EV Charge App tehnična dokumentacija | Tridens Technology – EV Charge - Mobilna Aplikacija

Docs: Prijava stranke

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Teme v tem dokumentu:

Uvod
Korak 1: Vnesite ime, e-poštni naslov in geslo
Korak 2: Vnesite dodatne podatke
Korak 3: Izberite vrsto plačila in načrt
Kaj zdaj?

Uvod

Za prijavo stranke, ko je EV Charge - Mobile App prenesena in nameščena iz Google Play Store ali Apple App Store za Android ali iOS, odprite aplikacijo, kliknite Ustvari račun in sledite spodnjim korakom.

Slika 1: EV Charge - Mobile App: Zaslon doma

Korak 1: Vnesite ime, e-poštni naslov in geslo

Vnesite ime stranke, priimek, e-poštni naslov in geslo. Nato kliknite Naprej.

Slika 2: Ustvari račun - Korak 1

Informacije:

Za vrnitev na prejšnji korak kliknite Nazaj.

Korak 2: Vnesite dodatne podatke

Vnesite naslov stranke, mesto, državo, poštno številko in telefonsko številko.

Slika 3: Ustvari račun - Korak 2

Aplikacija EV Charge - Mobile App vam omogoča iskanje države po imenu.

<img src="..

Slika 4: Išči po državi

Poleg tega lahko iščete tudi po mestu na podlagi izbrane države. Na primer, izberete Slovenijo kot državo in iščete Maribor kot mesto.

Slika 5: Išči po mestu

Opomba:

Naslov, mesto in država se lahko dodajo na račun, ki je ustvarjen za stranko kot del podatkov o obračunu. To je mogoče doseči, ko je ustvarjena predloga računa v Monetization.

Iz Slike 3 vključite kodo države, ko vnašate telefonsko številko stranke—na primer, +386 za slovensko številko.

Informacije:

Iz Slike 3, da preidete na naslednji korak, kliknite Naprej; da se vrnete na prejšnji korak, kliknite Nazaj.

Korak 3: Izberite vrsto plačila in načrt

Izberite vrsto plačila stranke: to je lahko predplačilo, poznejše plačilo, ali plačilo po porabi.

Slika 6: Izberite vrsto plačila

Opomba:

Vrste plačil (predplačilo, poznejše plačilo in plačilo po porabi) se lahko zaklenejo/odklenejo. Zaklepanje vrste plačila pomeni, da ne bo na voljo vašim strankam za izbiro v EV Charge - Mobilna aplikacija, medtem ko odklepanje vrste plačila pomeni nasprotno.

Zato lahko izberete, katero vrsto plačila želite omogočiti svojim strankam glede na potrebe vašega poslovanja.

Plačilo zdaj

Vrsta plačila zdaj je najpreprostejša in se imenuje tudi plačilo po porabi. Z nastavitvijo vrste plačila na pay-as-you-go stranka plača za vsako posamezno polnjenje s kreditno/debetno kartico takoj, ko se seja konča.

Zato mora biti pred začetkom polnjenja za stranko, ki plača zdaj, v EV Charge - Mobilni aplikaciji vnesena kreditna kartica. Za dodajanje kreditne kartice v EV Charge - Mobilni aplikaciji si oglejte Dodajanje kreditne kartice.

Prav tako mora biti pri vrsti plačila plačaj zdaj neposredna integracija s ponudnikom plačilnega prehoda—na primer, Stripe. Integracija s ponudnikom plačilnega prehoda je konfigurirana v Monetization. Za več informacij si oglejte Plačilni prehodi.

Nasvet:

Pred začetkom dejanske seje polnjenja je priporočljivo, da se na kreditni kartici stranke blokira določen konfiguriran znesek. To je, da se zagotovi, da ima stranka na voljo sredstva na svoji kreditni kartici, preden ji omogočimo začetek seje polnjenja.

Blokiranje določenega konfiguriranega zneska na kreditni kartici stranke lahko primerjamo s pred-avtorizacijo.

Pred-avtorizacija

Pred-avtorizacijo je mogoče izvesti z uporabo ene od treh strategij:

Brez avtorizacije
Samo prva avtorizacija
Polna avtorizacija

Brez avtorizacije

Kreditna kartica stranke ne bo preverjena za določen konfiguriran znesek, da se ugotovi, ali lahko stranka plača za sejo polnjenja. Zato lahko stranka začne sejo polnjenja ne glede na to, ali ima denar na svoji kreditni kartici.

