{"id":9177,"date":"2022-04-13T12:47:09","date_gmt":"2022-04-13T12:47:09","guid":{"rendered":"https:\/\/tridenstechnology.com\/?p=9177"},"modified":"2023-04-18T09:57:20","modified_gmt":"2023-04-18T07:57:20","slug":"soluciones-de-software-de-facturacion-de-servicios-publicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tridenstechnology.com\/es\/utility-billing-software-solutions\/","title":{"rendered":"Soluciones de software de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos: Una gu\u00eda 101"},"content":{"rendered":"<p>Las soluciones de software de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos ayudan a las empresas de servicios p\u00fablicos a gestionar todas sus operaciones. Abarcan desde la incorporaci\u00f3n de clientes y la atenci\u00f3n al cliente hasta la facturaci\u00f3n y la gesti\u00f3n de ingresos.<\/p>\n\n\n\n<p>Para los usuarios de todo el mundo, las facturas de los servicios p\u00fablicos representan una parte importante de su presupuesto. Sin embargo, no son un gasto que la gente vea como algo que mejorar\u00eda su estilo de vida. B\u00e1sicamente, representan los costes de vida fundamentales, y no hay forma de evitarlo.<br><br>Seg\u00fan \"<a href=\"https:\/\/www.nerdwallet.com\/article\/finance\/what-is-a-utility-bill\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Nerdwallet<\/a>La factura media de electricidad en EE.UU. es de 115$. En general, la factura media del agua es de 83$, y la del gas de 59$ al mes. Adem\u00e1s, las facturas de basuras oscilan entre 25$ y 100$, adem\u00e1s de otros posibles servicios.<\/p>\n\n\n\n<p>En total, \u00a1los pagos de servicios p\u00fablicos pueden alcanzar f\u00e1cilmente entre 300$ y 400$ al mes!<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Los usuarios s\u00f3lo quieren tener transparencia sobre las facturas que pagan, la sensaci\u00f3n de que reciben \"lo que pagan\", y pagarlas de la forma m\u00e1s sencilla posible y seguir con su vida cotidiana.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h2>\u00cdndice<\/h2><ul><li><a href=\"#h-what-is-utility-billing-software\" data-level=\"2\">\u00bfQu\u00e9 es el software de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-what-are-utility-billing-software-solutions\" data-level=\"2\">\u00bfQu\u00e9 son las soluciones de software de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-what-are-the-types-of-utility-bills\" data-level=\"2\">\u00bfCu\u00e1les son los tipos de facturas de servicios p\u00fablicos?<\/a><ul><li><a href=\"#h-electricity-bill\" data-level=\"3\">Factura de electricidad<\/a><\/li><li><a href=\"#h-water-and-sewage-bill\" data-level=\"3\">Factura de agua y alcantarillado<\/a><\/li><li><a href=\"#h-waste-and-recycling\" data-level=\"3\">Residuos y reciclaje<\/a><\/li><li><a href=\"#h-gas-heating-bill\" data-level=\"3\">Factura de gas y calefacci\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#h-cloud-vs-on-premise\" data-level=\"2\">Nube frente a local<\/a><\/li><li><a href=\"#h-key-features-of-utility-billing-software-solutions\" data-level=\"2\">Caracter\u00edsticas principales de las soluciones de software de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos<\/a><ul><li><a href=\"#h-offer-design\" data-level=\"3\">Dise\u00f1o de la oferta<\/a><\/li><li><a href=\"#h-customer-management-with-a-self-service-portal\" data-level=\"3\">Gesti\u00f3n de clientes con un portal de autoservicio<\/a><\/li><li><a href=\"#h-real-time-rating\" data-level=\"3\">Clasificaci\u00f3n en tiempo real<\/a><\/li><li><a href=\"#h-billing-invoicing-software-solution\" data-level=\"3\">Soluci\u00f3n de software de facturaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#h-reports-real-time-analytics\" data-level=\"3\">Informes y an\u00e1lisis en tiempo real<\/a><\/li><li><a href=\"#h-utility-revenue-management-software-solutions\" data-level=\"3\">Soluciones de software de gesti\u00f3n de ingresos de servicios p\u00fablicos<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#h-advanced-features-of-utility-billing-software-solutions\" data-level=\"2\">Caracter\u00edsticas avanzadas de las soluciones de software de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-is-utility-billing-software\">\u00bfQu\u00e9 es el software de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos?