{"id":5850,"date":"2020-10-08T07:00:12","date_gmt":"2020-10-08T07:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/tridenstechnology.com\/?p=5850"},"modified":"2023-04-26T19:25:02","modified_gmt":"2023-04-26T17:25:02","slug":"suscripciones-como-se-transforma-la-experiencia-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tridenstechnology.com\/es\/subscriptions-how-the-customer-experience-is-transformed\/","title":{"rendered":"Suscripciones: c\u00f3mo se transforma la experiencia del cliente"},"content":{"rendered":"<p>Aunque las acciones empresariales son siempre el centro de atenci\u00f3n, sigue siendo el cliente el destinatario absoluto del marco de tarificaci\u00f3n de las suscripciones. El extraordinario nivel de gesti\u00f3n de la asistencia se ha introducido recientemente, a diferencia de las suscripciones que existen desde hace muchos a\u00f1os. Sin embargo, aparte de la facilidad, \u00bfcu\u00e1les son algunas de las fant\u00e1sticas ventajas de las suscripciones para los consumidores?<br>Gracias a la disponibilidad de opciones de pago y al crecimiento de las estructuras de cuentas, es sencillo configurar y pagar el <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/subscription-billing-guarantees-an-improved-customer-experience\/\" rel=\"nofollow\">servicios de suscripci\u00f3n<\/a>. Debido a esto, los clientes est\u00e1n satisfechos con los servicios, incluyendo la flexibilidad, la suscripci\u00f3n instant\u00e1nea y el coste-beneficio en lugar de la carga, el coste y el cansancio del propietario directo.<br>Sin embargo, los beneficios de estas empresas de un <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/how-to-choose-an-outstanding-subscription-billing-software-for-your-business\/\">software de facturaci\u00f3n de suscripciones<\/a> no ser\u00e1n \u00fatiles si los clientes no las consideran valiosas y eficaces porque los clientes tienen el poder de impulsar su negocio difundiendo rese\u00f1as positivas sobre sus servicios.<br>En 2020, el treinta y cuatro por ciento de las organizaciones m\u00e1s destacadas consideran que el viaje del consumidor es su prioridad n\u00famero uno. Por ello, la oferta de servicios puede ser un factor discriminatorio clave. Algunas de las ventajas que toda empresa de suscripci\u00f3n deber\u00eda conocer y hacer p\u00fablicas son:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h2>\u00cdndice<\/h2><ul><li><a href=\"#h-motivated-consumer-communications\" data-level=\"2\">Comunicaciones de consumidores motivados<\/a><\/li><li><a href=\"#h-adjustable-invoice-cycles\" data-level=\"2\">Ciclos de facturaci\u00f3n ajustables<\/a><\/li><li><a href=\"#h-modes-of-payment\" data-level=\"2\">Modalidades de pago<\/a><\/li><li><a href=\"#h-self-assist\" data-level=\"2\">Autoasistencia<\/a><\/li><li><a href=\"#h-ease-of-recurrence\" data-level=\"2\">Facilidad de recurrencia<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-motivated-consumer-communications\">Comunicaciones de consumidores motivados<\/h2>\n\n\n\n<p>Las organizaciones deben comunicar a los consumidores las ventajas de las suscripciones para que tanto los clientes como las marcas salgan ganando. Esto se hace para mantener sana la relaci\u00f3n con los clientes durante toda la vida \u00fatil de una suscripci\u00f3n concreta. La fidelidad a la marca puede obtenerse mediante alertas personalizadas por correo electr\u00f3nico que incluyan todos los detalles de la suscripci\u00f3n a los clientes. Tambi\u00e9n puede conducir a la promoci\u00f3n de la marca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-adjustable-invoice-cycles\">Ciclos de facturaci\u00f3n ajustables<\/h2>\n\n\n\n<p>Las facturas de las suscripciones particulares est\u00e1n relacionadas con el soporte de las instalaciones, seg\u00fan los consumidores. Como los clientes pueden gestionar su ciclo de facturaci\u00f3n, pueden seleccionar el momento del mes en que desean recibir la factura, concretamente cuando les resulta m\u00e1s f\u00e1cil pagar sin comprometer el nivel de servicio. Los ciclos de facturaci\u00f3n pueden ajustarse en funci\u00f3n de las necesidades de cada cliente, lo que significa que se minimiza la posibilidad de recibir penalizaciones o suspensiones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-modes-of-payment\">Modalidades de pago<\/h2>\n\n\n\n<p>En lugar de utilizar forzosamente un m\u00e9todo de pago espec\u00edfico, los consumidores pueden pagar r\u00e1pidamente con su modo de pago preferido, que incluye modos como el automatizado (tarjetas de d\u00e9bito y cr\u00e9dito), facturas de pospago para clientes B2B, PayPal y domiciliaci\u00f3n bancaria. Esto se debe a la disponibilidad y versatilidad de los distintos modos de pago a trav\u00e9s del Tridens <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/processing-payments-in-tridens-monetization\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pasarela de pago<\/a>. Gracias a estas diferentes opciones de pago, los consumidores pueden controlar los gastos y mantenerlos en consecuencia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-self-assist\">Autoasistencia<\/h2>\n\n\n\n<p>Se ha descubierto que cerca del sesenta y siete por ciento de los consumidores optan por resolver un problema en lugar de pedir ayuda al representante del servicio de atenci\u00f3n al cliente. Para atender mejor a los clientes, sus cuentas y servicios en l\u00ednea deber\u00edan ser accesibles mediante un portal de autoasistencia. Esto significa que los clientes ya no tendr\u00e1n que esperar en la cola y obtendr\u00e1n asistencia inmediata del representante del servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ease-of-recurrence\">Facilidad de recurrencia<\/h2>\n\n\n\n<p>Cuando las suscripciones se acercan al periodo de finalizaci\u00f3n, un cliente puede sentirse perezoso, inseguro o simplemente descuidado a la hora de renovarla. Esto puede romper f\u00e1cilmente una relaci\u00f3n s\u00f3lida entre el consumidor y el proveedor de la suscripci\u00f3n. Puede solucionarse si las suscripciones se renuevan autom\u00e1ticamente para seguir utilizando los servicios sin interrupciones. Recuerde que si su consumidor est\u00e1 satisfecho, su negocio tambi\u00e9n aumentar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p>Pruebe <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/talk-to-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tridens Monetization<\/a> \u00a1ahora y compruebe usted mismo las ventajas que le ofrece!<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aunque las acciones empresariales son siempre el centro de atenci\u00f3n, sigue siendo el cliente el destinatario absoluto del marco de tarificaci\u00f3n de las suscripciones. El extraordinario nivel de gesti\u00f3n de la asistencia se ha introducido recientemente, a diferencia de las suscripciones que existen desde hace muchos a\u00f1os. 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