Samo prva avtorizacija

Kreditna kartica stranke se enkrat preveri za določen konfiguriran znesek, preden se seja polnjenja začne. Če je predavtoriza uspešna (to pomeni, da ima stranka na svoji kreditni kartici najmanj to vsoto), je ta znesek blokiran na kreditni kartici. Nato lahko stranka začne sejo polnjenja.

Takoj ko se seja polnjenja konča, bo stranka zaračunana za znesek, ki se je nabrala med sejo polnjenja. Poleg tega bodo morebitna preostala sredstva, blokirana na kreditni kartici stranke, samodejno sproščena.

Če se zgodi, da se konfigurirani znesek, ki je bil prej preverjen na kreditni kartici stranke, porabi, medtem ko stranka še vedno polni; ni mogoče določiti, ali bo stranka lahko plačala za sejo polnjenja, ko se ta konča.

Če stranka ne more plačati zaradi nezadostnih sredstev na svoji kreditni kartici, bo račun ostal odprt na njenem računu, in dunning job konfiguriran v Monetization lahko nato pošlje opomnike za plačilo stranki.

Poleg tega lahko stranka vidi svoje račune v EV Charge - Mobile App, pod Seje Računi. Za več informacij si oglejte Računi strank.

Polna avtentikacija

Kreditna kartica stranke se preveri za določen konfiguriran znesek. Če je predavtoriza uspešna (to pomeni, da ima stranka na svoji kreditni kartici najmanj to vsoto), je ta znesek blokiran na kreditni kartici. Nato lahko stranka začne sejo polnjenja.

Če se zgodi, da je dosežen predavtoriziran znesek, medtem ko je seja polnjenja še vedno v teku, se izvede nova avtentikacija. Seja polnjenja se bo nadaljevala le, če bo ponovna avtorizacija uspešna. V nasprotnem primeru se seja polnjenja konča, znesek dolga pa se zaračuna na kreditno kartico stranke.

Opomba:

Polna avtorizacija zagotavlja, da lahko stranka vedno plača za sejo polnjenja.

Predplačniški način plačila

Predplačniški način plačila pomeni, da mora stranka plačati vnaprej, preden začne sejo polnjenja. To pomeni, da bo stranka imela stanje na računu, ki vsebuje sredstva, ki jih lahko uporabi za sejo polnjenja. Stanje na računu služi kot denarnica, ki shranjuje dejanski denar za stranko.

Informacije:

Denar je shranjen kot stanje v Monetization. Denar (sredstva stranke) je prav tako mogoče videti pod Načrt v EV Charge - Mobilna aplikacija. Za več informacij si oglejte Načrt.

Opomba:

Stranka lahko začne sejo polnjenja le, če stanje na računu (denarnica) ni nič.

Denarnico lahko napolnite z uporabo kreditne/debetne kartice stranke. Denarnico stranke lahko prav tako napolnite z uporabo kode kupona. Koda kupona je konfigurirana v Monetization. Za več informacij si oglejte Kupon.

Poleg tega lahko stranki dodelite nekaj kredita iz Monetization tako, da spremenite njihovo stanje v Monetization ali kupite izdelek, ki jim dodeli kredit.

Za financiranje/napolnitev računa stranke iz EV Charge - Mobilna aplikacija si oglejte Dodajanje sredstev na račun stranke.

Nasvet:

Uporaba predplačniškega načina plačila za vaše stranke je precej priljubljena z vidika financ. To je zato, ker vam lahko zagotovi fiksni in takojšnji vir prihodkov. Ko vaši kupci napolnijo svoje račune, ne glede na to, ali to porabijo v istem dnevu, je to takojšnji prihodek za vas. Denar gre neposredno k konfiguriranemu ponudniku plačilnih prehodov ali ponudniku, ki je obdelal transakcijo—na primer, Stripe.

Postpaid način plačila

Postpaid način plačila bo privedel do tega, da bo kupec imel obračunsko obdobje—na primer, tedensko, mesečno, dvomesečno itd., kjer bodo vsi stroški, nabrani med tem obračunskim obdobjem, prikazani na računu.

Zato lahko kupec začne sejo polnjenja, ne da bi plačal vnaprej ali takoj po koncu seje. Namesto tega, takoj ko se obračunsko obdobje za kupca premakne v naslednje obdobje, kupec prejme račun, ki prikazuje vse njihove stroške, nabrane med prejšnjim obračunskim obdobjem.

Informacije:

Stroški se nabirajo z vsako sejo polnjenja, ki jo izvede kupec.

Kupec lahko nato plača račun preko bančnega nakazila, kreditne kartice ali gotovine (če je podprto). Za več informacij o tem, kako deluje obračunsko obdobje v Monetization, si oglejte Obračunsko obdobje.

