 2: Potência e amperagem mais recentes da sessão ausentes no painel do Tridens web/mobile.
Tabela 2: Solução e medidas preventivas do cenário 2.
| Tópico | Descrição |
|---|---|
| Ativar o relatório de consumo de energia na estação | Ative o relatório de potência e corrente na configuração da estação de carregamento física. Ajuste a configuração da estação física usando o painel do Tridens EV Charge Station - Actions - Configuration - Meterings. Ative Power.Active.Import e Current.Import em Measurands. As sessões futuras devem conter relatórios de potência e corrente, desde que o carregador suporte o relatório destes. Integração de Sessão - Relatórios de Valores do Medidor |
| Ativar o intervalo de relatório de valores do medidor na estação | Ative o intervalo de relatório para valores do medidor relacionados à sessão na estação de carregamento física. Ajuste a configuração da estação física usando o painel do Tridens EV Charge Station - Actions - Configuration - Meterings e ajustando o Meter Value Sample Interval. O intervalo deve estar entre 10 e 60 segundos. Integração de Sessão - Relatórios de Valores do Medidor |
3. Nenhum cliente atribuído na sessão
A sessão não tem nenhum cliente atribuído, mas o carregador não está aberto publicamente.
Figura 3: Nenhum cliente atribuído na sessão Tridens.
Tabela 3: Solução e medidas preventivas do cenário 3.
| Tópico | Descrição |
|---|---|
| Tempo limite da sessão | Tal estado da sessão pode ser consequência de uma configuração inadequada de connection timeout e session expiration settings. Ajuste com base em Tempo limite de início da sessão e Configurações de Sessão Ociosa. Para evitar o uso fraudulento, sugerimos o uso de medidas preventivas configurando o período de tempo limite do carregador no qual se espera que a sessão comece. Ele cobre o tempo disponível para iniciar a sessão, desde a aceitação da solicitação de início remoto ou autorização do motorista no local. O tempo limite de autorização e início de sessão remota no lado do carregador representa o período pendente para iniciar a sessão após a aceitação, após o qual se espera a confirmação do início da sessão pelo carregador. Se esse tempo for ultrapassado, o carregador deve impedir que qualquer sessão seja iniciada sem a próxima aceitação de autorização de sessão, seja por solicitação remota móvel ou autorização no carregador. Exemplo: O motorista do EV conecta o conector do carregador ao veículo. Em seguida, o motorista pressiona o botão de solicitação de início de sessão no aplicativo móvel e, nesse ponto, a sessão está pronta. O tempo de expiração da sessão pronta de 30 segundos começa a contar. Se atingir 30 segundos e a sessão ainda não tiver começado, a sessão será fechada no lado do sistema central e não será mais rastreada. O carregador também precisa descartar esta sessão usando um período de tempo limite compatível, que é aconselhável ser mais curto do que o dos sistemas centrais devido ao tempo decorrido para a troca de comandos. A seção de tempo limite da sessão está relacionada às configurações de ready-session-expiration do sistema central, pois fecha sessões inativas com base nas configurações de expiração e na configuração do trabalho ocioso. |
| Caches de autorização | Desative os authorization caches locais da estação de carregamento. Ajuste a configuração da estação física em Stations - Actions - Configuration - Authorization e invalide/desative os caches de autorização. Integração de Sessão - Autorização do Motorista |
| Listas de autorização | Desative as authorization lists locais da estação de carregamento. Ajuste a configuração da estação física em Stations - Actions - Configuration - Authorization e desative, apague ou atualize as listas de autorização. Integração de Sessão - Autorização do Motorista |
4. Rastreamento de tempo incorreto
Sessão carregando a maior parte do tempo (tem alto consumo de energia), mas o tempo de estacionamento/falha é rastreado. Isso indica relatórios de status de conector falsos.
Figura 4: A sessão Tridens tem tempos inconsistentes.
Figura 5: O conector tem status inadequado no painel web do Tridens.
