{"id":5019,"date":"2020-01-03T20:53:23","date_gmt":"2020-01-03T20:53:23","guid":{"rendered":"https:\/\/tridenstechnology.com\/?p=5019"},"modified":"2023-04-26T19:29:04","modified_gmt":"2023-04-26T17:29:04","slug":"los-minoristas-adoptan-servicios-de-suscripcion-para-ofrecer-valor-y-experiencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tridenstechnology.com\/es\/retailers-adopt-subscription-services-to-offer-value-and-experience\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo ofrecen valor y experiencia los servicios de suscripci\u00f3n al por menor?"},"content":{"rendered":"<p>Los servicios de suscripci\u00f3n para minoristas son un buen ejemplo de c\u00f3mo los avances tecnol\u00f3gicos de la \u00faltima d\u00e9cada han transformado las operaciones empresariales en todas las industrias, incluido el sector minorista. Los minoristas han adoptado servicios de suscripci\u00f3n habilitados por la nube y la nube <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/monetization\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">software de facturaci\u00f3n<\/a> como Tridens Monetization para mejorar la coherencia y fiabilidad de sus calendarios de env\u00edo de productos a los clientes.<br><br>A su vez, los servicios de suscripci\u00f3n han permitido a los minoristas centrar sus esfuerzos en mantener una relaci\u00f3n interactiva beneficiosa para todos con sus abonados. Los estudios indican que los servicios de suscripci\u00f3n han otorgado varios beneficios a los minoristas, como mayores ingresos, mayor fidelidad de los clientes y mejor previsibilidad de los ingresos. Las suscripciones de los minoristas ofrecen ropa, caf\u00e9, productos de belleza, vitaminas, libros y art\u00edculos de primera necesidad como nuevos cabezales de afeitado y de cepillado. Desgraciadamente, habr\u00eda que racionalizar varios aspectos para animar a los consumidores a suscribirse a estos servicios.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignnone dt-pswp-item\"><a class=\"dt-pswp-item\" href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/retailers-subscription-boxes.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"974\" height=\"600\" src=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/retailers-subscription-boxes.png\" alt=\"Cajas de suscripci\u00f3n para minoristas\" class=\"wp-image-5027\" srcset=\"https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/retailers-subscription-boxes.png 974w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/retailers-subscription-boxes-300x185.png 300w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/retailers-subscription-boxes-768x473.png 768w\" sizes=\"(max-width: 974px) 100vw, 974px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Cajas de suscripci\u00f3n de minoristas<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan Business Insider, aunque los minoristas han invertido mucho en servicios de suscripci\u00f3n, la aceptaci\u00f3n por parte de los consumidores ha sido m\u00e1s lenta que en otros sectores. El mayor objetivo son los millennials, m\u00e1s interesados en servicios de streaming como Netflix y servicios de suscripci\u00f3n a juegos como Arcade. <br><br>La mayor\u00eda de los internautas estadounidenses de todas las generaciones han aumentado enormemente su gasto en servicios de suscripci\u00f3n en los \u00faltimos cinco a\u00f1os. Aun as\u00ed, la mayor\u00eda ni siquiera se ha suscrito nunca a un solo servicio de suscripci\u00f3n minorista. Un vistazo a las estad\u00edsticas puede resultar preocupante, pero es importante tener en cuenta que los consumidores desconf\u00edan de los productos que afectan a su bienestar f\u00edsico, como los productos minoristas.<br><br>A diferencia de los servicios de juegos y de streaming, la enorme inversi\u00f3n en servicios de suscripci\u00f3n al por menor en un periodo muy corto ha provocado la saturaci\u00f3n del mercado incluso antes de su despegue. El abrumador n\u00famero de suscripciones disponibles para los clientes, todas ellas nuevas y sin probar, crea confusi\u00f3n. Los clientes no saben qu\u00e9 suscripciones son \u00fatiles y cu\u00e1les no son m\u00e1s que una p\u00e9rdida de dinero. Varias empresas se han <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/how-subscription-economy-took-over-our-lives\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">econom\u00eda de suscripci\u00f3n<\/a> y est\u00e1n utilizando una suscripci\u00f3n minorista para ofrecer a sus clientes una experiencia integral, valor, comodidad, innovaci\u00f3n y descubrimiento.