Informacije:

Če kupec ni plačal računa iz prejšnjega obračunskega obdobja, se lahko uporabi dunning job, konfiguriran v Monetization, za pošiljanje opominov kupcem glede neplačanih računov. Uporabi se lahko tudi za ponovno zbiranje sredstev in za obračunavanje kazenskih stroškov.

Opomba:

Kupec se lahko premakne iz enega načina plačila v drugega. Vendar pa se lahko odločite, kateri način plačila omogočiti v EV Charge - Mobilna aplikacija.

Izberite načrt

Ko je izbran način plačila za kupca, izberite načrt za kupca.

Slika 7: Izberite načrt

Opomba:

Načrt je ustvarjen v Monetization; za več informacij o tem, kaj to pomeni in kako je ustvarjen, si oglejte Načrti.

Načrt, ustvarjen v Monetization, je lahko skrit pred stranko v EV Charge - Mobilna aplikacija. To je posledica vrste plačila stranke. Ko je načrt ustvarjen v Monetization, lahko izberete, da ne podpirate določene vrste plačila.

Na primer, če načrt podpira le predplačniško vrsto plačila, stranka pa uporablja postplačniško vrsto plačila, načrt ne bo na voljo stranki za izbiro.

Informacije:

Iz Slike 7 [izberite načrt], za vrnitev na prejšnji korak, kliknite Nazaj.

Po izbiri načrta zaključite postopek uvajanja s klikom na Dokončaj. Stranka mora potrditi svoj e-poštni naslov, da dokonča registracijo in se lahko prijavi v EV Charge - Mobilna aplikacija.

Slika 8: Potrdite e-pošto

Opomba:

Uspešno uvajanje stranke (ustvarjanje računa) v EV Charge - Mobilna aplikacija bo ustvarilo račun za stranko v Monetization.

Monetization ponuja upravljanje odnosov s strankami (CRM), kar pomaga pri upravljanju vseh skrbi, povezanih s strankami. Za več informacij si oglejte Stranke.

Informacije:

Ko je e-poštni naslov potrjen, se lahko iz Slike 1 [domovska stran] prijavijo v EV Charge - Mobilna aplikacija tako, da vnesejo svoj e-poštni naslov in geslo.

Slika 9: Zaslon za prijavo

Kaj zdaj?

Po prijavi v EV Charge - Mobilna aplikacija lahko stranka začne sejo polnjenja. Za več informacij si oglejte Začetek seje polnjenja.

Docs: Vpogledi

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Razumevanje vaših navad pri polnjenju

Funkcija Vpogledi v aplikaciji EV Charge vam pomaga razumeti vaše vzorce polnjenja in sprejemati pametnejše odločitve o tem, kdaj in kje polniti vaše električno vozilo.

Z Vpogledi lahko:

Vidite skupni čas polnjenja — oglejte si skupne minute, porabljene za polnjenje.
Oglejte si porabljeno energijo (kWh) — skupno količino porabljene električne energije.
Oglejte si povprečno ceno na kWh — povprečno stopnjo, plačano v obdobju.
Oglejte si skupni porabljeni znesek — vsoto vseh stroškov polnjenja.
Oglejte si pregled zemljevida sej — vizualizirajte, kje so se seje polnjenja zgodile (združene in posamezne točke).

Kako si ogledati svoje vpoglede v polnjenje

Pojdite na Vpogledi: V glavnem meniju tapnite ikono Vpogledi.
Filtrirajte svoje podatke: Ogledate si lahko podatke za zadnjih 14, 30 ali 90 dni ali izberete časovno obdobje po meri.
Raziščite vizualizacije: Aplikacija prikaže vaše podatke o polnjenju v lahko berljivih grafikonih in grafih. Na primer, lahko vidite palični grafikon, ki prikazuje vaše število polnilnih sej na dan, ali črtni grafikon porabljene energije skozi čas.

Spremljanje vašega vpliva na okolje

Aplikacija EV Charge vam omogoča tudi, da vidite pozitiven vpliv, ki ga imate z vožnjo električnega vozila. Oddelek Vpliv na okolje vam pokaže, koliko CO₂ ste prihranili v primerjavi z vožnjo tradicionalnega dizelskega avtomobila.

Kako preveriti svoje prihranke CO₂

Odprite Vpogledi: V aplikaciji tapnite ikono Vpogledi.
Oglejte si svoje prihranke: Aplikacija izračuna in prikaže vaše skupne prihranke CO₂ v kilogramih. To temelji na prevoženi razdalji (sklepani iz vaših polnilnih sej) in povprečnih emisijah dizelskega vozila.
Spremljajte skozi čas: Svoje kumulativne zmanjšanja CO₂ si lahko ogledate na mesečni ali letni ravni.