<\/h2>\n\n\n\n<p>El software de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos realiza un seguimiento del uso de cualquier servicio p\u00fablico y permite <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/utility-billing-software\/\">Empresas de energ\u00eda y servicios p\u00fablicos<\/a> para gestionar el proceso de facturaci\u00f3n en funci\u00f3n de las unidades utilizadas u otros planes de precios.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo m\u00e1s habitual es que una empresa de servicios p\u00fablicos utilice un software de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos para facturar a los clientes por servicios como la electricidad, el agua, los residuos, el gas y la calefacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>La funci\u00f3n principal del software de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos es la recopilaci\u00f3n de datos de uso y su conversi\u00f3n en unidades facturables.<\/p>\n\n\n\n<p>Obviamente, estos datos se recogen manualmente o a trav\u00e9s de contadores inteligentes. Adem\u00e1s, los procesos pueden estar m\u00e1s o menos automatizados en funci\u00f3n del sistema.<\/p>\n\n\n\n<p>El software de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos puede ser local o estar basado en la nube, y va desde un software sencillo hasta soluciones avanzadas de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-are-utility-billing-software-solutions\">\u00bfQu\u00e9 son las soluciones de software de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos?<\/h2>\n\n\n\n<p>Las soluciones de software de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos son plataformas integradas dise\u00f1adas para que las empresas de servicios p\u00fablicos reduzcan los costes de servicio y ofrezcan un servicio excelente.<\/p>\n\n\n\n<p>Pueden ser locales o estar basados en la nube, siempre que permitan a las empresas hacer un seguimiento del uso de sus servicios y realizar la facturaci\u00f3n y la atenci\u00f3n al cliente.<br><br>Y lo que es m\u00e1s importante, las soluciones modernas de software de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos permiten planes de precios complejos y modelos de tarifas din\u00e1micos con ofertas personalizadas, incluyendo promociones, descuentos, contratos y condiciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Admiten modelos de negocio de prepago, pospago y pago por uso, as\u00ed como facturaci\u00f3n integral, <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/5-benefits-of-revenue-management\/\">gesti\u00f3n de ingresos<\/a> sistema y an\u00e1lisis.<\/p>\n\n\n\n<p>El sector de los servicios p\u00fablicos (electricidad, agua, residuos, gas y calefacci\u00f3n) se est\u00e1 transformando.<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora m\u00e1s que nunca, requiere soluciones flexibles y modulares que apoyen la gesti\u00f3n de los servicios p\u00fablicos y proporcionen un valor excelente en todos los aspectos del ciclo de vida del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-are-the-types-of-utility-bills\">\u00bfCu\u00e1les son los tipos de facturas de servicios p\u00fablicos?<\/h2>\n\n\n\n<p>Los servicios p\u00fablicos son cruciales para el estilo de vida moderno que llevamos hoy en d\u00eda. Existen varias definiciones, pero los servicios p\u00fablicos m\u00e1s comunes son <strong>electricidad<\/strong>, <strong>agua<\/strong>, <strong>gas<\/strong> &amp; <strong>calefacci\u00f3n<\/strong>, <strong>residuos<\/strong> y eliminaci\u00f3n de basuras, y <strong>reciclaje<\/strong>.<br><br>Algunos art\u00edculos podr\u00edan incluir tambi\u00e9n el tel\u00e9fono, la televisi\u00f3n por cable o los servicios de streaming, internet y los servicios m\u00f3viles. Pero se trata de telecomunicaciones que utilizan <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/telecom-billing-software\/\">software de facturaci\u00f3n de telecomunicaciones<\/a> propios. As\u00ed que nos centraremos en los servicios mencionados anteriormente.<br><br>Las tarifas de los servicios p\u00fablicos dependen principalmente del consumo, con otras variables implicadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Habitualmente, las empresas de servicios p\u00fablicos ofrecen diferentes servicios, por lo que las facturas que reciben los clientes suelen incluirlos todos en una sola factura.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, el agua y los residuos van en una factura, y el gas y la electricidad en la otra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-electricity-bill\">Factura de electricidad<\/h3>\n\n\n\n<p>Electricidad: aqu\u00ed no hacen falta grandes palabras. \u00a1Es el servicio p\u00fablico m\u00e1s importante hoy en d\u00eda!