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h2>\u00cdndice<\/h2><ul><li><a href=\"#h-retail-subscription-services-allow-retailers-to-experiment-and-innovate\" data-level=\"2\">Los servicios de suscripci\u00f3n al por menor permiten a los minoristas experimentar e innovar<\/a><ul><li><a href=\"#h-discovery\" data-level=\"3\">Descubrimiento<\/a><\/li><li><a href=\"#h-focusing-on-the-future-of-the-subscription-economy\" data-level=\"3\">Centr\u00e1ndonos en el futuro de la Econom\u00eda de Suscripci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#h-target-and-capture-marginalized-segments\" data-level=\"3\">Dirigirse a los segmentos marginados y captarlos<\/a><\/li><li><a href=\"#h-vip-experience\" data-level=\"3\">Experiencia VIP<\/a><\/li><li><a href=\"#h-innovative-offerings\" data-level=\"3\">Ofertas innovadoras<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#h-issues-in-retail-subscription-services\" data-level=\"2\">Problemas en los servicios de suscripci\u00f3n al por menor<\/a><\/li><li><a href=\"#h-retail-subscription-services-and-tridens-monetization\" data-level=\"2\">Servicios de suscripci\u00f3n al por menor y Tridens Monetization<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-retail-subscription-services-allow-retailers-to-experiment-and-innovate\">Los servicios de suscripci\u00f3n al por menor permiten a los minoristas experimentar e innovar<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-discovery\">Descubrimiento<\/h3>\n\n\n\n<p>Los minoristas tambi\u00e9n est\u00e1n utilizando los servicios de suscripci\u00f3n para llevar a sus clientes a un viaje de descubrimiento. Las cajas de suscripci\u00f3n est\u00e1n dise\u00f1adas para ofrecer un descubrimiento sorprendente que les mantenga enganchados a los servicios.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Objetivo<\/strong>: En 2018, Target introdujo una suscripci\u00f3n de caja trimestral $40, que inclu\u00eda su ropa de beb\u00e9 de marca propia Cat &amp; Jack. Como su nombre indica, cada caja ofrece de seis a siete art\u00edculos de ropa y un regalo rotativo antes de que lleguen a las tiendas como bonificaci\u00f3n por s\u00f3lo $40. El elemento sorpresa de esta oferta de suscripci\u00f3n pone de relieve que Target entiende que los consumidores buscan comodidad y descubrimiento en las suscripciones. La caja $40 de Target tambi\u00e9n ofrece comodidad y valor porque los clientes pueden devolver cualquier art\u00edculo que no deseen conservar.<\/li>\n\n\n\n<li>Bokksu: La suscripci\u00f3n a aperitivos japoneses, conocida como Bokksu, est\u00e1 ganando suscriptores a un ritmo alarmante s\u00f3lo porque ofrecen una experiencia integral al permitir a los consumidores descubrir la rica cultura culinaria de Jap\u00f3n. Adem\u00e1s, Bokksu ofrece valor a sus suscriptores introduciendo regularmente nuevos sabores en aperitivos que tienen una larga vida \u00fatil y son f\u00e1ciles de consumir.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Club del Caf\u00e9 Atlas<\/strong>: Permita a los clientes suscribirse cada mes a una o dos bolsas de caf\u00e9 de origen cultivado con pr\u00e1cticas sostenibles y respetuosas con el medio ambiente. Los clientes pueden elegir caf\u00e9 tostado o molido entregado con una postal de un nuevo pa\u00eds.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignnone dt-pswp-item\"><a class=\"dt-pswp-item\" href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/atlas-coffee-subscription-offering.png\"><img decoding=\"async\" width=\"974\" height=\"554\" src=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/atlas-coffee-subscription-offering.png\" alt=\"Oferta de suscripci\u00f3n al caf\u00e9 Atlas\" class=\"wp-image-5028\" srcset=\"https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/atlas-coffee-subscription-offering.png 974w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/atlas-coffee-subscription-offering-300x171.png 300w, https:\/\/d2xqcz296oofyv.cloudfront.net\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/atlas-coffee-subscription-offering-768x437.png 768w\" sizes=\"(max-width: 974px) 100vw, 974px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Oferta de suscripci\u00f3n a Atlas Coffee<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-focusing-on-the-future-of-the-subscription-economy\">Centr\u00e1ndonos en el futuro de la Econom\u00eda de Suscripci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes, los minoristas ten\u00edan que apostar sobre qu\u00e9 segmento del mercado crecer\u00e1 m\u00e1s e impulsar\u00e1 las ventas en el futuro. Los servicios minoristas de suscripci\u00f3n han eliminado la apuesta al destacar la demograf\u00eda milenaria como el futuro de la econom\u00eda de suscripci\u00f3n, lo que permite a los minoristas centrar sus esfuerzos. Por ejemplo, en forma beta, Amazon introdujo la caja de moda Prime Wardrobe en 2017, permitiendo a los clientes pedir tres art\u00edculos o m\u00e1s sin pagar por adelantado. Al cabo de una semana, los clientes deciden los art\u00edculos que desean conservar y pagan por ellos. <br><br>Esta estrategia de \"pru\u00e9belo antes de comprarlo\" ofrece efectivamente comodidad y valor al grupo demogr\u00e1fico de los millennials, que son el mercado objetivo, los impulsores y el futuro de la econom\u00eda basada en suscripciones. Adem\u00e1s, el modelo Wardrobe de Amazon est\u00e1 dise\u00f1ado para atraer a los millennials porque no se trata de una suscripci\u00f3n mensual ni recurrente. El \u00e9xito de esta suscripci\u00f3n ofreci\u00f3 un aumento de la cuota de mercado de Amazon en el sector de la confecci\u00f3n estadounidense de 1,5% en 2017, lo que impuls\u00f3 a la empresa a ampliar la caja de moda Wardrobe a todos los miembros Prime en 2018.