Analiziranje vaših trendov uporabe

Oddelek Trendi uporabe ponuja podrobno zgodovino vaših polnilnih sej. Sčasoma lahko analizirate svoje vedenje pri polnjenju, da prepoznate vzorce in priložnosti za optimizacijo.

Kako analizirati svojo uporabo

Pojdite na Vpogledi: Odprite oddelek Vpogledi v aplikaciji.
Nastavite časovni okvir: Izberite obdobje, ki ga želite analizirati (npr. zadnjih 30 dni).
Oglejte si podrobne grafe: Aplikacija predstavi vaše podatke v različnih oblikah, kot so:
- Palični grafikoni: Prikazujejo število polnilnih sej na dan ali teden.
- Črtni grafikoni: Prikazujejo količino porabljene energije skozi čas.
- Toplotne karte: Vizualizirajo intenzivnost vaših polnilnih sej v različnih dneh ali tednih.

Docs: Stranka

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Teme v tem dokumentu:

Kontaktne informacije
Plačilne informacije
- Dodajanje kreditne kartice

Za dostop do tega razdelka v EV Charge - Mobilni aplikaciji kliknite Stranka.

Pod Stranka sta dva razdelka, in sicer:

Kontakt
Plačilo

Kontaktne informacije

Razdelek za kontakt prikazuje informacije, ki so bile izpolnjene pri uvajanju stranke v EV Charge - Mobilni aplikaciji. Informacije vključujejo naslednje:

Ime
Priimek
E-poštni naslov
Telefonska številka
Naslov

Za urejanje kontaktnih informacij stranke kliknite Uredi. Posodobitev imena, priimka ali naslova stranke pomeni, da se bodo informacije razlikovale od imena, priimka ali naslova plačilnih informacij stranke.

Zato to lahko pomeni, da se kontaktni naslov stranke razlikuje od njihovega plačilnega naslova.

Stranka lahko ima več kot en kontaktni podatek. Za vključitev dodatnih kontaktnih informacij kliknite Dodaj. Obvezno je vključiti oznako za vse dodatne kontaktne informacije, ki jih ustvarite.

Informacije:

Oznaka pomaga identificirati določene kontaktne informacije stranke, saj jih lahko obstaja več.

Na primer, če ima stranka več kontaktnih informacij, se lahko oznaka uporabi za sklicevanje na določene kontaktne informacije pri pošiljanju e-pošte stranki. The following order can be followed for the customer’s contact information tag primary, secondary, etc.

Opomba:

Oznaka se samodejno doda prvemu kontaktu stranke z imenom “primary”. Zato tega imena ni mogoče uporabiti za predstavitev druge oznake kontaktnih informacij stranke.

Informacije o plačilu

Oddelek za plačilo prikazuje del informacij, ki so bile izpolnjene pri uvajanju stranke v EV Charge - Mobilna aplikacija. Informacije vključujejo naslednje:

Ime
Priimek
Naslov

Za urejanje informacij o plačilu stranke kliknite Uredi. Posodobitev imena, priimka ali naslova stranke pomeni, da se bodo informacije razlikovale od imena, priimka ali naslova kontaktnih informacij stranke.

Zato to lahko pomeni, da se naslov za plačilo stranke razlikuje od njihovega kontaktnega naslova.

Dodajanje kreditne kartice

Za dodajanje kreditne kartice na račun stranke, pod informacijami o plačilu, ki se nahajajo pod Stranka Plačilo v EV Charge - Mobilna aplikacija, kliknite Uredi.

Izberite kreditno kartico kot način plačila in kliknite Shrani. Nato kliknite Dodaj kreditno kartico; stranka bo nato vnesla podatke o svoji kreditni kartici v obrazec za zbiranje kartic ponudnika plačilnega prehoda. Nato kliknite Shrani.

Opomba:

Obrazec za zbiranje kartic temelji na ponudniku plačilnega prehoda, ki je konfiguriran v Monetization. Za več informacij si oglejte Plačilni prehodi.

Monetizacija ne shranjuje podatkov o kreditnih karticah strank. Namesto tega shranjuje žeton kreditne kartice, prejet od ponudnika plačilnega prehoda, vključno z zadnjimi štirimi števkami kreditne kartice. To se stori, da služi kot referenca na kreditno kartico stranke v EV Charge - Mobilna aplikacija.

Opomba:

Stranke lahko dodajo več kot eno kreditno kartico v EV Charge - Mobilna aplikacija. Vendar pa se uporablja le ena kreditna kartica, ki je znana kot privzeta kreditna kartica. Privzeta kreditna kartica ima oznako Primarna.