<\/p>\n\n\n\n<p>Obviamente, la iluminaci\u00f3n, los electrodom\u00e9sticos, la calefacci\u00f3n y la refrigeraci\u00f3n, el trabajo y el entretenimiento... \u00a1todo funciona con electricidad!<\/p>\n\n\n\n<p>\u00daltimamente tambi\u00e9n est\u00e1 sustituyendo a la gasolina para propulsar los veh\u00edculos. Por ello, en la mayor\u00eda de los hogares, la factura de la electricidad es la m\u00e1s alta de todos los servicios p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n<p>El software de facturaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda el\u00e9ctrica calcular\u00e1 el consumo seg\u00fan el contador. Adem\u00e1s, se est\u00e1 produciendo r\u00e1pidamente un cambio a los contadores inteligentes que env\u00edan autom\u00e1ticamente los datos de consumo al proveedor de electricidad.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00daltimamente, con muchos proveedores en el mercado, los modelos de negocio de la electricidad son cada vez m\u00e1s complejos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-water-and-sewage-bill\">Factura de agua y alcantarillado<\/h3>\n\n\n\n<p>Si decimos que la electricidad es el servicio p\u00fablico m\u00e1s importante hoy en d\u00eda, \u00a1eso s\u00f3lo es v\u00e1lido hasta el momento en que no tengamos agua!<\/p>\n\n\n\n<p>En los pa\u00edses desarrollados, damos por sentada la presencia de agua en nuestros hogares y no pensamos mucho en ello, pero el suministro de agua y el alcantarillado son una gran obra de infraestructura.<\/p>\n\n\n\n<p>El agua necesita ser bombeada, almacenada y tratada por un sistema de filtraci\u00f3n. A continuaci\u00f3n, se suministra a nuestro hogar, y las aguas residuales se eliminan y se tratan adecuadamente despu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Todas esas inversiones en infraestructuras y operaciones son costosas, y pagamos la factura mensual del agua en funci\u00f3n del uso y otras tasas.<\/p>\n\n\n\n<p>Cualquier software moderno de facturaci\u00f3n de servicios de agua debe incluir lecturas de contadores inteligentes y avisos en tiempo real si el consumo supera el uso medio, por ejemplo, en caso de fuga de agua.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-waste-and-recycling\">Residuos y reciclaje<\/h3>\n\n\n\n<p>El modo de vida moderno produce demasiados residuos.<\/p>\n\n\n\n<p>En definitiva, alguien debe recogerlo en nuestra puerta, retirarlo, tratarlo adecuadamente y reciclarlo de la mejor manera posible.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta gesti\u00f3n de residuos, o como la llamamos, \"factura de la basura\", es una factura que pagamos para mantener nuestro modo de vida y, al mismo tiempo, no destruir nuestro planeta.<\/p>\n\n\n\n<p>La facturaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de residuos es compleja porque los costes pueden ser una combinaci\u00f3n de los precios prescritos por el gobierno o el municipio para los distintos tipos de residuos (reciclables, org\u00e1nicos, mezclados) y las tasas de recogida.<\/p>\n\n\n\n<p>Normalmente, ser\u00e1 la misma empresa la que emita las facturas de los servicios de aguas y residuos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gas-heating-bill\">Factura de gas y calefacci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Aparte de la electricidad, el gas es el proveedor m\u00e1s com\u00fan de energ\u00eda para calefacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Un hogar puede obtener gas a trav\u00e9s de un gasoducto o almacenarlo en tanques de gas a granel. Las facturas del gas incluir\u00e1n el coste del gas por uso y los gastos de suministro a trav\u00e9s de una tuber\u00eda o de recarga de los dep\u00f3sitos de gas.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunas ciudades pueden disponer de sistemas de calefacci\u00f3n urbana en los que la central productora de calor suministra agua caliente a los hogares para calentar y generar agua caliente sanitaria. La factura suele incluir una especificaci\u00f3n de uso medida con un contador inteligente y tasas adicionales de distribuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Teniendo en cuenta todos los <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/metered-billing-5-things-to-consider\/\">facturaci\u00f3n con contador<\/a> modelos y tarifas fijas o variables, podemos ver r\u00e1pidamente por qu\u00e9 las empresas de servicios p\u00fablicos de hoy en d\u00eda necesitan pensar seriamente en implantar soluciones de software de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos inteligentes y automatizadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cloud-vs-on-premise\">Nube frente a local<\/h2>\n\n\n\n<p>El dilema generalizado cuando se consideran soluciones de software de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos o cualquier tipo de <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/monetization\/\">software de facturaci\u00f3n<\/a> es la decisi\u00f3n entre soluciones basadas en la nube o in situ.