Tabela 4: Solução e medidas preventivas do cenário 4.
| Tópico | Descrição |
|---|---|
| Investigar logs OCPP | Investigue a comunicação OCPP (Open Charge Point Protocol) da estação de carregamento no painel do Tridens EV Charge em Stations - View Logs - OCPP. Concentre-se nos últimos status de conector relatados pelo carregador em StatusNotification. A condição pode ser resultado de um relatório de status de conector falso ou de um timestamp inválido incluído no relatório. Visualização de comunicação OCPP: Stations - Logs - Comunicação OCPP Registrada Escopos de duração da sessão (reserva, carregamento, estacionamento, falha): Sessões - Escopos de Duração |
| Usar o firmware mais recente da estação de carregamento | Certifique-se de usar o firmware estável mais recente do fabricante da estação de carregamento, que já pode fornecer uma correção. Caso contrário, entre em contato com o fabricante sobre o problema de relatório de status do conector e forneça a eles o trecho dos logs OCPP. Tridens EV Charge Operations - Stations - Firmware |
5. Conector com falha
A sessão começa a carregar e carrega a carga, então o conector muda para com falha (mau funcionamento de hardware) e mostra logs OCPP para investigation.
Figura 6: O conector tem status com falha no painel web do Tridens.
Figura 7: A sessão Tridens contém tempo de falha.
Tabela 5: Solução e medidas preventivas do cenário 5.
| Tópico | Descrição |
|---|---|
| Investigar logs OCPP | Investigue a comunicação OCPP (Open Charge Point Protocol) da estação de carregamento no painel do Tridens EV Charge em Stations - View Logs - OCPP. Concentre-se nos relatórios StatusNotification mais recentes do carregador e encontre os logs de erro. Os códigos de erro do fornecedor podem indicar um erro específico que requer a ação de um técnico. Visualização de comunicação OCPP: Stations - Logs - Comunicação OCPP Registrada Escopos de duração da sessão (reserva, carregamento, estacionamento, falha): Sessões - Escopos de Duração |
| Usar o firmware mais recente da estação de carregamento | Certifique-se de usar o firmware estável mais recente do fabricante da estação de carregamento, que já pode fornecer uma correção. Caso contrário, entre em contato com o fabricante sobre o problema de relatório de status do conector e forneça a eles o trecho dos logs OCPP. Tridens EV Charge Operations - Stations - Firmware |
| Notificação sobre conector com falha | Use notifications para notificar o operador da infraestrutura de carregamento sobre o mau funcionamento. Ações de notificação de interesse: • Conectores com falha (Faulted connectors) • Sessão com tempo de falha (Session with faulted time) Para configurar notificações de diferentes tipos de publicação, siga as instruções: Configuração do Sistema - Notificações Mais diretrizes de notificação para operadores são definidas em: Integrações - Diretrizes de Notificações |
6. EV/EVSE suspenso
A sessão iniciou o carregamento e carregou alguma carga, então o conector foi alternado para EV suspenso (carregador oferecendo energia, mas o EV não a recebendo) ou EVSE (Electric Vehicle Supply Equipment) suspenso (carregador não oferecendo energia ao EV). Observe que a suspensão pode ocorrer temporariamente devido ao balanceamento de carga da rede de energia ou ao sistema de gerenciamento de bateria do veículo, para evitar falhas.
Figura 8: O conector tem status suspenso no painel web do Tridens.
Figura 9: A sessão Tridens contém tempo de estacionamento devido à suspensão.
Tabela 6: Solução e medidas preventivas do cenário 6.
| Tópico | Descrição |
|---|---|
| Investigar logs OCPP | Investigue a comunicação OCPP (Open Charge Point Protocol) da estação de carregamento no painel do Tridens EV Charge em Stations - View Logs - OCPP. Concentre-se nos relatórios StatusNotification mais recentes do carregador. O motivo exato do status pode ser encontrado nos atributos de informações adicionais. Suspended EV significa que o carregador está oferecendo energia, mas o veículo não a está recebendo. Suspended EVSE (Electric Vehicle Supply Equipment) significa que o carregador não está oferecendo energia. Visualização de comunicação OCPP: Stations - Logs - Logged OCPP Communication Escopos de duração da sessão (parking, charging, …): Sessions - Duration Scopes |
7. Falha na tarifação (Rating failed)
A sessão do cliente estava carregando com sucesso, mas terminou com o status rating-failed. A falha na tarifação da sessão pode ser consequência de uma configuração incorreta do catálogo de plano-produto no Tridens Monetization, configuração incorreta do plano de assinatura do cliente no Tridens Monetization ou erro interno devido à manutenção. A tarifação pode ser repetida manualmente ou por um trabalho automatizado.