Docs: Načrt

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Teme v tem dokumentu:

Načrt stranke
Dodajanje sredstev na račun stranke
- Uporaba kreditne kartice
- Uporaba kupon kode

Za dostop do tega razdelka, iz EV Charge - Mobilna aplikacija, kliknite Načrt.

Načrt stranke

Prikazan je načrt, na katerega je stranka naročena.

Slika 1: Načrt stranke

Razdeljen je na dva dela:

Dejanski načrt
Aktivni dodatki

Aktivni dodatki so paketi, ki so aktivni na stranki in niso sama storitev polnjenja EV - kot so popusti, posebne cene, mesečne pristojbine itd.

Informacije:

Načrti so ustvarjeni v Monetization. Za več informacij o tem, kako so konfigurirani, si oglejte Načrti.

Prav tako lahko stranka iz Slike 1 vidi svoja sredstva.

Informacije:

Za financiranje računa stranke si oglejte Dodajanje sredstev na račun stranke.

Dodajanje sredstev na račun stranke

Sredstva lahko dodate na račun stranke iz EV Charge - Mobilna aplikacija z uporabo kreditne kartice ali kupon kode.

Uporaba kreditne kartice

Če je kreditna kartica vnesena v račun stranke, jo lahko financira s kreditno kartico. Da bi to dosegli, iz Slike 1 [načrt stranke], kliknite Sredstva.

<img src="../fund_account_with_a_credit_card.

Slika 2: Financiranje računa s kreditno kartico

Izberite znesek in kliknite Plačaj. To bo zbralo znesek s kreditne kartice stranke in uspešno napolnilo njihov račun z navedenim zneskom.

Opomba:

Samo stranka s predplačniškim načinom plačila lahko financira svoj račun s kreditno kartico.

Informacije:

Za dodajanje kreditne kartice v EV Charge - Mobilna aplikacija, glejte Dodajanje kreditne kartice.

Uporaba kode kupona

Stranka lahko financira svoj račun preko kode kupona. Da bi to dosegli, iz Slike 2 [financiranje računa s kreditno kartico], kliknite Imate kupon?

Slika 3: Financiranje računa z uporabo kode kupona

Vnesite kodo kupona in kliknite Nadaljuj. Koda kupona se lahko uporabi za financiranje računa stranke ter za dodelitev popusta ali nekaterih brezplačnih virov stranki. Za več informacij glejte Kupon.

Opomba:

Sredstva se lahko dodajo na račun stranke z uporabo kupona, ne glede na način plačila.

Nasvet:

Uporaba kode kupona za financiranje računa stranke je zelo priljubljena med tistimi iz regij, kjer glavni ponudniki plačil niso podprti.

Na primer, domnevajte, da imate spletno trgovino ali kiosk, kjer lahko prodajate kupone; lahko ustvarite kupone v Monetization in izvozite kode. Izvožene kode kuponov lahko nato prodajate svojim končnim potrošnikom v vašem kiosku ali spletni trgovini. Zato bo to omogočilo vašim strankam, da prejmejo denar na svoja računa brez kreditne kartice.

Docs: Postaje

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Teme v tem dokumentu:

Seznam
- Zagon postopka polnjenja
- Rezervacija priključka
Zemljevid
Filtriranje priključka
Skeniranje QR kode

Za dostop do tega razdelka, iz EV Charge - Mobilna aplikacija, kliknite Postaje.

Pod Postaje sta dve sekciji, in sicer:

Seznam
Zemljevid

Seznam

Pod seznamom so navedeni vsi polnilniki, ustvarjeni v EV Charge. Seznam je razvrščen po najnovejšem polnilniku.

Slika 1: Seznam postaj

Informacije:

Za informacije o tem, kako je polnilnik ustvarjen v EV Charge, si oglejte Postaje.

Poleg tega so v seznamu pod vsakim polnilnikom prikazani priključki polnilnika; vključuje tip priključka in stanje polnjenja. Poleg tega lahko kupec vidi razdaljo do polnilnika.

Opomba:

Tipi priključkov so standardizirani tipi, ki uporabnikom omogočajo, da vedo, ali je priključek združljiv z njihovim vozilom.

Za navodila, kako priti od vaše trenutne lokacije do določenega polnilnika, iz Slike 1 [seznam], kliknite Navigiraj. ### Začetek polnjenja

Za začetek polnjenja, iz Slike 1 [seznam pogled] ali Slike 5 [zemljevid pogled], kliknite na priključek polnilnika: to vas pripelje na zaslon s podrobnostmi o priključku.