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-target-and-capture-marginalized-segments\">Dirigirse a los segmentos marginados y captarlos<\/h3>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan Retail Dive, los servicios de suscripci\u00f3n han <a href=\"https:\/\/www.retaildive.com\/news\/5-retailers-making-moves-in-subscription-services-in-2018\/532784\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ampliado y diversificado<\/a> en los \u00faltimos a\u00f1os para satisfacer las necesidades m\u00e1s singulares de los consumidores. Actualmente, existen servicios de suscripci\u00f3n, como Cryptid Crate para los entusiastas de lo paranormal, Stage Gurl ofrece una caja para bailarinas ex\u00f3ticas, etc. Estas dos suscripciones ofrecen un ejemplo perfecto de c\u00f3mo los servicios de suscripci\u00f3n permiten a entidades peque\u00f1as y medianas dirigirse a un nicho desatendido del mercado y prosperar.<br>Aunque los seres humanos tienen una amplia gama de intereses y aficiones, las normas sociales han marginado a varios grupos. Cualquier empresa que aproveche las ventajas que ofrecen los servicios de suscripci\u00f3n para permitir a los grupos marginados buscar la felicidad atraer\u00e1 sin duda a ese nicho y captar\u00e1 un segmento peque\u00f1o pero fiel en el mercado. Por ejemplo, en el caso de Stage Gurl, las necesidades de las \"bailarinas ex\u00f3ticas\" estaban antes marginadas por las grandes empresas, lo que permiti\u00f3 a esta peque\u00f1a entidad intervenir y captar su parte del mercado sin importar el tama\u00f1o. Otras suscripciones minoristas dirigidas a consumidores marginados son;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Stitch Fix<\/strong>: Considerada como la pionera del modelo de suscripci\u00f3n, Stitch Fix ampli\u00f3 en 2018 su oferta de suscripciones regulares para incluir la caja business para hombres, la caja Stitch Fix Kids y Stitch Fix Extras para mujeres. La ampliaci\u00f3n de las ofertas de suscripci\u00f3n de la empresa permite a los suscriptores a\u00f1adir art\u00edculos peque\u00f1os pero esenciales como calcetines, sujetadores y ropa interior a su env\u00edo regular. La comodidad que ofrece la ampliaci\u00f3n de la oferta permite que la base de clientes de Stitch Fix crezca un 30%.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ritual<\/strong>: La suscripci\u00f3n que ofrece Ritual permite a las mujeres pedir un suministro de 30 d\u00edas de multivitaminas o vitaminas prenatales con certificaci\u00f3n vegana, sin gluten, sin az\u00facar y que s\u00f3lo contienen los nutrientes esenciales que necesita el organismo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-vip-experience\">Experiencia VIP<\/h3>\n\n\n\n<p>La suscripci\u00f3n ha permitido a los minoristas ofrecer a los clientes una experiencia VIP mediante la personalizaci\u00f3n de productos, servicios y soluciones en funci\u00f3n de los gustos, preferencias, forma del cuerpo, etc. de los clientes. Entre las suscripciones minoristas que ofrecen a los clientes una experiencia VIP se incluyen;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>En caja<\/strong>: En abril de 2018, Boxed introdujo el servicio de suscripci\u00f3n Boxed Up por $49 al a\u00f1o y ventajas de membres\u00eda para recompensar a sus suscriptores premium y de grandes gastos. La empresa entiende que los consumidores quieren una experiencia VIP en las suscripciones, como demuestra que Boxed Up priorice el env\u00edo gratuito de los pedidos de los miembros premium de m\u00e1s de $20 junto con 2% recompensas, regalos y ofertas exclusivas. Ofrecer un servicio al cliente VIP es la clave del \u00e9xito en una econom\u00eda de suscripciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dailylook<\/strong>: Ofrece una suscripci\u00f3n personalizada para un estilista y una cuidada selecci\u00f3n de ropa y accesorios adaptados a la forma del cuerpo del cliente, su estilo y otras preferencias. Esta suscripci\u00f3n ha permitido a la empresa vender 96% de todo el inventario a precio completo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La tienda de vitaminas<\/strong> proporciona un surtido personalizado de suplementos y vitaminas basado en las evaluaciones en l\u00ednea de los clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Libro del mes<\/strong>: Los suscriptores reciben cada mes un nuevo libro de tapa dura elegido entre una selecci\u00f3n de libros nominados por los jueces.