Figura 10: Sessão Tridens com status de falha na tarifação.
Tabela 7: Solução e medidas preventivas do cenário 7.
| Tópico | Descrição |
|---|---|
| Repetir tarifação manualmente | Tente a operação de repetição manual de tarifação na sessão usando o painel web do Tridens EV Charge em Sessions - Actions e clique em Retry rating. Sessions - Retry Rating |
| Repetir tarifação automaticamente | A operação de repetição automática de tarifação é feita pelo trabalho automatizado retry session rating job. Sessions - Retry Rating |
| Configuração do catálogo do Monetization | Verifique se a configuração do plano de tarifas está correta no Tridens Monetization. |
| Configuração do plano de assinatura do cliente | Verifique se a configuração do plano de assinatura do cliente está correta no Tridens Monetization. |
8. Falha no faturamento (Billing failed)
A sessão do cliente estava carregando com sucesso, mas terminou com o status billing-failed. A falha no faturamento da sessão pode ser consequência de uma configuração incorreta do catálogo de plano-produto no Tridens Monetization, configuração incorreta do plano de assinatura do cliente no Tridens Monetization ou erro interno devido à manutenção. O faturamento pode ser repetido manualmente ou por um trabalho automatizado.
Figura 11: Sessão Tridens com status de falha no faturamento.
Tabela 8: Solução e medidas preventivas do cenário 8.
| Tópico | Descrição |
|---|---|
| Repetir faturamento manualmente | Tente a operação de repetição manual de faturamento na sessão usando o painel web do Tridens EV Charge em Sessions - Actions e clique em Retry billing. Sessions - Retry Billing |
| Repetir faturamento automaticamente | A operação de repetição automática de faturamento é feita pelo trabalho automatizado retry session billing job. Sessions - Retry Billing |
| Configuração do catálogo do Monetization | Verifique se a configuração do plano de tarifas está correta no Tridens Monetization. |
| Configuração do plano de assinatura do cliente | Verifique se a configuração do plano de assinatura do cliente está correta no Tridens Monetization. |
9. A sessão não iniciou
Uma sessão de carregamento foi solicitada para iniciar e foi preparada com o status ready. A sessão então nunca prosseguiu para iniciar e não obteve o status in-progress. Eventualmente, a sessão torna-se closed.
Tal estado da sessão pode ser consequência de uma configuração inadequada de connection timeout e session expiration settings ou de um evento de sessão ausente da estação de carregamento.
Figura 12: Sessão preparada com status ready.
Figura 13: A sessão que não iniciou foi fechada.
Tabela 9: Solução e medidas preventivas do cenário 9.
| Tópico | Descrição |
|---|---|
| Expiração da sessão pronta no Tridens | A sessão no servidor Tridens EV Charge é considerada ociosa quando não recebe relatórios de eventos da infraestrutura de carregamento após um certo tempo configurado. Ready session expiration representa o período de inatividade permitido para uma sessão de carregamento preparada ready. Quando o trabalho em segundo plano detecta que a inatividade de uma sessão ready excede esse tempo, ele a finaliza (tarifação e fechamento). Ajuste as configurações de expiração da sessão pronta no Tridens seguindo as instruções em Tridens EV Charge – Configurações de Sessão Ociosa. Alinhe o período de expiração com o período de Session connection timeout. |
| Tempo limite de conexão da sessão na estação | Certifique-se de configurar o período de session start connection timeout no lado da estação de carregamento. Ele cobre o tempo disponível para iniciar a sessão, desde a aceitação da solicitação de início de sessão remota ou autorização do motorista. Ajuste a configuração da estação física em Stations - Actions - Configuration - Core/General e ajuste o Connection timeout, conforme instruído em Tridens EV Charge – Integração de Sessão – Tempo Limite de Início da Sessão Alinhe o tempo limite com Ready session expiration no painel web do Tridens. |
| A estação não relatou o evento de início da sessão | Verifique se a estação de carregamento relatou o evento de início da sessão (OCPP’s StartTransaction ou TransactionEventRequest). Veja os logs de comunicação OCPP: Stations - Logs - Comunicação OCPP Registrada Se o evento estiver ausente, certifique-se de usar o firmware mais recente na estação de carregamento, caso contrário, relate o problema ao fabricante. |
10. Sessão obsoleta, o carregador para de responder
A sessão de carregamento estava carregando e progredindo, mas em algum momento o progresso não era mais visível no painel web do Tridens e no aplicativo móvel. Eventualmente, essa sessão foi detectada como ociosa e alternou do status in-progress para closed. A energia persistida pode não refletir o valor no carregador físico/veículo.