Slika 2: Podrobnosti o priključku

Informacije:

Za vrnitev na prejšnji zaslon kliknite Nazaj.

Iz Slike 2, klik na Začni sejo bo začel polnjenje z uporabo priključka tega polnilnika.

Slika 3: Polnjenje

Da se polnjenje uspešno začne v EV Charge - Mobilna aplikacija, mora stranka:

Imeti vozilo priključeno pred klikom na Začni sejo. V nasprotnem primeru bo stranka prejela sporočilo, da vozilo ni povezano.
Dodati kreditno kartico na svoj račun, če ima plačaj zdaj ali plačaj po porabi način plačila. Za dodajanje kreditne kartice v EV Charge - Mobilna aplikacija, glejte Dodajanje kreditne kartice.

Opomba:

Za stranko s predplačniškim načinom plačila mora biti njihov denarnica financirana preko kreditne kartice ali kupona, preden lahko začnejo polnjenje.

Za več informacij o vsakem načinu plačila glejte Izberite način plačila in načrt.

Med polnjenjem stranka vidi trajanje seje, dobavljeno energijo, ocenjeni strošek in trenutno dobavljeno moč, vse v realnem času. Več parametrov lahko določa stroške—na primer:

Ocena glede na čas polnjenja
Ocena glede na porabljeno energijo
Ocena glede na čas mirovanja (parkiranje)

Prav tako lahko med polnjenjem stanje napolnjenosti vozila prikaže, če polnilna postaja lahko zagotovi te informacije aplikaciji EV Charge - Mobile App.

Opomba:

Če polnilna postaja ne more posredovati informacij o stanju napolnjenosti vozila aplikaciji EV Charge - Mobile App, bo moral kupec preveriti stanje napolnjenosti neposredno iz vozila.

Informacije:

Za vrnitev na prejšnji zaslon, iz Slike 3, kliknite Nazaj; za zaključek polnilne seje kliknite Končaj sejo. Klik na Končaj sejo bo ustavil in zaključil sejo, razen če so omogočene pristojbine za parkiranje/mirovanje. V tem primeru se bo seja končala, ko bo priključek vozila odklopljen.

Na koncu vsake polnilne seje se kupcu prikaže povzetek, ki vključuje uporabljeno polnilno postajo in priključek.

Povzetek prav tako prikazuje datum, čas, trajanje, količino (skupna količina energije, shranjene v bateriji vozila med sejo), ceno na enoto in skupni znesek, ki ga je treba plačati za polnilno sejo.

Skupni znesek, plačan za polnilno sejo, se pridobi z množenjem cene na enoto s količino.

Slika 4: Povzetek polnilne seje

Opomba:

Povzetek polnilne seje si lahko kasneje ogledate tudi v aplikaciji EV Charge - Mobile App. Za več informacij si oglejte Zgodovina polnilnih sej.

Rezervacija priključka

Kupec lahko rezervira priključek. Da bi to dosegli, iz Slike 2 [podrobnosti o priključku], kliknite Rezerviraj.

Opomba:

Običajno ima polnilec en sam priključek. Zato rezervacija priključka pomeni, da je polnilec avtomatsko rezerviran. Vendar pa lahko nekateri polnilci imajo več priključkov.

Če ima polnilec več priključkov, ki jih ni mogoče uporabljati hkrati, bo celoten polnilec rezerviran, če stranka rezervira priključek.

Nasprotno, če ima polnilec več priključkov, ki jih je mogoče uporabljati hkrati, potem, če stranka rezervira priključek, celoten polnilec ne bo rezerviran, ker lahko drug priključek rezervira in uporablja druga stranka.

Priključek, ki ga rezervira stranka v EV Charge - Mobilni aplikaciji, bo zaklenil priključek za kratek čas. To pomeni, da drugi uporabniki ne bodo mogli uporabljati priključka; prikazal se bo kot rezerviran/ni na voljo za preostale uporabnike.

Informacije:

Primarni namen rezervacije priključka s strani stranke je zagotoviti, da lahko priključek ostane prazen za nekaj časa, tudi če stranka trenutno ni prisotna na lokaciji polnilne postaje, medtem ko potuje do lokacije postaje.

Za ogled seznama vseh rezervacij strank v EV Charge si oglejte Rezervacije.

Opomba:

Kot ponudnik storitev na koncu odločate, ali boste svojim strankam omogočili rezervacijo priključka v EV Charge - Mobilni aplikaciji.

Poglej zemljevid

Pod pogledom zemljevida, namesto da bi bili polnilci predstavljeni strankam na seznamu, so polnilci prikazani na zemljevidu. Iskanje je mogoče tudi po lokaciji.