<\/p>\n\n\n\n<p>Puede encontrar una visi\u00f3n m\u00e1s completa de este tema en nuestro blog sobre <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/cloud-versus-on-premise-billing-solutions\/\">software de facturaci\u00f3n en la nube<\/a>As\u00ed que vamos a resumir por qu\u00e9 una soluci\u00f3n basada en la nube es la que hay que elegir.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El software de facturaci\u00f3n en la nube no necesita configuraci\u00f3n y se puede acceder a \u00e9l a trav\u00e9s de un navegador web<\/li>\n\n\n\n<li>Las soluciones in situ se adquieren como sistemas completos que deben instalarse en sus ordenadores y servidores de trabajo.<\/li>\n\n\n\n<li>El software basado en la nube est\u00e1 alojado y es propiedad del proveedor del software. En otras palabras, usted no es responsable de su mantenimiento o actualizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Usted es el propietario de las soluciones locales, por lo que debe mantenerlas y actualizarlas. Eso requiere inversiones en equipos y recursos humanos cualificados.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando se ampl\u00eda para apoyar el crecimiento de su empresa, el software de facturaci\u00f3n in situ necesitar\u00e1 m\u00e1s servidores, otros equipos y personal adicional.<\/li>\n\n\n\n<li>Con un sistema basado en la nube, el \u00fanico coste adicional es el aumento (no necesariamente) de su suscripci\u00f3n basada en el uso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por eso, la soluci\u00f3n de software de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos basada en la nube Tridens Monetization cuenta con la tecnolog\u00eda de Amazon Web Services (AWS).<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n es compatible con las API REST para una integraci\u00f3n perfecta con cualquier aplicaci\u00f3n de terceros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-key-features-of-utility-billing-software-solutions\">Caracter\u00edsticas principales de las soluciones de software de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos<\/h2>\n\n\n\n<p>Las principales caracter\u00edsticas de las soluciones de software de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos giran en torno a las ofertas, la atenci\u00f3n al cliente, la facturaci\u00f3n y la gesti\u00f3n de ingresos para el c\u00e1lculo de facturas.<\/p>\n\n\n\n<p>Se basan en el consumo con tarifas fijas, una combinaci\u00f3n de tarifas y diferentes servicios.<\/p>\n\n\n\n<p>La facturaci\u00f3n se realiza peri\u00f3dicamente para un solo cliente o un grupo de clientes para una o varias ubicaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, un buen software de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos permite <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-consolidated-billing-and-invoicing\/\">facturaci\u00f3n consolidada<\/a> para combinar varias facturas en una sola.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Tridens-Monetization-Key-Capabilities.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"939\" height=\"654\" src=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Tridens-Monetization-Key-Capabilities.png\" alt=\"Capacidades clave del Tridens Monetization\" class=\"wp-image-4266\" srcset=\"https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Tridens-Monetization-Key-Capabilities.png 939w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Tridens-Monetization-Key-Capabilities-300x209.png 300w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Tridens-Monetization-Key-Capabilities-768x535.png 768w\" sizes=\"(max-width: 939px) 100vw, 939px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-offer-design\">Dise\u00f1o de la oferta<\/h3>\n\n\n\n<p>En el mercado actual, las empresas de servicios p\u00fablicos deben crear ofertas innovadoras utilizando herramientas de marketing modernas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, descuento en porcentaje, valor o agrupaci\u00f3n de productos y servicios.