Figura 14: A sessão parou de ser rastreada e eventualmente foi fechada.
Tabela 10: Solução e medidas preventivas do cenário 10.
| Tópico | Descrição |
|---|---|
| Relatórios de valores do medidor | Certifique-se de ter o relatório de valores do medidor da sessão ativado. Ative o intervalo de relatório dos valores do medidor da sessão em Stations - Actions - Configuration - Meterings - Interval de 10 a 60 segundos. Ative o relatório das grandezas medidas dos valores do medidor da sessão em Stations - Actions - Configuration - Meterings - Measurands. Aconselha-se o uso de Energy.Active.Import.Register, Power.Active.Import e Current.Import. Para obter mais diretrizes e instruções sobre a configuração dos valores do medidor, consulte Tridens EV Charge – Integração de Sessão – Relatórios de Valores do Medidor. |
| Expiração da sessão em andamento no Tridens | A sessão no servidor Tridens EV Charge é considerada ociosa quando não recebe relatórios de eventos da infraestrutura de carregamento após um certo tempo configurado. Ongoing session expiration representa o período de inatividade permitido para uma sessão de carregamento ongoing in-progress. Quando o trabalho em segundo plano detecta que a inatividade de uma sessão in-progress excede esse período de tempo, ele finaliza a sessão (tarifação e fechamento). Ajuste as configurações de expiração da sessão em andamento no Tridens seguindo as instruções em Tridens EV Charge – Configurações de Sessão Ociosa. |
| Problemas de rede da estação de carregamento | Considere que os problemas de rede web (web network issues) da estação de carregamento podem impactar isso. Em tempos de inatividade de rede prolongados, a sessão pode ser detectada como ociosa e fechada pelas regras de ongoing-session-expiration no Tridens. |
| Problema de firmware da estação de carregamento | A estação de carregamento pode ter parado de operar adequadamente devido a um problema de firmware, fila de mensagens cheia, estouro de memória ou qualquer problema semelhante. Certifique-se de usar o firmware estável (stable firmware) mais recente na estação de carregamento. |
| Problema de hardware da estação de carregamento | A estação de carregamento pode ter parado de operar adequadamente devido a um problema de hardware: erro de comunicação de EV, alta temperatura, sobretensão, falha do medidor de energia, falha do leitor, falha de aterramento ou outro. Verifique os logs de comunicação OCPP para encontrar quaisquer indicadores de falha (StatusNotification): Stations - Logs - Comunicação OCPP Registrada |
11. Sessão inadequada
Reconheça um dos seguintes:
- Sessões com menos de 5 minutos.
- Sessões que consumiram menos de 5 kWh de energia.
- Tempos de sessão rastreados incorretamente: Tempos de carregamento, tempos de estacionamento, tempos de falha.
- Nenhum cliente atribuído na sessão.
- Nenhum valor monetário atribuído na sessão.
Tabela 11: Solução e medidas preventivas do cenário 11.
| Tópico | Descrição |
|---|---|
| Sessão curta | Veja A sessão não iniciou e Sessão obsoleta, o carregador para de responder. |
| Baixo consumo de energia | Veja Sessão carregando, mas a energia não progride no Tridens e Conector com falha. |
| A sessão tem tempos inadequados | Veja Rastreamento de tempo incorreto. |
| A sessão não tem nenhum cliente atribuído | Veja Nenhum cliente atribuído na sessão. |
| A sessão não tem valor monetário | Verifique se a configuração do plano de tarifas está correta no Tridens Monetization e se a configuração do plano de assinatura do cliente está correta no Tridens Monetization. |