<img src="../stations_map_view. ```markdown

Slika 5: Pogled na zemljevid postaj

Z izbiro specifičnega Polnilca na zemljevidu so prikazani priključki polnilca; vključuje tip priključka in stanje polnjenja. Poleg tega lahko stranka vidi razdaljo do polnilca.

Opomba:

Tipi priključkov so standardizirani tipi, ki uporabnikom omogočajo, da vedo, ali je priključek združljiv z njihovim vozilom.

Informacije:

Iz Slike 5 [pogled na zemljevid], številka 46 pomeni, da se v tem območju nahaja štiriinštirideset polnilcev. Klik na 46 bo razširil to območje, da prikaže lokacijo polnilcev.

Za informacije o tem, kako začeti sejo polnjenja v EV Charge - Mobilni aplikaciji, si oglejte Začetek seje polnjenja.

Filtriranje po priključku

Za filtriranje priključka na podlagi minimalne moči, ki jo lahko priključek zagotovi, iz Slike 1 [seznam prikaz] ali Slike 5 [pogled na zemljevid], kliknite Filter.

Informacije:

Minimalna moč temelji na omejitvi moči, ki je nastavljena za priključke v EV Charge. Za več informacij o tej konfiguraciji si oglejte Ustvari priključek.

Slika 6: Filtriranje priključkov

Skener QR kode

Stranka lahko tudi skenira QR kodo za začetek seje polnjenja. Da bi to dosegli, iz Slike 1 [seznam prikaz] ali Slike 5 [pogled na zemljevid], kliknite QR Koda.

<img src="../qr_code.


Informacije:
Omogočanje vašim strankam, da začnejo postopek polnjenja s skeniranjem QR kode, je priporočljivo, saj zahteva več potrjevanja, kar pomeni, da je stranka na lokaciji polnjenja.
Po skeniranju QR kode, EV Charge - Mobilna aplikacija preveri, ali je vozilo povezano s polnilnikom. Če je, se predpostavlja, da je to stranka. Nato je stranka preusmerjena na Sliko 2 [podrobnosti o priključku] v EV Charge - Mobilni aplikaciji, od koder lahko začne postopek polnjenja.

Podobno, iz **Slike 7** [[QR koda](#scanning-a-qr-code)], lahko stranka tudi vnese številko postaje, da začne postopek polnjenja. Številka postaje se nanaša na kodo, dodeljeno polnilniku, ko je bil ustvarjen v **EV Charge**. Za več informacij si oglejte [Ustvari polnilnik](https://www.tridenstechnology.com/ev-charge-web-docs/stations#create-charger).
<img src="../create_charger.png" alt="Ustvari polnilnik (koda): EV Charge - Splet">
**Slika 8:** *Ustvari polnilnik (koda): EV Charge*

Informacije:
Dovolitev vašim strankam, da skenirajo QR kodo ali ročno vnesejo številko postaje (kodo polnilnika), je povsem vaša odločitev.


Opomba:
Stranka lahko prav tako skenira s pomočjo NFC, da začne postopek polnjenja. Da bi to dosegli, iz Slike 7 kliknite Skeniraj z NFC.

Docs: AI pomočnik

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

AI pomočnik za polnjenje EV

AI pomočnik za polnjenje EV je vaš osebni vodnik za vsa vprašanja ali težave, ki jih morda imate pri polnjenju vašega električnega vozila. Zasnovan je tako, da vam nudi hitre odgovore in vam pomaga rešiti pogoste težave z vašim računom, plačili ali sejami polnjenja.

Kako uporabljati AI pomočnika

Ko naletite na težavo, odprite AI pomočnika. Prikazal vam bo nekaj pogostih tem, ki vam bodo pomagale hitro prepoznati vašo težavo. Preprosto tapnite možnost, ki najbolje opisuje vašo situacijo.

AI pomočnika lahko uporabite za:

Prijavo težave s preteklo sejo polnjenja
Pomoč, ko ne morete začeti polniti
Postavljanje vprašanj o cenah polnjenja
Pridobitev podpore za karkoli drugega
Odprtje podporne prijave pri vašem ponudniku

Pri čem vam lahko pomaga AI pomočnik

Pomočnik je tukaj, da podpira vas, voznika. Tukaj je nekaj stvari, pri katerih vam lahko pomaga:

Polnjenje vašega vozila

Prijavite težavo: Če polnilnik ne deluje ali ste imeli težavo s sejo, jo lahko prijavite neposredno prek pomočnika. Naša ekipa bo nato raziskala težavo.
Poiščite polnilnik: Hitro poiščite razpoložljive polnilne postaje v vaši bližini.
Preverite združljivost: Pridobite informacije o tem, ali je polnilnik združljiv z vašim vozilom.