<br><br>La soluci\u00f3n de software de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos debe gestionar una combinaci\u00f3n de cargos \u00fanicos, recurrentes y basados en el consumo.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto debe ocurrir independientemente del tipo de servicio, ya sea electricidad, agua, gas, calefacci\u00f3n, residuos u otros.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-customer-management-with-a-self-service-portal\">Gesti\u00f3n de clientes con un portal de autoservicio<\/h3>\n\n\n\n<p>La incorporaci\u00f3n y la atenci\u00f3n al cliente tienen que ver con una experiencia de usuario (UX) excelente.<\/p>\n\n\n\n<p>La mejor manera de proporcionarla es s portal del cliente accesible a trav\u00e9s del navegador web o una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n<p>Para los proveedores de energ\u00eda y servicios p\u00fablicos, un portal de autoservicio del cliente es importante porque puede mejorar significativamente la experiencia del cliente. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-benefits-for-the-users\">Beneficios para los usuarios<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un portal de autoservicio permite a los clientes consultar su saldo en tiempo real, su historial de pagos y las lecturas de los contadores inteligentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Pueden acceder al servicio de atenci\u00f3n al cliente, pagar sus facturas y comunicarse con su proveedor de servicios a trav\u00e9s del portal.<\/li>\n\n\n\n<li>Con un portal de autoservicio, los clientes pueden gestionar sus suscripciones o canjear vales, bonificaciones y puntos de fidelidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Las soluciones eficientes de software de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos ofrecen al cliente una visi\u00f3n de la facturaci\u00f3n que puede entender. Los clientes quieren transparencia y saber lo que est\u00e1n pagando, por lo que las facturas y los portales de clientes deben proporcion\u00e1rselo.<\/li>\n\n\n\n<li>Los clientes no tienen paciencia para pasar horas en espera y prefieren resolver los problemas de forma independiente. Quieren utilizar un portal de autoservicio para acceder f\u00e1cilmente a la informaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Un gran portal de autoservicio para el cliente ofrecer\u00e1 instrucciones paso a paso y recorridos visuales para guiar a los clientes hacia la soluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Los portales de autoservicio del cliente tambi\u00e9n pueden ayudar a reducir los retrasos y mejorar el tiempo medio que se tarda en resolver una incidencia.<\/li>\n\n\n\n<li>Un portal de autoservicio del cliente est\u00e1 disponible las 24 horas del d\u00eda y puede estar respaldado por la asistencia de un agente.<\/li>\n\n\n\n<li>Un portal de autoservicio proporciona a los usuarios consejos y trucos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sin embargo, si el portal de autoservicio no ofrece a los clientes una forma sencilla de presentar una queja, puede repercutir negativamente en la calificaci\u00f3n de la experiencia del cliente de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Las quejas deben archivarse y cerrarse. Sin embargo, las quejas sin respuesta aumentar\u00e1n el n\u00famero de reclamaciones de los clientes y reducir\u00e1n la experiencia general de \u00e9stos.<\/p>\n\n\n\n<p>Un gran portal debe ser f\u00e1cil de usar, ofrecer un toque personal y estar disponible las 24 horas del d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, debe ser \"mobile friendly\", es decir, f\u00e1cil de utilizar en dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-benefits-for-the-provides\">Beneficios para los proveedores<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El proveedor puede utilizar el portal para supervisar el comportamiento de los clientes. Por ejemplo, puede ver sus saldos monetarios y no monetarios de servicios y el historial de facturaci\u00f3n y cuentas por cobrar.<\/li>\n\n\n\n<li>El proveedor puede gestionar los pagos, realizar ventas adicionales y cruzadas de servicios, establecer umbrales de notificaci\u00f3n y dar de baja art\u00edculos.