Assistant IA
Assistant IA EV Charge
L’assistant IA EV Charge est votre guide personnel pour toutes les questions ou problèmes que vous pourriez rencontrer lors de la recharge de votre véhicule électrique. Il est conçu pour vous donner des réponses rapides et vous aider à résoudre les problèmes courants liés à votre compte, à vos paiements ou à vos sessions de recharge.
Comment utiliser l’assistant IA
Lorsque vous rencontrez un problème, ouvrez l’assistant IA. Il vous présentera quelques sujets courants pour vous aider à identifier rapidement votre problème. Il suffit de toucher l’option qui décrit le mieux votre situation.
Vous pouvez utiliser l’assistant IA pour :
- Signaler un problème avec une session de recharge passée
- Obtenir de l’aide lorsque vous ne parvenez pas à démarrer la recharge
- Poser des questions sur les prix de recharge
- Obtenir de l’aide pour toute autre question
- Ouvrir un ticket d’assistance auprès de votre fournisseur
Ce pour quoi l’assistant IA peut vous aider
L’assistant est là pour vous aider, vous, le conducteur. Voici quelques-unes des choses pour lesquelles il peut vous aider :
Recharger votre véhicule
- Signaler un problème : Si un chargeur ne fonctionne pas ou si vous avez eu un problème avec une session, vous pouvez le signaler directement via l’assistant. Notre équipe enquêtera alors sur le problème.
- Trouver un chargeur : Localisez rapidement les stations de recharge disponibles près de chez vous.
- Vérifier la compatibilité : Obtenez des informations sur la compatibilité d’un chargeur avec votre véhicule.
Paiements et facturation
- Contester un paiement : Si vous pensez qu’il y a une erreur sur votre facture, vous pouvez contester le paiement.
- Comprendre les prix : Obtenez des informations claires sur les coûts et les frais de recharge.
- Problèmes de paiement : Résolvez les problèmes liés à votre carte de crédit ou à d’autres méthodes de paiement.
Votre compte
- Gérer votre forfait : Affichez ou modifiez votre forfait d’abonnement.
- Mettre à jour vos coordonnées : Maintenez les informations de votre compte à jour.
- Aide à la connexion : Réinitialisez votre mot de passe ou obtenez de l’aide si vous avez des difficultés à vous connecter.
S’il y a un problème de réseau plus large ou un problème avec un chargeur spécifique, l’assistant IA vous fournira les informations les plus récentes et suggérera des stations alternatives si possible.