Plačila in obračunavanje

Ugovarjanje zaračunavanju: Če menite, da je na vašem računu napaka, lahko ugovarjate zaračunavanju.
Razumevanje cen: Pridobite jasne informacije o stroških in pristojbinah za polnjenje.
Težave s plačili: Odpravite težave z vašo kreditno kartico ali drugimi plačilnimi metodami.

Vaš račun

Upravljanje vašega načrta: Oglejte si ali spremenite svoj naročniški načrt.
Posodobite svoje podatke: Poskrbite, da so podatki o vašem računu posodobljeni.
Pomoč pri prijavi: Ponastavite geslo ali pridobite pomoč, če imate težave pri prijavi.

Če pride do širše težave z omrežjem ali težave z določenim polnilnikom, vam bo AI pomočnik zagotovil najnovejše informacije in po možnosti predlagal nadomestne postaje.

Docs: Seje

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Teme v tem dokumentu:

Zgodovina polnjenja
- Filtriranje zgodovine sej
Računi strank
- Filtriranje računov strank

Za dostop do tega razdelka, iz EV Charge - Mobilne aplikacije, kliknite Seje.

Pod Seje sta dva razdelka, in sicer:

Seje
Računi

Zgodovina polnjenja

Ta razdelek prikazuje zgodovino polnjenja stranke. Vsaka seja vključuje polnilnik, trajanje, datum-čas, količino (kWh), ceno na enoto in znesek.

Slika 1: Zgodovina polnjenja

Kliknite na posamezno polnjenje, da si ogledate popolne podrobnosti vsake seje.

Slika 2: Podrobnosti posamezne seje

Filtriranje zgodovine sej

Za filtriranje zgodovine polnjenja na podlagi določenega obdobja, iz Slike 1 [zgodovina polnjenja], kliknite Obdobje. Nato konfigurirajte začetek in konec obdobja ter kliknite Shrani. To bo prikazalo samo zgodovino polnjenja za to obdobje. Na primer, prikaz zgodovine sej od 1. maja 2023 do 31. maja 2023.

Slika 3: Filtriranje zgodovine sej

Računi strank

Ta oddelek prikazuje zgodovino računov strank, ki jih je mogoče pridobiti iz prejšnjih polnitev, nakupa izdelka ali premika obračunskega cikla stranke na naslednji cikel.

Slika 4: Računi strank

Opomba:

Računi, pridobljeni kot rezultat premika obračunskega cikla stranke, se nanašajo na stranko s postpaid payment type.

Iz Slike 4 lahko za ogled računa kliknete Ogled računa. Da shranite račun kot PDF, kliknite Shrani kot PDF.

Informacije:

Oblikovanje računa je konfigurabilno v Monetization. Za več informacij si oglejte Predloge dokumentov.

Filtriranje računov strank

Za filtriranje računov strank na podlagi določenega obdobja, iz Slike 4 [računi strank], kliknite Obdobje. Nato konfigurirajte začetek in konec obdobja ter kliknite Shrani. To bo prikazalo samo račune strank za to obdobje. Na primer, prikaz računov strank od 1. marca 2022 do 31. maja 2023.

<img src="../filter_customer_bills.webp

Docs: Več

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Teme v tem dokumentu:

Jezik
Pogoji in politika zasebnosti
Pogosta vprašanja in priročniki
Kontaktirajte nas
Odjava
Izbriši račun

Za dostop do tega razdelka, iz EV Charge - Mobilne aplikacije, kliknite Več.

Jezik

Za spremembo jezika EV Charge - Mobilne aplikacije, pod Jezik, kliknite Nastavi jezik, in izberite jezik iz spustnega menija.

Pogoji in politika zasebnosti

Pogoji in politika zasebnosti služi kot povezava do gostovane spletne različice vaših pogojev in politike zasebnosti, ki jo lahko vaši klienti obiščejo in se o njej več naučijo.

Pogosta vprašanja in priročniki

Pogosta vprašanja in priročniki služijo kot povezava do gostovane spletne različice vaših pogostih vprašanj in priročnikov, ki jih lahko vaši klienti obiščejo in se o njih več naučijo.

Kontaktirajte nas

Kontaktirajte nas služi kot povezava do gostovane spletne različice vašega razdelka kontaktirajte nas, kjer lahko vaši klienti obiščejo in stopijo v stik z vašim podjetjem.

Odjava

Za odjavo iz EV Charge - Mobilne aplikacije, kliknite Odjava.

Izbriši račun

Za izbris računa iz EV Charge - Mobilne aplikacije, kliknite Izbriši račun.