<\/li>\n\n\n\n<li>Y lo que es m\u00e1s importante, el autoservicio de asistencia puede disminuir las llamadas y los correos electr\u00f3nicos de asistencia y mejorar la experiencia del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan diversos informes, un portal de autoservicio puede ahorrar a una empresa energ\u00e9tica o de servicios p\u00fablicos hasta $1-3 millones al a\u00f1o en costes reducidos de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-real-time-rating\">Clasificaci\u00f3n en tiempo real<\/h3>\n\n\n\n<p>La tarificaci\u00f3n en tiempo real en una soluci\u00f3n de software de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos permite establecer tarifas y cualquier combinaci\u00f3n de tarifas y servicios en funci\u00f3n de cualquier m\u00e9trica medible y realizar un seguimiento del uso.<\/p>\n\n\n\n<p>Una clasificaci\u00f3n basada en el uso puede ser en tiempo real, casi real o por lotes, con modos s\u00edncrono, as\u00edncrono y de prueba para la clasificaci\u00f3n de eventos y el procesamiento de compras.<\/p>\n\n\n\n<p>Las tarifas pueden incluir reglas de consumo flexibles, descuentos por adelantado, recursos y descuentos compartidos. Pueden configurarse por acuerdo con un cliente o un grupo de clientes con notificaciones en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-billing-invoicing-software-solution\">Soluci\u00f3n de software de facturaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Facturaci\u00f3n automatizada<\/strong><br>La facturaci\u00f3n automatizada se realiza en ciclos de facturaci\u00f3n flexibles. El ciclo puede ser un d\u00eda, una semana, un mes, un trimestre, un semestre o un a\u00f1o. Adem\u00e1s, puede ser un evento recurrente personalizado o \u00fanico. <br><br>A cada cliente se le puede facturar un d\u00eda concreto del mes. Tambi\u00e9n puede tener asignadas una o varias facturas y grupos de saldos o facturaci\u00f3n fraccionada.<\/p>\n\n\n\n<p>El sistema admite la facturaci\u00f3n a la carta, la facturaci\u00f3n ahora y la facturaci\u00f3n diferida.<br><br>Cada cliente puede tener asignado cualquier n\u00famero y cualquier tipo de servicio para cada direcci\u00f3n o propiedad. Esto significa que la empresa puede a\u00f1adir cualquier otro servicio a la factura del agua o la electricidad, por ejemplo.<br><br>Un sistema de control de errores para la verificaci\u00f3n de facturas en las soluciones de software de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos es imprescindible.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes del proceso de facturaci\u00f3n propiamente dicho, el sistema comprobar\u00e1 y evaluar\u00e1 los datos.<\/p>\n\n\n\n<p>Emitir\u00e1 advertencias autom\u00e1ticas si los datos est\u00e1n incompletos o si existen diferencias significativas respecto a los patrones de uso medio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Facturaci\u00f3n<\/strong><br>Los clientes recibir\u00e1n sus facturas por correo postal o facturas electr\u00f3nicas por correo electr\u00f3nico, SMS y el portal del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Las facturas vienen en formularios predise\u00f1ados (HTML, XML, JSON, PDF) y son totalmente personalizables.<\/p>\n\n\n\n<p>El proveedor puede configurar una factura HTML con un editor WYSIWYG para una flexibilidad total. El sistema permite el acceso SFTP y API.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-reports-real-time-analytics\">Informes y an\u00e1lisis en tiempo real<\/h3>\n\n\n\n<p>Para respaldar todas las decisiones empresariales y gestionar los ingresos, los responsables de la toma de decisiones necesitan numerosos informes y an\u00e1lisis en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n<p>El software de facturaci\u00f3n inteligente proporciona una visi\u00f3n r\u00e1pida de las cuentas de los clientes, <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-customer-retention\/\">retenci\u00f3n de clientes<\/a>, los ingresos recurrentes y por uso, los ingresos facturados y los pagos cobrados.<\/p>\n\n\n\n<p>Los datos financieros pueden exportarse para crear un informe personalizado.