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bookabuy<\/strong>: Este servicio de suscripci\u00f3n mensual y de duraci\u00f3n determinada ofrece a los clientes un viaje de lectura personalizado a partir de libros que se adaptan en funci\u00f3n de las preferencias \u00fanicas de los lectores.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-innovative-offerings\">Ofertas innovadoras<\/h3>\n\n\n\n<p>La suscripci\u00f3n minorista ofrece a las empresas una oportunidad inestimable de innovar sus servicios para ofrecer valor y comodidad a los clientes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Brecha<\/strong>: En octubre de 2017, Gap lanz\u00f3 la caja de suscripci\u00f3n BabyGap Outfit y la ampli\u00f3 un mes despu\u00e9s para incluir la caja de suscripci\u00f3n Old Navy orientada a los ni\u00f1os. En abril de 2018, ampli\u00f3 a\u00fan m\u00e1s la caja de suscripci\u00f3n BabyGap Outfit para incluir Bedtime Box, que ofrece ropa de dormir para ni\u00f1os por $49. La innovaci\u00f3n constante de sus ofertas de suscripci\u00f3n permiti\u00f3 a la empresa alcanzar una de las tasas de retenci\u00f3n de suscriptores m\u00e1s altas del sector de la confecci\u00f3n. Centrarse principalmente en la ropa infantil es una estrategia muy eficaz porque los ni\u00f1os crecen m\u00e1s r\u00e1pido y necesitan ropa nueva con regularidad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Walmart<\/strong>: El gigante minorista introdujo el servicio de suscripci\u00f3n InHome, que permite a los clientes comprar una cerradura inteligente o un kit para la puerta del garaje que utiliza la tecnolog\u00eda para crear un c\u00f3digo de acceso para la entrega de comestibles una sola vez.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vin\u00edlame, por favor<\/strong>: La suscripci\u00f3n ofrece a los clientes un disco de edici\u00f3n de lujo exclusivo de un artista de los g\u00e9neros cl\u00e1sico, rap, hip hop o esencial.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-issues-in-retail-subscription-services\">Problemas en los servicios de suscripci\u00f3n al por menor<\/h2>\n\n\n\n<p>Otra cuesti\u00f3n que contribuye a que la adopci\u00f3n de las suscripciones minoristas sea m\u00e1s lenta es la falta de comprensi\u00f3n entre los minoristas sobre qu\u00e9 quieren exactamente los clientes de sus suscripciones. Seg\u00fan un informe de McKinsey, un an\u00e1lisis de los servicios de suscripci\u00f3n al por menor m\u00e1s populares pone de relieve que todos comparten caracter\u00edsticas espec\u00edficas como la comodidad, la perspicacia y el nivel de interacci\u00f3n que ofrecen, independientemente de los productos ofrecidos. Esto pone de relieve que los clientes buscan una experiencia integral en sus suscripciones, que es el principal argumento de venta en el que deben centrarse los minoristas.<br><br>Por desgracia, algunos minoristas est\u00e1n obsesionados con imponer productos a los clientes que utilizan servicios de suscripci\u00f3n recurrente, lo que desalienta las nuevas suscripciones y frena la demanda. La \u00fanica raz\u00f3n por la que un cliente se suscribir\u00eda a un servicio de suscripci\u00f3n recurrente es si ofrece valor con una experiencia sorprendente de principio a fin. De lo contrario, no se diferenciar\u00e1 de las compras en l\u00ednea con un servicio de entrega gratuito. Las empresas que entienden lo que los consumidores quieren de sus suscripciones han surgido como las que marcan el ritmo en una econom\u00eda de suscripciones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-retail-subscription-services-and-tridens-monetization\">Servicios de suscripci\u00f3n al por menor y Tridens Monetization<\/h2>\n\n\n\n<p>Tridens Monetization ofrece a los minoristas la capacidad que necesitan para adoptar el modelo de negocio de suscripci\u00f3n de forma eficaz y r\u00e1pida. Ofrece a los minoristas la flexibilidad y agilidad necesarias para adaptarse a las situaciones imperantes en el sector, como los cambios en los modelos de negocio y las fuentes de ingresos. Los minoristas que pretendan facturar a los clientes abonados bas\u00e1ndose en suscripciones mensuales, trimestrales, anuales o recurrentes deber\u00e1n utilizar <a href=\"https:\/\/tridenstechnology.com\/monetization\/\">Tridens Monetization<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Retail subscription services are a good example of how technological advances witnessed in the past decade have transformed business operations in all industries, including the retail sector. 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