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Recognition-revenue-platform.jpg\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"490\" src=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Recognition-revenue-platform-1024x490.jpg\" alt=\"Plataforma contable para el reconocimiento de ingresos\" class=\"wp-image-7401\" srcset=\"https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Recognition-revenue-platform-1024x490.jpg 1024w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Recognition-revenue-platform-300x143.jpg 300w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Recognition-revenue-platform-768x367.jpg 768w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Recognition-revenue-platform-1536x735.jpg 1536w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Recognition-revenue-platform.jpg 1907w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-utility-revenue-management-software-solutions\">Soluciones de software de gesti\u00f3n de ingresos de servicios p\u00fablicos<\/h3>\n\n\n\n<p>Una funci\u00f3n que no siempre se incluye en las soluciones de software de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos es la gesti\u00f3n de ingresos.<\/p>\n\n\n\n<p>El programa inform\u00e1tico (cumplimiento de ASC 606 y NIIF15) sigue el <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/revenue-recognition-principle-simplified\/\">principio de reconocimiento de ingresos<\/a>como las combinaciones de ingresos facturados y no facturados y devengados y no devengados, y soporta AR-to-GL (accounts-receivable-to-general-ledger).<\/p>\n\n\n\n<p>Realiza cobros y reclamaciones y ejecuta informes predefinidos y personalizados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-advanced-features-of-utility-billing-software-solutions\">Caracter\u00edsticas avanzadas de las soluciones de software de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos<\/h2>\n\n\n\n<p>Algunas funciones avanzadas de los sistemas de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos no siempre se ven de inmediato.<\/p>\n\n\n\n<p>Con el tiempo demuestran ser de gran valor, por lo que a continuaci\u00f3n le indicamos lo que debe tener en cuenta a la hora de seleccionar uno:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La arquitectura nativa de la nube, el dise\u00f1o API-First y la configuraci\u00f3n sin c\u00f3digo son la base de un enfoque modular para la construcci\u00f3n de software basado en la nube.<\/li>\n\n\n\n<li>Integraci\u00f3n con otros sistemas. Cualquier software de facturaci\u00f3n elegido debe admitir la integraci\u00f3n de ERP de terceros, portales de clientes, sistemas bancarios o de cobro de deudas, proveedores de telefon\u00eda m\u00f3vil, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Integraci\u00f3n de contadores inteligentes. Una opci\u00f3n imprescindible es integrar contadores inteligentes y recibir autom\u00e1ticamente los datos de uso directamente de los clientes. Con la tecnolog\u00eda 5G y el mayor n\u00famero de dispositivos IoT utilizados, los avanzados <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/5g-monetization\">Monetizaci\u00f3n 5G<\/a> el apoyo es imprescindible. <\/li>\n\n\n\n<li>El apoyo a la distribuci\u00f3n de costes entre unidades donde la facturaci\u00f3n basada en el uso es imposible - una <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-ratio-utility-billing-system-rubs\/\">ratio sistema de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos<\/a> (RUBS).<\/li>\n\n\n\n<li>Operaciones automatizadas avanzadas. Automatice completamente sus operaciones configurando trabajos, horarios, facturaci\u00f3n, pagos, facturaci\u00f3n, informes, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Portal web avanzado para clientes y aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. Adem\u00e1s de las funciones habituales, son necesarios el pago en l\u00ednea, diversas opciones de pago y la domiciliaci\u00f3n bancaria.<br>El portal debe permitir comprar complementos y activar descuentos, bonificaciones, vales o puntos de fidelidad para retener a los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cualquier empresa de servicios p\u00fablicos que opere en los mercados actuales necesita soluciones innovadoras de software de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos. Les proporcionar\u00e1n toda la funcionalidad necesaria, permitir\u00e1n <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/what-is-monetization-ultimate-guide\/\">monetizaci\u00f3n<\/a> de sus productos y servicios, y no limitar su potencial de crecimiento.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Utility billing software solutions help utility companies run all of their operations. They range from customer onboarding and customer care to billing and revenue management. For users everywhere, utility bills represent an important part of their budget. However, they aren&#8217;t an expense people see as something that would improve their lifestyle. 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